Giới Thiệu

HubSpot là một nền tảng dựa trên đám mây giúp các doanh nghiệp với marketing đến từ khách hàng, bán hàng, dịch vụ khách hàng, và nhiều hơn nữa. Nó bao gồm các công cụ như trò chuyện trực tiếp, email marketing, biểu mẫu thu thập chấp nhận, và danh sách động. HubSpot nhắm vào tối ưu hóa các quy trình kinh doanh khác nhau bằng cách cung cấp một cách tiếp cận tích hợp với quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), giúp cho các công ty quản lý marketing, bán hàng, và dịch vụ của họ dễ dàng hơn.

​

Việc xem xét các lựa chọn thay thế cho HubSpot là cực kỳ quan trọng vì mỗi doanh nghiệp có nhu cầu và mục tiêu riêng. Khám phá các tùy chọn khác nhau giúp các công ty tìm ra một giải pháp phù hợp với yêu cầu cụ thể, ngân sách và chiến lược phát triển. Dưới đây, chúng ta sẽ phân tích một số phương án hàng đầu đến từ HubSpot, xem xét các tính năng, điểm tương đồng và ưu điểm riêng của từng phương án.

​

Thay Thế 1: Salesforce

Salesforce là một giải pháp CRM dựa trên đám mây hàng đầu giúp các doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng, quy trình bán hàng, tự động hóa marketing, và nhiều hơn nữa.

​

Tính Năng Chính

• Sales Cloud để quản lý bán hàng toàn diện.
• Dịch Vụ Cloud để hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ.
• Marketing Cloud để thực hiện các chiến dịch marketing cá nhân hóa.
• Einstein Analytics để cung cấp cơ hội dẫn đầu thông qua trí tuệ nhân tạo.
• AppExchange để tích hợp với bên thứ ba và phát triển ứng dụng tùy chỉnh.

​

Tương Tự Với HubSpot

• Cả hai cung cấp các chức năng CRM toàn diện.
• Hỗ trợ cho bán hàng, marketing, và dịch vụ khách hàng.
• Nền tảng dựa trên đám mây với tích hợp mạnh mẽ.
• Khả năng tự động hóa cho quy trình marketing và bán hàng.
• Công cụ phân tích và báo cáo toàn diện.

​

Sự Khác Biệt và Tính Độc Đáo

• Salesforce cung cấp nhiều tùy chỉnh tiên tiến hơn.
• Tập trung mạnh mẽ vào khách hàng doanh nghiệp.
• Hệ sinh thái lớn của ứng dụng và tích hợp bên thứ ba thông qua AppExchange.
• Einstein AI cung cấp hiểu biết sâu sắc và dự đoán phân tích.
• Salesforce đòi hỏi triển khai chi tiết hơn và có thể có một độ dốc học cao hơn.

​

Thay Thế 2: Zoho CRM

Zoho CRM là một phần của bộ ứng dụng doanh nghiệp của Zoho và được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý chức năng bán hàng, marketing và hỗ trợ một cách hiệu quả.

​

Tính Năng Chính

• Giao Tiếp Đa Kênh (email, mạng xã hội, trò chuyện trực tiếp).
• Tự Động Hóa Các Luồng Bán Hàng và Marketing.
• Phân Tích và Hiểu Biết Doanh Nghiệp Với Trí Thông Minh Nhân Tạo.
• Bảng Điều Khiển và Báo Cáo Tùy Chỉnh.
• Tích Hợp Với Các Ứng Dụng Zoho Khác và Công Cụ Bên Thứ Ba.

​

Tương tự HubSpot

• Cả hai cung cấp khả năng giao tiếp đa kênh.
• Các tính năng tự động hóa bán hàng và tiếp thị.
• Các nền tảng dựa trên đám mây với giao diện dễ sử dụng.
• Công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng toàn diện.
• Báo cáo tự động và phân tích số liệu.

​

Sự khác biệt và các tính năng độc đáo

• Zoho CRM cung cấp giá cả cạnh tranh cao, đặc biệt là đối với các SMBs.
• Tích hợp mượt mà với bộ ứng dụng doanh nghiệp hoàn chỉnh của Zoho.
• Tuỳ chỉnh và linh hoạt cao cấp.
• Tính năng AI được hỗ trợ bởi Zia, trợ lý AI của Zoho.
• Có thể cung cấp một loạt các tính năng rộng hơn trong ngân sách hẹp hơn.

​

Thay thế 3: Pipedrive

Pipedrive là một CRM tập trung vào bán hàng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tối ưu hóa quá trình bán hàng và cải thiện quản lý đường ống.

​

Các tính năng chính

• Quản lý đường ống bán hàng trực quan.
• Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
• Tích hợp email và theo dõi.
• Quản lý giao dịch và khách hàng tiềm năng với các giai đoạn có thể tùy chỉnh.
• Báo cáo và phân tích về bán hàng.

