Yapay zeka, farklı endüstrilerde birçok işletmede temel bir unsur haline gelmekte ve onların işleyiş şeklini değiştirmektedir. Ancak birçok kişi hala merak ediyor, "Yapay Zeka işletmemi nasıl yardımcı olabilir?" Bu makalede cevabı bulun. 

Bu anda, hepimiz AI'ın ne olduğunu ve nasıl sıkıcı, tekrarlayıcı görevleri devraldığını ve hayatlarımızı daha verimli hale getirdiğini biliyoruz. Şaşırtıcı olmayacak şekilde, dünya genelindeki şirketler AI araçlarını kullanmaya başladı ve daha akıllı kararlar almak ve potansiyellerini maksimize etmek için AI'ı benimsediler.

"2023 ile 2030 arasında CAGR 37.3% olan küresel AI pazarının değeri neden artıyor?" gibi bir soru aklınıza gelebilir. Neden birçok şirket AI'a ilgi gösteriyor? 

Bu makalenin cevaplamaya çalıştığı şey budur. İşte AI'ın işletmene nasıl yardımcı olabileceğini, AI'ın avantajlarını ve dezavantajlarını ve nasıl doğru uygulayabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin. 

Yapay Zeka İşletmeme Nasıl Yardımcı Olabilir?

AI teknolojisini sosyal medya gönderisi için hızlı bir metin oluşturmak için kullanabilirsiniz. Hayal ettiğiniz gibi bir sanat eseri yaratmak için bir ipucu kullanın. Büyük veri hacmini analiz etmek mi gerekiyor? AI bununla ilgilenebilir. "%41'i büyük şirketlerin AI servislerine yatırım yapmayı planladığını", Adobe'a göre  

Büyük şirketlerin %41'inin gelecekte yapay zeka hizmetlerine yatırım yapmayı planlaması, Adobe'a göre şaşırtıcı değil. 

Ancak, bugün sadece en önemli kullanım senaryoları hakkında konuşacağız. Başka pek çok senaryo var, yanlış anlamayın. Ancak, bu sekiz senaryonun bize açık bir resim çizmeye yardımcı olacağını düşünüyoruz. 

1. Pazarlama

Başarısız sonuçlar elde eden pazar araştırmaları için çok fazla zaman harcamaktan sıkıldınız mı? Makine öğrenimi (ML) ve yapay zeka (AI) algoritmaları ile pazarlama ekipleriniz kampanyalarını geliştirebilir ve müşteri deneyimlerini artırabilirler. 

Ancak AI sadece bunu yapmaz. İşte bazı örnekler: 

• İçerik fikirleri: Sosyal medya paylaşımlarınız için fikirleriniz mi tükendi? İyi, bir AI destekli yazı aracı ile anında fikirler oluşturabilirsiniz. Bir konu verin ve kolayca buna dayalı içerik oluşturabilir, fazla zaman harcamadan beyin fırtınası yapmadan içerik oluşturabilirsiniz. 
• Rakip araştırması: Pazarlama araştırması zaman alıcıdır. Otomasyon aracılığıyla doğru sonuçları veren veri analizi yapmak daha kolaydır. Bu, daha iyi verilere dayalı kararlar almayı sağlar. 
• Tahminsel analiz: Pazarlama ekipleriniz müşteri verilerinden hızlıca desenler ve trendleri belirleyebilir ve tahmin edebilirlerse daha etkili pazarlama stratejileri oluşturabilirler. Bu, daha kişiselleştirilmiş ürün önerileri, promosyonlar ve mesajlar sunarak daha etkili pazarlama stratejileri oluşturmalarına olanak tanır. 

2. Bilgi yönetimi

Bir AI bilgi tabanı nedir? 

Kısacası, ihtiyaç duyduğunuzda size ilgili bilgiyi vermek için AI, ML algoritmaları ve doğal dil işleme (NLP) kullanarak merkezi bir hub kullanan bir hubdır. 

