Giới Thiệu

Một GTM Enablement Director đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối giữa đội ngũ phát triển sản phẩm, tiếp thị và bán hàng để đảm bảo sự thành công khi ra mắt và thành công bền vững của sản phẩm trên thị trường. Là một nhân tố chủ chốt trong đội ngũ chiến lược Go-To-Market (GTM), GTM Enablement Director tổ chức các nỗ lực đa chức năng, điều phối tài nguyên và ưu tiên để thúc đẩy việc áp dụng thị trường và tăng trưởng doanh thu.

Vai trò của GTM Enablement Director đòi hỏi cả chiến lược lẫn vận hành, bao gồm sự tham gia thực tế trong việc xây dựng và thực hiện kế hoạch ra thị trường. Người chuyên nghiệp này đóng vai trò quan trọng trong việc trang bị cho đội ngũ bán hàng với kiến thức, công cụ và tài nguyên cần thiết để bán hàng và hỗ trợ sản phẩm một cách hiệu quả, vốn nâng cao vị thế thị trường và sự hài lòng của khách hàng.

Trách Nhiệm

Các trách nhiệm chính của GTM Enablement Director bao gồm một loạt các nhiệm vụ chiến lược và chiến thuật:

• Kế hoạch chiến lược: Phát triển các chiến lược GTM toàn diện phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của công ty. Điều này bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích cạnh tranh, phân đoạn khách hàng và phát triển đề xuất giá trị.

• Hợp tác liên chức năng: Làm việc chặt chẽ với quản lý sản phẩm, tiếp thị, bán hàng và các đội ngũ thành công khách hàng để đảm bảo một phương pháp nhất quán trong việc mở rộng và gia nhập thị trường. Tạo điều kiện thông tin và sự phối hợp giữa các bộ phận.

• Đào tạo bán hàng: Tạo và triển khai các chương trình đào tạo bán hàng, bao gồm đào tạo về sản phẩm, chiến thuật bán hàng và xử lý phản đối. Trang bị đội ngũ bán hàng với nội dung, công cụ và tài nguyên liên quan để nâng cao hiệu quả làm việc của họ.

• Phát triển nội dung: Hợp tác với những người tạo nội dung để sản xuất tài liệu hỗ trợ bán hàng như sách hướng dẫn, thẻ thách đấu và các trường hợp nghiên cứu. Đảm bảo rằng nội dung được tùy chỉnh cho các nhân vật mua hàng khác nhau và giai đoạn của ống dẫn bán hàng.

• Quản lý ra mắt sản phẩm: Giám sát kế hoạch và thực hiện các lần ra mắt sản phẩm, phối hợp các hoạt động qua các nhóm khác nhau để đảm bảo việc gia nhập thị trường đúng hạn và thành công. Theo dõi hiệu suất của các sản phẩm mới và điều chỉnh các chiến lược khi cần thiết.

Giới thiệu về Square Payroll

• Phân tích hiệu suất: Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chính liên quan đến đào tạo bán hàng và các sáng kiến GTM. Sử dụng thông tin dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và báo cáo về hiệu quả của các nỗ lực Enablement.

​

• Vòng phản hồi từ khách hàng: Thu thập và sử dụng phản hồi từ khách hàng và đại diện bán hàng để hoàn thiện các ưu đãi sản phẩm, thông điệp và chiến lược bán hàng. Hợp tác với các nhóm sản phẩm để đảm bảo thông tin phản hồi từ khách hàng ảnh hưởng đến việc phát triển sản phẩm.

Pros and Cons

• Tích hợp công cụ: Triển khai và quản lý các công cụ và nền tảng hỗ trợ bán hàng giúp chia sẻ kiến thức, quản lý nội dung và theo dõi hiệu suất. Đảm bảo rằng các công cụ này được tích hợp hiệu quả vào quá trình bán hàng.

​

Kỹ Năng Cần Thiết

Để xuất sắc trong vai trò của GTM Enablement Director, một số kỹ năng quan trọng cần thiết:

string

• Tư duy chiến lược: Khả năng phát triển và thực thi một chiến lược GTM toàn diện phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Điều này bao gồm hiểu biết về động lực thị trường, nhu cầu của khách hàng và cảnh quan cạnh tranh.

string

• Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản mạnh mẽ để truyền đạt hiệu quả các chiến lược, hiểu biết và hướng dẫn đến các nhóm chức năng chéo. Khả năng tạo nội dung Enablement hấp dẫn và trình bày kết quả cho các bên liên quan.

