आपकी व्यवसाय में कितने कार्यस्थान ऐप्स हैं? यदि यह किसी सामान्य कंपनी की तरह है, तो जवाब है 200 से अधिक!

यह से अधिक से अधिक 200 एप्लिकेशन हैं जिसमें उपयोगी जानकारी अलग हो सकती है, खो जा सकती है, और जिन्हें टीम के सदस्य जो जरा भी आवश्यक हो सकते हैं छोड़ दी जा सकती है।

जब आपकी कंपनी के अधिकांश एप्लिकेशन प्रसुमासंगत रूप से कुछ लाभ जोड़ रहे होंगे और किसी तरह से उत्पादकता को बढ़ा रहे होंगे, तो ये भी शांतिपूर्वक प्रभाव डाल सकते हैं।

तेजी से बढ़ रहे एप्लिकेशनों के साथ, कर्मचारियों को उनके कार्यों को करने के लिए आवश्यक जानकारी खोजना कठिन होता है। उन्हें अक्सर नहीं पता कि कौन से एप्लिकेशन क्या संग्रहित कर रहे हैं। और जब उन्हें पता होता है, तो वे उन्हें विशेष जानकारी ढूंढने में संघर्ष करते हैं।

यह एक मुद्दा है जो शांतिपूर्वक हर जगह टीमों की दक्षता को नीचे खींच रहा है। और यह एक मुद्दा है जिसे बढ़ती संख्या में कंपनियां उद्यम सर्च सॉफ़्टवेयर के साथ हल कर रही हैं।

यह एक तेजी से विकसित होता सॉफ्टवेयर श्रेणी है जो कर्मचारियों को उनके आंतरिक डेटा, फ़ाइलें और एप्लिकेशंस खोजने की क्षमता देता है ताकि वे उन्हें आसानी से पहुंच सकें।

एंटरप्राइज सर्च प्लेटफॉर्म को 2024 में एन्टरप्राइज सर्च की प्रतिभ्रष्टे, कैसे कार्य करते हैं, और एक एंटरप्राइज सर्च प्लेटफॉर्म का विचार करते समय देखने के लिए आवश्यक सुचना प्राप्त करने के लिए पढ़ें।

एंटरप्राइज सर्च परिभाषा

एंटरप्राइज खोज वह प्रकार का कार्यस्थल सॉफ़्टवेयर है जिसे कर्मचारी अपनी कंपनी के आंतरिक डेटा, प्रलेखन, और एप्लिकेशन की खोज करने के लिए उपयोग करते हैं और जल्दी से उस सूचना को खोज लेते हैं जो वे खोज रहे हैं।

यह कभी-कभी 'काम के लिए Google' या 'ChatGPT के लिए काम' के नाम से भी जाना जाता है क्योंकि यह उन उत्पादों के समान उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है। और यह कभी-कभार सहज खोज या एक अंतर्दृष्टि इंजन के रूप में भी कहा जाता है।

इन विभिन्न प्रकार की एंटरप्राइज खोज में समेत है मेली हुई खोज, संघटित खोज, और एंटरप्राइज खोज। ये प्रकार की एंटरप्राइज खोज व्यापक रूप से समान हैं, लेकिन सूक्ष्म लेकिन महत्वपूर्ण अंतर हो सकता है। आइए हर एक को अधिक विस्तार से देखें।

फेडरेटेड खोज क्या है?

फेडरेटेड खोज एक प्रकार की प्रौद्योगिकी है जो उपयोगकर्ताओं को एक ही उपयोगकर्ता इंटरफेस से कई सामग्री स्रोतों, डेटा भंडारों, और सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन्स में खोज करने की अनुमति देती है। फेडरेटेड खोज के साथ, प्रत्येक डिजिटल स्थान अलग-अलग इंडेक्स होता है और परिणाम आम तौर पर स्रोतों की सूची के रूप में प्रदान किए जाते हैं।

फेडरेटेड खोज का एक मुख्य लाभ यह है कि यह उपयोगकर्ताओं को डेटा के विशाल संग्रह को एक ही पहुंच स्थान प्रदान करने की क्षमता देता है। हालांकि एक कमी यह है कि परिणाम से संबंधित नहीं हैं, अर्थात उपयोगकर्ता कुछ अप्रयोगकर या पुनर्गतिमान परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

एकीकृत खोज क्या है?

