‍Giới thiệu

Trong thế giới quản lý kinh doanh, có nhiều khung chương trình và hệ thống được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động và thúc đẩy thành công. Một hệ thống như vậy đã thu hút sự chú ý đáng kể là Hệ thống Vận hành Doanh nghiệp (EOS). Nhưng EOS chính xác là gì, và tại sao nó quan trọng đối với các doanh nghiệp? Bài viết này sẽ đi sâu vào các khía cạnh căn bản của EOS, các thành phần và lợi ích, cung cấp một cái nhìn tổng thể cho những người muốn triển khai hệ thống này trong tổ chức của mình.

EOS là gì? (EOS meaning)

EOS là một bộ công cụ và nguyên tắc đơn giản, thực tế giúp doanh nhân và nhóm lãnh đạo làm rõ, đơn giản hóa và đạt được tầm nhìn của họ. Được tạo bởi Gino Wickman, EOS framework cung cấp một phương pháp cấu trúc để quản lý và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, đảm bảo mọi người trong tổ chức đều đồng lòng và làm việc với cùng một mục tiêu.

EOS là gì?

EOS dựa trên sáu thành phần chính mà mỗi doanh nghiệp cần phải quản lý và củng cố. Những thành phần này là:

1. Tầm nhìn: Đặt ra một tầm nhìn rõ ràng, tầm nhìn chung cho tổ chức. Bao gồm việc đề ra các mục tiêu dài hạn và đảm bảo mỗi thành viên trong nhóm hiểu và cam kết thực hiện chúng.
2. Mọi người: Đảm bảo những người phù hợp ở những vị trí phù hợp. Điều này không chỉ bao gồm việc tuyển dụng các cá nhân tài năng mà còn định hình vai trò của họ dựa trên điểm mạnh và giá trị cốt lõi của công ty.
3. Dữ liệu: Sử dụng các chỉ số quan trọng để quản lý doanh nghiệp. Bằng cách theo dõi các chỉ số hiệu suất chính, doanh nghiệp có thể ra quyết định dựa trên bằng chứng vững chắc và điều chỉnh chiến lược.
4. Vấn đề: Xác định và giải quyết vấn đề kịp thời. Tạo một môi trường mở để bạn có thể thảo luận và giải quyết vấn đề hiệu quả ngăn chặn các vấn đề nhỏ trở thành rào cản lớn.
5. Quy trình: Ghi chép và theo dõi các quy trình cốt lõi. Tiêu chuẩn hóa hoạt động đảm bảo tính nhất quán và chất lượng, làm cho việc đào tạo nhân viên mới và mở rộng doanh nghiệp dễ dàng hơn.
6. Thuận lợi: Thực thi tầm nhìn một cách kỷ luật và có trách nhiệm. Điều này liên quan đến đặt ra các mục tiêu ngắn hạn, xem xét tiến triển đều đặn và duy trì một văn hóa trách nhiệm để giữ cho tổ chức trên đúng lộ trình.

Triết lý đằng sau EOS là khi những yếu tố này được củng cố và cân chỉnh, doanh nghiệp có thể đạt được sự rõ ràng, tập trung và kết quả tốt hơn.

EOS trong kinh doanh là gì?

Mô hình EOS áp dụng cho các loại doanh nghiệp khác nhau, không phụ thuộc vào kích thước hoặc ngành công nghiệp. Đây đặc biệt có ích cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa muốn mở rộng một cách hiệu quả. Thực thi EOS giúp doanh nghiệp xây dựng một văn hóa kỷ luật và trách nhiệm, nơi mọi người đều biết vai trò và trách nhiệm của mình, và tiến triển được theo dõi và đo lường một cách liên tục.

Các lợi ích của việc thực thi EOS bao gồm sự cân chỉnh tổ chức cải thiện, giao tiếp nhất quán, khả năng giải quyết vấn đề tốt hơn và hoạt động hiệu quả hơn. Cuối cùng, EOS giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu một cách hiệu quả hơn bằng cách cung cấp một lộ trình rõ ràng và các công cụ cần thiết để vượt qua thách thức.

Các thành phần cốt lõi của EOS

Tầm nhìn

Tầm nhìn là về việc tạo ra sự rõ ràng và sự cân chỉnh trong tổ chức. Nó bao gồm định rõ giá trị cốt lõi của công ty, mục đích và các mục tiêu dài hạn. Thành phần này đảm bảo rằng mọi người đều hiểu và cam kết theo hướng của tổ chức.

Mọi người

Thành phần Mọi người tập trung vào việc đưa người đúng vào vị trí đúng. Nó bao gồm đánh giá các thành viên nhóm dựa trên sự phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty và khả năng thực hiện công việc trong vai trò của họ.

