ผู้ใช้หลายคนของ Salesforce Einstein AI search พบว่าตัวเองต้องการใช้งานฟังก์ชันของ AI อย่างละเอียดเข้าไได้ โดยมักรู้สึกทุกข์ใจหรือหงุดหงิดขณะพยายามให้ได้ผลลัพธ์การค้นหาที่มีประสิทธิภาพที่ตรงตามความต้องการของตัวเอง ความต้องการของคุณสำหรับประสบการณ์การค้นหาที่ราบรื่นมีความเข้าใจ โดยเฉพาะเมื่อสามารถเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็วจะส่งผลช่วยเพิ่มผลิตภัณฑ์ได้ ในโพสต์นี้ เราจะศึกษาเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Salesforce Einstein AI search ที่มีอยู่ที่สำคญ และแบ่งปันกลยุทธ์ปฏิบัติที่สามารถปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาของคุณ การเดินทางนี้จะให้ความชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการสร้างค่าสูงสุดจากความสามารถในการค้นหาที่มีให้ใช้ภายใน Salesforce ที่ทำให้ชีวตการงานของคุณง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เข้าใจพื้นฐานของการค้นหา Salesforce Einstein AI

การค้นหา Salesforce Einstein AI ถูกออกแบบเพื่อใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อเสริมประสบการณ์ในการค้นหาภายในแพลตฟอร์ม Salesforce ในพื้นที่หลักเพราะการค้นหา AI-driven จะให้ผลลัพธ์ที่ฉลาดและเกี่ยวกับบริบทตามคำถามของพวกเขา การเข้าใจว่าการทำงานมีประโยชน์มากในการใช้ประโยชน์ในด้านเต็มของมัน

การค้นหาเริ่มต้นด้วยกระบวนการดัชนีที่ครอบคลุม มันทำดัชนีจุดข้อมูลต่าง ๆ ในแพลตฟอร์ม Salesforce ที่ทำให้ผู้ใช้สามารถเรียกข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว จุดเด่นนี้ให้ความมั่นใจว่าพอเข้าถึงคีย์เวิร์ดจะสามารถให้ผลลัพธ์ตามเนื้อหาที่ดัชนี รวมถึงเอกสาร ที่ติดต่อ บัญชีและวัตถุ Salesforce อื่น ๆ

อย่างไรก็ตามการค้นหา Salesforce Einstein รองรับความสามารถในการค้นหาที่แม่นยำที่เหมาะสำหรับ ซึ่งหมายความว่ามันสามารถจัดการกับคำที่เขียนผิดหรือคำพ้อผิดในฐานะทางเทคนิค ข้อนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมทางวิชาการที่ผู้ใช้อาจจะไม่จำความทุกชิ้นหรือแทรของ เช่นบางครั้ง ในการค้นหา "custumer" อาจจะยังลงให้ผลลัพธ์สำหรับ "customer"

ตัวกรองนั้นยังเล่นบทบาทสำคัญในการปรับปรุงผลลัพธ์การค้นหา ผู้ใช้สามรถใช้ตัวกรองต่าง ๆ ตามฟิลด์ เช่น วันที่ ความเกี่ยวข้องหรือประเภทเนื้อหาที่ช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่เป้าหมายมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ควรทราาะถึงว่าประสิทธิภาพของผลลัพธ์ มักขึ้นอยู่กับโครงสร้างข้อมูลเท่านั้นและว่ามีการดัชนีไว้อย่างเพียงใด โดยรวม ในขณะที่ Salesforce Einstein AI มีกลไกการค้นหารยูำ นั้นก็ยังมีข้อจำกัดและข้อคิดพิเสดงเฉพาะที่คุณควรจำ

จุดจากงใจร้ายที่พบในการค้นหา Salesforce Einstein AI

• ผลลัพธ์การค้นหาที่ไม่สม่ำเสมอ: หลายผู้ใช้สัมผัสความผิดหวังเมื่อผลการค้นหาไม่ตรงกับความคาดหวังของพวกเขา ปัญหานี้อาจเกิดจากการดัชนีล้มเหลวหรือความแตกต่างในการจัดหมวดหมู่ข้อมูล
• ผลลัพธ์ที่เกินกว่า: บางครั้ง ผู้ใช้อาจได้รับผลลัพธ์มากเกินไป ทำให้ยากต่อการหาและค้นหากรข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ปัญหานี้อาจเพิ่มหากไม่มีตัวเลือกในการจัดหมวดแบบสามารถเข้าถึงง่าย หรือความต้องการแห่งอความไว้ง่ายของความคิดที่เกี่ยวกับความคาดหวังของการค้นหา
• ความยากลำบากในการเรียบเรียง: ผู้ใช้บ่นกันอย่างสม่ำเสมอว่าการเรียบเรียงการค้นหาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำมากขึ้นสามารถทำให้สลับตาขณะค้นหามากขึ้น นี่อาจส่งผลให้กระบวนการค้นหาที่ยืดนานขึ้น ทำให้ลดประสิทธิภาพและความเร็วลง
• การพึ่งพาบนคำหลัก: อัลกอริทึมการค้นหามักพึ่งพาอย่างมากในการใช้คำหลักที่แม่นยำ ซึ่งอาจจำกัดไปได้ ผู้ใช้อาจรู้สึกติดขัดเมื่อพวกเขาไม่แน่ใจถึงคำที่ต้องค้นหาอยู่ โดยที่สาเหตุนี้อาจส่งผลให้พวกเขาไม่สามารถระบุข้อมูลที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ความท้าทายในการบูรณาการ: การรวม Salesforce กับเครื่องมืออื่นๆ อาจทำให้ประสบการณ์การค้นหามีความซับซ้อนมากขึ้น เมื่อทำการค้นหาเอกสารหรือติดต่อที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ช่องโหว่ในการเชื่อมต่ออาจทำให้ผลลัพธ์การค้นหาไม่สมบูรณ์