एकीकृत खोज एक प्रौद्योगिकी है जिसके साथ उपयोगकर्ता एक ही एप्लिकेशन से विभिन्न डेटा स्रोतों, सामग्री भंडारों, और जानकारी साइलोज़ में खोज सकते हैं। यह फेडरेटेड खोज से भिन्न होता है क्योंकि हर सामग्री स्रोत को अलग-अलग इंडेक्स करने की बजाय एक एकीकृत सूची बनाता है। इसका यह मतलब है कि एकीकृत खोज सॉफ़्टवेयर द्वारा प्रदान किए गए परिणाम से संबंधित होते हैं, स्वचालित डीड्युप्ब्लिकेट किए जाते हैं, और साझेदारी सर्च उपकरण द्वारा प्रदान की जाने वाली से अधिक उपयोगी होते हैं।

एकीकृत खोज की एक चुनौती यह है कि खोज परिणाम उपयोगकर्ता को प्रदान कर सकते हैं। एक नकारात्मक बात यह है कि कुछ मामलों में, एकीकृत खोज प्लेटफ़ॉर्म सीमित संख्या के स्रोतों से ही कनेक्ट कर सकता है, जिसका मतलब है कि उनकी पहुँच सीमित है।

एंटरप्राइज खोज क्या है?

एंटरप्राइज खोज एक प्रौद्योगिकी वर्ग है जो उपयोगकर्ताओं को विशाल डेटा भंडारों की खोज करने की क्षमता प्रदान करता है-सहित दस्तावेज, ज्ञान आधार, और फ़ाइल्स-एक सर्च बार से। यह प्रकार की एंटरप्राइज खोज कल्पनाशील बुद्धिमत्ता, मशीन लर्निंग, और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का सहारा लेता है ताकि प्रत्येक प्रश्न के लिए विशेष उत्तर उत्पन्न कर सके, उस डेटा से जो उसके उपयोग का माध्यम सहारा करता है।

हालांकि, अगर किसी एंटरप्राइज खोज उत्पाद में उत्तरों की सत्यता सुनिश्चित करने के लिए एक विश्वसनीय तंत्रशील मेकेनिज़्म नहीं है, तो उपयोगकर्ताओं को कभी-कभी परिणाम अविश्वसनीय पाते हो सकते हैं। हालांकि, अगर किसी भी एंटरप्राइज खोज उत्पाद के पास उत्तरों की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए एक विश्वसनीय तंत्र नहीं है, तो उपयोगकर्ताओं को कभी-कभी परिणाम अविश्वसनीय पाए जा सकते हैं।

ऐंटरप्राइज सर्च कैसे काम करता है?

एंटरप्राइज खोज की मूल्यवानता इसकी सरलता में निहित है। लेकिन उपयोगकर्ताओं के लिए एक सरल अनुभव बनाने के लिए पीछे काम में कई जटिल प्रौद्योगिकी होती है-स्रोतों को कनेक्ट करने से लेकर डेटा को सूचीबद्ध करने और परिणामों उत्पन्न करने तक। आइए देखें कि एंटरप्राइज खोज कैसे काम करती है।