Dữ liệu

Dữ liệu liên quan đến việc ra quyết định dựa trên thông tin khách quan thay vì cảm nhận cá nhân. Yếu tố này liên quan đến việc xác định và theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) phản ánh sức khỏe và hiệu suất của doanh nghiệp.

Vấn đề

Yếu tố Vấn đề là về việc xác định và giải quyết vấn đề khi chúng xuất hiện. Nó bao gồm việc tạo ra một văn hóa nơi mà các vấn đề được nêu ra, thảo luận và giải quyết ngay lập tức, ngăn chúng trở thành những trở ngại lớn hơn.

Quy trình

Quy trình liên quan đến việc tài liệu hóa và chuẩn hóa các quy trình cốt lõi thúc đẩy kinh doanh. Điều này đảm bảo sự nhất quán, hiệu quả và khả năng mở rộng khi tổ chức phát triển.

Mục tiêu

Mục tiêu là về việc thực hiện tầm nhìn với kỷ luật và trách nhiệm. Nó bao gồm thiết lập mục tiêu ngắn hạn, xem xét tiến độ đều đặn và yêu cầu các thành viên nhóm chịu trách nhiệm với nhiệm vụ của họ.

Các việc cần làm trong EOS?

Các việc cần làm trong khung EOS là những nhiệm vụ có thể thực hiện mà các thành viên nhóm cam kết hoàn thành trong khung thời gian nhất định, thường là một tuần. Những nhiệm vụ này được dẫn xuất từ các mục tiêu và vấn đề lớn được xác định trong các cuộc họp hàng tuần và là rất quan trọng để duy trì đà và đảm bảo tiến triển liên tục đến mục tiêu của tổ chức.

Các biện pháp hay nhất để quản lý Các việc cần làm bao gồm giữ cho các nhiệm vụ cụ thể và có thể thực hiện (như mục tiêu SMART), xem xét và cập nhật chúng thường xuyên, và yêu cầu các thành viên nhóm chịu trách nhiệm với việc hoàn thành chúng.

Triển khai EOS trong doanh nghiệp của bạn

Triển khai EOS bao gồm một số bước sau:

• Nhận cái nhìn tổng quan: Đọc “Traction” của Gino Wickman để hiểu về khung EOS.

Ví dụ: Một người sáng lập startup đọc “Traction” và có cái nhìn rõ ràng về cách triển khai EOS, nhận ra tầm quan trọng của mỗi yếu tố trong việc thúc đẩy thành công kinh doanh.

• Tập hợp đội ngũ lãnh đạo của bạn: Đảm bảo mọi người đồng lòng với quy trình EOS.

Ví dụ: CEO của công ty vừa vừa tổ chức một buổi workshop để giáo dục đội ngũ lãnh đạo về nguyên tắc của EOS, đảm bảo rằng mọi người hiểu và cam kết với hệ thống mới.

• Đề ra tầm nhìn: Xác định giá trị cốt lõi, mục đích và mục tiêu dài hạn của công ty bạn.

Ví dụ: Một công ty công nghệ xác định tầm nhìn của mình là trở thành nhà cung cấp hàng đầu về giải pháp an ninh mạng, với giá trị cốt lõi là sáng tạo và mục tiêu đạt 20% thị phần trong vòng năm năm.

• Đánh giá nhân sự của bạn: Đảm bảo bạn có người đúng vị trí.

Ví dụ: Một công ty quảng cáo tiến hành kiểm tra tài năng và chuyển giao lại các vai trò để phù hợp hơn với điểm mạnh của nhân viên, dẫn đến một đội ngũ hiệu quả và động viên hơn.

• Thiết lập các chỉ số chính: Xác định và theo dõi các con số quan trọng của doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ: Một công ty bán lẻ bắt đầu theo dõi các chỉ số như doanh số bán hàng trên mỗi mét vuông và tỷ lệ giữ chân khách hàng, giúp họ ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu suất.

1. Xác định vấn đề: Tạo quy trình để nêu bật và giải quyết vấn đề.

Ví dụ: Một công ty sản xuất triển khai một danh sách vấn đề hàng tuần, nơi mà các thành viên nhóm có thể đưa ra và giải quyết các chướng ngại trong sản xuất, dẫn đến việc vận hành suôn sẻ hơn và ít trễ hạn hơn.

• Tài liệu quy trình: Chuẩn hóa các quy trình cốt lõi của doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ: Một công ty tư vấn tài chính tài liệu quy trình dành cho khách hàng mới, đảm bảo mỗi khách hàng mới trải qua một bắt đầu chuyên nghiệp và nhất quán cho dịch vụ của họ.

