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El Problema

El conocimiento valioso de la empresa se encuentra en todo tipo de lugares—desde las mentes de los expertos hasta unidades compartidas y diversos sistemas de software. Si bien cada fuente cumple una función, esta descentralización dificulta que los empleados encuentren de manera eficiente lo que necesitan. En lugar de realizar una búsqueda simple, recurren a interrumpir a los expertos en la materia con toques en el hombro. Esto crea trabajo duplicado para los expertos que responden las preguntas comunes una y otra vez.

La Solución

Guru reúne información dispersa de la empresa en un centro centralizado y buscable, sin necesidad de migración de contenido. Con respuestas fácilmente descubribles a través de una búsqueda empresarial impulsada por IA y Respuestas, los empleados obtienen la información que necesitan entregada en sus flujos de trabajo en lugar de preguntar repetidamente a los expertos. Esto permite a los expertos centrarse en trabajos de mayor impacto. Además, cualquier pregunta nueva es sencilla para ellos de responder y se transforma instantáneamente en recursos duraderos.

Encuentra lo que necesitas rápidamente sin migrar tu contenido disperso

Guru es un wiki, intranet y base de conocimientos en una sola plataforma. Suena complicado, pero realmente puedes comenzar a usarlo directamente para obtener respuestas verificadas en tu flujo de trabajo. Solo conecta tus fuentes existentes (piensa en Box, Google Drive y Dropbox) y empieza a utilizar la búsqueda empresarial segura de IA de Guru para obtener la información que necesitas al instante—sin cambiar de contexto. O, hazle una pregunta a Guru en lenguaje natural, y deja que la IA de Guru maneje la respuesta. Además, Guru verifica periódicamente las nuevas ediciones y archivos en tus fuentes conectadas a lo largo del día, para que puedas sentirte seguro de que tu equipo está recibiendo la información correcta.

Identifica las brechas de conocimiento sin esfuerzo

Una vez que todas tus fuentes estén conectadas a Guru, probablemente querrás averiguar qué información te falta. Afortunadamente, no necesitas realizar una auditoría extensa—los informes de Guru te muestran las preguntas sin respuesta de tus equipos y las búsquedas sin resultados para que puedas identificar las brechas de conocimiento de un vistazo. Y para los momentos en que no estás seguro de quién debería llenar esas brechas, deja que la IA de Guru identifique al experto adecuado en tu equipo.

Construye tu base de conocimientos solo usando Guru

Ya sabes que tu información no necesita residir en Guru para ser parte de tu fuente de verdad buscable. Pero para contenido crítico para la misión o que se actualiza con frecuencia, vale la pena añadirlo a Guru para un mantenimiento y verificación sin esfuerzo. Toma la documentación de cumplimiento, por ejemplo. Con leyes y regulaciones que cambian con frecuencia, tu documentación de cumplimiento debe actualizarse continuamente. Guru tiene recordatorios de verificación integrados para garantizar que tu información esté actualizada, además de notificaciones para alertar a los empleados cada vez que se realice una actualización en el contenido que más utilizan. Y cuando sea el momento de crear nueva documentación, utiliza el asistente de redacción de IA de Guru para hacer el trabajo pesado, desde crear tu primer borrador hasta resumir, mejorar o traducir lo que has escrito.