Birisi bir soru sorarsa veya belirli bir dosyayı aramak istiyorsa, AI bilgi tabanı insan müdahalesi olmadan doğru ve ilgili cevaplar sağlayabilir. Bunun yerine insanlar bir AI destekli sohbet robotu ile etkileşimde bulunurlar.

Tüm bunlardan ne elde edersiniz?  Müşteri desteğinizi optimizasyon yaparak, müşteri deneyimlerini geliştirebilir ve müşteri ilişkilerini iyileştirirsiniz.

Guru, mevcut uygulamalarınıza bağlanabilen ve ihtiyacınız olan tüm cevapları hızlı bir şekilde bulabilen harika bir AI destekli araç örneğidir. Farklı kaynaklardan doğru bilgileri veri oluşturucu AI kullanarak sağlar; ayrıca uygulamaları değiştirmeden her yerden arama yapmanıza olanak tanır. 

Guru'un sizin için neler yapabileceğini bu demoyu izleyerek görün.  

3. Müşteri hizmetleri

Müşterilerinizin düşüncelerini ve duygularını anlamak ve içlerine girmek istediyseniz, bu isteğiniz gerçek oldu. AI büyük verileri analiz edebilir ve davranışları anlayabilir, bu da müşteri etkileşimlerinizi geliştirmenizi sağlar. 

Müşteri hizmetlerinde genellikle insan gibi konuşan ve soruları yanıtlayan veya gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş öneriler sunan AI destekli bir bot kullanırsınız. 

Örneğin fiyatlandırma modelleriniz hakkında temel soruları ele alırken chatbotlar çok yardımcı olur. İnsanlara dayanmadan FAQ'lar veya bilgi tabanları gibi mevcut kaynaklardan cevaplar alır.

Kullanıcıları bir sonraki mevcut temsilciye beklemeleri için bekletmeden sorunsuz destek sağlamak için chatbotları kullanırsınız. Sonuç olarak, kaynaklarınızı ve ajanlarınızın zamanını serbest bırakarak, onları daha önemli işlere odaklanabilir hale getirirsiniz.

4. Finans ve muhasebe

Fatura işleme veya veri girişi gibi sıkıcı muhasebe görevleri AI için çocuk oyuncağıdır. Bu çok düzenlenmiş endüstrilerde, bir AI sistemi ekiplerin büyük veri kümelerini hızlı ve doğru bir şekilde analiz ederek iş süreçlerini geliştirmelerine yardımcı olabilir.

Sonuç olarak, AI sadece iş operasyonlarını hızlandırmakla kalmaz, aynı zamanda insan hatalarını en aza indirir, aksi takdirde tespit edilemeyecek hataları ortaya çıkarır. Bu nedenle, sahtekarlık tespiti ve güvenilir finansal kayıtları koruma konusunda çok değerlidir, aynı zamanda size zaman ve kaynak tasarrufu sağlar.

İş için AI araçları ayrıca tahminlerde bulunma (öngörülerde bulunma), uyumluluk (cezaların riskini azaltma) ve bordro yönetimi (doğru bir bordroyu sürdürme) konularında da yardımcı olur. 

5. İşe Alım

İnsan kaynakları departmanı, AI'nın gerçekten başarılı olduğu yerdir. O kadar çok günlük görevi otomatik hale getirebilir ki, AI'nın işverenlerin %85'inin zaman kazandığını ve verimliliği artırdığını belirttiğini şaşırmamak gerekir. 