• कनेक्टिंग: जब किसी कंपनी एंटरप्राइज खोज सॉफ़्टवेयर खरीदती है, तो पहली चीज जिसकी आवश्यकता है, 'कनेक्टर' सेट करना होता है। सिद्धांत रखने के लिए, इसे कंम्पनी को कर्मचारियों को खोजने की योग्यता देने के लिए एंटरप्राइज खोज प्लेटफ़ॉर्म को उन ऐप्स का उपयोग करने की अनुमति देनी होती है। कुछ एंटरप्राइज खोज प्लेटफ़ॉर्म्स निर्मित कनेक्टर्स के साथ आते हैं। ये अक्सर अलग-अलग सॉफ्टवेयर श्रेणियों में सबसे लोकप्रिय अप्लिकेशन्स होते हैं जैसे फ़ाइल स्टोरेज सिस्टम्स और सीआरएम टूल्स। ऐसे स्रोत जो एंटरप्राइज खोज उत्पाद में मूल रूप से नहीं हैं, वे सामान्यत: एपीआई के माध्यम से कनेक्ट किए जा सकते हैं।
• क्रॉलिंग: जब किसी एंटरप्राइज खोज उपकरण में कई कनेक्टर्स सेट किए जाते हैं, तो फिर वह उन स्रोतों को क्रॉल कर सकता है। अन्य शब्दों में, यह उसे स्कैन और डेटा निकाल सकता है। इसके इंडेक्स में 'डेटा की संरेखित जानकारी' भी हो सकती है, जिसमें इसे आसानी से खोजा जा सकता है और इसमें एक्सेल फाइलें जैसी चीजें शामिल हो सकती हैं। अन्य डेटा अर्थात अपरिकलित डेटा हो सकता है, जिसे डिज़ाइन के अनुसार नहीं संगठित किया गया है और कुछ ऐसी चीजों को शामिल कर सकता है जैसे दस्तावेज़, चैट संदेश, और वीडियो संवादों।
• इंडेक्सिंग: एक बार जब किसी एंटरप्राइज खोज उत्पाद ने किसी कंपनी के स्रोतों को क्रॉल किया है और डेटा को परिणात किया है, तो फिर वह उस डेटा को इंडेक्सिंग करता है। संक्षेप में, यह डेटा को रिश्तेदार डेटाबेस में संगठित करता है, जिसे अन्यथा “इंडेक्स” के रूप में जाना जाता है। उल्टिमेटली इंडेक्सिंग प्रक्रिया है जो डेटा को यंत्र सर्च इंजन द्वारा खोजने योग्य बनाती है।
• पूछताछ: यह वह हिस्सा है जिसे उपयोगकर्ता ऐंटरप्राइज सर्च प्रक्रिया के साथ सबसे अच्छी तरह से परिचित हैं। जब एक उपयोगकर्ता एक सवाल टाइप करता है एक सर्च बार में, तो ऐंटरप्राइज सर्च इंजन उस प्रश्न को संबंधित डेटा से मिलाकर परिणाम प्रदान करेगा।

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ऐंटरप्राइज सर्च के क्या लाभ हैं?

सभी आकार की कंपनियाँ ऐंटरप्राइज सर्च सॉफ्टवेयर का उपयोग करके एप्लिकेशन ओवरलोड को पर करने, साइलो को दरार देने, और अपने कर्मचारियों को सूचना तक पहुंचने का एक सरल तथा शक्तिशाली तरीका देने के लिए मोड़म कर रही हैं। और कई लोग तुरंत, प्रभावी परिणाम देख रहे हैं। यहाँ कुछ ऐंटरप्राइज सर्च सॉफ्टवेयर के लाभ हैं।

मज़बूत कर्मचारी उत्पादकता

जब व्यक्तिगत कर्मचारियों के पास अपनी कंपनी के संगठित ज्ञान होता है, तो वे जानकारी या समाप्त जांच करने के लिए कम समय बिताते हैं, और अधिक समय उस काम को करने में बिताते हैं जिसके लिए उन्हें नियुक्त किया गया था। ऐंटरप्राइज सर्च ने कर्मचारी उत्पादकता को व्यापक रूप से बढ़ाया है।

अधिक कंपनी कुशलता

यदि प्रत्येक कर्मचारी को विश्वसनीय जानकारी तक त्वरित पहुँचने में सक्षम है और इसके परिणामस्वरूप उनकी उत्पादकता में सुधार होता है, तो कंपनी की दक्षता भी सुधरती है। निर्णय तेजी से लिए जाते हैं, परियोजनाएँ अक्सर समय पर पूर्ण होती हैं, और उत्पादों को एक तेज दर से भेज दिया जाता है।

