Штучний інтелект швидко стає стандартом у багатьох бізнесах різних галузей, змінюючи їхні способи функціонування. Але багато хто все ще питає себе, "Як ШІ може допомогти моєму бізнесу?" Знайдіть відповідь у цій статті. 

У цей момент ми всі знаємо, що таке ШІ і як воно повільно починає виконувати потны рутинні завдання та зробити наше життя продуктивнішим. Не дивно, що компанії по всьому світу почали впроваджувати інструменти ШІ для допомоги прийняти розумні рішення та максимізувати свій потенціал.

Проте чому ринок ШІ в світі росте з темпом наростання гештеми в CAGR 37.3% між 2023 та 2030 роками? Чому багато компаній стали використовувати ШІ? 

Це те, що ця стаття намагається відповісти. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як ШІ може допомогти вашому бізнесу, переваги та недоліки ШІ та як належно його застосовувати.

Як Штучний Інтелект Може Допомогти Моєму Бізнесу?

Ви можете використовувати технологію ШІ для багатьох речей. Нехай вона створить швидкий текст для публікації в соцмережах. Використовуйте спецвказівку, щоб створити мистецтво, як ви собі уявляєте. Потрібно проаналізувати великий обсяг даних? ШІ може доглядати за цим. 

Не дивно, що 41% великих компаній планують інвестувати у послуги з ШІ зараз і в майбутньому, за даними Adobe. 

Хоча сьогодні ми будемо говорити лише про найважливіші випадки використання. Інших є багато, не розумійте нас неправильно. Проте ми думаємо, що ці вісім допоможуть нам намалювати чітку картину.

1. Маркетинг

Чи втомилися ви витрачати занадто багато часу на проведення маркетингових досліджень, які не дають задовільних результатів? Із застосуванням машинного навчання (ML) і алгоритмів штучного інтелекту (AI) ваші маркетингові команди можуть покращити свої кампанії й підвищити досвід користувачів.

Проте AI робить більше, ніж це. Ось деякі приклади:

• Ідеї контенту: Закінчилися ідеї для вашого контенту у соціальних мережах? З AI-приведеним інструментом для написання ви можете генерувати ідеї на місці. Віддайте йому вказівку, і він зможе легко створити вміст на його підставі, не витрачаючи забагато часу на мозкування. 
• Дослідження конкурентів: Маркетингові дослідження займають багато часу. За допомогою автоматизації набагато простіше проводити аналіз даних, який дає правильні результати. Це дозволяє приймати кращі рішення на основі даних. 
• Прогностична аналітика: Ваші маркетингові команди можуть швидко визначати та передбачати шаблони й тенденції з даних про клієнтів, якщо вони використовують AI. Це дозволяє їм створювати більш ефективні маркетингові стратегії, пропонуючи більш персоналізовані рекомендації щодо продуктів, акцій та повідомлень. 

2. Управління знаннями

Що таке  AI база знань? 

Оголошення AI, ML алгоритмів та обробки природної мови (NLP) для управління, збереження та отримання відповідної інформації, коли вам це потрібно.

Коли хтось запитує питання або хоче знайти певний файл, база знань AI може надавати точні та відповідні відповіді без людського втручання. Замість цього люди взаємодіють з AI-приведеним чат-ботом.

З якими перевагами ви усе це отримуєте? Ви оптимізуєте підтримку клієнтів, покращуєте досвід користувачів та покращуєте взаємини з клієнтами.

Guru - це ідеальний приклад чудового AI-приведеного інструменту, який може з'єднати ваші існуючі додатки та знайти всі відповіді, які вам потрібні, швидко. Він використовує генеративний AI, щоб надати точну інформацію з різних джерел; плюс ви можете шукати з будь-якого місця, не перемикатися між додатками.

Побачте, що Guru може зробити для вас, дивлячись на цю демонстрацію.  

3. Обслуговування клієнтів

Якщо ви коли-небудь прагнули лазити в головах своїх клієнтів і розуміти їх думки та почуття, то це бажання щойно збулося. AI може проаналізувати великі дані та розуміти поведінку, що дозволяє вам покращити взаємодію з клієнтами.

У службі підтримки клієнтів ви зазвичай використовуєте AI-приведеного бота, який використовує NLP та ML для імітації людської мови та відповіді на запитання або пропонування персоналізованих рекомендацій в реальному часі.

Чат-боти дуже корисні, коли мова йде про вирішення основних питань про ваші моделі ціноутворення, наприклад. Вони беруть відповіді з ваших існуючих джерел, таких як ЧЗВ чи бази знань, не покладаючись на людину.

Оглядаючи, ви використовуєте чат-ботів для надання бездоганної підтримки, не заставляючи клієнтів чекати на наступного вільного представника. В результаті ви вивільняєте ваші ресурси та час вашого агента, дозволяючи їм зосередитися на більш важливих квитках.

