Giriş

Bilet araçları alanında, Re:amaze ve Ironclad gibi iki önde gelen isim belirgin bir şekilde öne çıkıyorlar. Her iki araç da müşteri hizmetlerini geliştirmeye ve sözleşme yönetimine odaklanmış farklı işlevsellikler sunmaktadır.

\/div/div/div[2]/div[2]/div[39]/div/p[14] içinde ​

Re:amaze, web siteleri, mağazalar ve uygulamalar için tasarlanmış bir yardım masası ve müşteri iletişim platformudur. Re:amaze'i canlı sohbet, e-posta, sosyal medya, mobil SMS/MMS, VOIP ve SSS Bilgi Tabanları aracılığıyla olağanüstü müşteri desteği sağlamak için kullanın.

\/div/div/div[2]/div[2]/div[39]/div/p[14] içinde ​

Yapım sürecinden yönetmeye ve saklamaya kadar, Koruma Kalkanı Dijital Sözleşmeler şirketinizin sözleşme sürecinin her bölümünü düzenler, böylece yasal işler üzerine odaklanabilir, evrak işine değil. Asana, Dropbox ve L'Oréal gibi şirketlerdeki yasal ekipler, sözleşmeler üzerinde işbirliği yapmak, daha iyi anlaşmalar yapmak ve iş riskini azaltmak için platformumuzu kullanıyor, hatta uzaktan çalışırken.

\/div/div/div[2]/div[2]/div[39]/div/p[14] içinde ​

Bu araçları karşılaştırmak, işletmelerin müşteri etkileşimlerini ve sözleşme süreçlerini yönetme ihtiyaçlarına en iyi şekilde uyumlu olan uygulamayı belirlemeleri için gereklidir.

\/div/div/div[2]/div[2]/div[39]/div/p[14] içinde ​

Re:amaze Genel Bakış

Ana Özellikler

• Canlı Sohbet: Web siteniz veya uygulamanız aracılığıyla müşterilerle gerçek zamanlı iletişime geçin.
• E-posta Entegrasyonu: Birden fazla gelen kutusundan e-posta görüşmelerini tek bir yardım masasına birleştirin.
• Sosyal Medya Mesajlaşması: Facebook, Twitter, Instagram ve WhatsApp gibi popüler sosyal medya platformları üzerinden müşterilere destek verin.
• SMS/MMS Desteği: Metin mesajları ve multimedya mesajları aracılığıyla destek sağlayın.
• VOIP Entegrasyonu: Ses aramalarını platform içinde doğrudan yönetin.
• Bilgi Tabanı: Müşterilere kendilerine yardımcı olmaları için SSS'ler oluşturun ve yönetin.
• Otomatik İş Akışları: Tekrarlayan görevleri hızlandırmak ve yanıt sürelerini iyileştirmek için otomasyon kullanın.
• İşbirliği Araçları: Ekiplerin destek talepleri üzerinde daha verimli işbirliği yapmasını sağlayın.
• Raporlama ve Analitik: Müşteri destek performansı ve iyileştirme alanları hakkında bilgiler edinin.
• E-ticaret Platformlarıyla Entegrasyon: Shopify, WooCommerce ve Magento gibi platformlarla sorunsuz entegrasyon sağlayın.
• Müşteri Bağlamı: Kişiselleştirilmiş destek sağlamak için detaylı müşteri bilgilerine erişin.

​

Ironclad Genel Bakış

Ana Özellikler

• Sözleşme Oluşturma: Özelleştirilebilir şablonlar ve iş akışlarıyla sözleşme oluşturmayı basitleştirin.
• İş Birliği Araçları: Birden fazla paydaşın sözleşme taslağı ve müzakeresi üzerinde işbirliği yapmasını sağlayın.
• Redline ve Sürüm Kontrolü: Değişiklikleri takip edin ve şeffaflık için bir sürüm geçmişi koruyun.
• e-imza Entegrasyonu: Platform içinde doğrudan yasal olarak bağlayıcı elektronik imzaları yakalayın.
• Onay Süreçleri: Sözleşmeleri önceden belirlenmiş onay iş akışlarıyla yönlendirerek uyumluluğu ve sorumluluğu sağlayın.
• Sözleşme Depolama: Sözleşmeleri güvenli bir şekilde depolayın ve düzenleyin, kolayca geri alın.
• Veri Çıkarımı ve Raporlama: Sözleşmelerden temel verileri çıkarın ve performansı ve uyumu izlemek için detaylı raporlar oluşturun.
• Entegrasyonlar: Salesforce, DocuSign ve Google Workspace gibi mevcut iş araçlarıyla entegre edin.
• Denetim İzleri: Tüm sözleşmeye ilişkin faaliyetler için kapsamlı bir denetim izini tutun.
• Risk Azaltma: Sözleşmeli anlaşmalarla ilişkili iş risklerini değerlendirin ve hafifletin.

​

Benzersizlikler

Hem Re:amaze hem de Ironclad, kendi alanlarında verimliliği artırmayı ve üretkenliği hedeflemektedir. Güçlü işbirliği araçları sağlarlar, üçüncü taraf uygulamalarla sağlam entegrasyonlar sunarlar ve rutin süreçleri akıllı hale getirmek için otomasyona önem verirler. Ayrıca, her iki platform da hassas müşteri ve sözleşme verilerinin korunduğundan emin olmak için güvenlik ve uyumluluğa öncelik verir.

