प्रस्तावना

जबकि Support ticketing tool में Re:amaze और LivePerson दोनों तकनीकी रूप से उन्नत हैं Re:amaze एक मदद करने वाला हेल्पडेस्क उपकरण और ग्राहक संदेशन प्लेटफार्म है जो वेबसाइटों, स्टोरों, और ऐप्स के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह बताता है कि कैसे आप ग्राहक सेवा को कई माध्यमों के माध्यम से संभालने के लिए Re:amaze का उपयोग कर सकते हैं, और अपने ग्राहकों को जानते हैं कि वे क्या अपेक्षाएँ रखनी चाहिए। दूसरी ओर, LivePerson अपने व्यापारिक ग्राहकों को यहां तक ​​कि किसी ग्राहक के साथ कैसे जुड़ने के लिए भी दिखाता है, जहां से उपभोक्ता पहले से ही खोजते हैं। \u0928\u093e\u0926\u093f\u0939\u093f\u0932\u0938\u093f\u0926\u094d\u0935\u093f\u0938\u0904\u0938\u090f\u0938\u093f\u0932\u0938\u093f\u0939\u093f\u0932\u0938\u093f\u091a\u093f\u0936\u093e\u0938\u0924\u093f\u092e\u0930\u094d\u0935\u093e\u0938\u0947\u0915\u0938\u0938

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आज के बाजार में, सही टिकट औजार खोजना हानिकारक है कर्णिय ग्राहक समर्थन और संवाद के लिए। यह तुलना आपको यह पता लगाने में मदद करेगी कि कौन सा टूल आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे अच्छा है।

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Re:amaze अवलोकन

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मुख्य �श�षताए�

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• Automation: प््लेट्फ़ॉर्म ऑटोमेटेड वर्कफ्लोज, उत्तर नमूने, और प्रेरकों का प्रस्तुति देता है टास्क्स को संयोजित करने और कर्णिय समर्थन।
• Collaboration: टीम नेटेड सीधे प््लेट्फ़ॉर्म के भीतर समर्थन कर सकती हैं, आंतरिक नोट्स और नियुक्तियों का प्रयोग करने के लिए व्यावहारिक और समयित जवाब सुनिश्चित करने।
• CRM Capabilities: Re:amaze ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण शामिल है जो ग्राहक बातचीत इतिहास भंडारित कर रहा है, आत्मनिर्देशित समर्थन की सुनिश्चिति करने।
• Analytics and Reporting: व्यापाक विश्लेषण और अनुहार उपकरण मदद करना ट्रैक प्रदर्शन सूचक, ग्राहक बातचीत डेटा, और सेवा स्तर।
• Customizable Chat Widgets: उपयोगकर्ताओं शैली और कार्यान्वयन चैट विजेट को तात्पर्यिक कर सकते हैं।
• Third-Party Integrations: प्रसिद्ध ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्मों, जैसे Shopify, BigCommerce, और Magento के साथ एकीकृत करता है, साथ ही CRM उपकरण, विपणन स्वचालन सॉफ्टवेयर, और अधिक।

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LivePerson अवलोकन

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मुख्य �श�षताए�

• Conversational AI: LivePerson's Conversational Cloud उन्नत AI का प्रयोग प्रक्रिया और समझने को सुविधा प्रदान करता है, सामृत ग्राहक संवाद।
• Omnichannel Engagement: कंन्यायेज डाली-संपर्कहैनल, समेत संवाद एप्स, वेब और मोबाइल चैट, ईमेल, ध्वनि, और अधिक।
• Scalability: बड़ी उद्यमों के लिए डिजाइन करापर्णिय हजारों रिश्तों, आकार स्थानिकता।
• Security and Compliance: मजबूत सुरक्षा औजार और संपादन उपाय शामिल करने के लिए सुनिश्चित कर रहा है सुरक्षा और जोवर्नेंस।
• Analytics and Insights: व्यापाक विश्लेषण गहरे अद्ययन ग्राहक संवाद, कार्य डेटा, मदद करना कार्णिय निर्णय।
• Integration: CRM सिस्टम्स, विपणन प्लेट्फॉर्म, और अन्य उद्यम सिस्टम के साथ संयोजित करने के लिए स्वत: के मुख्यआंकन।
• Automation and Bots: एआई-पॉवर्ड चैटबॉट्स प्रयोग कर उत्तर औत्यंतिक ज। अत्यन्त समर्थन टीमों को कमचालानी.

