Bagi siapa pun menggunakan Medallia untuk menavigasi landskap kompleks umpan balik dan analisis pengalaman pasien, paham mengenai kompleksitas fitur pencarian dapat terasa mengintimidasi. Anda mungkin sudah mengalami kesulitan dalam mencari informasi kunci, hanya untuk menemukan hasil pencarian yang lebih membingungkan daripada membantu. Dalam pos ini, kami akan menjelajahi bagaimana Medallia mencari berfungsi, menemukan tantangan umum yang pengguna alami, dan memberikan tips-tips efektif untuk meningkatkan pengalaman pencarian. Selain itu, kami juga akan membahas bagaimana Anda dapat menambahkan alat lain melalui Medallia untuk meningkatkan daya saing dalam mengelola pengalaman pengguna. Menganalisis selanjutnya ini akan memberikan Anda pengetahuan yang cukup untuk menggunakan Medallia pencarian secara sempurna, memungkinkan Anda secara efektif mengelola pengalaman pengguna.

Mengerti bagaimana Medallia search Berkerja

Medallia search dibuat untuk mendorong akses cepat ke insights yang terkumpul dari umpan balik pasien, namun penting untuk mengerti bagaimana sistem ini beroperasi Pada dasarnya, Medallia menggunakan mekanisme indeks yang memsystematisasikan data untuk akses yang lebih cepat. Ketika Anda memasukkan pertanyaan pencarian, Mesalling search engine memeriksakan dengan cepat di tempat terminasi yang telah diindeks, kembali ke jawaban yang cocok. Namun, pengguna harus menyadari beberapa kecacatan di fitur pencarian. Contohnya, Medallia mengintegrasikan pencarian yang memungkinkan pencarian yang kurang tepat untuk meyakinkan kueri data bahkan ketika terminasi eksak tersebut tidak digunakan. Fitur ini sangat berguna dalam mengatasi kesalahpahaman penulisan.

Medallia pula menggunakan berbagai filer untuk membantu menemukan jenis data spesifik seperti kategori berdasarkan tanggal Namun, penting untuk menyadari bahwa penggunaan filer dapat sangat terbatas berdasarkan atas datanya. Jika datanya tidak konsisten terkategori atau tidak memiliki label yang cukup, tidak akan kembali ke hasil pencarian yang Anda cari. Inilah mengapa penting untuk memiliki praktik pengelolaan data yang tepat dan memahami fitur pencarian itu sendiri.

Akhirnya, meskipun kemampuan pencarian Medallia dapat menyediakan dasar yang substansial untuk menerima analisis, memahami bagaimana sistemnya mengolah data ini akan memberi kunci untuk dengan lebih efektif menggunakan dalam menggunakan fitur pencarian. Mengalami mencoba penggunaan pertanyaan pencarian yang berbeda dan mengatur filer untuk memahami implikasinya terhadap hasil.

Kesulitan yang Umum terjadi Saat Mencari di Medallia

• Hasil Pencarian Tidak Konsisten: Saat mencari umpan balik atau data tertentu, pengguna sering mengalami kecacatan hasil pencarian. Inilah menimbulkan keresahan ketika diharapkan hasil pencarian yang sesuai tidak dapat ditemukan.
• Kesulitan Dengan Terminologi: Terminologi medis dan pengalaman pasien dapat sangat beragam, sangat menimbulkan keresahan dalam memasukkan pertanyaan pencarian. Pengguna mungkin tidak selalu mengetahui terminologi yang digunakan di dalam database sehingga mengurangi keputusan adanya relevansi.
• Filter Opsional Terbatas: Meskipun filer yang ada yaitu tersedia, beberapa pengguna mengalami keresahan dengan terbatasnya pilihan filer. Keterbatasan ini akan mengurangi kemampuan pengguna untuk menyempitkan hasil dari filter yang tersedia.
• Keterpurukan Kinerja: Pencarian dataset besar dapat menyebabkan keterpurukan kinerja, terutama ketika kueri kompleks atau tidak well-defined. Cara ini dapat membuat pengalaman pencarian tidak menyenangkan bagi pengguna yang mencoba mengumpulkan informasi dengan cepat.
• Kekurangan Informasi Real-Time: Pengguna sering kali mengharapkan pemulihan data secara real-time. Namun, ketidaklancaran pembaruan data dapat mempengaruhi relevansi hasil pencarian, terutama di lingkungan yang berubah-ubah dengan cepat.

