업계 전반이 원격 및 비동기 작업으로 전환하고 있는 가운데, 우리는 다시금 다음과 같은 영원한 질문으로 돌아섭니다: 재택근무를 하는 직원들이 덜 효율적일까요? 만약 그렇다면, 2020년 직원 효율성을 어떻게 향상시킬 수 있을까요?
40시간의 근무 주기는 전 세계 팬데믹이 우리의 작업 환경을 형성하기 훨씬 이전에 사라졌습니다. 직원들은 사무실에서 정상 근무 시간을 초과해 일하고 있었으며, 재택근무가 새로운 기준이 됨에 따라 우리의 개인 생활과 직업 생활의 경계가 점점 더 흐려지고 있다고 말할 수 있습니다. 우리는 하루 24시간 언제든지 업무용 컴퓨터를 확인하고 있습니다. 정직하게 — 지난 일주일 동안 “근무시간 이후”에 셀폰으로 Slack(또는 회사의 해당 커뮤니케이션 플랫폼)을 확인한 적이 몇 번이나 있나요?
그래서, 우리는 “온라인”에서 더 많은 시간을 투자하고 있지만, 이는 우리의 생산성과 작업 품질 측면에서 무엇을 의미할까요? 근무 시간의 증가가 효율성 증가에 대응하지 않기 때문에, 작업의 효율성을 향상시키는 방법을 찾아봅시다 — ‘사무실’이 갑자기 세탁실의 좁은 구석이 되었을 때 말이죠.
업무 생산성을 향상시키는 7가지 방법
1. 업무를 올바른 사람에게 위임하기
당연해 보일지 모르지만, 관리자는 위임해야 합니다. 하지만 이는 종종 말하기 쉬운 것보다 실행하기가 더 쉽습니다; 특히 원격 근무 환경에서는. 프로젝트를 개방형으로 시작하기 전에, 해당 작업에 가장 적합한 사람이 누구인지 생각해 볼 시간을 가지세요.
팀원들의 강점 및 의사소통 스타일에 대한 기본 이해는 사려 깊은 위임에 매우 중요합니다. 모든 사람이 모든 것을 잘 할 것이라고 기대할 수는 없습니다. 팀원들에게 작업을 위임하는 이유를 설명하세요, 단순히 그들에게 지정하기만 하지 말고요. “안녕하세요 빌 — 이 작업을 당신에게 맡기고 싶다는 것을 알려주고 싶었습니다. 당신은 과거에 XYZ와 긴밀하게 작업했고 XYZ에 뛰어난 것을 알고 있으니까요.”와 같은 메시지를 보내는 데 추가로 2분을 투자하세요. 이러한 작은 추가 맥락은 직원들이 생산성을 높이고 프로젝트를 보다 신속하게 처리하도록 격려하는 데 도움이 됩니다.
2. 목표 및 우선 사항 명확화하기
명확한 Expectation이 없다면, 직원들은 효율적으로 일할 수 없다고 기대할 수 없습니다. 목표나 프로젝트의 우선순위에 대한 어떤 종류의 모호성이 있다면, 사람들은 그들이 가진 생산성을 낼 동기를 느끼지 못할 것입니다. 팀을 위한 목표는 잘 조사된 것이어야 하며 실현 가능한 것이어야 합니다. 목표가 팀에게 실현 가능하지 않게 느껴진다면, 그들은 이를 위해 노력할 이유를 느끼지 못할 것입니다.
일단 목표를 설정했으면, 프로젝트 관리 도구를 활용하여 팀의 진행 상황을 추적하고 이정표를 설정하세요. 갈 길을 따라 성과를 표시하는 것 (작은 것들도!)은 팀 효율성을 정기적으로 높이고 개선할 것입니다.
3. 효과적인 커뮤니케이션에 집중하기
이전에 이에 대해 의문이 있었다면, 2020년의 근무 환경은 그 답을 확실히 합니다: 커뮤니케이션은 공식적으로 중요합니다.
우리는 모두 잠재적으로 Slack 또는 MS Teams와 같은 팀 커뮤니케이션 플랫폼에 투자하는 것이 원격 근무 환경에서 필요불가결한 사항이라는 데 동의합니다. 하지만 커뮤니케이션을 관리하고 메시징 과부하를 피하는 방법을 찾는 것은 항상 간단하지 않습니다. 여기서의 요령은 여러분의 팀원이 무엇을 하고 있는지 추적하는 방법을 찾는 한편, 모두가 그리워하고 있는 수다스러움도 통합하는 것입니다.
커뮤니케이션이 그 어느 때보다 중요하다는 사실은 그렇다고 해서 모든 사람의 달력에 7개의 추가 회의를 넣는 면제는 아닙니다. 가상 회의는 자주 발생하는 문제를 만든다; 기존 회의를 감사하고, 회의 전후에 정보를 공유하며, 회의에 참석하지 않은 팀원들과 공유할 수 있도록 모든 회의를 기록하는 것이 좋습니다.