Yeni çalışanları işe alırken özellikle faydalıdır:

• Adaylar için kaynak arama — Günümüzde, aday takip sistemleri AI'ı belirlenmiş kriterlere göre adayları otomatik olarak taramak için kullanır. Bu, uygun olmayan başvuru sahipleri arasından seçim yapmayı kolaylaştırır ve bazı AI sistemleri, elenemeyenlere otomatik e-postalar bile gönderir.
• İşe alım materyalleri yazma — Anında iş tanımları oluşturmanız mı gerekiyor? ChatGPT gibi bir araç, size hızlıca ilgili içeriği bir ipucuna dayanarak hazırlamanıza yardımcı olabilir, böylece iş teklif mektupları veya mülakat sorularını sıfırdan yazmaktan kurtarır. 
• Çalışan kayıtlarını yönetme — Bir AI platformu iş akışınızı hızlandırır, çalışan verilerinizi merkezi HR yazılımı içinde depolamanıza ve yönetmenize olanak tanır. Bu araçlar aynı zamanda diğer İK işlevlerine de yardımcı olur, örneğin maaş, faydalar, zaman ve katılım vb.  
• Katılımı artırma — Birçok şirket bugün, başvuru katılımını artırmak için sohbet botlarından yararlanır. Örneğin, yapay zeka botu adayları başvuru sürecinde yönlendirebilir ve soruları kolayca cevaplayabilir. 

6. Öğrenme

İnternette (veya çalıştığımız endüstride) ilk başta anlamadığımız birçok terim bulunmaktadır. Hızlı tempolu bu dünyada, kütüphaneye gidip terimi aramak bir seçenek değildir. Ancak, internet bizi yanıltır; çevrimiçi tanımı anlaşılmaz olabilir.

Ayrıca, basit bir şekilde yeni iş terimlerini öğrenmek veya hatta basitleştirmek için üretici AI'ı kullanmak, çevrimiçi tanımı aramaktan çok daha zaman tasarruflu olabilir.

Ancak AI sadece bu kadarla sınırlı değildir. Terimleri daha iyi tanımlamak için örnekler vermek için de kullanabilirsiniz. Sonuç olarak, insanlar yeni kavramları ve terimleri daha hızlı öğrenir.

7. Satış

Yapay zeka aynı zamanda satış ekiplerine de yardımcı olabilir. Satış süreçlerini otomatikleştiren, operasyonları hızlandıran AI satış araçları bol miktarda bulunmaktadır.

Müşteri davranışlarını ve etkileşimleri analiz ederek satış görevlerini otomatik hale getirmek gibi görevler aracılığıyla satış görevlerini otomatikleştiren AI satış araçları mevcuttur. Ancak, ayrıca değerli içgörüler sunarak satış ekibinizin çabalarını azaltır. Sonuç olarak, ekip müşteriye daha fazla odaklanabilir ve onlarla ilişki kurabilir.

Böylece, yapay zeka kullanarak şunları yapabilirsiniz:

• Manüel görevleri otomatikleştir — Manüel veri girişi veya e-posta takipleri artık geçmişte kaldı. Yapay zeka ile zaman kazanabilir ve işleri daha fazla hakkında odaklanarak daha fazla anlaşma yapabilirsiniz: ilişkiler geliştirmek. 
• Taze içerik oluştur — Yapay zeka, her müşteri etkileşimini ve tercihini analiz ederek, onların hoşlanacağı içerikleri oluşturur. 
• Değerli görüşler sun — Müşteri tercihlerinin farkında olarak, önerdiğiniz ürünler hakkında daha bilinçli kararlar alabilirsiniz, v.b. 

8. Bilgisayar güvenliği

Konuşacağımız son kullanım senaryosu bilgisayar güvenliğidir. Artık siber suçlular sistemlere sızma konusunda daha yetenekli hale geldikçe, geleneksel güvenlik önlemleri artık işe yaramayacak.

Bu yüzden, AI ve ML gibi en son teknolojik ilerlemelere ihtiyacınız var, bu saldırıları püskürtmek ve tehdit riskini azaltmak içindir.

Örneğin, AI, tehdit algılama ve yanıtlama konusunda son derece faydalıdır. Büyük verileri hızla analiz edebildiği için, sahtekarlığı veya diğer tehditleri işaret eden anormallikleri tespit edebilmektedir. Olay yanıtı yetenekleri sayesinde, AI destekli araçlar, potansiyel riskleri önleyebilir ve zarar vermeden önce ele alabilir.

