Arama fonksiyonuna hâkim olmak, Kullanıcılar tarafından etkili bir şekilde kullanılabilir bir araç olmaktan çıkar. Arama fonksiyonuna hâkim olmak, Kullanıcılar tarafından etkili bir şekilde Kullanıcılar tarafından kullanılabilir bir araç olmaktan çıkar. Dahası, mevcut enverununla yetinmemek önemlidir. Arama sonuçlarının anlamlı hale gelmesini istiyorsanız, tıkanı başlama açıklamalarında kullanılabilecek yordamları açıklamalarda kullanılabilecek açıklamalardan haberdar olmalısınız. Bu makale, kullanıcıların arama yeteneklerini nasıl artırabileceği ve bu uygulamadan maksimum faydayı sağlamak yönelik pratik ipuçlarını sağlayacaktır. Aramınızda yalnızca istediğiniz veya benzer içeriklere erişmek istiyorsanız, erteleme yanıtları veya farklı başlıklarda farklı örneklerde kullanılabilinecek yanıtlar, gerececek araç yetenekleri daha ayrıntılı açıklanmak içeren geliştirmediğinizden emin olun.

Aramanıza Giriş: ServiceNow Arama Etkinlığının Özellikleri ve Alternatifleri

ServiceNow platformu, hafif metot kullanarak gerçek yükleme zamanı anında geliştirilmesi hızım arttırabilir. Bu indeksleme sistemi, içerikleri organize etmek için kullanılır ve içerikleri hızlı bir şekilde alınabilmesine yardımcı olur. ServiceNow aramanın daha iyi çalışması için bu indeksleme sisteminin nasıl çalıştığını, nasıl işlediğini, ve ne tür olanakları olduğunu daha iyi öğrenmelisiniz. Arapma yeteneklerinize Giriş: Servicenow Arama Sisteminin Tanıtımı

• İçerik Endeksi: ServiceNow’da Sertifikalı İçerik Elemanını Endekslemek İçin Özel Metin Endekslemek İçin İstediğiniz İçeriği İçerenleştirme İçin İhtiyaç Tüketmedikçe, kullanıcılar yeni bir içerik ekledikten sonra yeterli olduğunu düşünmektedir. Daha doğru arama sonuçlarına ulaşmak için, spesifik kelimelere göre arar, bireyin oluşturduğu arama kriterlerini ve doğru altkategorilere göre arama yaparlar ve doğru taglerini doğru kullanır. Hatta bazı içeriklerin sadece yeni ilanlar oluştuğunda aranabildiğini bilin.
• Filtreler ve sorgu seçenekleri, kullanıcıların daha spesifik anlamda arama sonuçlarında değişiklik yapma yeteneklerini sunar. Bilgi türlerine göre veya tarih aralıklarına göre arama sonuçlarını daraltabilir ve bu sayede daha spesifik sonuçlar elde edebilirsiniz. Öte yandan, bu filtrelere sağlamak çok zordur ve bu sayede kullanıcılar için daha komaglik bir deneyim sunar.
• İlişkili veri oluşturma arayüzleri ve işlem düzeyinde işbirliği olanakları birleştirilmiş işlem sırasında daha fazla veri için çok kısıtlı ayrıntısıyla kullanıcı teknolojleri ve arayüzleri değerlendirmemize engel olmeksizin çok farklı durumlarda hizmetli olduğumuzu beyinlerde yer vererek daha fazla bilgi alan ve çok az daha fazla veri gerektiren birçok veri oluşturma işlemini bu işlemler için kolaylaştırıyoruz. Aradığınız sonuca ulaşıldığında, belirli bir terimin çeşitli farklı şekillerde yazılırsa ve belirsizlik veya geçersizlik olur. Arasanızda arama kriterinizin tanımlı olduğunda bazı durumlar geçersiz olamada bulunabilir.
• Nerelerde Limitler de Uygulanır? Örneğin, belirli modüllere erişimi olmayan bir kullanıcı tüm ilgili içeriği göremeyebilir. Ayrıca, aramanın etkinliği altta yatan verilerin ne kadar iyi korunduğuna ve düzenlendiğine bağlıdır, optimize edilmiş arama performansı için düzenli incelemeler ve güncellemeler gereklidir.

ServiceNow Aramasıyla Ortak Sorun Noktalarının Belirlenmesi

ServiceNow araması birçok fayda sunmasına rağmen, kullanıcılar sıklıkla üretkenliği engelleyebilecek ve bilgiyi geri alma çabalarını bozabilecek zorluklarla karşılaşırlar. Dahası, sorular arama konusunda deneyim kazandığınızda, özellikle 10 veya daha fazla dosya aramasında bulmadığınız durumlarla karşılaşırsınız, arama sonuçları genelde kullanılmadıkışıp sorumsuz kullanımları diğer tüm kullanımlar dahil olacak şekilde her bir işlemede bulunacağınızı göstermektedir.