4. Фінанси та бухгалтерський облік

Рутинні завдання по обробці рахунків або введенню даних для AI - це легка справа. У цих високовимогливих галузях система ШША може допомогти командам покращити свої бізнес-процеси, швидко і точно аналізуючи величезні набори даних.

В результаті ШША не просто оптимізує їхню бізнес-операцій, а й мінімізує людські помилки, виявляючи помилки, які в іншому випадку могли залишитися непоміченими. Отже, це невартісний для виявлення шахрайства та підтримання надійних фінансових записів, економлячи вам час та ресурси.

Інструменти ШША для бізнесу також допомагають у прогнозуванні (робітні прогнози), дотриманні правил (зменшення ризику покарань) та управлінні зарплатні (підтримка точної зарплатні). 

5. Рекрутинг

В департаменті людських ресурсів де ШША дійсно процвітає. Це може автоматизувати так багато щоденних завдань, не дивно 85% роботодавців, опитаних SHRM говорять, що ШША заощаджає їм час і підвищує ефективність. 

Це особливо корисно, коли мова йде про набір нових працівників: 

• Пошук кандидатів — В наш час, системи слідкування за працівниками використовують ШША для автоматичного сортування кандидатів на підставі заданих критеріїв. Це полегшує процес відсіювання непідходящих кандидатів, а деякі ШША навіть відправляють автоматичні електронні листи тим, хто не пройшов відбір.
• Написання матеріалів рекрутингу — Потрібно скласти оголошення про роботу на ходу? Інструмент, такий як ChatGPT, може допомогти вам швидко підготувати відповідний контент на підставі запиту, що звільнить вас від написання листів-пропозицій щодо роботи або питань для співбесіди з нуля. 
• Управління записами працівників — Платформа ШША оптимізує вашу робочий процес, дозволяючи вам зберігати і керувати даними про працівників у централізованому HR програмному забезпеченні. Ці інструменти також допомагають із іншими функціями в галузі HR, такими як зарплата, пільги, час та відвідуваність тощо.  
• Залучення в дію — Багато компаній сьогодні використовують чатботів для підвищення залучення заявників. Наприклад, ШША бот може керувати кандидатами через процес подання заявки і легко відповідати на питання. 

6. Навчання

У Інтернеті (або в галузі, де ми працюємо), є багато термінів, яких ми спочатку не зовсім розуміємо. У цьому швидкім світі, відвідання бібліотеки та пошук терміну вже не є варіантом. Проте Інтернет виправдовує нас; онлайн визначення занадто заплутане, щоб зрозуміти його.

Плюс, відриває від пошуку в Онлайн визначення, коли можна просто використовувати генеративні ШША, щоб вивчати нові бізнес-терміни або навіть спрощувати їх.

Однак ШША може зробити більше, ніж просто це. Ви також можете використовувати його для надання прикладів, щоб краще визначити ці терміни. В результаті люди будуть вивчати нові концепції та терміни швидше.

7. Продажі

Штучний інтелект також може бути корисним для команд з продажів. Є багато інструментів з продажу ШША, що автоматизують процеси продажу та оптимізуюють операції для підвищення ефективності та продуктивності.

Вони роблять це аналізуючи поведінку та взаємодію з клієнтами для автоматизації завдань з продажу, таких як генерація лідів. Однак вони також надають цінні відгуки, зменшуючи зусилля вашої команди з продажу. В результаті команда може акцентувати більше уваги на клієнті та побудувати з ними відносини.

Таким чином, використовуючи ШІ, ви можете: 

• Автоматизуйте ручні завдання — Ручне введення даних або відстеження по електронній пошті - це минуле. За допомогою ШІ ви можете заощадити час та укласти більше угод, зосереджуючись на важливих питаннях: налагодження стосунків. 
• Створювати новий контент — ШІ аналізує кожну взаємодію з клієнтами та їх вподобання, щоб створювати контент, який їм сподобається. 
• Пропонувати цінні відомості — Будучи в курсі вподобань клієнтів, ви можете приймати більш інформовані рішення щодо того, які товари ви рекомендуєте та інше. 

8. Кібербезпека

Останній випадок використання, про який ми поговоримо, є кібербезпека. Традиційні заходи безпеки вже не діють, оскільки кіберзлочинці стають все більш вправними у взломі систем.

Тому вам потрібні останні технологічні досягнення, такі як ШІ та МО, щоб протистояти цим атакам та зменшити ризик загроз.

Наприклад, ШІ є дуже корисним для виявлення загроз та реакції на них. Оскільки вона може аналізувати великі обсяги даних на швидкості, вона може виявляти аномалії, що сигналізують про шахрайство або інші загрози. Завдяки можливостям відповіді на події, інструменти на основі ШІ можуть вирішувати потенційні ризики до того, як вони спричинять шкоду.