직원들이 자신의 역할에서 효율성을 높일 수 있도록 장려하는 가장 좋은 방법 중 하나는 그들에게 이유를 주는 것입니다. 그 일부는 직원들이 사랑하고 싶어하는 문화를 만드는 것을 의미합니다. 지금은 더 높은 유연성과 이해가 필요합니다.
유연한 근무 시간과 넉넉한 휴가 정책이 큰 유인입니다. 당신이 이해하고 있다는 것을 보여주세요. 일과 아이들, 그리고 전 세계 팬데믹을 병행하는 것은 우리 모두에게 쉽지 않습니다. 당신의 팀이 스스로 시간을 가질 수 있도록 독려하는 것뿐만 아니라, 건강한 환경을 조성하여 사람들이 온라인에서 최선을 다하게 할 것입니다.
여기서는 Guru에게 직원의 유연한 PTO 정책을 문서화하는 방법을 보여줍니다.
5. 신규 직원의 효율적 온보딩
교육 및 개발에 대한 투자는 직장에서 장기적인 생산성을 높이는 데 중요합니다. 물론, 새로운 직장에서 적응하기 위해서는 시간이 필요하고 많은 학습이 즉석에서 이루어져야 하지만, 강력한 온보딩 프로세스의 기초를 놓으면 팀이 더 빠르게 적응하고 직무 효율성을 높일 수 있습니다.
물리적인 “사무실 공간”이 없는 경우 전사적 지식 관리 도구를 활용하는 것이 특히 중요합니다. 우리는 더 이상 무릎을 tapping하거나 방 투표에 의존할 수 없기 때문에, 팀이 일을 수행하기 위해 필요한 질문의 답을 갖도록 하는 것이 최우선입니다. 이 지식은 ‘재택근무 사무실 설치 방법’부터 ‘신제품 기능 분석’에 이르기까지 무엇이든 될 수 있으며, 질문의 기술적 요소에 관계없이 직원들은 필요한 정보를 신뢰할 수 있는 출처에서 접근할 수 있어야 합니다. 이는 귀사의 모든 내부 지식을 보관하는 지식 기반에 투자하고 유지하는 것을 의미합니다.
중앙화되고, 주제 전문가가 검증한, 기존 기술 스택과 통합된 지식 기반에 대한 투자는 팀이 서로 다른 시간대에서 작업하더라도 모든 팀이 조화롭게 협력할 수 있도록 합니다.
지식 관리 솔루션은 실제로 팀이 활용하지 않는다면 무용지물입니다. 활성 지식 기반은 직원의 일상적인 요구에 유용하고 작업 흐름에 통합되는 직관적인 도구가 필요합니다.
Zoom에서 팀이 Guru를 효율적으로 지식 기반 솔루션으로 채택한 방법을 알아보세요:
7. 자신과 팀에게 친절하세요!
올해는 모두에게 힘든 해였습니다. 우리의 전문 분야와 개인 생활 모두에서 많은 변화가 있었습니다. 직원 효율성 또한 다르게 나타날 것입니다.
다른 팁이나 방법 외에도, 관대하고 이해하며 함께 일하는 사람들에게 확인하세요. 생산성이 순간적으로 돌아오지는 않겠지만, 서서히 우리는 업무를 위해 도구와 방법을 구축하고 있습니다.
업계 전반이 원격 및 비동기 작업으로 전환하고 있는 가운데, 우리는 다시금 다음과 같은 영원한 질문으로 돌아섭니다: 재택근무를 하는 직원들이 덜 효율적일까요? 만약 그렇다면, 2020년 직원 효율성을 어떻게 향상시킬 수 있을까요?
40시간의 근무 주기는 전 세계 팬데믹이 우리의 작업 환경을 형성하기 훨씬 이전에 사라졌습니다. 직원들은 사무실에서 정상 근무 시간을 초과해 일하고 있었으며, 재택근무가 새로운 기준이 됨에 따라 우리의 개인 생활과 직업 생활의 경계가 점점 더 흐려지고 있다고 말할 수 있습니다. 우리는 하루 24시간 언제든지 업무용 컴퓨터를 확인하고 있습니다. 정직하게 — 지난 일주일 동안 “근무시간 이후”에 셀폰으로 Slack(또는 회사의 해당 커뮤니케이션 플랫폼)을 확인한 적이 몇 번이나 있나요?
그래서, 우리는 “온라인”에서 더 많은 시간을 투자하고 있지만, 이는 우리의 생산성과 작업 품질 측면에서 무엇을 의미할까요? 근무 시간의 증가가 효율성 증가에 대응하지 않기 때문에, 작업의 효율성을 향상시키는 방법을 찾아봅시다 — ‘사무실’이 갑자기 세탁실의 좁은 구석이 되었을 때 말이죠.
업무 생산성을 향상시키는 7가지 방법
1. 업무를 올바른 사람에게 위임하기
당연해 보일지 모르지만, 관리자는 위임해야 합니다. 하지만 이는 종종 말하기 쉬운 것보다 실행하기가 더 쉽습니다; 특히 원격 근무 환경에서는. 프로젝트를 개방형으로 시작하기 전에, 해당 작업에 가장 적합한 사람이 누구인지 생각해 볼 시간을 가지세요.