​

Tương tự HubSpot

• Cả hai đều cung cấp các giải pháp CRM dựa trên đám mây.
• Tập trung vào quản lý bán hàng và theo dõi đường ống.
• Tự động hóa công việc để tăng năng suất.
• Tích hợp với email và các công cụ liên lạc khác.
• Quy trình bán hàng có thể tùy chỉnh được.

​

Sự khác biệt và các tính năng độc đáo

• Pipedrive cung cấp một cách tiếp cận tập trung hơn đối với quản lý đường ống bán hàng.
• Giao diện thân thiện với người dùng cho các nhóm bán hàng.
• Được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp nhỏ và vừa với tư duy.
• Nhìn chung cung cấp giá cả phải chăng hơn cho các nhóm bán hàng nhiều.
• Cài đặt tổng thể đơn giản và thời gian học ngắn hơn.

​

Thay thế 4: ActiveCampaign

ActiveCampaign là một nền tảng tự động hóa tiếp thị và CRM phù hợp với các doanh nghiệp muốn tăng cường trải nghiệm khách hàng thông qua các chiến dịch và tự động hóa được mục tiêu hóa.

​

Các tính năng chính

• Tự động hóa tiếp thị cho email, truyền thông xã hội và tin nhắn.
• Hệ thống CRM tích hợp.
• Phân đoạn và cá nhân hóa tiên tiến.
• Tự động hóa trải nghiệm khách hàng (CXA).
• Báo cáo hiệu suất chi tiết và phân tích.

string

Tương tự với HubSpot

• Cả hai cung cấp công cụ tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ.
• Chức năng CRM để quản lý mối quan hệ khách hàng.
• Chiến dịch tiếp thị qua email có thể tùy chỉnh.
• Phân tích nâng cao và theo dõi hiệu suất.
• Phân đoạn khách hàng và cá nhân hóa toàn diện.

​

Sự khác biệt và các tính năng độc đáo

• Tập trung mạnh mẽ vào tự động hóa tiếp thị và trải nghiệm khách hàng.
• Các tầng giá cả vừa phải hơn, đặc biệt cho doanh nghiệp nhỏ.
• Các tính năng chuyên biệt để tạo ra các hành trình khách hàng tự động, cá nhân hóa cao.
• Cung cấp tính năng được thiết kế đặc biệt cho SMBs tìm kiếm công cụ tự động hóa tiếp thị sâu.
• Dễ dàng thiết lập cho các doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào các chiến dịch tiếp thị.

​

Thay thế 5: Freshsales

Freshsales của Freshworks là một giải pháp CRM và bán hàng đa năng được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý và cải thiện quy trình bán hàng của họ một cách hiệu quả.

​

Các tính năng chính

• Điểm số tiềm năng dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI).
• Tích hợp điện thoại và email có sẵn.
• Biểu đồ quảng cáo bán hàng trực quan.
• Tự động hoá luồng công việc.
• Phân tích và báo cáo bán hàng toàn diện.

​

Tương tự với HubSpot

• Cả hai đều cung cấp các giải pháp CRM và bán hàng tích hợp.
• Tự động hoá luồng công việc cho quy trình bán hàng.
• Các công cụ giao tiếp, như điện thoại và email tích hợp sẵn.
• Quản lý biểu đồ quảng cáo bán hàng hình ảnh.
• Thông tin và phân tích dữ liệu thú vị do trí tuệ nhân tạo đạt được.

​

Sự khác biệt và các tính năng độc đáo

• Freshsales cung cấp các tính năng điện thoại tích hợp sẵn.
• Giao diện người dùng rất trực quan, thường được ưa chuộng bởi các nhóm bán hàng.
• Tầng giá cả hợp lý, hấp dẫn với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Một phần của bộ công cụ Freshworks toàn diện, bao gồm các công cụ hỗ trợ và tiếp thị.
• Thiết lập nhanh chóng và dễ sử dụng với thời gian nhập cư tối thiểu.

Kết luận

HubSpot là một công cụ ấn tượng cho marketing đến từ bên trong, dịch vụ khách hàng và nhu cầu CRM. Tuy nhiên, việc khám phá các giải pháp thay thế là rất quan trọng để đảm bảo nền tảng được chọn phù hợp với các yêu cầu cụ thể của công ty. Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, ActiveCampaign và Freshsales mỗi công ty đều cung cấp các tính năng và lợi ích độc đáo phù hợp với các quy mô và mục tiêu kinh doanh khác nhau.

​

Bằng cách đánh giá các tính năng chính, điểm tương đồng và khác biệt của các phương án này, các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định thông minh về nền tảng CRM và tự động hóa marketing tốt nhất để thúc đẩy sự phát triển và thành công của khách hàng. Cân nhắc các nhu cầu cụ thể, ngân sách và khả năng mở rộng để chọn giải pháp phù hợp nhất với mục tiêu của tổ chức bạn.