​

• Hợp tác và Lãnh đạo: Khả năng đã được chứng minh là làm việc hợp tác với các đội ngũ đa dạng và lãnh đạo các sáng kiến chéo chức năng. Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân mạnh mẽ để xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy sự đồng thuận.

string

• Kỹ năng phân tích: Sự thành thạo trong phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các sáng kiến GTM và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Khả năng diễn giải các bộ dữ liệu phức tạp và rút ra các thông tin hành động được.

string

• Hiểu biết về bán hàng: Hiểu biết về quy trình bán hàng, phương pháp luận và các điều hành tốt nhất. Kinh nghiệm trong việc hỗ trợ bán hàng và hiểu biết về những gì đội ngũ bán hàng cần để thành công.

• Quản lý Dự án: Kỹ năng quản lý dự án mạnh mẽ để giám sát lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi các sáng kiến GTM. Khả năng quản lý nhiều dự án đồng thời và đáp ứng các deadline.

• Sự Thích Nghi: Linh hoạt để điều chỉnh chiến lược và kế hoạch dựa trên điều kiện thị trường thay đổi, phản hồi từ khách hàng và ưu tiên kinh doanh. Khả năng thích ứng trong môi trường nhanh nhẹn, động.

U

Công Cụ và Công Nghệ

Chuyên gia trong vai trò GTM Enablement Director nên thành thạo trong việc sử dụng nhiều công cụ và công nghệ:

• Phần Mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM): Công cụ như Salesforce, HubSpot hoặc Zoho CRM để quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi hoạt động bán hàng và phân tích hiệu suất bán hàng.

• Các Nền tảng Hỗ trợ Bán hàng: Giải pháp như Seismic, Highspot hoặc Showpad để tạo, quản lý và phân phối nội dung hỗ trợ bán hàng.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

• Công cụ Tự động Hoá Tiếp thị: Các nền tảng như Marketo, Pardot hoặc HubSpot Marketing Hub để thực hiện và đo lường các chiến dịch tiếp thị, nuôi leads và tương tác với khách hàng.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

• Hệ thống Quản lý Nội dung (CMS): Công cụ như WordPress, SharePoint hoặc Confluence để quản lý và tổ chức nội dung hỗ trợ bán hàng.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

• Công cụ Thông minh Kinh doanh (BI): Các giải pháp như Tableau, Microsoft Power BI hoặc Looker để phân tích dữ liệu và tạo ra cái nhìn sâu sắc.

U

• Hệ thống Quản lý Học tập (LMS): Các nền tảng như Cornerstone, SAP Litmos hoặc TalentLMS để triển khai chương trình đào tạo và theo dõi tiến trình học tập.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

• Công cụ Cộng tác: Phần mềm như Slack, Microsoft Teams hoặc Asana để tạo điều kiện giao tiếp và cộng tác giữa các nhóm.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

• Công cụ Phân tích và Báo cáo: Công cụ như Google Analytics, Adobe Analytics hoặc Datorama để theo dõi và phân tích hiệu suất các sáng kiến GTM.

Đường Sự Nghiệp và Phát Triển

Một GTM Enablement Director thường đi theo một đường sự nghiệp bao gồm một số giai đoạn phát triển chuyên nghiệp:

• Vai trò Cấp đầu: Các vị trí khởi đầu có thể bao gồm vai trò như Tổ chức Tiếp thị, Phân tích Vận hành Bán hàng hoặc Quản lý Sản phẩm Cấp dưới. Những vai trò này cung cấp kiến thức cơ bản về quy trình tiếp thị, bán hàng và phát triển sản phẩm.

• Vai trò Mức trung: Chuyên gia có thể tiến cấp đến các vị trí như Quản lý GTM, Quản lý Hỗ trợ Bán hàng hoặc Quản lý Tiếp thị Sản phẩm. Những vai trò này liên quan đến trách nhiệm quan trọng hơn trong việc phát triển và thực hiện các chiến lược GTM và làm việc chặt chẽ với đội ngũ bán hàng.

• Vai trò Mức Cao: Khi chuyên gia tích luỹ kinh nghiệm, họ có thể được thăng cấp đến các vị trí cấp cao như Giám đốc Phát triển GTM, Giám đốc Hỗ trợ Bán hàng hoặc Phó Chủ tịch Chiến lược GTM. Những vai trò này liên quan đến việc giám sát toàn bộ chức năng Enablement, dẫn đầu các nhóm và ảnh hưởng đến chiến lược cấp cao.

