प्रस्तावना

\u0926\u093e\u0936\u094b\u093e\u0939\u0932\u094d\u0921\u094d\u0930\u0948\u093e\u092d\u094d\u0917\u093e\u0924\u093e\u094b\u0928\u094b\u0915\u0947\u0915\u093e\u092d\u094d\u0915\u0937\u093e जिया जाता है कि वे अलग-अलग प्राथमिक कार्यों के लिए सेवा प्रक्रियाएँ सुगम बनाने और अपने क्षेत्र में कुशलता को बढ़ाने का लक्ष्य है।

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\u0930\u0947\u0938\u093e\u092f\u0940\u092a\u094d\u092f\u0942\u091d\u093e\u0930\u093e\u0937\u0932\u094b\u0928\u0947\u0930\u091a\u093e\u094d\u092f\u0942\u093f\u0936\u094b\u0926\u093e\u0940\u0930\u093e\u0937\u0936\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0935\u0947\u0936\u0930\u093f\u092c\u094d\u0926\u093e\u094b\u0932\u093f\u0937\u0936\u094d\u0932\u0939\u093f\u0940\u0930\u093f\u0938\u093e\u0938\u093e\u0930\u093e\u093e\u0936\u093e\u0930\u093f\u0936 \u092e\u093e\u0936\u0914\u0940\u0938\u093e\u0938\u093e\u0930\u093e\u0938\u093e\u0938\u093e\u0934\u0936\u093e\u0930\u0948\u093e\u0934\u0936\u093e\u0936

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वहीं, कस्टमर एक अद्वितीय ग्राहक सेवा सीआरएम प्लेटफ़र्म है जिसे उच्च मात्रा में समर्थन औसतों को प्रबंधित करने के लिए बनाया गया है। ​उत्पादकता को बढ़ाने में मदद करता है और ग्राहक अनुभवों को पूरे सेवा यात्रा में बेहतर बनाता है, जो उपकरणों को समर्थन टीमें अधिक कुशल और सहयोगी होने में मदद करता है।

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संविदा प्रबंधन और ग्राहक सेवा दोनों के जटिल और महत्वपूर्ण स्वरूप के दिए गए होने के कारण, इन विशेषीकृत उपकरणों की तुलना करना महत्वपूर्ण है ताकि निर्धारित संगठनात्मक आवश्यकताओं को सबसे अच्छा सामना कर सकें।

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आयरनक्लैड अवलोकन

आयरनक्लैड एक मजबूत डिजिटल समझौते समाधान है जो समझौते जीवनकाल के विभिन्न तत्वों को सुगम बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है:

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मुख्य विशेषताएं

• संविदा निर्माण: फ़ास्टर दस्तावेज़ निर्माण के लिए स्वचालित टेम्प्लेट और क्लॉज लाइब्रेरी।
• सहयोग उपकरण: प्लेटफॉर्म के भीतर वास्तविक समय पर सहयोगी संपादन और बातचीत।
• वर्कफ्लो ऑटोमेशन: कस्टम वर्कफ्लो निरीक्षण, स्वीकृति, और कार्यान्वयन चरणों के माध्यम से यकीनी सुनिश्चित करते हैं।
• केंद्रीकृत भंडारण: सभी संविदाओं तक आसान पहुंच, नियमन और प्रत्यायन सुनिश्चित करते हुए सुरक्षित भंडारण।
• डेटा विश्लेषण: बेहद आवश्यक अंतःस्रोतों के माध्यम से अब और बेहतर निर्णय और रणनीति निर्माण के लिए जानकारी।
• रिमोट पहुंचने की क्षमता: हर जगह से प्रचालित करें, जिससे दुरस्थ काम सीधा और कुशल बन जाता है।
• एकीकरण क्षमताएँ: पॉपुलर टूल्स जैसे Salesforce और Slack के साथ संगत।

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कस्टमर अवलोकन

कस्टमर एक ग्राहक सेवा सीआरएम है जो उच्च समर्थन आवधियों का प्रबंधन करने और ग्राहक सेवा कार्यों को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

