Giriş

Gong, tüm boyutlardaki satış ekipleri için özel olarak tasarlanmış lider bir gelir zekası platformudur. Müşteri etkileşimlerini yakalayarak ve analiz ederek, Gong satış sürecini yükselten uygulanabilir içgörüler sunar. Gong, satış profesyonellerine müşteri ihtiyaçlarını anlamaları, anlaşma ilerlemesini takip etmeleri ve koçluk fırsatlarını etkili bir şekilde belirlemelerine yardımcı olan gelişmiş çağrı kaydı, transkript ve analiz özellikleri sunar.

Görüşler

Günümüz hızlı tempolu dünyasında, müşteri duyarlılığını anlamanın ve satış stratejilerini optimize etmenin son derece önemli olduğu noktada, Gong'un rolü kritiktir. Ham etkileşim verilerini anlamlı içgörülere dönüştürerek, Gong, satış ekiplerinin uygulamalarını keskinleştirmelerine, performanslarını artırmalarına ve gelir büyümesini sürdürmelerine yardımcı olur.

Görüşler

Gong Kimler İçin

Satış profesyonelleri ve ekipleri için tasarlanmış Gong, satış süreçlerini optimize etme ve gelir sonuçlarını artırma ihtiyacı olanlar için özel olarak hazırlanmıştır. İdeal kullanıcılar şunları içerir:

Görüşler

• Satış Temsilcileri, satış çağrılarını optimize etmeyi ve anlaşma kapanma oranlarını artırmayı hedefleyenler.
• Takım performansı ve satış etkinliği hakkında derinlemesine içgörüler elde etmeyi amaçlayan Satış Yöneticileri.
• Takımlarına hedefe yönelik geri bildirim ve eğitim sağlamayı hedefleyen Satış Koçları.
• Satış stratejilerini iş hedefleriyle uyumlu hale getirmeye odaklanan Gelir Operasyonları Uzmanları.

Access PeopleHR, küçük işletmeler için ideal bir HR yönetimci uygulamasıdır.

Öne Çıkan Özellikler

Satış etkinliğini artırmaya yönelik tasarlanmış kapsamlı bir özellik seti sunan Gong:

Görüşler

Gelişmiş Çağrı Kaydı

Gong her çağrıyı sorunsuz bir şekilde kaydeder, hiçbir an kaybolmaz. Bu özellik, kullanıcıların değerli ayrıntıları ve bilgileri gözden geçirerek kaçırılmış olabilecek önemli ayrıntıları ve bilgileri belirlemelerine olanak tanır.

​

Transkript ve Analiz

Gong otomatik olarak çağrıları transkribe eder, konuşulan kelimeleri kesin metne dönüştürür. Analiz motoru ardından transkriptleri inceleyerek ana temaları, duyguları ve uygulanabilir içgörüleri vurgular.

​

Anlaşma Takibi

Anlaşmaların satış boru hattındaki her aşamasını takip edin. Gong'ın analitikleri, anlaşmaların nerede durduğunu belirlemeye yardımcı olur ve ilerlemeler için öneriler sunar.

\u200B

Konuşma Trendleri

Müşteri konuşmalarında desenleri tespit etmek için birden çok çağrı üzerinde trendleri izleyin, müşteri ihtiyaçlarını ve tercihlerini önceden anlamaya yardımcı olun.

\u200B

Önemli Alıntıların Çıkarılması

Gong, çağrılardan önemli alıntıları çıkararak, önemli müşteri ifadelerini vurgulamayı ve başvurmayı kolaylaştırır. Bu özellik, hedefe yönelik takip ve teklifler oluşturmak için özellikle kullanışlıdır.

\u200B

Koçluk Fırsatları

Gelişim alanlarını belirleyin ve koçluk stratejilerini çağrı performansına göre uyarlayın. Gong'ın analitikleri, kişiselleştirilmiş eğitimi sağlayarak hangi becerilerin geliştirilmesi gerektiğini vurgular.

\u200B

En İyi Kullanım Senaryoları

Gong, farklı takımlar ve sektörlerde çeşitli senaryolarda mükemmel bir performans sergilemektedir:

Görüşler

Satış Optimizasyonu

Satış ekipleri için, Gong'un çağrı verilerini analiz etme yeteneği satış taktiklerini optimize etmeye yardımcı olur. Hangi yaklaşımların en iyi çalıştığını anlayarak, satış temsilcileri tekniklerini geliştirerek nihayetinde daha yüksek dönüşüm oranlarına ulaşabilirler.

Görüşler

Müşteri Başarısı Geliştirme

Müşteri başarı ekipleri, müşteri endişelerini ve memnuniyet seviyelerini daha iyi anlamak için Gong'un görüşlerinden faydalanabilir. Detaylı çağrı analizi, proaktif çözümleri şekillendirmede ve müşteri ilişkilerini geliştirmede yardımcı olur.

​

Pazar Anlayışı

Pazarlama ekipleri, çağrı kayıtlarını ve transkriptlerini kullanarak değerli müşteri geri bildirimleri ve duygularını çıkarabilir. Bu bilgi, pazarlama stratejileri ve ürün geliştirme girişimlerini bilgilendirebilir.

