Nếu bạn đã gặp khó khăn trong việc điều hướng chức năng tìm kiếm của Salesforce, bạn không đơn độc. Nhiều người dùng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin hiệu quả, thường dẫn đến thời gian lãng phí và năng suất giảm. Nhận biết được cách vận hành của tìm kiếm Salesforce, cũng như các thách thức phổ biến liên quan đến nó, có thể giúp loại bỏ những khó khăn này. Bài viết này sẽ khám phá các cơ bản của tìm kiếm Salesforce và cách mọi người thường gặp các khó khăn từ truy tìm và cải thiện nó lần này. Ngoài ra, chúng tôi sẽ xem xét các cách mở rộng khả năng tìm kiếm thông quá các công cụ, tạo ra trải nghiệm tìm kiếm toàn diện hơn. Bằng cách có những niềm tin và chiến lược đúng đắn, bạn có thể điều hướng những gì cần thiết trên Salesforce với tốc độ có cải thiện cả lớn lẫn hiệu quả.

Hiểu được Các Hệ Thống Được Cài Đặt Qua Funksyonal của Tìm Kiếm Salesforce

Các khả năng tìm kiếm của Salesforce cung cấp một nền tảng chắc chắn để người dùng, cho phép truy cập một lượng thông tin đa dạng. Tìm Kiếm được tạo ra từ một không gian thông tin hiệu quả quơ các đối tượng và các giá trị được lưu trữ. Mặc dù quy trình hoạt động của tìm kiếm Salesforce phức tạp, các tính năng ứng dụng những câu hỏi đặc biệt để hỗ trợ bộ tìm kiếm với tốc độ và hiệu quả tìm kiếm của bạn.

Chỉ số là một thành phần chính xác được liên kết với quá trình tìm kiếm hiệu quả tính bằng cách có những các bộ xếp hạng quyết định qua theo vị trí của bạn. Salesforce tạo các chỉ số dựa trên các kiểu dữ liệu được đặt hàng thông qua những thiết lập đã thực hiện. Khi lập ra, một bảng chỉ số hiệu quả được thực hiện và xếp hạng cho các các giá trị bạn tìm kiếm theo đề nghị.

Cùng với chỉ số, khả năng tìm kiếm Salesforce mang đến các công cụ và các tính năng khác:

• <strong id="">Bộ lọc</strong>: Người dùng có thể tối ưu và các đòi hỏi tìm kiếm bằng cách biết các thêm bộ lọc tự chọn chất lượng và hiệu quả cho phép các phù hợp nhất. Ví dụ, bạn có thể thu hẹp các kết quả tìm kiếm để chỉ xem các tài khoản hoặc cơ hội được tạo trong khoảng thời gian nhất định.
• <strong id="">Tìm kiếm Cơ động và Thông minh</strong>: Trong các nhiều trường hợp, bạn nhập các ký tự có lỗi xác định. Salesforce cung cấp một tính năng tìm kiếm cơ động và thông minh để loại bỏ lỗi nhập liệu để truy tìm với các nhóm hiệu quả khác nhau nhờ đến các bộ yêu cầu.
• <strong id="">Cụ Bị Phạm Cách</strong>: Mặc dù tìm kiếm Salesforce có khả năng xử lý tốt, nhưng hệ thống này cũng có sự thiết lập và thiết kế bất cập. Một số người dùng phát hiện được rằng chúng gặp khó khăn trong việc truy tìm các bất cập này trong nhiều trường hợp, các các thiết lập có thể gây sự thiếu hiểu biết với các định dạng dữ liệu và thêm các các thiết lập trong quá trình tìm kiếm trên Salesforce.

Tổng thể, Salesforce tìm kiếm cố gắng cung cấp một trải nghiệm được tinh chỉnh, nhưng việc hiểu cách thức hoạt động của nó có thể giúp giải quyết khả năng của nó hiệu quả hơn đáng kể.

Các點 khó khăn đối với người dùng gặp phải với việc tìm kiếm Salesforce

• Tình trạng thiếu kết quả liên quan: Nó có thể rất thất vọng khi nhập một chủ đề tìm kiếm liên quan, chỉ để nhận được kết quả như thể chúng hoàn toàn không liên quan. Điều này thường xảy ra khi thuật toán tìm kiếm ưu tiên các từ khóa có thể không trực tiếp kết nối với mong đợi của người dùng.
• Tìm kiếm rộng rãi quá mức: Người dùng thường cảm thấy rằng các cuộc tìm kiếm rộng rãi cho thấy một con số lớn các kết quả. Khi tìm kiếm một liên hệ cụ thể, đối diện với hàng nghìn mục nhập không liên quan làm cản trở khả năng của người dùng tìm thấy điều cần thiết một cách hiệu quả.
• Sự nhầm lẫn với các tùy chọn lọc: Mặc dù bộ lọc được thiết kế để cải thiện độ chính xác tìm kiếm, nhiều người dùng khó đánh giá đúng cách vận hành chúng. Bộ lọc không được áp dụng đúng có thể dẫn đến sự nhầm lẫn hơn là tiến về phía trước liên kết tìm kiếm.
• Tính biến đổi của hiệu suất tìm kiếm: Không chắc chắn trong hiệu suất tìm kiếm có thể là nguồn gốc thất vọng. Một số người dùng báo cáo rằng câu hỏi cùng có kết quả khác nhau ở những thời điểm khác nhau, khiến trải nghiệm tìm kiếm không tin cậy.
• Khó khăn trong tìm kiếm dữ liệu lịch sử: Đối với những người sử dụng cần truy cập dữ liệu lịch sử, việc điều hướng thông qua dữ liệu cũ hoặc lưu trữ có thể là cồng kềnh. Tìm kiếm có thể không phân biệt rõ ràng hoặc ưu tiên thông tin này, gây thêm thất vọng.