เคล็ดลับสำหรับการปรับปรุงผลลัพธ์การค้นหาของ Salesforce Einstein AI

• ใช้ตัวกรองขั้นสูง: สำรวจตัวเลือกในการกรองที่มีอยู่เพื่อลดผลลัพธ์การค้นหา สามารถรวมถึงช่วงวันที่ เรื่องหรือแผนกที่แน่นอนเพื่อเพิ่มความสัมพันธ์ของข้อมูลที่เรียกคืน
• ผสมสารสำคัญในการค้นหาของคุณ: หากคุณพบว่าคำหลักบางคำไม่ให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการลองใช้คำหลายคำหรือคำเหมือน ตัวอย่างเช่น การค้นหา "ขาย" อาจนำผลลัพธ์ที่ต่างกับ "รายได้" หรือ "กำไร" ทำให้มีข้อมูลที่แตกต่างกว่ากัน
• เรียนรู้ทางลัดและรูปแบบการเรียงตาม: ทำความเข้าใจกับสัญลักษณ์การค้นหาใน Salesforce และคำสั่งที่เฉพาะเจาะจงที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาของคุณ การเข้าใจว่าการใช้เครื่องหมายคำพูดเพื่อแสดงว่าเป็นวลีแน่นอ Internet Center for Missing & Exploited Children จะทำให้ความสำเร็จด้านการค้นหาเพิ่มขึ้นโดยมีการเจตนาจริง
• ตรวจสอบและปรับปรุงดัชนีเป็นประจำ: ให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ถูกค้นหาได้ถูกทำดัชนีและอัพเดตอยู่ การตรวจทางประสิทธิภทেางความถูได้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของผลลัพธ์การค้นหาโดยเฉพาะสำหรับข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงบ่อย
• ร่วมมือกับสมาชิกโรงของเพื่อรับข้อมูล: ส่งเสริมการพูดคุยเปิดเผยท่าน้องว่านสมาชิกโรงเรื่องงการค้นหา แบ่งปันข้อคิดที่ถูกค้นหาบ่อยหรือข้อมูลสามารถแก้ไขวิธีการและปรับปรุงผลลัพธ์ร่วมกัน

เสริมประสทิธิภาพการค้นหาของคุณเหนอง Salesforce Einstein AI

ในขณะที่การค้นหาของ Salesforce Einstein AI มีความสามารถเหนองทีงบเดียว หลายทีมพบว่ามีความจำเป้นที่ต้องการประสบการณ์การค้นหาที่สมบูรณ์แบบกว่าในเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่าง ๆ การรวมเครื่องมือภายนอกอย่าง Guru สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหาข้อมูลและทรัพยากรในขั้วการทำงานของคุณอย่างสัดส่วน

Guru ทำหน้าที่เป็นส่วนขยางให้เพิ่มความรู้ขององค์กรของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สามารถรวมไว้กับ Salesforce และเครื่องมือจำเป็นอื่น ๆ ด้วย Guru ทีมงานสามารถเข้าถึงงกเอกสารภายใน หนังสือปก เเละคำถามที่ถูกถามบ่อยเพื่อให้เสริมชั้นผ้จสั ิทิภาพที่มากกว่าด้วยแบนรอคแรแร

ความสวยงามของการใช้ Guru พร้อมกับการค้นหาใน Salesforce Einstein AI อยู่ในความสามารถของมันที่จะเชื่อมโยงข้อข้อมูลระหว่างระบบต่าง ๆ เพื่อให้มีความสมบูรณ์ การผสมรวมดัชนีนี้ได้ส่งทีมงานเส้นทางที่ดีขึ้นในการพัฒนาผลิตสภาพ เเละกระบวนการจํ นเสธจราจร ขณะที่ใช้เครื่องมือเหล่านี้นั้นเป็นการเสริมเสร็จงทีาเสริมมร่าง แต่ก็มีฐานสองในการค้นหาที่มันเสร็จง