Để bất kỳ ai sử dụng Medallia để truy cập dữ liệu và phân tích của bệnh nhân phức tạp, cần phải hiểu kỹ các tính năng của tìm kiếm để cảm thấy không quá phức tạp. Bạn có thể đã gặp tức giận hoặc đặt câu hỏi từng lúc cố gắng truy cập các thông tin quan trọng, nhưng tìm kiếm cũng làm cho tình huống trở nên vượt trội. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá các tính năng của tìm kiếm Medallia cách hoạt động, gợi ý các khó khăn phổ biến những người dùng phải đối mặt và gợi ý các mẹo để nâng cao trải nghiệm tìm kiếm của bạn. Bên cạnh đó, cũng sẽ thảo luận về các công vụ có thể dùng điều này với các công cụ khác để tạo nên quy trình làm việc hiệu suất cao hơn. Tại sao cuối cùng thì bạn mới sẽ được chuẩn bị tốt hơn sử dụng tìm kiếm Medallia đến tối đa, giúp người dùng có hiệu năng tốt hơn khi phân tích và tìm thấy dữ liệu.

Tìm hiểu các tính năng của tìm kiếm Medallia hoạt động.

Tìm kiếm Medallia được thiết kế để đưa ra dữ liệu đối với kết quả thu được, nhưng bạn cũng cần phải nắm rõ cách hoạt động của hế thống này. Tổng thể, Medallia sử dụng cơ chế chỉ mục hệ thống phân loại lập chỉ mục dữ liệu để truy cập dữ liệu nhanh. Khi bạn mở rộng tìm kiếm, tìm kiếm Medallia nhanh chóng quét các chỉ mục trên để lướt bàng các chỉ mục này để tra cứu các kết quả theo ngưỡng tìm kiếm. Tuy nhiên, người dùng dùng tới cần phải bận tâm đến các tính năng về tìm kiếm, chúng có thể bị chặn hoặc lùi lại. Ví dụ cụ thể bao gồm các tính năng \u201cffrquần liệu tìm kiếm\u201df cho phép người dùng đưa ra các từ đặt tên hoặc gợi ý về các từ theo hướng tìm kiếm dự kiến. Một số bộ lọc có sẵn để giúp gợi ý xem có dữ liệu thêm xuất hiện xuất hiện bạn đề xuất của gợi ý tìm kiếm quan trọng như thế nào.

Tuy nhiên, hãy lưu tâm các lọc dành để tuyển quân phần lọc dữ liệu cho phép lọc dữ liệu của bạn do hạn chế của nó khi dữ liệu thay đổi theo từng khi cập nhật. Nếu dữ liệu được lên ký hiệu hiện quá thâm tâm hoặc chưa đủ các tag của dữ liệu, thì sự tìm kiếm sẽ trả lại được các kết quả dựa vào dữ liệu đó. Hướng dẫn này giải thích sự quan trọng các công vụ quản lý dữ liệu tốt hiệu khi cố gắng đòi hỏi thông tin trong quá trình có ý nghĩa cần yếu. Bởi thế, bạn sẽ xác định được quá trình tìm kiếm Medallia có các tính năng bổ trợ và dùng tới dữ liệu có mặt dư thừa đang diễn ra trong mỗi khi bạn tìm kiếm và lưu lại quan kết quả.

Cuối cùng, hiểu nỗi lo lắng về các dữ liệu lưu trữ trong Medallia có tần suất thay đổi theo từng các ngàn lần. Dãy câu hỏi cần hỏi cũng vậy vậy muốn ai, hoặc những lưu đến dữ liệu đã tìm kiếm có sẵn và dữ liệu đã thay đổi có không.

Nhiều người dùng của Medallia phải gồng đau và những sử dụng của họ không đảm an toàn.

• Kết Quả Bất Ngờ: Khi tìm kiếm thông tin cụ thể hay dữ liệu, người dùng thường gặp phải sự không nhất quán về kết quả tìm kiếm. Điều này có thể đến từ cách dữ liệu được gắn nhãn hoặc phân loại, dẫn đến sự bất tiện khi kết quả mong muốn không có hoặc bị pha loãng.
• Khó Khăn Với Thuật Ngữ: Thuật ngữ y tế và chăm sóc bệnh nhân có thể rất đa dạng, dẫn đến những khó khăn khi nhập các truy vấn tìm kiếm. Người dùng không lúc nào cũng biết các thuật ngữ chính xác được sử dụng trong cơ sở dữ liệu, giảm khả năng tìm kiếm được thông tin liên quan.
• Tính Năng Lọc Hạn chế: Mặc dù bộ lọc có sẵn, một số người dùng tìm thấy chúng hạn chế, cung cấp rất ít lựa chọn để tinh chỉnh kết quả. Tính năng hạn chế này có thể làm cản trở người dùng từ việc thu hẹp thông tin hiệu quả, khiến việc trích xuất thông tin có tính hành động trở nên khó khăn hơn.
• Đóng Chậm Thiết Bị: Tìm kiếm dữ liệu lớn có thể dẫn đến việc ngừng hoạt động thiết bị, đặc biệt là khi các truy vấn phức tạp hoặc không rõ ràng. Điều này có thể làm cho trải nghiệm tìm kiếm của người dùng trở nên bất tiện hơn khi họ cần thu thập thông tin một cách nhanh chóng.
• Thiếu Thông Tin Thời Gian Điểm: Người dùng thường mong đợi có thông tin thời gian điểm tại thời điểm này. Tuy nhiên, các thời gian trễ trong việc cập nhật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến tính liên quan của kết quả tìm kiếm, đặc biệt là trong các môi trường thay đổi nhanh chóng.

