Quay lại Tham Khảo
App guides & tips
Phổ biến nhất
Tìm kiếm mọi thứ, nhận câu trả lời mọi nơi với Guru.
Xem bản demo
July 12, 2025
XX min read

Hướng dẫn sử dụng ServiceNow: Một Hướng dẫn Toàn diện

Giới thiệu

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Nền tảng Now là một nền tảng cách mạng cho doanh nghiệp kỹ thuật số, được thiết kế đặc biệt để thúc đẩy sự biến đổi, tối ưu hóa quy trình và đẩy mạnh sự đổi mới ở quy mô lớn. Bằng cách cung cấp một nền tảng đơn nhất, thống nhất, nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và tự động hóa nhanh chóng, giữ cho công nghệ được bảo vệ trong tương lai và mang lại trải nghiệm người dùng xuất sắc. Trong một môi trường làm việc hiện đại, nơi hiệu quả và đổi mới là chìa khóa, Nền tảng Now nổi bật với vai trò công cụ quan trọng để tối ưu hoá quy trình, kết nối dữ liệu và các kho lưu trữ tổ chức, thúc đẩy sự phát triển đổi mới.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Nền tảng Now dành cho ai

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Nền tảng Now dành cho các tổ chức mọi kích thước muốn cải thiện các hoạt động kinh doanh kỹ thuật số của họ. Người dùng lý tưởng bao gồm:

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

  • Quản lý quy trình kinh doanh: Ai cần tối ưu hóa và tự động hóa các quy trình hoạt động.
  • Chuyên gia CNTT: Nắm vững việc đảm bảo độ tin cậy của hệ thống và cải thiện hiệu quả hỗ trợ CNTT.
  • Chuyên gia nhân sự: Muốn nâng cao quy trình tiếp nhận nhân viên, tối ưu hóa truyền thông nội bộ và cải thiện chương trình đào tạo.
  • Quản lý dịch vụ khách hàng: Nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng, giảm thời gian phản hồi và cải thiện quy trình hỗ trợ.
  • Quản lý kiến thức: Tập trung vào việc quản lý thông tin công ty, cải thiện quyền truy cập thông tin và tối ưu hóa việc tạo ra nội dung.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Các tính năng chính

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Nền tảng Now có một số tính năng chính được thiết kế để biến đổi hoạt động kinh doanh:

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

  • Tự động hóa Quy trình: Tự động hoá các quy trình thông thường trên IT, Nhân sự, Dịch vụ Khách hàng và các bộ phận khác, giảm bớt công việc thủ công và tăng hiệu quả.
  • Quản lý Dịch vụ: Khả năng quản lý dịch vụ IT toàn diện giúp quản lý chu kỳ hoạt động IT từ đầu đến cuối.
  • Trí tuệ Nhân tạo và Học Máy: Kết hợp trí tuệ nhân tạo để cung cấp những hiểu biết tiên đoán, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và đưa ra gợi ý cá nhân hóa.
  • Trung tâm Tích hợp: Tích hợp mượt mà với các ứng dụng bên thứ ba để đảm bảo luồng dữ liệu chảy mượt qua tổ chức, loại bỏ vấn đề các phân khối và thúc đẩy sự cộng tác.
  • Ứng dụng tùy chỉnh: Cho phép doanh nghiệp phát triển các ứng dụng tùy chỉnh nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu kinh doanh đặc biệt mà không cần kiến thức lập trình rộng lớn.
  • Phân tích và Báo cáo: Cung cấp phân tích mạnh mẽ để có cái nhìn sâu sắc vào các chỉ số hiệu suất, hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.
  • Kinh nghiệm Nhân viên: Nâng cao trải nghiệm toàn bộ nhân viên bằng cách cung cấp một cổng thông tin thống nhất để truy cập tài nguyên và dịch vụ của công ty.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Các trường hợp sử dụng tốt nhất

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Nền tảng Now vượt trội trong các tình huống khác nhau trên các nhóm và ngành công nghiệp khác nhau:

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

  • Quản lý Dịch vụ IT: Tự động hoá các quy trình IT, giải quyết các vấn đề, sự cố và thay đổi, từ đó cải thiện việc cung cấp dịch vụ và hỗ trợ.
  • Dịch vụ Khách hàng: Nâng cao tương tác khách hàng, cung cấp các cổng tự phục vụ và các quy trình tự động hóa để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
  • Nhân sự: Tối ưu hóa các quy trình nhân sự như tuyển dụng, thôi việc và quản lý trường hợp nhân viên, cải thiện tổng thể sự hài lòng của nhân viên.
  • Quản lý Dịch vụ Tại chỗ: Tối ưu hóa các hoạt động tại chỗ bằng cách theo dõi lực lượng lao động, quản lý đơn hàng công việc và đảm bảo việc cung cấp dịch vụ đúng hẹn.
  • Dịch vụ Tài chính: Cho phép xử lý nhanh chóng các hoạt động tài chính, quản lý tuân thủ và đánh giá rủi ro.
  • Dịch vụ Y tế: Cải thiện chăm sóc bệnh nhân thông qua quản lý hiệu quả quy trình chăm sóc và dữ liệu bệnh nhân.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Bắt đầu