Ancak AI, aynı zamanda güvenlik izleme konusunda da faydalıdır, bu da ona sürekli öğrenme ve yeni tehditlere uyum sağlama olanağı tanır. Sonuç olarak, önleyici şekilde riskleri tespit etme ve engelleme çalışmaktadır.

***

Peki — şimdi işletme için ne kadar yararlı olduğunu biliyorsunuz. Ancak, nasıl kullanacağınıza karar verirken, yine de öncelikle faydaları incelemeniz en iyisidir.

Bunu tam olarak yapacağımız şey.

İşletmenizde AI Kullanmanın Faydaları Nelerdir?

Belki henüz AI'nin faydalı olduğuna ikna olmadınız. Ama şunu unutmayın: Şirketlerin %83'ü iş stratejilerinde AI kullanımını bir öncelik olarak belirlemiştir. 

Bu yüzden, bir nedenleri olmalı. Ama, tam olarak ne?

Son zamanlarda niçin birçok şirketin AI'ye yatırım yaptığına dair nedenleri görmek için faydaları inceleyelim:

1. Geliştirilmiş üretkenlik 

Üretkenlik, AI kullanmanın en büyük avantajlarından biridir.

AI, insanların yapamayacağı büyük miktarda veri ve görevi daha hızlı bir şekilde ele alabilir. Bu yüzden, değerli içgörüler için verileri analiz etme ve desenleri ve trendleri tahmin etme konusunda AI eşsizdir.

Dahası, AI; kod kontrolü gibi sıkıcı ve zaman alıcı görevleri otomatikleştirir, çalışanlarınızın nitelikli adaylarla etkileşime girme gibi daha verimli görevlere odaklanmasını sağlar.

Kısacası, gelişiminizi müsait olmayan görevler yerine yeteneklerinizi geliştirmenize odaklamanızı sağlar.

2. Kişiselleştirilmiş müşteri hizmeti

Yapay zeka ile her müşteri etkileşimini kişiselleştirebilir ve anlamlı hale getirebilirsiniz. Nasıl? İyi, yapay zeka her gün büyük miktarda veriyi analiz ettiğinden dolayı, müşterilerinizin ne istediğini öğrenebilir ve anlayabilir. 

Sonuç olarak, insanların daha fazlasını isteyeceği yüksek derecede özelleştirilmiş deneyimler yaratabilir. Örneğin, herhangi bir akış servisini düşünün. Kullanıcıların ne izlediğini ve neyi beğendiklerini araştırmak için yapay zeka kullanır ve bu da ilgileri doğrultusunda kişiselleştirilmiş öneriler sunmasını sağlar. 

Ancak yapay zeka sağlık sektöründe de kullanılır, burada tedavileri kişiselleştirebilir veya e-ticarette (benzer ürünler hakkında önerilerde bulunabilir). 

3. İnsan hatalarını azaltıldı

Hepimiz hata yaparız; ancak bazen bir işletme maliyetli hatalara katlanamaz. 

İnsan hatalarının sayısını azaltmak için yapay zeka kullanın. Yapay zeka araçları verilerdeki anomaliyi kolayca tespit edebilir ve süreçleri hızlandırabilir. Bu özellik finans endüstrileri için özellikle kullanışlıdır, burada doğruluk iyi bir itibarı korumak için önemlidir.

Dahası, yapay zeka her zaman kendini geliştirmek için çalışır, bu yüzden hatalar yapmadan giderek daha karmaşık görevlerle başa çıkabilir. 

4. Artan yenilik

Yapay zeka, yenilik için yeni yollar açabilir, bu da yapay zeka araçlarını kullananların yeni iş yapma veya müşterilere hizmet etme yollarını yaratmasını sağlar. Kısacası, yapay zeka size başarılı olmanız için gereken rekabetçi avantajı kazandıran yeni fırsatları keşfetmenizi sağlar.

