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O Problema

O conhecimento valioso da empresa vive em todos os tipos de lugares - desde as mentes dos especialistas até drives compartilhados e vários sistemas de software. Embora cada fonte sirva a um propósito, essa descentralização torna difícil para os funcionários encontrarem o que precisam de forma eficiente. Em vez de uma busca simples, eles acabam interrompendo especialistas no assunto com perguntas. Isso cria trabalho duplicado para os especialistas que têm que responder perguntas comuns repetidamente.

A Solução

O Guru reúne informações dispersas da empresa em um hub centralizado e pesquisável, sem necessidade de migração de conteúdo. Com respostas facilmente descobertas através de busca empresarial impulsionada por IA e Respostas, os funcionários obtêm as informações de que precisam entregues em seus fluxos de trabalho em vez de perguntarem repetidamente aos especialistas. Isso permite que os especialistas se concentrem em trabalhos de maior impacto. Além disso, quaisquer novas perguntas são simples de responder e se transformam instantaneamente em recursos duradouros.

Encontre o que precisa rapidamente sem migração do seu conteúdo disperso

Guru é um wiki, intranet e base de conhecimento em uma única plataforma. Parece complicado, mas você pode na verdade começar a usá-lo assim que abrir a caixa para obter respostas verificadas em seu fluxo de trabalho. Basta conectar suas fontes existentes (pense em Box, Google Drive e Dropbox) e começar a usar a busca empresarial segura e alimentada por IA do Guru para obter as informações de que você precisa instantaneamente - sem troca de contexto. Ou pergunte ao Guru uma pergunta em linguagem natural e deixe que a IA do Guru lide com a resposta. Além disso, o Guru verifica periodicamente novas edições e arquivos em suas fontes conectadas ao longo do dia, para que você possa ter certeza de que sua equipe está obtendo as informações corretas.

Identifique lacunas de conhecimento sem esforço

Depois que todas as suas fontes estiverem conectadas ao Guru, você provavelmente querrá descobrir que informações estão faltando. Felizmente, você não precisa realizar uma auditoria extensa - os relatórios do Guru mostram as perguntas sem resposta e as buscas sem resultados da sua equipe, para que você possa identificar lacunas de conhecimento rapidamente. E para as vezes em que você não tem certeza de quem deve preencher essas lacunas, deixe que a IA do Guru identifique o especialista certo em sua equipe.

Construa sua base de conhecimento apenas usando.

Você já sabe que suas informações não precisam estar no Guru para fazer parte de sua fonte de verdade pesquisável. Mas, para conteúdo crítico para a missão ou frequentemente atualizado, vale a pena adicionar ao Guru para manutenção e verificação sem esforço. Por exemplo, documentação de conformidade. Com leis e regulamentos frequentemente mudando, sua documentação de conformidade deve ser continuamente atualizada. O Guru possui lembretes de verificação embutidos para garantir que suas informações estejam atualizadas, além de notificações para alertar os funcionários sempre que houver uma atualização no conteúdo que eles usam com mais frequência. E quando for hora de criar nova documentação, use o assistente de redação do Guru para fazer o trabalho pesado, desde criar seu primeiro rascunho até resumir, melhorar ou traduzir o que você escreveu.