У цьому керівництві ми розглянемо DokuWiki та порівняємо його із Guru, провідною платформою управління знаннями, що працює на штучному інтелекті. Незалежно від того, чи вам потрібне просте вікі-рішення або щось більш потужне для побутових потреб, це порівняння допоможе вам зрозуміти, який інструмент може найкраще підійти для вашої команди.

Що таке DokuWiki?

DokuWiki - це проста, відкрита вікі-платформа, призначена переважно для документації. Створений в 2004 році Андреасом Гором, він отримав популярність серед розробників та невеликих команд, які потребують легко використовуваного вікі на основі файлів, який не залежить від бази даних. Його основна функція полягає в тому, щоб дозволити користувачам створювати та керувати документацією у спільному середовищі, без складної настройки. Галузі, такі як освіта, IT та малі підприємства часто використовують DokuWiki для внутрішнього обміну знаннями.

Основні функції DokuWiki

Простота DokuWiki - один з його головних переваг, особливо для команд, які хочуть легке, легко підтримуване засіб для документації. Ось його визначні особливості:

1. Зберігання у файлі

На відміну від багатьох вікі, DokuWiki не потребує бази даних. Він зберігає всі свої матеріали в файлах звичайного тексту, що робить його надзвичайно легким та простим у резервному копіюванні.

2. Простий синтаксис

DokuWiki використовує простий синтаксис вікі, що знижує поріг для внесення внеску для учасників, які можуть не бути знайомі з HTML або markdown.

3. Керування доступом та ACL

DokuWiki пропонує надійні списки управління доступом (ACL), що дозволяють адміністраторам керувати тим, хто може читати, писати чи редагувати певні сторінки чи простори вікі.

4. Архітектура плагінів

Незважаючи на те, що основна платформа є легкою, DokuWiki пропонує широкий спектр плагінів, які можна додати для розширення функціональності. Чи вам потрібні інтеграції з іншими інструментами, підсвічування синтаксису для коду чи більш потужний пошук, екосистема плагінів може відповісти цим потребам.

Додаткові інтеграції

DokuWiki не пропонує готових інтеграцій з популярними інструментами співпраці, такими як Slack або Microsoft Teams, але багато плагінів дозволяють налаштувати інтеграції з іншими системами.

Хто використовує DokuWiki?

DokuWiki особливо популярний серед розробників, ІТ-команд та малих організацій, які потребують внутрішнього рішення для документації без складностей або витрат великого підприємства. Його система зі структурою плоского файлу та відкритим вихідним кодом приваблює користувачів, які віддають перевагу самостійним рішенням і не хочуть спираватися на постачальників зовнішніх послуг.

Переваги і недоліки DokuWiki

У кожного інструменту є свої сильні та слабкі сторони, і DokuWiki не є винятком. Ось швидкий огляд того, що робить його привабливим - і де він може бути менш успішним.

Переваги:

• Не потрібна база даних: Структура плоского файлу робить його легким та простим у обслуговуванні.
• Відкритий вихідний код та безкоштовний: Відсутність витрат на ліцензії робить його чудовим варіантом для бюджетносвідомих команд.
• Високий рівень налаштування: Архітектура плагінів дозволяє командам додавати необхідні функції.
• Надійні контролі доступу: Функції ACL допомагають забезпечити безпеку контенту та належні дозволи користувача.

Недоліки:

• Обмежені інтеграції: Бракує безшовних інтеграцій з сучасними інструментами співпраці, такими як Slack або Microsoft Teams.
• Кривий навчання для синтаксису: Хоча синтаксис простіший, ніж HTML, це все ще може бути перешкодою для не-технічних користувачів.
• Відсутні продвинуті функції: Порівняно з платформами управління знаннями для підприємств, він не пропонує функцій штучного інтелекту, потужної функціональності пошуку або перевірку контенту.

Гуру проти DokuWiki

Порівнюючи DokuWiki з Guru, є ключові відмінності як у функціональності, так і в користувацькому досвіді. Давайте розглянемо, як ці два інструменти відносяться один до одного.

