{{spacer-78}}

Проблема

Цінні знання компанії знаходяться у всіх можливих місцях — від розуму експертів до спільних дисків та різних програмних систем. Хоча кожне джерело має свою мету, ця децентралізація ускладнює працівникам ефективний пошук необхідного. Замість простого пошуку, вони вдаються до перерви експертів з предметної області (SMEs) з питаннями. Це створює дублюючу роботу для експертів, які відповідають на загальні питання знову і знову.

Рішення

Guru об'єднує розсіяні відомості компанії в центральний пошуковий центр, без необхідності перенесення вмісту. З легкими відповідями, які можна швидко знайти через пошук в корпоративному стилі на базі ШІ та Відповіді, працівники отримують необхідну інформацію у своїх робочих процесах, а не повторно запитуючи експертів. Це дозволяє експертам зосередитися на більш важливій роботі. Крім того, будь-які нові питання просто відповісти, і їх можна миттєво перетворити на постійні ресурси.

Швидко знайдіть те, що вам потрібно, не мігруючи свій розсіяний вміст

Guru — це вікі, інтранет та база знань в одній платформі. Звучить складно, але ви насправді можете почати користуватися ним відразу ж, щоб отримати перевірені відповіді у своєму робочому процесі. Просто підключіть свої існуючі джерела (наприклад, Box, Google Drive і Dropbox) і починайте користуватися надійним пошуком у Guru на базі ШІ, щоб швидко отримати потрібну інформацію — без необхідності перемикатися між контекстами. Або запитайте Guru питання природною мовою, і дозвольте ШІ Guru знайти відповідь. Крім того, Guru періодично перевіряє нові редагування та файли у ваших підключених джерелах протягом дня, так що ви можете бути впевнені, що ваша команда отримує правильну інформацію.

Легко визначайте прогалини в знаннях

Після того, як усі ваші джерела були підключені до Guru, ви, мабуть, захочете з’ясувати, якої інформації вам не вистачає. На щастя, вам не потрібно проводити великомасштабний аудит — звітування Guru показує вам безвідповідні питання вашої команди та запити без результатів, щоб ви могли легко визначити прогалини в знаннях. І коли наступного разу ви не знаєте, хто має заповнити ці прогалини, дозвольте ШІ Guru визначити правильного експерта у вашій команді.

Сформуйте свою базу знань, просто використовуючи її

Ви вже знаєте, що ваша інформація не повинна зберігатися в Guru, щоб бути частиною вашого шуканого джерела правди. Але для критично важливого або часто оновлюваного вмісту варто додати до Guru для легкого обслуговування та перевірки. Візьміть, наприклад, документацію з дотримання. З огляду на часто змінювані закони та правила, вашу документацію з дотримання необхідно постійно оновлювати. Guru має вбудовані нагадування про перевірку, щоб гарантовано ваша інформація є актуальною, до того ж повідомлення про зміни для працівників щоразу, коли інформація, якою вони користуються, оновлюється. І коли прийде час створювати нову документацію, скористайтеся помічником по написанню Guru, щоб виконати більшу частину роботи: від створення вашого першого чернетки до узагальнення, покращення або перекладу написаного вами.