Thay mặt Hỗ Trợ Vấn Đề Để Kiểm Duyệt Kênh Tìm Kiếm Của Bạn

• Sử dụng các tính năng tìm kiếm nâng cao: Hãy tận dụng các tính năng tìm kiếm bổ sung được cung cấp bởi Salesforce. Điều này bao gồm khả năng sử dụng các từ khóa, cụm từ, hoặc các toán hạng Boolean như AND, OR, và NOT để tinh chỉnh tìm kiếm. Ví dụ, tìm kiếm cho “Khả năng Tiếp Touch Mua”và “hoạt động” sẽ cho thấy kết quả đáp ứng cả hai điều kiện.
• Nâng cao kỹ năng sử dụng bộ lọc: Hãy đầu tư thời gian vào việc hiểu cách vận hành các bộ lọc hiệu quả. Tạo một danh sách các bộ lọc thông dụng được sử dụng trong các công việc hàng ngày, như ngày tạo hoặc trạng thái tài khoản, và kết hợp chúng với thói quen tìm kiếm để cải thiện độ đồng nhất của kết quả.
• Thay đổi bối vị của câu lệnh: Cơ sở tìm kiếm có thể đi vào hoạt động có tác động tới kết quả. Thay vì các dấu hiệu trừu tượng, hãy sử dụng các thuật ngữ cụ thể hoặc các tên dự án nội bộ thường được người dùng trong tổ chức sử dụng để cải biên độ chính xác.
• Khả năng truy cập theo vai trò trong các tìm kiếm: Hãy đảm bảo được tận dụng các thiết lập khả năng truy cập theo vai trò. Nếu vai trò của người dùng bị hạn chế quyền truy cập đối với dữ liệu phụ thuộc, nó sẽ ảnh hưởng tới kết quả tìm kiếm. Nếu người dùng nhận thấy một số thông tin quan trọng vắng mặt, hãy tham khảo ý kiến của quản trị viên Salesforce để điều chỉnh khả năng truy cập.
• Cung cấp phản hồi và tham gia cộng đồng người dùng: Sử dụng các diễn đàn hay nơi tham gia liên quan đến Salesforce. Cử động tham gia cộng đồng người dùng sẽ giúp bạn thu thập kinh nghiệm từ các bài học của người dùng, và mỗi người dùng sẽ học hỏi một hiểu biết này.

Tăng cường trải nghiệm tìm kiếm trong Salesforce.

Mặc dù Salesforce cung cấp một chức năng tìm kiếm mạnh mẽ với khả năng xử lý nhiều loại dữ liệu khác nhau. Một số người dùng tìm kiếm các công cụ bên ngoài để có thể tập hợp các dữ liệu và dữ liệu khác nhau dễ dàng hơn mà người dùng có thể tìm kiếm dễ dàng hơn ngay lập tức khi tham gia vào một ứng dụng có liên quan Vậy, nền tảng như Guru đây! Guru hoạt động như là một công cụ quản lý suy kiến tự nhiên và được tích hợp mượt mà với Salesforce và các công cụ hợp tác khác.

Bằng cách sử dụng Guru, người dùng có thể tạo một kho lưu trữ thông tin quan trọng có thể dễ dàng được tìm kiếm và truy cập cùng với dữ liệu Salesforce. Điều đó giúp giảm thiểu những khó chịu liên quan đến thông tin được phân tán trên nhiều nền tảng. Ví dụ:

• Cơ Sở Thông Tin Trung Tâm: Sử dụng Guru để lưu trữ một cơ sở dữ liệu toàn diện có thể bao gồm các câu hỏi thường gặp, các phương pháp tốt nhất và các tài liệu quan trọng liên quan đến quá trình bán hàng của bạn.
• Sản phẩm Thông Minh : Sao chép hoạt động theo công nghệ thông minh của AI có thể gia tăng hiệu suất tìm kiếm kết quả và có thể giúp đồng nghiệp trong tổ thống nhất ý kiến nhanh chóng.
• Cập nhật và duy trì thường xuyên: Thông tin được lưu trữ trong Guru có thể được cập nhật và duy trì dễ dàng để đảm bảo rằng nhóm của bạn luôn có quyền truy cập vào thông tin hiện đại và liên quan, trực tiếp hỗ trợ hiệu suất của họ trong Salesforce.

Bằng cách mở rộng khả năng tìm kiếm thông qua công cụ như Guru, bạn đã tạo ra một hệ thống thông tin toàn diện và liền mạch hơn có thể cải thiện hiệu suất tổng thể và giúp nhân viên được thành công