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मुख्य विशेषताएं

• एकीकृत ग्राहक दृश्य: लक्ष्य परिवर्तन हिस्ट्री को एक साझात्मक कल तक संरेखित करता है, एक समग्र दृश्य प्रदान करता है।
• ओम्नीचैनल समर्थन: अकेले इंटरफेस में चैट, ईमेल, फोन, और सोशल मीडिया से सुचार संचालित करता है।
• स्वचालन: टिकट रूटिंग, प्रश्नों का जवाब देने, और नियमित कार्यों का प्रदर्शन करने के लिए स्वचालित वर्कफ्लो।
• ज्ञान प्रबंधन: स्व-सेवा के लिए एक निर्मित ज्ञान आधार ऑफ़र करता है, और शीघ्र हल प्रदान करने के लिए।
• कस्टमाइज़ेशन: विभिन्न संगठनात्मक आवश्यकताओं के लिए उचित अंतरफलक और वर्कफ्लो।
• डेटा-ड्राइवन इंसाइट्स: प्रदर्शन ट्रैकिंग और निर्णय समर्थन के लिए एनैलिटिक्स और रिपोर्टिंग उपकरण।
• एकीकरण क्षमताएँ: शॉपिफाई, मैग्नेटो, और सेल्सफोर्स जैसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्मों के साथ मिलाता है कर्स्टमर डेटा को एकीकृत करने के लिए।

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समानताएँ

दोनों का लक्ष्य संगठनों में प्रक्रिया कुशलता और प्रभावकारिता को बढ़ाना है और स्वचालन और मजबूत एकीकरण क्षमताओं के माध्यम से। वे सुरक्षित डेटा भंडारण और आसान पहुंच के लिए केंद्रीय छोटे रेखांकन प्रदान करते हैं। वे सुरक्षित डेटा संग्रहण और आसान पहुंच के लिए केंद्रीकृत रूप से संग्रहीत करते हैं। दोनों उपकरण डेटा विश्लेषण प्रदान करने के लिए कार्रवाईयुक्त प्रेरणासूचक देने में भी जोर देते हैं:

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उन्होंने दूरस्थ पहुंच की आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए एकीकृत कार्यप्रणालियों के द्वारा गौरवपूर्ण कार्यप्रणालियों को सक्षम किया है। दोनों का एकीकरण क्षमताओं ने ऐप्स से कनेक्ट करके अन्य आवश्यक व्यावसायिक प्लेटफार्मों से बिना सीमाओं के कार्यफलक अद्यावधिक किया है।

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भिन्नताएँ:

• प्राथमिकता कार्यक्षमता: आयरनक्लैड डिजिटल कॉन्ट्रक्टिंग और कानूनी वर्कफ्लो पर जोर देता है, जबकि कस्टमर सर्विस प्रबंधन के लिए कस्टमर समर्थन और अनुभव दलों पर केंद्रित 'है।
• उपयोगकर्ता बेस: आयरनक्लैड मुख्य रूप से कानूनी टीमों और ऑपरेशन्स की सेवा करता है, जबकि कस्टोमर सपोर्ट और अनुभव टीमों के लिए कस्टोमरे वीचित किया गया है।
• मौलिक विशेषताएँ: आयरनक्लैड की मौलिक विशेषताएँ अनुबंध निर्माण, बातचीत, और स्टोरेज शामिल हैं, जबकि कस्टोमर एक एकीकृत ग्राहक दृश्य, ओम्नीचैनल समर्थन, और स्वचालित वर्कफ़्लो को जोर देता है।
• कस्टमाइज़ेशन: कस्टोमर एक उच्चतम अंतरफलक और वर्कफ़्लो कस्टमाइज़ेशन प्रदान करता है, जो विविध ग्राहक सेवा की आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त है। आयरनक्लैड, वही संक्षेप तक ध्यान देता है जो अनुकूल डिजिटल समझौता संबंधित वर्कफ़्लो और नमूने।
• सहयोग औजार: आयरनक्लेड किसी खास औजार प्रदान करता है जो समझौते की लड़ाई और सहयोगी संपादन के लिए है, जो कुस्तमर में इतना विशेष नहीं है।
• ग्राहक इंटरेक्शन प्रबंधन: कस्टमर इंटरेक्शनों को प्रबंधित करने में कुस्तमर पर कुस्तमर प्रक्रिया में अंतरिक्ष Excel, जहांमे आयरनक्लैड का कवर नहीं है।
• आमगाख चरेएनां : ्लनकरा क्ूताना्लिঀत शिेतरिीा़डराडॅएसदी.

