‍Yeni bir uygulamanın rulmanından veya tam bir yeniden yapılandırmadan planladığınız bir şey olursa, etkili bir değişim yönetimi sürecinin yerinde olması şarttır. Ancak endişelenmeyin, yeni bir çözüm için etkili bir değişim ajanı olmanız için bilmeniz gereken her şey burada.

Değişim yönetimi nedir?

Değişim yönetimi, insanların bir davranış değişikliği için başarılı bir şekilde yönlendirilmesiyle ilgilidir. Organizasyonel değişimden bahsederken iş jargonuna saplanmak kolaydır (“Yeni bir aracımız var ve bunu başarılı bir şekilde bu hafta sonuna kadar dağıtma ihtiyacımız var, çünkü Q4 hedeflerine ulaşmamız gerekiyor!”), ancak insan faktörü değişimin tam merkezindedir. Eski alışkanlıkların zor değişmesi durumunda, herhangi bir değişim yönetimi stratejisi güncellemeden etkilenecek kişileri tamamen hesaba katmalı ya da başarısız olacaktır.

Değişim yönetimi süreci neden önemlidir?

Kötü yönetilen değişimlerin sonuçlarını hepimiz gördük: düşük benimseme, korku, endişe ve eski alışkanlıklara geri dönme. Başarısız değişimlerin ardından, insanlar sonunda başarılı olacağına güvenmekten vazgeçer, ardından değişime etki etmeye dahi çalışmazlar — bu noktada bir işletme rekabetçi olmaktan çıkar ve durgunlaşır. Etkili bir değişim yönetimi sürecinin yerinde olması risk azaltıcıdır ve organizasyonların bu durgunluk döngüsünü tamamen atlamasını sağlar.

Bir iyi değişim yönetimi sürecinde ilk adım değişimin arkasındaki nedeni bilmek ve ardından açık iletişim ve değişim için bir teşvik izlemektir. Sonuçta, satın alınmaması değişim yönetimi süreçlerinin başarısız olmasının başlıca yollarından biridir, ancak yalnızca biri değildir. Değişim yönetimi çabalarınızın neden başarısız olduğuna derinlemesine bir bakış.

Değişimlerin yanlış gitmesinin başlıca sebepleri

• Değişimin ardındaki neden yanlış anlaşılır veya iletilmez
• Liderlik satın almaz
• Doğru paydaşlar süreçte yer almayabilir
• Uygulama iyi düşünülmemiş olabilir
• Kısa veya uzun vadeli takibe ilişkin eksiklik olabilir
• İnsancıl olmadan yürütülen süreç

En önemli organizasyonel değişim yönetimi riskleri

• Çalışanların kafa karışıklığı, stres ve tükenmişlik
• Değişimlerin başarılı olacağına dair inanç eksikliği, yüksek örgütsel değişime direnç yol açabilir
• Görünüşe göre “kaotik” bir iş yeri
• Kurumsal bilgi kaybını önleyen yüksek işten ayrılma oranı
• Projelerin askıya alınması veya tamamen terk edilmesi
• Olumsuz marka ilişkilerine yol açan düşük müşteri memnuniyeti
• Genel iş verimliliğinin düşürülmesi

Değişim yönetiminin beş adımı nedir? 

Başarılı bir değişimin önüne geçmek (ve olası riskleri azaltmak) için organizasyonunuzu belirli bir yolda yönlendirmek için alınması gereken beş ana adım bulunmaktadır. 

1. Değişime hazırlanın

Genel(genellikle lojistik ve çözümler üzerinde düşünmeye eğilinir (ki önemlidir), ancak hazırlık sürecinin göz ardı edilen bir yönü, bir değişimin nasıl davranış ve kültür tarafından desteklenebileceğine bakmaktır. Çalışanlar ve liderlerin yeni bir çözüm sunmadan önce sorunların nerede olduğunu anlamasına yardımcı olun; mevcut durum hakkında geri bildirim toplayın ve bunu nasıl iletişim kuracağınızı ve önümüzdeki değişikliği nasıl karşılayacağınızı belirlemekte kullanın ve kimin paydaş olması gerektiğini belirleyin.

1. Bir değişim yönetimi planı yapın ve strateji ve vizyonu iletişim kurun

Değişiminizi daha geniş bir kurumsal kabul için nasıl konumlandırmanız gerektiğini anladığınıza göre, kapsamı belirlemeye, bir uygulama planı oluşturmaya, doğru paydaşları dahil etmeye ve başarıyı nasıl ölçeceğinize karar vermeye hazırsınız. Planı farklı şirket içi gruplara sunarken değişimin arkasındaki neden iletişim sürecinize dahil etmek önemlidir ve planı sunarken değişimin her bir paydaş üzerinde nasıl etkili olacağını anlatmanız gerekmektedir.

1. Organizasyonel değişimi uygulayın

Şimdi, projenizi başlatın. Belirlediğiniz eylem planını izleyin, ancak her adımda geri bildirim alın ve ilerlerken uyarlama yapmanız gerekip gerekmediğini görmek için dikkat edin. Bu, sadece uzun vadeli başarısızlığı azaltmakla kalmayacak, aynı zamanda çalışanların ihtiyaçlarının ele alındığını görmelerine ve önceliklere uygun olarak tüm kilometre taşlarına ulaşıldığında kabul görmelerine yardımcı olacaktır.