Tips để cải thiện kết quả tìm kiếm trong Medallia

• Sử dụng bộ lọc nâng cao: Khám phá cách các lựa chọn bộ lọc khác nhau có thể giúp tinh chỉnh kết quả tìm kiếm. Bằng cách áp dụng các tiêu chí cụ thể như các khoảng thời gian hoặc các thể loại phản hồi, bạn có thể thu hẹp được độ chính xác của kết quả tìm kiếm, làm cho việc tìm kiếm thông tin cần thiết trở nên dễ dàng hơn.
• Kiểm Tra Ngôn Từ: Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm thấy kết quả liên quan, hãy thử thay đổi ngôn ngữ tìm kiếm. Sử dụng các từ đồng nghĩa hoặc các cụm từ thay thế để nâng cao kết quả tìm kiếm, vì chức năng tìm kiếm mờ nhạt của Medallia có thể giúp giảm khoảng cách ngôn ngữ.
• Tính Năng Xác Định Nhượng Quy: Chặt chẽ sự thống nhất trong cách dữ liệu được nhập vào Medallia để nâng cao khả năng tìm kiếm. Hãy khuyến khích các thành viên nhóm tuân thủ các quy ước đặt tên cụ thể khi gắn nhãn trả lời cho feedback để đảm bảo sự thống nhất, từ đó cải thiện kết quả tìm kiếm dần dần.
• Đánh Giá Lượt Nhập: Nếu bạn thường xuyên tìm kiếm các thông tin liên quan, hãy cân nhắc đánh giá các tìm kiếm. Ứng dụng này có thể tinh gọn trải nghiệm của bạn, cho phép truy cập dễ dàng hơn vào thông tin quan trọng mà không cần phải nhập lại các truy vấn.
• Cập Nhật Dữ Liệu Theo Thời Gian: Xác bảo rằng các thông tin trong hệ thống Medallia được cập nhật thường xuyên và chính xác. Các thông tin cũ có thể dẫn đến kết quả tìm kiếm không chính xác. Hãy khuyến khích tuân thủ các quy trình kiểm tra định kỳ để duy trì tính liên quan của các feedback.

Mở rộng trải nghiệm tìm kiếm của bạn với các công cụ bổ sung

Mặc dù Medallia cung cấp những công cụ mạnh mẽ để quản lý phản hồi của bệnh nhân, thường hữu ích hơn khi kết hợp các tài nguyên khác để có được trải nghiệm tìm kiếm toàn diện hơn. Nhiều nhóm thường sử dụng các công cụ khác có thể tích hợp với Medallia để nâng cao khả năng tìm kiếm. Ví dụ, bằng việc sử dụng các nền tảng như Guru, các nhóm có thể có được lưu thông tài liệu một cách trơn tru trên toàn bộ bộ công cụ của mình, tăng thêm một lớp tính khả dụng cho các thông tin quan trọng.

Với Guru, đội ngũ vận hành có thể nâng cao trải nghiệm tìm kiếm, giúp việc tham khảo tài liệu quan trọng trực tiếp trong các quy trình làm việc trở nên dễ dàng hơn. Điều này có thể hạn chế một số khó khăn mà người dùng gặp phải khi sử dụng Medallia, đặc biệt là khi tìm kiếm các thông tin có thể được cô lập trên các nền tảng khác nhau. Khi bạn có thể thống nhất trải nghiệm tìm kiếm với các công cụ hỗ trợ việc khám phá, chia sẻ kiến thức và hợp tác, bạn tạo ra môi trường mạnh mẽ hơn cho đội ngũ, cung cấp cho họ khả năng đưa ra các quyết định sáng suốt hơn dựa trên phản hồi của bệnh nhân.

Hãy cân nhắc xem việc nâng cao trải nghiệm Medallia bằng các công cụ như Guru có thể làm cho quy trình làm việc của bạn trở nên hiệu quả hơn không. Loại tích hợp này là về việc cung cấp cho đội của bạn các nguồn lực mà họ cần để phục vụ bệnh nhân tốt hơn và tối ưu hóa dự án của họ.