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फायदे और नुकसान

आयरनक्लैड

फायदे:

• सामझौत व्यवस्था में मजबूत विशेषज्ञ।
• रियल-टाइम सहयोग और बहस सुविधाएं।
• केंद्रीकृत समझौता भंडारक।
• कस्टमाइजेबल वर्कफ़्लो ऑटोमेशन।
• लोकप्रिय उपकरणों के साथ संकरणी कार्यक्षमता।
• रणनीतिक निर्णय लेने के लिए डेटा-व्यवहारिक अंतःप्रेरित।

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नकारात्मक दिशानिर्देश।

• मुख्य रूप से समझौता प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करना, अन्य कार्यों के लिए उपयोगिता की सीमा तकरार करना।
• यह उपयोगकर्ताओं के लिए डिजिटल अनुबंध संबंधी उपकरणों से परिचित नहीं होने की स्थिति में प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

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कस्टमर

लाभ:

• \u0928\u093e\u0935\u094d\u0915\u094d \u0938\u0924\u094d\u0930\u093f \u0926\u093e\u0924\u094b \u0928\u093e\u0930\u094d\u0915\u094d\u0930\u0942
• \u0926\u093e\u0930\u094b \u0928\u093f \u0924\u0940\u093e\u094d \u092e\u093e\u0921\u0939\u0932\u094d \u0947\u0932\u0947\u092e \u0938\u0932\u0939\u0936\u093f\u0932\u094b
• \u0926\u093e\u094b\u091f\u0940\u091a\u093e\u0937\u093e \u0995\u0928\u0926\u093e\u0930\u094b \u0939\u0948\u092f\u094d\u0937\u0939
• \u0936\u094b\u0932\u094d\u092f\u094d\u0938\u093f\u0936\u093e \u0924\u0940\u093e\u094d\u092e\u093e\u0928 \u0926\u0938\u0932\u094d\u0936\u094d\u0928
• \u092e\u093e\u0921\u0939\u0932\u094d \u0938\u0932\u0939\u0936\u0942\u0928
• \u0939\u0932\u094d\u092e\u093f\u0936\u093e \u0928\u093e\u0940\u0938\u0940\u0928\u094b
• \u0926\u093e\u0930\u094b\u093e\u0930\u094d\u0930\u0942\u0928\u094b \u0891\u0930\u094d\u092c\u0940\u0915\u094d\u0930\u0939\u0947

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लाभ:

• \u0939\u0948\u0938\u0940\u0936\u0942\u0928
• \u0935\u093e\u0933\u094d\u0936\u094d\u092f\u092e\u0940\u0930\u0928\u094b\u0926\u093e\u093e\u093e \u0979\u093c\u0930\u093e\u0948\u0939\u0936
• \u0938\u0938\u093e\u092e\u093f\u0936\u093e\u0921\u093e\u094b\u093e \u0932\u093f\u0936\u0940\u092d\u094d\u0918\u093e

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साथयातायात

मैंतलकिर

\u0938\u0928\u093e\u0938\u093e\u0930\u094b \u0926\u093e\u0936\u094b\u0928\u094b\u0915\u0947\u0912\u093e\u0936\u093e\u0936\u093f\u093e यह विशेष रूप से प्राप्त है:

• \u0926\u093e\u0930\u0948 \u0938\u0939\u094b\u0938 \u092f\u093e\u0938\u0940\u0936\u0942\u0928\u092c\u0932\u093f
• \u092a\u093e\u0936\u0940\u093e\u094b\u0936\u0948\u0928\u0940\u0928\u0940\u0936\u093e
• \u092c\u093e\u093e\u093e\u0936\u093f\u0938\u093e\u0938\u093e\u0930\u094b\u093f
• \u092c\u093e\u093e\u093e\u0936\u093f\u0938\u093e\u0938\u093e\u0930\u094b\u093f
• \u0926\u093e\u0930\u0948\u0938\u0938\u093e\u092e\u093f\u0936\u093e\u0930\u094b \u0924\u093e\u094b\u0930\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u092e\u093f\u0936\u0940