Проте ШІ також корисні у моніторингу безпеки, що дозволяє йому постійно вчитися та адаптуватися до нових загроз. Як результат, він працює на попереднє виявлення та запобігання ризикам.

***

Добре — тепер ви знаєте, наскільки корисна ШІ для бізнесу. Але, незалежно від вашого вибору, краще всього спочатку ознайомитися з перевагами.

Що саме ми і збираємося зробити.

Які Переваги Використання ШІ в Вашому Бізнесі?

Можливо, ви ще не переконалися, що ШІ є корисним. Але знайте це: 83% компаній стверджують, що використання ШІ в своїх стратегіях бізнесу є пріоритетом. 

Тому вони повинні бачити щось важливе. Але що саме?

Давайте поговоримо про переваги, щоб побачити причину, чому так багато компаній останнім часом інвестували в ШІ: 

1. Покращена продуктивність 

Продуктивність - одна з найбільших переваг використання ШІ.

ШІ може впоратися з великими обсягами даних та завдань, які люди не можуть, і те, що ще швидше. Таким чином, коли мова йде про аналіз даних для цінних відомостей та передбачення патернів і тенденцій, ШІ бездоганний.

Більше того, ШІ автоматизує нудні та часомірні завдання, такі як перевірка коду, що дозволяє вашим працівникам сконцентруватися на більш продуктивних завданнях, таких як взаємодія з кваліфікованими кандидатами.

Оглядово, ви більше зосереджуєтеся на розвитку свого таланту, ніж на завданнях, які не приносять користі.

2. Персоналізована обслуговування клієнтів

З штучним інтелектом ви можете персоналізувати кожну взаємодію з клієнтом і зробити її значущою. Як? Оскільки штучний інтелект аналізує великі обсяги даних щодня, він може вчитися та розуміти, чого хочуть ваші клієнти. 

У результаті він може створювати високоіндивідуалізовані враження, які зроблять людей хотіти більше. Наприклад, подумайте про будь-який потоковий сервіс. Він використовує ШІ для вивчення того, що переглядають користувачі та що їм подобається, що дає змогу запропонувати персоналізовані рекомендації на основі їх інтересів. 

Але ШІ також знаходить застосування у сфері охорони здоров'я, де воно може персоналізувати лікування, або в електронній торгівлі (воно може пропонувати поради щодо схожих товарів).

3. Зменшення людських помилок

Ми всі робимо помилки; іноді, однак, бізнес не може дозволити собі коштовні помилки.

Щоб зменшити кількість людських помилок, використовуйте штучний інтелект. Інструменти ШІ можуть легко виявляти аномалії в даних та прискорювати процеси. Це особливо корисно в фінансових галузях, де точність є ключем до підтримання доброї репутації.

Крім того, ШІ завжди працює над самовдосконаленням, тому воно може впоратися зі все складнішими завданнями без помилок.

4. Збільшення інновацій

Штучний інтелект може відкрити нові шляхи для інновацій, що означає, що ті, хто використовує інструменти ШІ, можуть створювати нові способи вирішення питань або обслуговування клієнтів. Одним словом, ШІ дозволяє вам відкривати нові можливості, які дадуть вам конкурентну перевагу, необхідну для досягнення успіху.

Наприклад, воно дуже корисне у сфері дослідження та розвитку (D&R), де фахівці можуть відкрити нові інноваційні продукти, які полегшать життя людей.

5. Підвищене управління талантами

Наш останній бенефіт полягає в тому, що штучний інтелект може спростити найм та залучення талантів.

Багато компаній використовують інструменти на основі ШІ для покращення процесу найму, від рекрутингу до відбору та адаптації. Наприклад, воно може відправляти автоматичні електронні листи новим працівникам та бути до їх послуг, якщо їм потрібен певний керівник або файл.

ШІ усуває упередженість із процесу найму та може визначити найкращих кандидатів, незалежно від освіти, статі чи раси. Крім того, воно покращує вашу продуктивність і зменшує витрати на найм, дозволяючи успішно знайти найкращих кандидатів.

***

Проте це не лише розваги. ШІ в бізнесі пов'язаний з недоліками, тому давайте розглянемо їх. ШІ в бізнесі має чимало недоліків, тому давайте розглянемо, чим вони є.

Які Недоліки Використання ШІ в вашому бізнесі?

У ШІ є безліч переваг, що робить його гарним варіантом для вашого бізнесу.

Однак, як із будь-яким інструментом або технологією, він має свої труднощі, про які вам слід уважно подумати перед тим як робити рішення.