Farklılıklar

Re:amaze, müşteri desteği ve iletişime odaklanarak müşterilerle canlı sohbet, sosyal medya, e-posta, SMS ve VOIP aracılığıyla etkileşimde çoklu kanal yaklaşımı sunar. Temel hedefi müşteri deneyimini geliştirmek ve destek süreçlerini akışa sokmaktır.

​

Öte yandan Ironclad, sözleşme yönetimine odaklanarak bir sözleşmenin oluşturulmasından depolanmasına kadar tüm yaşam döngüsünü kolaylaştırır. Hukuki işleri evrak işlerinin önüne alır ve hukuk ekiplerine sözleşmeler üzerinde işbirliği yapma, anlaşmaları müzakere etme ve riskleri azaltma konusunda yardımcı olur.

​

Ayrıca, Re:amaze'nin gücü müşteri etkileşiminde ve destekte yatmaktadır, İronclad ise belge yönetimi ve yasal uyumluluk üzerine odaklanmıştır.

​

Artılar ve Eksiler

Re:amaze

Artılar:

• Çoklu kanal destek için uygun.
• Kapsamlı otomasyon özellikleri.
• E-ticaret platformları ile sorunsuz entegrasyon.
• Güçlü raporlama ve analiz.
• Destek ekipleri için mükemmel işbirliği araçları.

​

Eksiler:

• Öncelikle müşteri desteğine odaklanır; hukuki veya sözleşme yönetimi için uygun değildir.
• Tam iş süreci kapsamı için diğer araçlarla entegrasyon gerekebilir.
• Yeni kullanıcılar için kapsamlı özellikler nedeniyle daha yüksek öğrenme eğrisi.

​

Koruma Kalkanı

Artılar:

• Uçtan uca sözleşme yönetimi.
• İşbirliğini ve onay süreçlerini kolaylaştırır.
• Güçlü kırmızı çizgiler ve versiyon kontrolü.
• Güvenli veri depolama ve kapsamlı denetim izleri.
• Ana iş uygulamalarıyla entegrasyon.

​

Eksiler:

• Başlıca odak noktası yasal ve sözleşme yönetimine; müşteri destek için uygun değil.
• Küçük işletmeler veya yeni girişimler için pahalı olabilir.
• Yasal teknoloji ve sözleşme yönetiminden haberdar olmayan kullanıcılar için daha fazla öğrenme eğrisi.

​

Kullanım Senaryoları

Re:amaze Bir Bilet Aracı Olarak:

• E-ticaret Mağazaları: Canlı sohbet, sosyal medya ve e-posta gibi çoklu kanallar aracılığıyla müşteri sorularını ve siparişleri yönetme.
• SaaS Şirketleri: Kullanıcı deneyimini ve memnuniyetini artırmak için yazılım kullanıcılarına teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlama.
• Hizmet Tabanlı İşletmeler: Müşteri randevularını ve iletişimini koordine ederek tutarlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunumunu sağlama.

​

Koruma Kalkanı Bir Bilet Aracı Olarak:

• Hukuk Departmanları: Sözleşme oluşturma, gözden geçirme ve onay sürecini optimize ederek uyumluluğu sağlama ve riskleri azaltma.
• Karmaşık Sözleşme İhtiyaçları Olan Kuruluşlar: Bölümler arasında verimli bir şekilde işbirliği yaparak yüksek sözleşme hacmini yönetme ve sürüm kontrolünü sağlama.
• Uzaktan Ekipler: Farklı konumlarda veya uzaktan çalışan ekip üyeleri olduğunda sözleşme müzakerelerini ve onaylarını kolaylaştırma.

​

Sonuç

Re:amaze vs Ironclad için bilet kullanım senaryolarını karşılaştırırken, işletmenizin temel ihtiyaçlarına ve işlevlerine odaklanmak esastır. Re:amaze, çok kanallı müşteri desteğinde üstün performans gösterir ve müşteri etkileşimlerini ve destek verimliliğini önceliklendiren işletmeler için güçlü bir seçenektir. Ayrıca, e-ticaret platformlarıyla olan geniş entegrasyonu, özellikle online mağazalar için son derece faydalıdır.

​

Tersine, Koruma Kalkanı sözleşme yönetiminde parlaklık sergiler, yasal belgelerin oluşturulması, işbirliği, onay ve depolama için güçlü özellikler sunar. Hukuk ekipleri ve karmaşık sözleşme süreçleri olan işletmeler için mükemmel bir tercihtir, uyumluluğu sağlamaya ve riskleri etkili bir şekilde azaltmaya yardımcı olur.

​

Sonuçta, Re:amaze ve Ironclad arasındaki karar işletmenizin temel ihtiyaçlarına dayandırılmalıdır: müşteri desteği mi yoksa sözleşme yönetimi mi? Operasyonel hedeflerinizle uyumlu aracı seçmek, en iyi değeri sağlayacak ve genel verimliliğinizi artıracaktır.