• Thực hiện với kỷ luật: Đặt mục tiêu ngắn hạn và tổ chức các cuộc họp định kỳ để xem xét tiến độ.

Ví dụ: Một công ty phát triển phần mềm áp dụng chu kỳ đặt mục tiêu 90 ngày và tổ chức cuộc họp hàng tuần để xem xét tiến độ, với một nghị sự họp giữ đội làm việc tập trung và chịu trách nhiệm về sản phẩm của họ.

‍

Lợi ích thực tế của việc triển khai EOS

Khi doanh nghiệp triển khai Hệ thống Hoạt động Khởi nghiệp (EOS), họ thường trải qua nhiều lợi ích cụ thể mà cải thiện đáng kể hoạt động và kết quả của họ. Dưới đây là một số lợi ích chính mà doanh nghiệp có thể mong đợi khi áp dụng EOS:

Tăng cường sự rõ ràng và cùng trục

Bằng cách lập một tầm nhìn rõ ràng và đảm bảo mọi người trong tổ chức hiểu và cam kết với nó, doanh nghiệp có thể đạt được sự cộng tác và tập trung lớn hơn. Ví dụ, một công ty từng gặp khó khăn với các mục tiêu trái ngược giữa các phòng ban đã thống nhất hướng đi dưới EOS, dẫn đến dự án được tối ưu hóa và nỗ lực đồng đội thống nhất hơn.

Tăng cường trách nhiệm

Phương pháp cấu trúc của EOS trong việc đặt mục tiêu và theo dõi tiến độ thúc đẩy văn hóa trách nhiệm trong tổ chức. Ví dụ, một đội bán hàng thường xuyên không đạt được mục tiêu đã bắt đầu sử dụng EOS để đặt và xem xét mục tiêu hàng tuần, dẫn đến tăng 15% doanh số quý.

Tăng cường hiệu suất

Tiêu chuẩn hóa quy trình và đảm bảo tất cả các thành viên đội đều tuân thủ giúp loại bỏ lãng phí và cải thiện hiệu suất hoạt động. Một công ty logistics tài liệu và tối ưu hóa quy trình giao hàng, giảm thời gian trung chuyển 20% và giảm chi phí hoạt động.

Giải quyết vấn đề tốt hơn

Sự tập trung của EOS vào việc xác định và giải quyết vấn đề kịp thời giúp ngăn chặn các vấn đề nhỏ trở nên tồi tệ và khuyến khích giải quyết vấn đề tích cực. Một công ty IT triển khai cuộc họp theo dõi vấn đề định kỳ, giảm thời gian ngừng hoạt động hệ thống điều chỉnh kỹ thuật.

Quyết định dựa trên dữ liệu

Bằng cách xây dựng và theo dõi các chỉ số chính, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định thông minh hơn để thúc đẩy hiệu suất và tăng trưởng. Ví dụ, một chuỗi cửa hàng sử dụng phân tích dữ liệu để xác định các sản phẩm kém hiệu quả, cho phép họ điều chỉnh tồn kho và chiến lược tiếp thị để tăng doanh số.

Động lực đội làm việc mạnh mẽ hơn

Đảm bảo những người phù hợp với vai trò phù hợp tạo dựng môi trường làm việc nhiều động lực và hiệu quả hơn, nâng cao tổng thể động lực của đội. Một nhà cung ứng dịch vụ y tế chuyển phân công vai trò đội dựa trên điểm mạnh của nhân viên, dẫn đến cải thiện chăm sóc bệnh nhân và tăng sự hài lòng của nhân viên.

Tăng trưởng bền vững

Việc thực thi kỷ luật tầm nhìn của công ty và xem xét tiến độ thường xuyên giúp doanh nghiệp duy trì trên đường và đạt được tăng trưởng bền vững theo thời gian. Một công ty khởi nghiệp sử dụng EOS đã tăng cơ sở khách hàng của mình 30% hàng năm thông qua thực thi tập trung và điều chỉnh chiến lược thường xuyên.

Kết luận

EOS là một khung công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình thông qua sự rõ ràng, kỷ luật và trách nhiệm. Bằng cách tập trung vào các thành phần cốt lõi của Tầm nhìn, Nhân sự, Dữ liệu, Vấn đề, Quy trình và Bám sát, doanh nghiệp có thể xây dựng nền tảng mạnh mẽ cho sự phát triển và thành công bền vững. Nếu tổ chức của bạn đang tìm cách cải thiện hoạt động và đạt được tầm nhìn của mình, hãy xem xét triển khai EOS và trải nghiệm những lợi ích biến đổi mà nó có thể mang lại.

‍