Ось як;

1. Це може вас коштувати: Інструмент штучного інтелекту має ціну, оскільки вимагає високого рівня власництва. В результаті це ускладнює задачу для малих підприємств і може навіть заслуговувати на увагу підприємства з бюджетом. 
2. Він може бути помилковим: Так, інструменти ШІ все ще можуть допускати помилки незважаючи на їх збільшену точність. І, можливо, вони не вистачать розуму для виявлення таких помилок. ШІ працює на основі наданих вам даних, що також може привести до неточних чи навіть дискримінаційних результатів. Тому завжди добре перевіряти текст або результати ШІ. 
3. Відсутня співчуття та творчість:  Для інструменту ШІ нелегко бути творчим, навіть якщо він використовує обробку природньої мови для спілкування із людьми дружнім способом, незалежно від того, скільки он вивчає. Крім того, ШІ також не може розуміти почуття людей, соціальні натяки та культурні посилання, що ускладнює створення зрозумілого тексту. 
4. Воно може мати проблеми з безпекою:  Програми, незважаючи на якість, завжди будуть уразливі до кібератак. Спробуйте вибрати рішення, що не пожертвує безпекою і використовує найновіші технології для вчасного виявлення загроз. 
5. Воно в кінці кінців керує всім:  Зазвичай ви будете будувати свою діяльність навколо ШІ, коли впроваджуєте її. Це означає, що ви станете залежними від неї. Тому, якщо виникнуть несправності, це може призупинити ці операції. 

Щоб проілюструвати його обмеження, давайте подивимося, що Моніка Маккой має сказати про упередженість в кримінальній юстиції: 

“Алгоритми ШІ, що використовуються в кримінальній юстиції, часто базуються на історичних даних, що на жаль відображають наші глибоко закорінені упередження. 

Ці упередження можуть проникати в алгоритми, що приводить до дискримінації меньшості. 

Наприклад, алгоритми, які використовуються для оцінки ризику, що впливають на рішення про заставу і вирок, показали відносного шкодування людей з коліром шкіри, передбачаючи вищий рівень повторних злочинів навіть при контролі за відповідними факторами, що можуть призвести до несправедливого попереднього ув'язнення та суворих вироків, утримуючи цикл масової ізоляції, що дискримінує різноманітні спільноти.”

Не впадайте у відчай від цих недоліків; якщо у вас є гроші та ініціатива, все ж варто інвестувати в інструменти ШІ. 

Але щоб правильно застосовувати ШІ, потрібно знати його таємниці. Давайте пройдемо їх у наступному розділі. 

Як використовувати ШІ в бізнесі правильно

Легко сказати «Я хочу ШІ у своєму бізнесі.” Можливо, складніше використовувати його правильно. 

Перш ніж обирати інструмент ШІ, зважте на наступні чинники: 

• Розуміння ваших потреб:  Все починається з розуміння чому вам потрібен інструмент ШІ у першу чергу. Що ви хочете досягти за допомогою ШІ? Чи потрібно вам автоматизувати процес сортування? Або ви хочете покращити обслуговування клієнтів та підняти його на новий рівень? Добре подумайте про ваші потреби; це найкращий спосіб знайти ідеальне рішення. 
• Розуміння технологій:  Ми не маємо на увазі те, що вимагається глибоке знання про інструменти, але хоча б розуміння їх можливостей та обмежень. Наприклад, генеративне ШІ добре підходить для швидкого створення копій, незалежно від формату. Але тому що він був «тренований» певними даними, він може бути трохи упередженим.  
• Розуміння етичних врахувань:  ШІ чудовий, але він постає із деякими етичними питаннями. Наприклад, люди стурбовані захистом даних та покажчики, що вони зберігаються безпечно в ШІ моделях. Крім того, є питання упередженості при прийнятті рішень, які можуть порушувати конфіденційність користувача або посилювати стереотипи. 
• Розумійте обмеження: ШІ — незважаючи на наші сподівання — в жодному разі не є ідеальним. У нього є свої обмеження, і ви повинні їх зрозуміти для кожного інструмента перед тим, як приймати рішення. Таким чином, ви зможете найкраще використовувати інструмент ШІ та бути усвідомленими про області, де він не здатен працювати. 

Передаємо вам

“Як ШІ може допомогти моєму бізнесу?” ви запитали в початку цієї статті. Просте питання, але воно потребувало відповіді. Тепер, коли ми в кінці, чи вдалося нам це зробити? 

Ми сподіваємося, що ми це зробили. І тепер ви краще розумієте ШІ у бізнесі.

Тому що ми хочемо поговорити з вами про щось важливе: Guru. Guru — це інструмент, який використовує штучний інтелект у діловому пошуку для підключення ваших додатків, чатів та документів в єдине центральне місце. 

За допомогою цього ділового пошуку нового покоління ви можете отримати точну та релевантну інформацію прямо там, де ви працюєте, не перемикаючись між додатками. 

Чуєте гарно? Ми впевнені, що ви чуєте. Підпишіться вже сьогодні , щоб виявити, як Guru може вам допомогти. 

‍