Сильні сторони Guru:

• Управління знаннями, що працює на основі штучного інтелекту: Guru використовує штучний інтелект для виведення актуальної інформації там і тоді, коли вам це потрібно, чи в Slack, MS Teams, або вашому браузері. Це крок далі від того, що пропонує DokuWiki, оскільки він активно надає користувачам знання замість обмеження їх можливостями пошуку за допомогою штучного інтелекту.
• Перевірка контенту: Потоки роботи перевірки Guru забезпечують, що інформація, до якої звертається ваша команда, є актуальною та точною. Ця функція є вирішальною для організацій, які потребують забезпечити, що їх база знань лишиться довіреним джерелом.
• Безшовні інтеграції: Guru легко інтегрується з популярними бізнес-інструментами, такими як Salesforce, Zendesk, Google Drive та багатьма іншими, дозволяючи доступ до знань на різних платформах без необхідності плагінів.
• Доставка знань в контексті: Розширення браузера Guru надає рекомендації щодо знань в контексті, коли користувачі працюють в інших додатках, що підвищує продуктивність.

Переваги DokuWiki:

• Вигідний з точки зору витрат: Будучи безкоштовним рішенням з відкритим кодом, DokuWiki можна використовувати безкоштовно, що робить його вигідним вибором для невеликих команд з обмеженим бюджетом.
• Просте налаштування: Оскільки DokuWiki не вимагає бази даних, його легко налаштувати та керувати. Ця простота робить його привабливим для команд, які не потребують складних робочих процесів або функцій​.
• Налаштовуваний за допомогою плагінів: Хоча DokuWiki може бракувати вбудованих функцій, його екосистема плагінів дозволяє командам додавати власні функціональні можливості залежно від їх потреб.

Інтеграція та досвід користувача

Guru відзначається, коли мова йде про інтеграцію і досвід користувача. Його можливість безшовно інтегруватися з великим різноманіттям інструментів робочого місця, таких як Slack та Salesforce, дозволяє командам отримати доступ до необхідної інформації, не залишаючи свого робочого процесу​. Натомість, DokuWiki потребує більше ручних зусиль для інтеграції з іншими інструментами, часто покладаючись на плагіни або власні рішення, що може бути обмежуючим для більших команд або організацій з більш складними потребами​.

Що кажуть клієнти

DokuWiki та Guru отримали позитивний відгук від своїх користувачів, але з дуже різних причин.

• Користувач DokuWiki на G2 відзначив: "Мені подобається, що його так легко налаштувати та обслуговувати, немає складного налаштування бази даних, щоб мати справу з ним. Це ідеальний варіант для ситуацій, де вам не потрібен величезний багатокористувацький вікі. Це чудово підходить для збереження заміток для однієї особи або невеликої робочої групи чи сім'ї."
• Користувач Guru на G2 поділився: "Платформа дуже інтуїтивна з точки зору користувача. Ми почали використовувати Guru близько шести місяців тому і вже побачили велике поліпшення в точності та використанні корпоративних знань. З точки зору адміністратора мені подобається бачити великий різноманіття аналітики, щоб знати, як користувачі знаходять та використовують інформацію, що допомагає нам удосконалювати наші процеси та фокусуватися на тому, що працює. Нашій групі подобається інтеграція з Slack та розширення Google Chrome."

Висновок: Вибір правильного інструмента для вашої команди

Якщо ваша команда шукає простий, економічний вікі для управління документацією, DokuWiki може бути ідеальним рішенням через його низьку вартість та легкий дизайн. Однак, якщо ваша команда потребує більш розширеної функціональності - наприклад, рекомендації щодо знань за допомогою штучного інтелекту, перевірка вмісту та безшовні інтеграції з іншими інструментами - Guru підходить краще.

Для команд, які надають перевагу спрощеному доступу, довірі до їх бази знань та доставці інформації контекстуально, Guru має значні переваги перед DokuWiki. Бажаєте побачити, як Guru може підвищити управління знаннями вашої команди? Спробуйте це!

‍