팀원들의 강점 및 의사소통 스타일에 대한 기본 이해는 사려 깊은 위임에 매우 중요합니다. 모든 사람이 모든 것을 잘 할 것이라고 기대할 수는 없습니다. 팀원들에게 작업을 위임하는 이유를 설명하세요, 단순히 그들에게 지정하기만 하지 말고요. “안녕하세요 빌 — 이 작업을 당신에게 맡기고 싶다는 것을 알려주고 싶었습니다. 당신은 과거에 XYZ와 긴밀하게 작업했고 XYZ에 뛰어난 것을 알고 있으니까요.”와 같은 메시지를 보내는 데 추가로 2분을 투자하세요. 이러한 작은 추가 맥락은 직원들이 생산성을 높이고 프로젝트를 보다 신속하게 처리하도록 격려하는 데 도움이 됩니다.
2. 목표 및 우선 사항 명확화하기
명확한 Expectation이 없다면, 직원들은 효율적으로 일할 수 없다고 기대할 수 없습니다. 목표나 프로젝트의 우선순위에 대한 어떤 종류의 모호성이 있다면, 사람들은 그들이 가진 생산성을 낼 동기를 느끼지 못할 것입니다. 팀을 위한 목표는 잘 조사된 것이어야 하며 실현 가능한 것이어야 합니다. 목표가 팀에게 실현 가능하지 않게 느껴진다면, 그들은 이를 위해 노력할 이유를 느끼지 못할 것입니다.
일단 목표를 설정했으면, 프로젝트 관리 도구를 활용하여 팀의 진행 상황을 추적하고 이정표를 설정하세요. 갈 길을 따라 성과를 표시하는 것 (작은 것들도!)은 팀 효율성을 정기적으로 높이고 개선할 것입니다.
3. 효과적인 커뮤니케이션에 집중하기
이전에 이에 대해 의문이 있었다면, 2020년의 근무 환경은 그 답을 확실히 합니다: 커뮤니케이션은 공식적으로 중요합니다.
우리는 모두 잠재적으로 Slack 또는 MS Teams와 같은 팀 커뮤니케이션 플랫폼에 투자하는 것이 원격 근무 환경에서 필요불가결한 사항이라는 데 동의합니다. 하지만 커뮤니케이션을 관리하고 메시징 과부하를 피하는 방법을 찾는 것은 항상 간단하지 않습니다. 여기서의 요령은 여러분의 팀원이 무엇을 하고 있는지 추적하는 방법을 찾는 한편, 모두가 그리워하고 있는 수다스러움도 통합하는 것입니다.
커뮤니케이션이 그 어느 때보다 중요하다는 사실은 그렇다고 해서 모든 사람의 달력에 7개의 추가 회의를 넣는 면제는 아닙니다. 가상 회의는 자주 발생하는 문제를 만든다; 기존 회의를 감사하고, 회의 전후에 정보를 공유하며, 회의에 참석하지 않은 팀원들과 공유할 수 있도록 모든 회의를 기록하는 것이 좋습니다.
직원들이 자신의 역할에서 효율성을 높일 수 있도록 장려하는 가장 좋은 방법 중 하나는 그들에게 이유를 주는 것입니다. 그 일부는 직원들이 사랑하고 싶어하는 문화를 만드는 것을 의미합니다. 지금은 더 높은 유연성과 이해가 필요합니다.
유연한 근무 시간과 넉넉한 휴가 정책이 큰 유인입니다. 당신이 이해하고 있다는 것을 보여주세요. 일과 아이들, 그리고 전 세계 팬데믹을 병행하는 것은 우리 모두에게 쉽지 않습니다. 당신의 팀이 스스로 시간을 가질 수 있도록 독려하는 것뿐만 아니라, 건강한 환경을 조성하여 사람들이 온라인에서 최선을 다하게 할 것입니다.
여기서는 Guru에게 직원의 유연한 PTO 정책을 문서화하는 방법을 보여줍니다.
5. 신규 직원의 효율적 온보딩
교육 및 개발에 대한 투자는 직장에서 장기적인 생산성을 높이는 데 중요합니다. 물론, 새로운 직장에서 적응하기 위해서는 시간이 필요하고 많은 학습이 즉석에서 이루어져야 하지만, 강력한 온보딩 프로세스의 기초를 놓으면 팀이 더 빠르게 적응하고 직무 효율성을 높일 수 있습니다.
물리적인 “사무실 공간”이 없는 경우 전사적 지식 관리 도구를 활용하는 것이 특히 중요합니다. 우리는 더 이상 무릎을 tapping하거나 방 투표에 의존할 수 없기 때문에, 팀이 일을 수행하기 위해 필요한 질문의 답을 갖도록 하는 것이 최우선입니다. 이 지식은 ‘재택근무 사무실 설치 방법’부터 ‘신제품 기능 분석’에 이르기까지 무엇이든 될 수 있으며, 질문의 기술적 요소에 관계없이 직원들은 필요한 정보를 신뢰할 수 있는 출처에서 접근할 수 있어야 합니다. 이는 귀사의 모든 내부 지식을 보관하는 지식 기반에 투자하고 유지하는 것을 의미합니다.