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

  1. Thiết lập Tài khoản: Truy cập trang web Now Platform và đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin cơ bản và chọn một kế hoạch đăng ký.
  2. Tùy chỉnh Bảng điều khiển: Tùy chỉnh bảng điều khiển của bạn để hiển thị dữ liệu và chỉ số quan trọng nhất cho vai trò của bạn.
  3. Tạo Quy trình làm việc: Điều hướng đến mô-đun tạo quy trình làm việc, nơi bạn có thể bắt đầu xây dựng các quy trình tự động hóa phù hợp với nhu cầu tổ chức của bạn.
  4. Tích hợp: Kết nối Now Platform với các hệ thống và ứng dụng hiện tại của bạn thông qua Trung tâm Tích hợp, đảm bảo luồng dữ liệu mượt mà.
  5. Đào tạo và Tài nguyên: Tận dụng tài liệu đào tạo và tài nguyên phong phú của nền tảng để làm quen đội nhóm của bạn với khả năng và các phương pháp tốt nhất.
  6. Khởi Chạy và Giám Sát: Khởi chạy các quy trình làm việc và ứng dụng của bạn, và liên tục giám sát chúng bằng cách sử dụng các công cụ phân tích của nền tảng để đảm bảo hiệu suất tối ưu.

string

Mẹo và thực hành tốt nhất

  • Tự động hoá Nhiệm vụ Lặp đi lặp lại: Sử dụng tự động hoá quy trình để xử lý công việc lặp đi lặp lại, giải phóng thời gian cho các hoạt động chiến lược hơn.
  • Tận dụng Trí tuệ Nhân tạo để Có nhân thức: Sử dụng khả năng trí tuệ nhân tạo và học máy để có nhận thức tiên đoán và đưa ra quyết định có căn cứ vào dữ liệu.
  • Đào tạo thường xuyên: Lên lịch các buổi đào tạo định kỳ để giữ nhóm của bạn cập nhật với các tính năng mới và các thực tiễn tốt nhất.
  • Customize Workflows: Tailor workflows to meet specific business needs and continuously iterate based on feedback and performance analytics.
  • Utilize Analytics: Take advantage of the analytics and reporting features to identify performance bottlenecks and areas for improvement.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Tích hợp với Guru

string

Nền tảng Now tích hợp một cách ngăn nắp với Guru, kết hợp sức mạnh của một nền tảng thống nhất cho doanh nghiệp kỹ thuật số với một hệ thống quản lý kiến thức dựa trên trí tuệ nhân tạo. Các khả năng tìm kiếm AI của Guru nâng cao tính năng của Justworks theo nhiều cách:

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

  • Unified Information Access: Access all necessary information across connected systems in one place, enhancing efficiency and reducing the time needed for information retrieval.
  • Personalized Answers: Get instant, accurate answers to queries based on the context and natural language understanding, ensuring that users can act on information without delays.
  • Permission Preservation: Ensure that information access respects existing permissions, providing a secure and trusted environment for data access and collaboration.
  • Enhanced Productivity: Combine the Now Platform's workflow automation with Guru's AI-driven knowledge management to drive productivity through a more connected and intelligent work environment.

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Kết luận

Use Cases related to User Inteface, Design change, can change to Other.

Nền tảng Now là một công cụ biến đổi cho bất kỳ tổ chức nào muốn tăng cường hiệu quả, tối ưu hoá quy trình và đẩy nhanh sự đổi mới. Bộ tính năng mạnh mẽ của nó, bao gồm tự động hóa quy trình làm việc, thông tin phân tích AI và khả năng tích hợp mượt mà, biến nó thành một nền tảng cần thiết cho doanh nghiệp kỹ thuật số. Bằng cách tích hợp với Guru, tổ chức có thể cải thiện năng suất của họ hơn nữa, đảm bảo rằng nhân viên có quyền truy cập ngay lập tức vào kiến thức mà họ cần mà không cần phải đối mặt với nhiều hệ thống. Sẵn sàng biến đổi nơi làm việc của bạn? Hãy thử nền tảng Now ngay hôm nay và tích hợp nó với Guru để mở khóa toàn bộ tiềm năng của doanh nghiệp của bạn.

Nhận điểm quan trọng 🔑🥡🍕

Làm thế nào Zoho có thể giúp tối ưu hóa luồng làm việc văn phòng của tôi?

ServiceNow offers workflow automation capabilities that can automate repetitive tasks, streamline processes, and improve efficiency. By creating workflows in ServiceNow, you can eliminate manual steps, reduce errors, and accelerate service delivery across departments.

Có những thực tiễn tốt nhất nào để sử dụng Height một cách hiệu quả?

Yes, ServiceNow offers robust integration capabilities, allowing seamless connections with various third-party applications like Guru. With this integration, you can enhance collaboration, access knowledge resources efficiently, and leverage Guru's expertise within the ServiceNow platform to resolve issues faster.

Có những thực tiễn tốt nhất nào để sử dụng Height một cách hiệu quả?

To make the most of ServiceNow, focus on tailoring the platform to your specific business needs, investing in user training, regularly updating configurations to align with evolving requirements, and leveraging ServiceNow's reporting capabilities to track performance metrics and optimize processes for better outcomes.

Tìm kiếm mọi thứ, nhận câu trả lời mọi nơi với Guru.

Learn more tools and terminology re: workplace knowledge