Введення

Gong - провідна платформа інтелектуальних продажів, спеціально розроблена для команд продажу всіх розмірів. Захоплюючи і аналізуючи взаємі дзвонки, Gong надає цінні поради, які піднімають процес продажу на новий рівень. Gong акцентує увагу на телефонних дзвінках, надаючи розширену можливість запису, трансляції та аналізу дзвінків, що надає продавцям змогу розуміти потреби клієнтів, відстежувати прогрес угод та ефективно виявляти можливості для тренувань.

-

В сьогоднішньому швидкоплинному світі, де розуміння настроїв клієнтів та оптимізація стратегій продажів - це першочергові завдання, роль Gong є важливою. Перетворюючи сирові дані взаємодії в значущі висновки, Gong допомагає командам з продажів вдосконалювати свої практики, підвищувати ефективність та забезпечувати зростання прибутку.

-

Для кого Gong

Gong призначений для продавців та команд, які потребують оптимізувати свої процеси продажу та поліпшити фінансові результати. Ідеальні користувачі включають:

-

• Представники з продажу, які прагнуть оптимізувати телефонні дзвінки та поліпшити швидкість укладення угод.
• Менеджери з продажу, які мають на меті оцінити глибокість знань команди та ефективність продажів.
• Тренери з продажу, які прагнуть надати цільовий фідбек та тренування своїм командам.
• Спеціалісти з операційних прибуткових операцій, що фокусуються на вирівнюванні стратегій продажу з бізнес-цілями.

-

Основні функції

Gong пропонує комплексний набір функцій, призначених для підвищення ефективності продажів:

-

Розширений запис викликів

Gong запам'ятовує кожен виклик безперервно, забезпечуючи, що жоден момент не буде втрачено. Ця функція дозволяє користувачам повертатися до записів і переглядати виклики для виявлення важливих деталей та інформації, яку можна було пропустити.

\

Транскрипція та аналіз

Gong автоматично транскрибує виклики, перетворюючи розмовні слова на точний текст. Аналітичний двигун розглядає транскрипції для виділення ключових тем, настроїв та практичних висновків.

-

Відстеження угод

Відстежуйте прогрес угод на кожному етапі воронки продажу. Аналітика Gong допомагає визначити місця, де угода застрягає, та надає рекомендації для їх просування.

\

Тенденції розмов

Слідкуйте за тенденціями на кількох дзвінках, щоб виявити патерни в розмовах з клієнтами, допомагаючи передбачити потреби та уподобання клієнтів.

\

Витягування ключової цитати

Gong витягує важливі цитати з дзвінків, що дозволяє легко підкреслити та посилатися на важливі висловлювання клієнтів. Ця функція особливо корисна для створення цільових наступів і пропозицій.

-

Можливості тренування

Визначте області для вдосконалення та налаштовуйте стратегії тренувань на основі результатів дзвінків. Аналітика Gong підкреслює, які навички потребують розвитку, дозволяючи персоналізоване навчання.

-

Кращі варіанти використання

Gong відмінно себе зарекомендував в різних сценаріях для різних команд та галузей:

-

Оптимізація продажів

Для команд продажів можливість Gong аналізувати дані з дзвінків допомагає оптимізувати тактику продажів. Розуміючи, які підходи найкращі, продавці можуть вдосконалювати свої техніки, що в результаті підвищує конверсію.

-

Покращення успіхів клієнтів

Команди з успішними продажами можуть скористатися інсайтами Gong, щоб краще розumіти побажання клієнтів та рівні задоволеності. Детальний аналіз дзвінків допомагає у створенні індивідуальних рішень та поліпшенні відносин з клієнтами.

-

Розуміння ринку

Маркетингові команди можуть використовувати записи та транскрипції дзвінків для видобуття цінного відгуку клієнтів та їх настроїв. Ця інформація може стати підставою для маркетингових стратегій та ініціатив розвитку продуктів.

-

Навчання та коучинг

Менеджери з продажу та тренери можуть використовувати Gong для ідентифікації конкретних областей, де потрібне поліпшення в продажах. Можна розробляти індивідуальні плани коучингу на основі конкретних даних з аналізу дзвінків.