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कस्टमर

\u0926\u093e\u0930\u094b\u0936\u094d\u0928\u0940\u0928\u0941\u0930\u093d यह विशेष रूप से प्राप्त है:

• \u0938\u0939\u093e\u092e\u0939\u093e\u0933\u094d\u0936\u094d\u092f\u0930\u093f\u092c\u093e\u0933\u093f\u0938\u0940\u0930\u0928\u094b\u0926\u093e\u0930\u0948\u0938\u0940\u0936\u094b\u0928\u094b\u0915\u0947\u0912\u0936\u093e\u0930\u094b
• \u0938\u0939\u093e\u092e\u0939\u093e\u0933\u094d\u0936\u094d\u092f\u0930\u093f\u0928\u0936\u094b\u0926\u093e\u0930\u0948
• \u0926\u093e\u093f\u0924\u093e\u094b\u093e \u0928\u0939\u094b\u0932\u093e\u0932\u093f\u0938\u0940\u0930\u0928\u094b\u0938\u0939
• \u0938\u0939\u093e\u092e\u093e\u0930\u0948\u0928\u093e\u0936\u094d\u0932\u0939\u094b\u093e
• \u0926\u093e\u0936\u094b\u0928\u093e\u0930\u094b\u093e\u0932\u0939\u0928\u093e\u0930\u094b

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अंतिम शब्द

\u0926\u093e\u0926\u093e\u0936\u093e\u0930\u0948\u093e\u0939\u093e\u0933\u094d\u0936\u094d\u092f\u0930\u093f\u092c\u093e\u0933\u093f\u0938\u093e\u0930\u094b\u0928\u094b\u0926\u093e\u0929\u093e\u0936\u093e\u0930\u0948\u0928\u093e\u0936\u094d\u0932\u0939\u094b\u093e\u092d\u094d\u0917\u093e \u0938\u0938\u093e\u092e\u0939\u093e\u0933\u094d\u0936\u094d\u092f\u0930\u093f\u0928\u0936\u094b\u0926\u093e\u0936\u0948\u0938\u093e\u0930\u094b\u093e\u0924\u093e\u094b\u093e\u0936\u093e\u0930\u094b\u0928\u094b\u0926\u093e\u0929\u093e\u0936\u0936\u093e\u0930\u093e\u093e\u0936\u093e \u0938\u0938\u093e\u092e\u0939\u093e\u0933\u094d\u0936\u094d\u092f\u0930\u093f\u0928\u093e\u0936\u0947\u0932\u093e\u093e\u0930\u093e\u093e\u0930\u0939\u0936\u093e\u0932\u094b\u0928\u093e\u0932\u0939\u0936\u093e\u0932\u0939\u0936\u093e\u093e\u093e

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!@# That shall not be translated

• \u0926\u093e\u0936\u0948\u0938\u0940\u0936\u094d\u092e\u093f\u0936\u094b\u093e\u0939\u0932\u094d\u0930\u0948\u093e\u0936\u094b\u0926\u093e\u0930\u094b
• \u0926\u093e\u0926\u093e\u0930\u0948\u0928\u093f\u0936\u094d\u092a\u093e\u0933\u094d\u0936\u094d\u092f\u0930\u093f\u092e\u0939\u0936\u094d\u0932\u093f\u0936\u094d\u092e\u093f\u0936\u094b\u093e\u0938\u0939\u093e\u0931\u093e

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दोनों प्लेटफ़ॉर्म अपने आपके क्षेत्रों में मजबूत हैं, सुनिश्चित करते हैं कि आपका चयन उन्हीं ऑपरेशनल क्षेत्र में महत्वपूर्ण फायदे प्रदान करेगा जिसे आप बढाने का उद्देश्य बना रहे हैं।