Tips untuk Meningkatkan Hasil Pencarian Medallia

• Manfaatkan Filter Lanjutan: Carilah bagaimana berbagai opsi pemfilteran dapat membantu memperhalus pencarian. Dengan menerapkan kriteria tertentu seperti rentang tanggal atau kategori umpan balik, Anda dapat secara signifikan meningkatkan presisi hasil pencarian, membuatnya lebih mudah untuk menemukan(insight) yang dibutuhkan.
• Eksperimen dengan Terminologi Pencarian: Jika Anda kesulitan menemukan hasil yang relevan, coba variasikan terminologi pencarian. Gunakan sinonim atau penataan kata sambung alternatif untuk meningkatkan hasil, karena fungsi pencarian lembut Medallia dapat membantu menghubungkan celah bahasa.
• Tetapkan Konvensi Nama: Standarisasi cara data disampaikan ke Medallia dapat meningkatkan kemudahan pencarian. Ajak Anggota Tim untuk Mengikuti Konvensi Nama Spesifik: Harapkan anggota tim mengikuti konvensi nama tertentu ketika menandai umpan balik agar konsisten, sehingga hasil pencarian meningkat seiring waktu.
• Buat Buku Resep Pencarian Mendasar: Jika Anda sering mencari hasil yang sama, pertimbangkan untuk menyimpan buku resep pencarian-pencarian ini. Praktik ini dapat memudahkan pengalaman Anda, memungkinkan akses lebih cepat ke informasi yang paling penting tanpa perlu memasukkan kueri lagi.
• Perbarui Data Teratur: Pastikan informasi dalam sistem Medallia diperbarui secara teratur untuk akurasi. Data yang sudah tidak lagi aktual dapat memicu hasil pencarian yang menyesatkan. Ajukan untuk melakukan peninjauan rutin atas umpan balik yang dikumpulkan agar tetap relevan.

Meningkatkan Pengalaman Pencarian Anda dengan Alat Tambahan

Meskipun Medallia menyediakan alat-alat yang sangat berdaya guna untuk mengatasai umpan balik pasien, seringkali bermanfaat untuk menyelipkan sumber daya tambahan sehingga pengalaman pencarian lebih komprehensif. Banyak tim yang menggunakan berbagai alat yang dapat diintegrasikan dengan Medallia untuk meningkatkan kemampuan pencariannya. Contohnya, menggunakan platform seperti Guru dapat memberikan aliran informasi yang lebih terpadu selama Anda dapat bekerja di stack teknologi Anda, menambahkan tingkat aksesibilitas yang lebih besar atas wawasan-wawasan tersebut.

Dengan Guru, tim dapat meningkatkan pengalaman pencariannya sehingga lebih mudah merujuk dokumen-dokumen penting dan wawasan-wawasan langsung di dalam proses kerja mereka. Demikian juga ketika dicapai unifikasi pengalaman pencarian dengan alat-alat yang mendorong kerja sama dan penyebaran pengetahuan, maka lingkungan tim dapat meningkat dan lebih mampu memberikan keputusan yang lebih terinformasi berdasarkan umpan balik pasien. Ketika Anda bisa menyatukan pengalaman pencarian Anda dengan alat yang mendukung kolaborasi dan berbagi pengetahuan, Anda menciptakan lingkungan yang lebih memberdayakan untuk tim Anda, memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik berdasarkan umpan balik pasien.

Seseuaikan apakah pengalaman Medallia yang ditingkatkan dengan alat-alat seperti Guru dapat membuat proses kerja Anda lebih efisien. Tipe ini adalah tentang menyediakan tim dengan sumber daya yang dibutuhkan agar lebih mampu menyeberangi pasien dan memperlancar proyek-proyek mereka.