• İlgili Sonuçları Bulmakta Yaşanan Zorluklar: Arama bazen çok fazla ilgisiz sonuç verir veya tersine yetersiz kalır. Arama teriminizi fazla geniş yapmak sizi fazla özellikler ile çkartıracaktır. Gittçbir terimi pek belirli yapıyor.
• Karmaşık Filtre Ayarları: Filtre çeşitliliği ve iyileştirme seçenekleri iki ucu keskin bir kılıç olabilir. Arama doğruluğunu artırırken, yeni kullanıcılar için öğrenme eğrisi dik olabilir ve genellikle kafa karışıklığına yol açabilir. Doğru filtreyi uygulamayı unutmak kritik bilgilerin kaçırılması anlamına gelebilir.
• Yeni İçeriklerde Gecikme: Daha önce belirtildiği gibi, zamanında indeksleme boşlukları sinir bozucu olabilir. Kullanıcılar genellikle henüz aranabilir olmadıklarını keşfederek son zamanlarda yüklenen belgeleri veya kayıtları arayabilirler, bu da işletme verimliliğini olumsuz etkileyebilir.
• Modüller Arasında Tutarsız Arama Deneyimi: Kullanıcılar genellikle Servicenow içinde farklı modüller arasında geçiş yaparken memnuniyetsizlik ifade ederler, özellikle arama deneyimi tutarlı hissettirmiyorsa. Bu tutarsızlık iş akışını bozabilir ve birliğe güvenen takım üyelerini can sıkıcı duruma düşürebilir.

Servicenow Arama Deneyiminizi Geliştirmek İçin Pratik İpuçları

Arama sonuçlarınızı Servicenow'da geliştirmek sadece mümkün değil, aynı zamanda birkaç stratejik ayarlamayla basittir. Aşağıdaki ipuçlarını uygulamayı düşünün:

• Gelişmiş Arama Seçeneklerini Kullanın: Servicenow tarafından sunulan gelişmiş arama işlevlerini tanımaya çalışın. Bu seçenekleri öğrenerek, belirli filtreleme ve sorgu değişiklikleri gibi seçenekleri kullanarak arama sonuçlarınızın ilgisini önemli ölçüde artırabilirsiniz.
• Verileri Düzenli Olarak Koruyun ve Güncelleyin: Servicenow'daki verilerin kalitesini sürekli olarak güncelleyerek sağlayın. Bu uygulama sadece indeksleme sürelerini iyileştirmez, aynı zamanda doğruluk açısından olumlu yönde etkiler, çünkü etkili arama sonuçları için doğru ve güncel bilgiler gereklidir.
• Bilgi Yönetimi ile Etkileşime Girin: Servicenow'un Bilgi Yönetimi yeteneklerinden faydalanın. Ekibinizin sık ​​sık bilgi makalelerine katkıda bulunduğundan ve güncellediğinden emin olun, bu merkezi bilgi merkezlerinin genel arama deneyimini iyileştirmek için hizmet verebileceği bilgilerdir.
• Net Anahtar Kelimeler ve Etiketler Kullanın: İçeriğin kullanıcı niyetleriyle uyumlu ilgili anahtar kelimelerle doğru bir şekilde etiketlendiğinden emin olun. Bu, aramalar yapılırken daha kesin sonuçların elde edilmesine yardımcı olur, herkes için daha verimli bir deneyime yol açar.
• Sürekli İyileştirme İçin Geri Bildirim Döngüsü: Kullanıcıların arama deneyimleri hakkında geri bildirim sağlayabileceği bir sistem oluşturun. Ortak sorunları ele almak herkes için arama yeteneklerini şekillendirmede yardımcı olabilir, hayal kırıklıklarını potansiyel iyileştirmelere dönüştürerek.

Arama Deneyiminizi Ek Araçlarla Genişletin

Birçok takım farklı uygulamalar ve platformlar arasında jongle ettikçe, birleşik bir arama deneyiminin önemli olduğu giderek açık hale gelir. ServiceNow bilgi geri alımı konusunda tüm alanları kapsayabilir ve işte burada Guru gibi araçlar devreye girer. Guru, çeşitli platformlarla entegre olarak arama deneyimini artırır ve takımınızın benzersiz ihtiyaçlarına uygun merkezi bir depo sunar.

ServiceNow kendi başına güçlü olsa da, dış araçları kullanmak arama yeteneklerinizi daha da ileri götürebilir. Daha hızlı ve daha doğru bilgi erişimi için güçlü AI arama özelliklerini destekleyen sistemleri entegre etmeyi düşünün, iş akışlarınızı sorunsuz hale getirebilirsiniz. Daha verimli bir şekilde bilgilere erişmek istiyorsanız, ServiceNow'a yalnızca yapışmak zorunda değilsiniz—bu isteğe bağlı iyileştirme, ekibinizin başarılı olmasını sağlayan eksik parça olabilir.