1. Değişimi kurumsal kültür ve süreçlere entegre edin

Değişim rulmanı tamamlandı ve her şey çok iyi gidiyor — yaklaşık 6 hafta boyunca. İnsanların eski alışkanlıklara geri dönmesini ve ekibinizin harika işini geri almasını nasıl engelersiniz? Davranış değişimini teşvikler, belgeler, sürekli iletişim ve belki de en önemlisi, liderlik tarafından görünür ideal durum modellemesi ile pekiştirin.

1. Değişim etkisini gözden geçirin

Değişimin başarısını gözden geçirme zamanı geldi. Rulman öncesi belirlediğiniz ana performans göstergelerine geri dönün (önce/sonra fotoğrafları çok yardımcı olabilir), sürecin nasıl gittiğine ve ne kadar "yapışkan" olduğuna dair bütünsel bir bakış elde etmek için bir otopsi yapın.

Değişim yönetimi süreci terimleri

Değişim yönetiminde başarılı olmak istiyorsanız, argo öğrenmeniz gerekecek. İşte hızlı bir kopya sayfası.

Değişim yönetimi modeli

Değişim yönetimi modeli, bir şirket içinde etkili bir değişim yönetimi sürecinin oluşturulması için önceden yapılandırılmış bir yapıdır (çok sayıda gerçek dünya deneyimi ile desteklenir). Yaygın modeller ADKAR, Lewin, Kotter, McKinsey ve Kübler-Ross'dur.

Değişim yönetimi süreci

Değişim yönetimi süreci, organizasyon içinde bir değişimin baştan sona uygulanmasıdır.

Değişim yönetimi planı

Değişim yönetimi planı, büyük süreç içinde değişimin nasıl gerçekleştirildiği özgü bir yoldur. İşte kendi rehberinizi yazarken uzman rehberimizi burada bulabilirsiniz.

Kuruluşunuz için etkili bir değişim yönetimi süreci nasıl oluşturulur

Şimdi düzgün bir değişim yönetimi süreci nasıl yapılacağını öğrendiniz, muhtemelen başlangıçta o süreci oluşturmak için hangi adımları atmanız gerektiğini merak ediyorsunuz. İşte yapmanız gerekenler:

İstenen değişimi ve hedefleri belirleyin

Değişim sadece değişim için kimseye faydalı değildir. Bununla birlikte, bununla kapsam ve zaman çizelgesi gibi şeylerin yanı sıra kimin kim düzeyde ve ne şekilde yer alması gerektiğini de tespit etmenize yardımcı olur. Bu sadece bu belirsizliği gidermez, aynı zamanda değişikliği uygun bir şekilde uygulamanıza yardımcı olacak kişileri ve düzeyi de belirlemenize yardımcı olur.

Ana paydaşları dahil edin ve iş durumunu sunun

Doğru paydaşların dahil edilmesi kilit noktadır. Sonuçta, değişimi uygun bir şekilde uygulamanıza yardımcı olacak olanlar onlar olacak! Herkesten önce satın alınmaları ve gelecek için organizasyonu hazırlamanın en iyi yolunu tanımlamanıza yardımcı olabilirler.

Değişim için plan yapın

İşte değişim sürecindeki ana performans göstergelerinizin neler olacağını belgelemek istediğiniz yer burası. Başarıyı, önceden belirlenmiş ilerleme noktalarında başarıyı değerlendirebilmek için mevcut durumunuzun anlık görüntülerini yakalamak isteyeceksiniz (ve işlem tamamlandıktan sonra da).

Kaynakları ve başarı ölçümlerini belirleyin

Değişimi etkili bir şekilde uygulamak için neye ihtiyacınız var? Gelecekteki durumun nasıl olmasını istersiniz? Başarı metriklerini belirleme konusunda mümkün olduğunca ayrıntılı olun.

Baştan sona net iletişim sağlayın

Kimse karanlıkta olmayı sevmez! Süreçlerinizin, kontrol noktalarının ve başarı metriklerinin etkilenen herkes tarafından görülebilir olduğundan ve sık sık geri bildirim istendiğinde, böylece yapabileceğinizden emin olun...

Direnç yönetimi sağlayın ve değişimin etkisini artırın

Tekrar, değişim zordur. İnsanların duyulduğunu hissetmelerini sağlamak, direnç seviyelerini azaltmanıza yardımcı olabilir ve süreci yapılabilir hale getirmenize yardımcı olabilir. Ek olarak, değişimin arkasındaki nedeni ve bundan etkilenecek kişilerin nasıl faydalanacağını periyodik olarak hatırlatmak, herkesin ortak bir hedefe çalışmasını sağlayabilir.

Değişim yönetimi projesinin başarısını tanıyın

Sürecin sonunda (veya daha iyi, her büyük kilometre taşında), neler başardığınızı ve ekibinizin ne başardığını kutlayın. Olumlu geri bildirim, gelecekteki değişim planlarına daha da kolay katılmalarını sağlar.

Etkiyi gözden geçirin ve gelecek için değişim yönetimi sürecinizi iyileştirin

Her zaman iyileştirmeye açık olduğunu kabul edin. Bir nedenle sürecin adıdır. Yıllar önce işe yarayan şeylerin şimdi yeni bir ekip/organizasyon/ürüne sahip olduğunuzda tamamen değiştirilmesi gerekebilir. Öğrendiklerini al ve uyarla.

Doğru değişim yönetimi araçlarına sahip olduğunuzu nasıl garanti edersiniz

Değişim yönetimi araç takımınızı gözden geçirin

İş için doğru araçları kullanarak değişim yönetiminde başarı için kendinizi donatın. İşte bazı en iyi çözümler:

\u200B