उच्च ग्राहक संतुष्टि

क्वालिटी एवं सुझाव नेट प्रतिभाग सेवेंटर कम्पनियों की CSAT और NPS स्कोर्स में सुधार कर सकता है। जब ग्राहक-सामने वाले कर्मचारी विश्वसनीय सूचना को तेजी से खोज सकते हैं, तो इसका मतलब है कि वे ग्राहकों का तेज़ी से संबोधन कर सकते हैं और अधूरी या गलत विवरण साझा करने के जोखिम को कम कर सकते हैं।

बेहतर क्रॉस-टीम सहयोग

एक्सपीरियांशियों को प्रभावी रूप से सहयोग करने के लिए विभागों के विभिन्न कर्मचारियों को उन टीम के प्राथमिकताओं, काम और शक्तियों की समझ होनी चाहिए। आधुनिक कार्यस्थलों में, टीम-विशिष्ट जानकारी यह है कि हर टीम का अपना उपकरण है। लेकिन एंटरप्राइज सर्च के साथ, कर्मचारियों को एक सूचना स्रोत में जानकारी लेने की संभावना है जो मानदंड में न होने के बावजूद उनके सहयोग का मानदंड सुधार सकता है।

उपकरण समेकन के माध्यम से लागत कम करें

जब किसी कम्पनी के पास एक अच्छे एंटरप्राइज सर्च टूल होता है, तो उन्हें अन्य टूल की सदस्यता रद्द करने और अपनी टेक स्टैक को समेटने की क्षमता हो सकती है। गुरु का एंटरप्राइज सर्च उत्पाद विकि और इंट्रानेट क्षमताएँ शामिल हैं, जिसका अर्थ है कि कंपनियों को एक शक्तिशाली प्लेटफ़ॉर्म में तीन उत्पादों के लाभ मिल सकते हैं।

क्या सबसे महत्वपूर्ण एंटरप्राइज सर्च विशेषताएँ हैं?

इस साल हाल के वर्षों में एंटरप्राइज सर्च वर्ग में वृद्धि हो रही है, और प्रेरणात्मक एआई तकनीक के द्वारा, वृद्धि को तेजी से बढ़ाने की तैयारी है।

फिर भी सभी एंटरप्राइज सर्च उत्पाद समान नहीं हैं। कुछ किसी क्षमताओं को अन्य के मुकाबले प्राथमिकता देते हैं, लेकिन कुछ विशेषताएँ ऐसी हैं जो सभी टीमों के लिए आवश्यक हैं। जो कर्मचारी ईनके कंपनी के लिए एंटरप्राइज सर्च सॉफ़्टवेयर को विचार करते समय महत्वपूर्ण विशेषताओं की खोज कर रहे हों।

कनेक्टर और एकीकरण

एक कंपनी के एकग्रेट संज्ञानात्मक या सीआरएम प्लेटफार्म में बहुत सारा डेटा होता है, लेकिन वे इसे अपने एंटरप्राइज सर्च टूल से कनेक्ट नहीं कर सकते, तो उन्हें अधिक लाभ नहीं देखने को मिलेगा। अगर किसी कंपनी में बहुत सारा डेटा एक ज्ञान आधार या सीआरएम प्लेटफ़ॉर्म में है लेकिन उसे अपने एंटरप्राइज सर्च उपकरण से कनेक्ट नहीं कर सकती, तो उन्हें बहुत अधिक लाभ नहीं देखने को मिलेगा। कनेक्टर्स और इंटीग्रेशन्स किसी कंपनी के सम्स्त सिस्टम्स को एक साथ फेटने और कर्मचारियों को उनकी कंपनी के संगठित ज्ञान तक पहुँचाने में महत्वपूर्ण हैं, चाहे वह कहीं भी स्टोर हो।

