"Guru Cards มีความช่วยเหลือในการจัดระเบียบและเก็บรวบรวม SOP สำหรับทีมขายและทีมความสำเร็จของลูกค้าของเรา พวกเขารับประกันข้อความที่เป็นเอกภาพที่ส่งถึงทุกคน ทำให้เกิดความสับสนและข้อผิดพลาดน้อยลง"
ผู้อำนวยการฝ่ายขาย บริษัทซอฟต์แวร์ตลาดกลาง
{{spacer-78}}
ปัญหา
บริษัทจำนวนมากมีปัญหาในการจัดการขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน (SOP): SOP ของพวกเขาถูกกระจายอยู่ทั่ว Wiki ที่ยุ่งเหยิงและไดรฟ์ที่แตกกระจาย ทำให้ข้อมูลสำคัญไม่มีความสอดคล้องกัน เชื่อถือได้ และยากที่จะค้นหาอย่างน่าหงุดหงิด พนักงานเสียเวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ หรือจบลงด้วยการทำงานจากคำแนะนำที่ล้าสมัย ทำให้ความสามารถในการผลิตลดลงและเพิ่มความเสี่ยง
โซลูชั่น
โดยการรวมระบบที่แยกออกจากกัน จัดระเบียบการทำงานร่วมกัน รักษาเอกสารให้เป็นปัจจุบัน และติดตามการมีส่วนร่วม Guru มอบเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อนำ SOP ที่กระจัดกระจายและไม่มีความสอดคล้องกันมาสู่วิธีการที่รวมศูนย์และเชื่อถือได้ซึ่งพนักงานใช้จริง
เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลทั้งหมดของคุณเพื่อให้มีแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเพียงแหล่งเดียว
Guru เชื่อมต่อกับแอปและเครื่องมือทั้งหมดที่คุณใช้แล้ว สร้างที่เก็บข้อมูลที่รวมศูนย์และเชื่อถือได้สำหรับ SOP แม้ว่าสิ่งต่างๆ จะไม่ได้ถูกเก็บภายใน Guru ก็ตาม การค้นหาองค์กร AI ที่มีความปลอดภัยช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาข้อมูล SOP ที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย พวกเขาสามารถตั้งคำถามในภาษาธรรมชาติและให้ AI ของ Guru ค้นหาคำตอบให้พวกเขาได้ทันที เมื่อคุณรวมข้อมูลที่กระจัดกระจายจาก Guru เข้าด้วยกัน คุณจะเปลี่ยนข้อมูลนั้นให้กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเพียงแหล่งเดียวที่ทำให้พนักงานเข้าใจและปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
นำเสนอ SOP ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการทำงานของคุณทันที
หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Guru? แม้ว่ามันจะเป็นแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเพียงแหล่งเดียวสำหรับทีมของคุณ แต่ ไม่ใช่ จุดหมายปลายทางใหม่อีกแล้ว พนักงานสามารถทำงานต่อไปและค้นหา SOP ได้อย่างรวดเร็วในขณะที่พวกเขาทำงานอยู่ ขอบคุณการติดตั้งเบราว์เซอร์ของ Guru การรวม Slack และ Teams การแนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยใช้ AI และอื่น ๆ ผู้บริหารOps สามารถจัดให้พนักงานมี SOP ที่ถูกต้องอยู่ใกล้แค่เอื้อมเมื่อทำงานในบางงานโดยการตั้งค่า Knowledge Triggers ซึ่งจะนำเสนอเนื้อหาที่ระบุเมื่อพนักงานกำลังดูหน้าเว็บเฉพาะ ข้อมูลที่คุณหวังว่าพวกเขาจะอ่านจะกลายเป็นข้อมูลสำคัญที่ไม่ควรพลาด
