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O Problema

Muitas empresas enfrentam dificuldades na gestão de procedimentos operacionais padrão: seus SOPs estão espalhados por wikis confusas e drives fragmentados, deixando informações vitais inconsistentes, não confiáveis e frustrantemente difíceis de encontrar. Os funcionários perdem horas buscando o que precisam ou acabam trabalhando com orientações desatualizadas, diminuindo a produtividade e aumentando o risco.

A Solução

Ao integrar sistemas isolados, estruturar fluxos de trabalho colaborativos, manter documentos vivos e monitorar o engajamento, o Guru fornece as ferramentas para transformar SOPs dispersos e inconsistentes em orientações centralizadas e confiáveis que os funcionários realmente utilizam.

Conecte todas as suas fontes para ter uma fonte de verdade

O Guru conecta-se a todos os aplicativos e ferramentas que você já utiliza, criando um repositório centralizado e confiável para SOPs—mesmo que tudo não esteja armazenado dentro do Guru. A busca empresarial segura com IA permite que os funcionários encontrem facilmente a documentação de SOP de que precisam. Eles podem até fazer perguntas em linguagem natural e deixar que a IA do Guru encontre a resposta para eles—instantaneamente. Quando você reúne suas informações dispersas e isoladas por meio do Guru, você as transforma em uma única fonte de verdade que facilita para os funcionários entenderem e seguirem os procedimentos.

Exiba SOPs relevantes no seu fluxo de trabalho, instantaneamente

Uma das melhores coisas sobre o Guru? Mesmo sendo uma única fonte de verdade para sua equipe, é não mais um destino. Os funcionários permanecem no fluxo e encontram os SOPs exatamente onde já estão trabalhando, graças à extensão do navegador do Guru, integrações com o Slack e Teams, sugestões de conteúdo relevante com IA e muito mais. Os líderes de operações podem garantir que os funcionários tenham os SOPs certos ao seu alcance ao realizar tarefas específicas configurando Gatilhos de Conhecimento, que exibem conteúdo especificado quando um funcionário está visualizando uma página da web específica. As informações que você espera que eles leiam se tornam indispensáveis.

Simplifique a criação de SOPs

Criar documentação de SOP vem com seus próprios desafios: formatação inconsistente que alimenta confusão e desconfiança, colaboração caótica entre funções e trabalho manual redundante, para citar apenas alguns. Padronize os SOPs para consistência usando um dos modelos pré-construídos do Guru, ou crie o seu próprio. Deixe a IA Assist do Guru fazer o trabalho pesado por você criando, resumindo, melhorando e traduzindo seu conteúdo, para que você nunca tenha que começar do zero novamente. Então use a funcionalidade de edição colaborativa do Guru para trabalhar lado a lado com especialistas de outras equipes sem atrito. (Não tem certeza de quem é o especialista certo para a tarefa? A IA do Guru identifica o SME correto para você e permite que você o marque sem sair do Guru.)

Mantenha-se atualizado sobre informações confiáveis

De que adianta ter SOPs documentados se seus funcionários não podem confiar neles? A verificação integrada do Guru garante que seu conteúdo esteja sempre atualizado e preciso, e até mesmo lembra os especialistas da sua equipe quando é hora de atualizar e verificar. Os funcionários podem seguir um Cartão para receber notificações em tempo real quando seu conteúdo frequentemente utilizado for atualizado. E para novos SOPs ou mudanças críticas nos existentes, os líderes podem enviar um anúncio aos funcionários e garantir que eles o leram.