Örneğin, bu araştırma ve geliştirme (Araştırma ve Geliştirme) alanında son derece kullanışlıdır, uzmanlar yeni yenilikçi ürünler keşfedebilir ve insanların yaşamlarını kolaylaştıracak yeni ürünler keşfedebilir.

5. Gelişmiş yetenek yönetimi

En son avantajımız yapay zekanın işe alım ve yetenek edinimini basitleştirebileceği hakkındadır.

Birçok şirket, işe alım sürecini iyileştirmek için yapay zeka tabanlı araçlar kullanır, bu da işe alım sürecini, adayları tarayarak, onboarding sürecini iyileştirir. Örneğin, yeni işe alımlara otomatik e-postalar gönderebilir ve ihtiyaçları olduğunda belirli bir kılavuz veya dosya sağlar.

Yapay zeka, eğitim, cinsiyet veya ırka bakılmaksızın en iyi adayları tespit edebilir ve işe alım sürecinden önyargıyı kaldırır. Artı, üretkenliğinizi artırır ve işe alım maliyetlerinizi azaltarak, en iyi adayları başarıyla bulmanıza olanak tanır.

***

Ancak işte her şey eğlence ve oyun değil. İşletmelerde yapay zeka dezavantajlarla birlikte gelir, bu nedenle sizi bunlardan haberdar edelim. 

İşletmenizde yapay zekayı kullanmanın Dezavantajları Nelerdir?

Yapay zekanın işletmeniz için iyi bir seçenek olmasını sağlayan birçok avantajı vardır. 

Ancak, herhangi bir araç veya teknolojide olduğu gibi, karar vermeden önce dikkate almanız gereken baş ağrılarına sahiptir. 

İşte:

1. Size maliyet çıkarabilir: Bir yapay zeka aracı yüksek düzeyde özelleştirmeyi gerektiği için bir maliyete mal olabilir. Bu nedenle, küçük işletmelerin yapay zeka platformlarına yatırım yapması daha zor olabilir ve hatta bütçesi olan büyük işletmeler bile bu kadar büyük bir yatırım yapmaktan çekinebilir.  
2. Yanlış olabilir: Evet, yapay zeka araçları artan doğruluklarına rağmen hala hatalar yapabilir. Belki de bu hataları algılamak için yeterince akıllı olmayabilirler. Yapay zeka, beslediğiniz verileri kullanarak çalışır, bu da yanlış veya ayrımcı sonuçlara da yol açabilir. Bu yüzden AI'nın metnini veya sonuçlarını kontrol etmek her zaman iyi bir fikirdir. 
3. Empati ve yaratıcılıktan yoksun: AI aracı yaratıcı olmakta zorlanır, hatta NLP kullanıyor olsa bile insanlarla dostça konuşmak, ne kadar öğrenirse öğrensin kısmen kısıtlı kalır. Dahası, AI aynı zamanda insanların duygularını, sosyal işaretleri ve kültürel referansları anlayamaz, bu da alakalı metinler oluşturmayı zorlaştırır. 
4. Güvenlik sorunları olabilir: İyi olabilen programlar bile her zaman siber saldırılara açık olacaktır. Güvenliği riske atmamak ve son anda tehditleri yakalamak için en yeni teknolojiyi kullanan bir çözüm seçmeye çalışın. 
5. Sonunda her şeyi yönetir: Genellikle, uygularken AI etrafında operasyonlarınızı oluşturacaksınız. Bu, ona bağımlı hale geleceğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, arızalar meydana geldiğinde, bu işlemleri durdurabilir. 

Kısıtlamalarını örneklemek için, ceza hukukundaki önyargılar hakkında ne söylediğine bakalım. 

“Ceza hukukunda kullanılan AI algoritmaları genellikle tarihsel verilere dayanmaktadır, maalesef derinlemesine kök salmış önyargılarımızı yansıtır. 