ทำให้การสร้าง SOP ง่ายขึ้น
การสร้างเอกสาร SOP มีความท้าทายเป็นของตัวเอง: รูปแบบที่ไม่สอดคล้องทำให้เกิดความสับสนและความไม่ไว้วางใจ ความร่วมมือที่ไม่มีระเบียบและการทำงานที่ซ้ำซ้อนเป็นเรื่องที่ต้องกล่าวถึงแค่บางส่วน มาตรฐาน SOP เพื่อความสอดคล้องโดยการใช้แม่แบบที่สร้างไว้ล่วงหน้าของ Guru หรือสร้างของคุณเอง ให้ AI Assist ของ Guru ทำงานหนักให้คุณโดยการสร้าง สรุป ปรับปรุง และแปลเนื้อหาของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเริ่มจากศูนย์อีกต่อไป จากนั้นใช้ฟังก์ชันการแก้ไขแบบร่วมมือของ Guru เพื่อทำงานเคียงข้างกับ SMEs จากทีมอื่นโดยไม่มีการ friction (ไม่แน่ใจว่าใครเหมาะสมกับงาน? AI ของ Guru จะระบุ SME ที่ถูกต้องให้คุณและอนุญาตให้คุณระบุพวกเขาโดยไม่ต้องออกจาก Guru)
ติดตามข้อมูลที่เชื่อถือได้
เอกสาร SOP จะมีประโยชน์อะไรถ้าพนักงานของคุณไม่สามารถเชื่อถือได้? การตรวจสอบที่รวมอยู่ใน Guru จะรับประกันว่าเนื้อหาของคุณเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและอัปเดตอยู่เสมอ และยังเตือนผู้เชี่ยวชาญของทีมคุณเมื่อถึงเวลาที่ต้องอัปเดตและตรวจสอบอีกด้วย พนักงานสามารถติดตาม Card เพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อเนื้อหาที่พวกเขาใช้งานบ่อยอัปเดต และสำหรับ SOP ใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อ SOP ที่มีอยู่ ผู้นำสามารถส่งประกาศไปยังพนักงานและมั่นใจว่าพวกเขาได้อ่านแล้ว
สถิติสำคัญ
ทีมที่ใช้ Assist สร้างฐานความรู้ของตนใน 30% เวลาน้อยลง
\
ทีมตรวจสอบธุรกิจของ Guru
ลูกค้าแจ้งว่าสามารถสร้างความรู้ได้มากขึ้น 27% ด้วย Assist
ทีมตรวจสอบธุรกิจของ Guru
ความคิดเห็นจากลูกค้า
“เรามี SOP จำนวนมากสำหรับทีมของเรา และ Guru ทำให้การจัดระเบียบพวกเขาง่ายขึ้นและรับประกันว่าเนื้อหาของพวกเขาจะถูกต้องเสมอ การตรวจสอบ Card (และอายุการใช้งานของ Card) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแสดงว่าข้อมูลบน Card นั้นเชื่อถือได้เพียงใด"
ลูกค้า Guru บริษัทตลาดกลาง
“การอัปเดต SOP ของเราใน Confluence เป็นเรื่องท้าทายเพราะไม่มีวิธีการที่กำหนดไว้ว่าข้อมูลเมื่อไรจะหมดอายุ เราดีกว่าเล็กน้อยโดยการใช้โฟลเดอร์ใน Google Drive เมื่อใช้ Confluence เมื่อทีมของเราเรียนรู้ว่าเราสามารถตั้งค่าช่วงเวลาการตรวจสอบและวันหมดอายุสำหรับ Guru Cards ได้ SOP ของเราจากที่เคยล้าสมัยมากกว่า 80% กลับมีความทันสมัยถึง 95%"
Will G., ผู้จัดการด้านการบริการให้แก่ลูกค้า บริษัทการตลาดและโฆษณาตลาดกลาง
ข้อคิดรวบรวม
ความสามารถที่ Guru ใช้การ
ไม่พบรายการ
เผยแพร่เมื่อ
July 16, 2025