• Vai trò Ban lãnh đạo: Để tiến xa hơn trong sự nghiệp, chuyên gia có thể mơ ước đến vị trí cấp cao như Tổng Giám đốc Doanh thu (CRO), Tổng giám đốc Tiếp thị (CMO) hoặc Tổng giám đốc Chiến lược (CSO). Những vai trò này liên quan đến việc xác định hướng phát triển tổng thể cho chiến lược doanh nghiệp về doanh số và tăng trưởng.

Cơ hội để phát triển và tiến bộ trong lĩnh vực này là rất nhiều, khi các công ty ngày càng nhận ra sự quan trọng của một chiến lược GTM được tổ chức tốt. Học hỏi liên tục và cập nhật với những xu hướng và công nghệ mới nhất trong ngành rất quan trọng đối với sự tiến bộ trong sự nghiệp.

Điều hành tuân thủ

Đối với các chuyên gia mong muốn vươn lên trong vai trò của mình như một Giám đốc Đào tạo GTM, những điều hành tuân thủ sau đây có thể vô cùng quý giá:

• Học Hỏi Liên Tục: Theo dõi xu hướng trong ngành, công nghệ mới nổi và các phương pháp tốt nhất trong việc hỗ trợ bán hàng và chiến lược GTM. Tham gia vào các cơ hội phát triển chuyên môn như khóa học, webinar và hội nghị.

• Xây Dựng Mối Quan Hệ Vững Chắc: Khuyến khích mối quan hệ mạnh mẽ với các nhóm chức năng chéo, các bên liên quan và đối tác bên ngoài. Hợp tác hiệu quả là chìa khóa cho những nỗ lực đào tạo thành công.

• Tận Dụng Dữ Liệu: Sử dụng thông tin dựa trên dữ liệu để hỗ trợ chiến lược và quyết định của bạn. Theo dõi và phân tích định danh KPI để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đánh giá tác động của các sáng kiến của bạn.

• Tạo Nội Dung Hấp Dẫn: Phát triển nội dung hỗ trợ chất lượng cao, hấp dẫn mà phản ánh với đội ngũ bán hàng và khách hàng của bạn. Tùy chỉnh nội dung cho các nhân vật và giai đoạn khác nhau của chu kỳ bán hàng.

• Tập Trung vào Khách Hàng: Giữ khách hàng ở trung tâm của chiến lược của bạn. Thu thập và tích hợp phản hồi từ khách hàng để hoàn thiện sản phẩm, thông điệp và nỗ lực đào tạo của bạn.

• Ưu Tiên Đào Tạo: Đầu tư vào các chương trình đào tạo liên tục cho đội ngũ bán hàng của bạn để đảm bảo họ được trang bị kiến thức, kỹ năng và tài nguyên mới nhất. Tạo ra một văn hóa học hỏi và phát triển liên tục.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

• Áp dụng Công nghệ: Sử dụng công cụ và công nghệ mới nhất để tối ưu hóa quy trình cho phép, quản lý nội dung và theo dõi hiệu suất. Mở lòng để chấp nhận các giải pháp mới có thể tăng cường hiệu quả và hiệu suất.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

• Đo lường Thành công: Thiết lập các chỉ số rõ ràng cho thành công và định kỳ đánh giá kết quả của các chương trình enablement của bạn. Sử dụng đầu thông tin này để liên tục hiệu chỉnh và tối ưu hóa các chiến lược của bạn.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Kết thúc

Tóm lại, vai trò của một Giám đốc Enablement GTM đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự thành công của các nỗ lực đi đến thị trường của một công ty. Vai trò đa nhiệm này đòi hỏi một sự kết hợp giữa tư duy chiến lược, kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và quyết định dựa trên dữ liệu. Bằng cách cộng tác qua các nhóm, phát triển nội dung enablement hiệu quả và tận dụng các công cụ và công nghệ phù hợp, Giám đốc Enablement GTM có thể có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu suất thị trường và tiềm năng phát triển của một công ty.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Nếu bạn đam mê với việc thúc đẩy thành công thị trường và thích làm việc tại sự giao lưu giữa sản phẩm, marketing và bán hàng, sự nghiệp làm Giám đốc Enablement GTM có thể là một con đường đầy hứa hẹn đối với bạn. Khám phá cơ hội trong lĩnh vực phong phú này và trở thành một người đóng góp then chốt vào sự xuất sắc của công ty của bạn trong việc đi đến thị trường.