​

Eğitim ve Koçluk

Satış yöneticileri ve koçları, satış temsilcilerinin gelişmeye ihtiyaç duyduğu belirli alanları belirlemek için Gong'u kullanabilirler. Betimsel verilerden geliştirilen özelleştirilmiş koçluk planları oluşturulabilir.

​

Gelir Tahmini

Gelir operasyonları uzmanları, işlemin ilerleme durumu ve potansiyel engeller konusunda daha net bir resim elde edebilirler. Gong'un detaylı görüşleri, daha doğru gelir tahminlerinde bulunmaya ve satış stratejilerini iş hedefleriyle uyumlu hale getirmeye yardımcı olur.

\u200B

Başlarken

1. Kaydol: Gong web sitesini ziyaret edin ve bir hesap oluşturun. Tüm önemli ekip üyelerinin dahil edildiğinden emin olun.
2. İlk Kurulum: Onboarding işlemlerini takip ederek Gong'u VoIP sisteminiz gibi iletişim araçlarıyla entegre edin.
3. Kullanıcı Eğitimi: Ekibiniz için eğitim oturumları düzenleyerek Gong'un özelliklerini ve işlevselliğini tanımalarını sağlayın.
4. Çağrı Kaydı: Gong'u yapılandırarak satış çağrılarını otomatik olarak kaydetmeye başlayın.
5. Transkripsiyon ve Analiz: Gong'a kaydedilen çağrıların transkriptini sağlamaya ve veriyi analiz etmeye başlayın.
6. Görüşleri İncele: Araştırma analizlerinden üretilen görüşlere erişin ve inceleyin. Anahtar ölçümleri ve trendleri izlemek için panoları kullanın.
7. Ayarları Özelleştir: Ayarları, ekibinizin belirli ihtiyaçları ve hedefleri doğrultusunda özelleştirin.

​

İpuçları ve en iyi uygulamalar

• Düzenli Olarak Panoları İnceleyin: En son görüşler ve trendler hakkında bilgi sahibi olmak için Gong'un panolarını düzenli olarak kontrol alışkanlığı edinin.
• Geri Bildirimleri Entegre Edin: Eğitim oturumlarında yapıcı geri bildirimler vermek için çıkarılan önemli alıntıları ve görüşleri kullanın.
• Pazarlama İle İş Birliği Yapın: Müşteri duygularını ve geri bildirimleri pazarlama ekibinizle paylaşarak mesajlaşma ve kampanyaları daha iyi hale getirin.
• Anlaşma İlerlemesini İzleyin: Anlaşma aşamalarını yakından takip edin ve anlaşmaları ilerletmek için Gong'un önerilerinden yararlanın.
• Tutarlı Kalın: Tüm satış çağrılarının tutarlı veri toplama ve görüşler için kaydedilip analiz edilmesini sağlayın.

​

Guru ile Entegrasyon

Gong, Üretkenliği artıran ve etkinliği artıran birçok fayda sunan Guru ile sorunsuz bir şekilde entegre olur. Guru'nun AI arama yetenekleri, hızlı ve güvenilir bir şekilde şirket bilgilerine ve kaynaklara erişerek Gong'un görüşlerini tamamlar.

​

Geliştirilmiş Bilgi Erişilebilirliği

Guru ile, satış takımları, AI destekli arama işlevselliğini kullanarak kritik bilgilere hızlı bir şekilde erişebilir. Bu, satış etkileşimleri sırasında en ilgili verilere anında erişim sağladıklarını garanti eder.

Görüşler

Tek Doğru Kaynak

Gong'u Guru ile entegre ederek, tüm temel müşteri görüşleri ve çağrı analizleri tek, birleşik bir platformda saklanır. Bu, çeşitli sistemler arasında arama yapmanın gereksizliğini azaltarak iş akışı verimliliğini artırır.

​

Proaktif Cevaplar

Guru'nun AI destekli araması, Gong'un görüşlerinden elde edilen ilgili cevapları önceden sunarak satış temsilcilerinin müşteri sorularına hızlı ve doğru yanıt vermesini sağlar.

​

Sonuç

Gong, müşteri etkileşimlerini yakalayarak ve analiz ederek etkili çözümler sunan güçlü bir araçtır. Çağrı kaydı, transkripsiyon ve anlaşma takibi gibi gelişmiş özellikleri, satış ekiplerinin performanslarını optimize etmeyi ve geliri artırmayı hedefleyen vazgeçilmez bir varlık haline getirir.

​

Gong'u Guru ile entegre ederek, satış ekipleri her iki platformun da en iyisini kullanarak kritik bilgilere hızlı erişebilir ve kullanabilirler. Gong ve Guru bir araya gelerek, müşterileri etkili bir şekilde anlama ve ilişki kurma için kapsamlı bir çözüm sunar.

​

Gong'un dönüştürücü faydalarını denemenizi ve onu Guru ile entegre etmenin satış çabalarınızı yeni zirvelere taşıyabileceğini gözlemlemenizi öneririz.