अनुमति नियंत्रण

एक कंपनी के लिए एंटरप्राइज सर्च सॉफ़्टवेयर को महत्वपूर्ण मूल्य जोड़ने के लिए उसमें एक जलवायु-संगठित अनुमति नियंत्रण प्रणाली होना चाहिए। इसी में सुनिश्चित होता है कि संवेदनशील जानकारी उन कर्मचारियों के साथ साझा नहीं की जाती है जिनके पास इसका पहुंच होना चाहिए। उसके अलावा, मजबूत अनुमतियों कंट्रोल प्रयोगकर्ताओं के लिए एक और व्यक्तिगत अनुभव बनाने में मदद कर सकते हैं, जो एक कर्मचारी की भूमिका, वरियता, स्थान, और प्लेटफ़ॉर्म में हाल की गतिविधियों को ध्यान में रखते हैं।

सुरक्षा और गोपनीयता

एक Enterprise Search उपकरण को डेटा तक पहुंच की व्यापकता के मद्देनजर, यह महत्वपूर्ण है कि सॉफ़टवेयर प्रत्येक कंपनी की सुरक्षा नीतियों का पालन करता है, SOC2 जैसे आवश्यक प्रमाणन है, और GDPR जैसे प्रासंगिक डेटा गोपनीयता विनियमन का पालन करता है। जब एक एंटरप्राइज खोज उत्पाद ठोस सुरक्षा और गोपनीयता नीतियों के साथ होता है, तो प्रयोगकर्ता यह सुनिश्चित हो सकते हैं कि उनका आंतरिक डेटा किसी भी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाएगा बिना उनकी जानकारी के।

डेटा सटीकता

एक एंटरप्राइज खोज उपकरण जिसे पहुंच है, वह अच्छा है। कहावत है: खराब डेटा में खराब डेटा होगा। इसलिए यह आवश्यक है कि एंटरप्राइज खोज सॉफ़टवेयर में उस डेटा की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने के लिए एक तंत्र हो, ताकि प्रयोगकर्ता उस पर विश्वास कर सकें। यह एक क्षमता है जिस पर Guru गर्व करता है, जिसे हमने एक AI प्रशिक्षण केंद्र विकसित किया है ताकि डेटा गुणवत्ता हमेशा सुधरती रहे।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता

एआई क्षमताएं अब एक "अच्छा रखने के लिए" नहीं हैं एंटरप्राइज खोज सॉफ़टवेयर। वे अनिवार्य हैं। वर्तमान एंटरप्राइज खोज प्लेटफ़ॉर्म्स कर्मचारियों को प्रश्न या क्वेरी लिखने की क्षमता और सभी उनकी कंपनी की सभी जानकारी साइलो के बीच खोजने, और प्राकृतिक भाषा में व्यक्तिगत परिणाम प्राप्त करने की क्षमता प्रदान करनी चाहिए। उत्पन्न एआई प्रौद्योगिकी इस तरह के अनुभव को बनाने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है और अब किसी भी एंटरप्राइज खोज उत्पाद की मौलिक विशेषता है।

शीर्ष उद्यम सर्च सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म

हाल के वर्षों में बाजार में एंटरप्राइज खोज उत्पादों की संख्या बढ़ गई है, जो एआई प्रौद्योगिकी में उन्नतियों के द्वारा तेजी से हुई है। अपनी कर्मचारियों को त्वरित पहुंच प्रदान करने की क्षमता के साथ जो जानकारी है जो उनकी एप्स और संस्थानों में संग्रहीत है, यह अद्वितीय रूप से साइलो को तोड़ने, ऐप ओवरलोड को हल करने, और कर्मचारियों की उत्पादकता बढ़ाने में सक्षम है।

इस लेख में हमने विस्तार से जानकारी खोज किया, हमने कुछ लाभों की जांच की, और प्रमुख विशेषताएं रूपांतरित की। अगर आप एंटरप्राइज खोज विकल्पों का शोध कर रहे हैं, तो सर्वोत्तम एंटरप्राइज खोज सॉफ़टवेयर के बारे में पढ़ें।

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