Molti utenti scoprono difficoltà nel maneggiare le complessità della funzione di ricerca di Jira Service Management. Ciò può portare a momenti di frustrazione ancorché ci si trovi alle prese con set di dati complessi o con un gran numero di richieste di servizio. Se hai mai faticato per ritrovare un elemento specifico, un documento, o anche una nota nel rumore del posto, non sei solo. A questa guida completa si recherà la luce sulla funzione della ricerca all'interno di Jira Service Management, con annesso l’esame di punti comuni e con una lista di proposte pratiche per ovviare al difetto. Ulteriormente, si discuterà l’affaccio che possono avere strumenti esterni integrati alla gestione degli elementi, onde ottenere maggiore fluidità nel giro dei flussi di lavoro. Iniziemo!

Capire la funzionalità della ricerca in Jira Service Management

In sintesi, la funzione di ricerca in Jira Service Management si riferisce al contenuto di servizi Sviluppare una comprensione di questo livello avrebbe considerevoli vantaggi a livello pratico. Ecco un riassunto generale.

• Individuazione: Jira avvia un metodo di indicizzazione per rendere più facilitabile la ricerca dei ticket e dei problemi. Questo modus garantisce per un rapido escogitamento di pertinenti risultati in base alla keyword in uso e ad altri parametri di ricerca. Tieni conto tuttavia che l'indicizzazione può non includere particolari settori non standard.
• Filtri: I risultati della ricerca possono attualmente essere modificati con varie filtri come ad esempio stato, assegnazione, priorità, ecc. Ciò aiuta a ridurre i grandissimi set di elementi a caso per rinvenire con esattezza ciò a cui si desidera accedere. È fortemente consigliabile anche per utilizzare gli eventuali filtri sempre al meglio.
• Supporto per la ricerca fluttuante: Jira fornisce detto tipo di supporto che significa la capacità di individuare pertinenti result alla base dello specifico elemento delle ricerche dei singoli utenti. Si tratta a tutt’oggi della trattazione di questo procedimento che può non prestare meno che una significativa differenza,"
• Limitazioni: Anche nonostante le possibilità elencate," per le query complesse," Capire questi limiti è fondamentale per ottenere il massimo dal tuo cercamento.

Comuni problemi con la ricerca di Jira Service Management

Anche con le sue robuste funzionalità, utilizzare la funzione di ricerca in Jira Service Management può essere difficile Ecco alcuni dei comuni problemi incontrati dagli utenti:

• Raggiunti i risultati di ricerca: Tra gli utenti ci sono alcune persone che hanno un rallentamento nei risultati cercati, in particolare negli dataset di grandi dimensioni Ciò può frenare la produttività e provocare una frustrazione quando gli utenti hanno accesso veloce ai risultati
• Risultati non coerenti: Quando gli utenti cercano qualcosa, ricevono risultati che gli sembra non correlati alla query Questo non-coerenza nasce spesso da come vengono organizzati ed etichettati gli issue
• Carenze dei filtri intuitivi: Seppur Jira fornisce filtri di diverso tipo che spesso soddisfano le richieste degli user, se non sempre –la qualità dei filtri non sempre è intuitiva o utile Gli utenti nuovi spesso lo utilizzano con difficoltà e a volte necessitano di un aiuto supplementare
• Difficoltà con le query complesse: Infatti come il numero delle persone aumenta la formula delle query diventa sempre più complessa Ciò spesso pone gli utenti nelle condizioni di sentirsi frustrati se non riescono a riavere risposte immediate
• Limitazioni nell'…utilizzo delle opzioni di customizzazione:… A volte i file di configurazione sono troppo rigidi per essere modificati Gli utenti spesso chiedono più opzioni di personalizzazione del sistema

Suggerimenti per ottenere l'esperienza migliore con la ricerca nella gestione dei servizi di Jira

Per trarre il massimo dalla tua esperienza della ricerca nella gestione dei servizi di Jira considera i seguenti suggerimenti pratici:

• Sfruttare i filtri avanzati: Familiarizzati con le opzioni di filtro che sono presenti all'…interno di Jira
• Sfruttare i termini di ricerca con estrema cura: Utilizza dei temi di ricerca più specifici: I temi di ricerca più specifici riescono a individuare dei risultati sempre più coerenti Pubblicando questo, potrai ottenere dei risultati sempre più precisi
• Mantieni aggiornato l'…indici di ricerca: Rifresca regolarmente i risultati cercati per tenere al corrente Se necessario è sufficiente rigenerare il database e i server si riavvieranno
• Rimani aggiornato alla documentazione di Atlassian e scopri come sfruttare al meglio le risorse a disposizione
• Integra… Jira con altre applicazioni e scopri come aumentare la tua produttività

Migliorare l'esperienza di ricerca con strumenti esterni

Probabilmente molti di noi spesso utilizzano una piattaforma integrata di diverse funzioni concatenate, che possono aiutare a ottenere risultati sempre più veloci Invece, ritenevo che questo contenuto potesse essere aggiungtio un nuovo olio al fuoco: utilizzare una palette di servizi tra cui Jira Service Management Gli strumenti come Guru servono come un buon esempio di come questo possa essere raggiunto:

• Gestione centralizzata dei contenuti: Guru agisce come un hub dei contenuti dove l'informazione da piattaforme multiple può essere archiviata ed accessibile facilmente. Ciò significa che, accanto ai biglietti Jira, puoi anche ricuperare documenti importanti, guide di utilizzo ed altro da una posizione unificata.
• Funzionalità di ricerca guidata da AI: Le funzionalità di ricerca migliorate offerte da strumenti come Guru possono streamline il processo di ricerca, fornendo raccomandazioni guidate da AI e risultati contestuali con base sulle tue ricerche. Ciò consente di un'esperienza di ricerca più efficiente e pertinente.
• Collaborazione migliorata: Integrando con Jira e altri strumenti, Guru può facilitare una collaborazione migliore tra i membri della squadra. Mentre chi contribuisce e aggiorna contenuti all'interno della piattaforma l'assicura che tutti abbiano accesso alle informazioni di aggiornamento più recenti, migliorando così l'efficacia della ricerca complessiva.
• Soluzioni di ricerca personalizzate: Con Guru, le organizzazioni possono tailare la loro base di conoscenze per adeguarsi ai propri flussi di lavoro e termini specifici, migliorando il processo di ricerca. Se gli utenti possono trovare l'informazione utilizzando il proprio linguaggio, può ridurre significativamente la frustrazione della ricerca.