-

Прогнозування доходів

Спеціалісти з операцій доходів можуть отримати ясну картину проходження угод та можливі бутлаки. Докладні інсайти Gong допомагають зробити більш точні прогнози доходів та узгодити стратегії продажів з бізнес-цілями.

-

Початок роботи

1. Зареєструйтесь: Відвідайте веб-сайт Gong та зареєструйтесь для отримання облікового запису. Переконайтеся, що всі необхідні члени команди включені.
2. Початкова настройка: Дотримуйтесь вказівок з вибору персоналу для інтеграції Gong із засобами зв'язку, наприклад, з вашою системою VoIP.
3. Навчання користувачів: Проведіть навчальні сеанси для вашої команди, щоб ознайомити їх із функціями та можливостями Gong.
4. Запис дзвінків: Почніть автоматично записувати продажі за допомогою налаштування в Gong.
5. Транскрипція та аналіз: Дозвольте Gong транскрибувати записані дзвінки та почніть аналізувати дані.
6. Огляд інсайтів: Отримуйте доступ до огляду створених інсайтів з аналізу дзвінків. Використовуйте інформаційні панелі для моніторингу ключових показників та тенденцій.
7. Налаштування власних параметрів: Налаштуйте параметри для відповідності потребам та цілям вашої команди.

-

Поради та найкращі практики

• Регулярно переглядайте інформаційні панелі: Постійно перевіряйте інформаційні панелі Gong, щоб бути в курсі останніх інсайтів та тенденцій.
• Включайте відгуки: Використовуйте виділені ключові цитати та інсайти для надання конструктивного відгуку під час тренування.
• Співпрацюйте з маркетингом: Поділіться відчуттями та відгуками клієнтів з вашою маркетинговою командою, щоб удосконалювати повідомлення та кампанії.
• Відстежуйте хід угод: Слідкуйте за етапами угод та використовуйте пропозиції Gong для просування угод вперед.
• Будьте послідовними: Переконайтеся, що всі телефонні дзвінки продажу записуються та аналізуються для послідовного збирання даних та інсайтів.

-

Інтеграція з Guru

Gong винятково інтегрується з Guru, пропонуючи численні переваги, що підвищують продуктивність та ефективність у всіх напрямках. AI-можливості пошуку Guru доповнюють інсайти Gong, надаючи швидкий та надійний доступ до інформації та ресурсів компанії.

-

Покращений доступ до знань

За допомогою Guru, команди з продажу можуть швидко отримувати критичну інформацію за допомогою функцій пошуку на базі штучного інтелекту. Це гарантує, що вони мають найбільш актуальні дані на відстані витягуваної руки під час взаємодії з клієнтами.

-

Об'єднане джерело правди

Інтегруючи Gong з Guru, всі ключові відомості про клієнтів та аналізи дзвінків зберігаються в єдиній, уніфікованій платформі. Це зменшує надлишковість пошуку в різних системах, поліпшуючи ефективність робочого процесу.

-

Прогностичні відповіді

Пошук, підтримуваний AI, Guru може проактивно надавати відповіді на основі інсайтів Gong, дозволяючи продавцям швидко та точно реагувати на запити клієнтів.

-

Висновок

Gong є потужним інструментом, який трансформує процес продажів, зафіксовуючи та аналізуючи взаємодії з клієнтами для отримання дієвих інсайтів. Його передові функції—такі як запис дзвінків, транскрипція і відстеження угод—роблять його невід'ємним активом для команд продажів, які мають на меті оптимізувати продуктивність та збільшити дохід.

-

Інтегруючи Gong з Guru, команди з продажу можуть використовувати краще з обох платформ, підвищуючи їх здатність швидко отримувати доступ до критичної інформації та використовувати її ефективно. Разом Gong та Guru забезпечують комплексне рішення для розуміння та ефективної взаємодії з клієнтами.

-

Ми радимо вам випробувати переваги трансформації від Gong і побачити, як інтеграція з Guru може піднести ваші продажі на новий рівень.