Bu önyargılar algoritmaları sızdırabilir ve azınlıklar için ayrımcı sonuçlara yol açabilir. 

Mesela, kefalet ve hükmünüz üzerinde kararlarını etkileyen Risk değerlemesi için kullanılan algoritmalar, renkli insanlara dezavantaj sağlama eğiliminde göstermişlerdir, yüksek tekrar suçlanma oranları bile kontrol edilmiş faktörler için, haksız tutuklama ve daha ağır cümlelere neden olan etnik nufusları aşırı şekilde etkileyecektir.”

Bu dezavantajlardan ürkmeyin; paranız ve inisiyatifiniz varsa, yine de AI araçlarına yatırım yapmak iyi bir fikirdir.

Ancak AI'ı doğru şekilde uygulamak için sırlarını bilmelisiniz. Onları bir sonraki bölümde ele alalım.

Isletmemde AI istiyorum demek kolaydır. Ancak doğru şekilde kullanmak belki biraz zor olabilir.

Bir AI aracı seçmeden önce, aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun. 

İhtiyaçlarınızı anlayın: Her şey, ilk olarak AI aracına neden ihtiyacınız olduğunuzu anlamakla başlar.

• AI ile neyi başarmak istiyorsunuz? Seçim sürecinizin otomatikleştirmeye ihtiyacı var mı? Veya müşteri hizmetinizi geliştirmek ve üst seviyeye çıkarmak mı istiyorsunuz? İhtiyaçlarınızı iyi düşünün; mükemmel çözümü bulmanın en iyi yolu budur. Teknolojileri anlayın: Araçların ayrıntılı bilgisine sahip olmanız gerekmez, ama en azından yeteneklerini ve kısıtlamalarını anlamalısınız. 
• Örneğin, üretilen AI hızlı kopyalar oluşturmak için iyidir, biçiminden bağımsız olarak. Ancak belirli verilerle 'eğitildiği' için biraz yanıltıcı olabilir. Etiğe ilişkin hususları anlayın: AI harika olsa bile bazı etik sorular beraberinde gelir.  
• Örneğin, insanlar veri gizliliği ve koruma konusunda endişelidir ve bilgilerinin AI modellerinde güvende olduğundan emin olmak isterler. Örneğin, insanlar veri gizliliği ve koruma konusunda endişe duyuyor ve yapay zeka modellerinde güvende olduğundan emin olmak istiyorlar. Ayrıca, kullanıcı gizliliğini ihlal edebilecek veya kalıpları pekiştirebilecek kararlar verirken önyargı sorunu da var. 
• Sınırlamaları anlayın: AI — istesek de — hiçbir şekilde mükemmel değil. Her bir aracın sınırlamalarını anlamalısınız ve karar vermeden önce. Böylece AI aracını en iyi şekilde kullanabilir ve performans gösteremediği alanları farkında olabilirsiniz. 

Sıra Sende

Bu makalenin başında sorduğunuz "AI işletmeme nasıl yardımcı olabilir?" sorusu. Basit bir soru, ancak cevaplanması gereken bir soru. Şimdi sonuçlandık, başarabildik mi? 

Umarız başarabildik. Ve şimdi iş dünyasında AI'ı biraz daha iyi anlıyorsunuz.

Çünkü size önemli bir şeyden bahsetmek istiyoruz: Guru. Guru, uygulamalarınızı, sohbetlerinizi ve dokümanlarınızı tek bir merkezi konumda birleştirmek için AI destekli kurumsal arama kullanan bir araçtır. 

Bu nesil kurumsal arama ile doğru, ilgili bilgilere çalıştığınız yerde hemen erişebilir ve uygulamalar arasında geçiş yapmadan.

İyi mi ses veriyor? Öyle olduğunu iddia ediyoruz. Guru'nun size nasıl yardımcı olabileceğini keşfetmek için bugün kaydolun. 

‍