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समानताएँ

Re:amaze और LivePerson दोनों ही कस्टमर समर्थन और सहयोग को बढ़ाने के लिए पावरफुल टिकेटिंग उपकरण हैं। वे ग्राहक को व्यक्तिगत और पूर्ण सहायता प्रदान करने में सक्षम हैं। यह उन्हें तृतीय पक्ष उपकरणों के साथ एकीकरण कर सकते हैं, जिससे वे अपने पुराने प्रणालियों के साथ अव्यवस्थित रूप से खिंच सकते हैं। Re:amaze और LivePerson दोनों ही अनुपालन कार्यों में वरूखता प्रमाणित हैं।

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भेदाभाव

Re:amaze मुख्य रूप से छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों पर ध्यान केंद्रित करता है, जिसमें कस्टमर इंटरैक्शन का नकली साम्राज्य है। Re:amaze एक्स्प्रेशन ऑन और एनलाइजिस के वरूखतीनमा पेलोमरा है।

वित्तीय प्रबंधन: वित्तीय प्रक्रियाओं को तेजी से स्वचालित और वस्तुनिष्ठ करता है, जो समय रहते कारपीसदबोदों, विश्लेणदान देख्टिस्त विश्लेणान, और विश्लेषण को एकजुट करना।

होइनहे मोनीरे LivePerson, संरा वष्टों भी कचनैक दिनबदिन प्रभाव बदलाव में हैं। यह तीन खेलों में उच्च कस्टमर सेवा ऑटोमेशन का समर्थन करता है।

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Re:amaze के पास अपने चैट विजेट के लिए कस्टमाइज़र की श्रेणी है, जबकि LivePerson अपने स्केलेबिलिटी और AI-ड्राइवन चैटबॉट्स को बढ़ावा दे रहा है।

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फायदे और अनुपलब्धता

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Re:amaze

प्रो�े

• custmor फीद रियलमिटी एंड रीगर्म शूल्सपोटल सीसीज़, आईटी गिटप्री एमजीडब्ल्यू।
• बहु-मीडिया समर्थन की व्यापकता।
• SMB के लिए एक उपयोगकर्ता-मित्रता वाला इंटरफ़ेस कोड उपलब्ध है।
• सामाजिक मीडिया, ईमेल, टेलीफ़ोन और मोबाइल एसएमएस/एमएमएस सहित विभिन्न चैनलों के माध्यम से ग्राहकों के लिए एकीकरण देकर समर्थन को इष्टापम करने।
• कस्टमर लेनहुप और चैटबॉट सेवा।
• एकीकरण से ग्राहकों को ऐप्स, प्लेटफ़ॉर्म, और वेबसाइट देने।

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• E-commerce: ऑनलाइन स्टोयेज के लिए संचालित णंमाना ग्राहक समर्थन कर चैट, ईमेल, और सामाजिक पर्यवरण के माध्यम से समर्थन सुनिश्चित करने सुहाना।
• SMBs: छोटे से द्ध्िगयों के लिए उपयॊगी समर्थन म मददायक या क्षयमूलक उपकरण के बिना ग्राहक समर्थन बढाने के लिएि।
• Customer-Centric Teams: तिम्स उत्तरकर्णीय जानकारी।
• स्टार्टअप्स: नीर्देशन सुलझाने के लिए एक आसान-से-लागू सहायता डेस्क समाधान की आवश्यकता सहित मल्टीचैनल ग्राहक समर्थन प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने वाले स्टार्टअप्स।

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• बड़े व्यावसायिक संगठनों:  बड़े व्यवसायों के लिए अनुकूल प्रणालियों को प्रबंधित करने के लिए स्केलेबल समाधानों की आवश्यकता होती है। यहाँ लाखों ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं का प्रबंधन करने के लिए पूरे भरोसे वाले समाधान का उपयोग करना शामिल है जो वैश्विक स्तर पर कार्य करें।
• डेटा-संचालित कंपनियां:  ग्राहक संवाद रणनीतियों में सुधार करने के लिए विविध विश्लेषणों और विवरणों का उपयोग करके, लचीली ग्राहक संवाद प्रणालियों को विकसित करने वाली संगठनों के लिए उपयुक्त है।
• हाई-सिक्योरिटी उद्योग: टिकाऊ उद्योगों के लिए उपयुक्त है जो निकटतम वैधताओं और विश्वसनीयता को बेहतर बनाने की आवश्यकता है, जैसे वित्त और स्वास्थ्य विज्ञान।
• ए.आई. एकीकरण: कम्पनियाँ जो अपने ग्राहक समर्थन प्रक्रियाओं में ए.आई. और चैटबॉट्स को सम्मिलित करने के लिए उत्साही हैं, ताकि संचार को स्वचालित और संगठित कर सकें।

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क्न्सamp;\u0002:

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क्न्सamp;\u0002:

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