Chọn một công cụ quản lý tri thức và hợp tác đúng đắn có thể giúp hoặc phá vỡ hiệu suất của nhóm của bạn. LumApps là một nền tảng intranet phổ biến được thiết kế để tối ưu hóa giao tiếp và chia sẻ thông tin, nhưng liệu nó có phù hợp nhất với tổ chức của bạn không? Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết về các tính năng, điểm mạnh và điểm yếu của LumApps, và xem xét nó so với Guru để giúp bạn đưa ra quyết định tốt nhất cho nhóm của bạn.

LumApps là gì?

LumApps là một nền tảng intranet và nền tảng trải nghiệm nhân viên dựa trên điện toán đám mây được thiết kế để cải thiện giao tiếp nội bộ và chia sẻ thông tin. Được thành lập vào năm 2012 và có trụ sở tại Pháp, LumApps tập trung vào việc giúp các tổ chức tạo ra một trung tâm tập trung cho tin tức doanh nghiệp, tài nguyên, và hợp tác.

Nền tảng này đặc biệt phổ biến trong các doanh nghiệp lớn và công ty với các nhóm phân tán cần một giải pháp có thể mở rộng cho quản lý nội dung nội bộ. Sự tích hợp sâu rộng với Google Workspace và Microsoft 365 giúp nó trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho các công ty đã tích hợp trong hệ sinh thái đó.

Các tính năng quan trọng của LumApps

LumApps cung cấp một loạt các tính năng được thiết kế để hỗ trợ giao tiếp nội bộ, chia sẻ kiến thức, và tăng cường sự tham gia của nhân viên. Dưới đây là một số chức năng chính:

• Intranet có thể tùy chỉnh - Các tổ chức có thể tạo ra một nơi làm việc kỹ thuật số có thương hiệu dùng như một trung tâm cho giao tiếp nội bộ, thông báo, và tài nguyên.
• Quản lý và phát hành nội dung - Nhóm có thể tạo và phân phối nội dung, chẳng hạn như cập nhật tin tức, chính sách, và bài viết kiến thức, bằng cách sử dụng một bộ chỉnh sửa dễ sử dụng và các tiện ích đã được xây dựng trước.
• Tìm kiếm doanh nghiệp - Nền tảng bao gồm một chức năng tìm kiếm được cung cấp bởi trí tuệ nhân tạo giúp nhân viên nhanh chóng tìm thông tin họ cần.
• Công cụ tương tác nhân viên - Các tính năng như luồng tin tức cá nhân, cộng đồng xã hội, và công cụ công nhận giúp giữ cho nhân viên thông tin và kết nối.
• Tích hợp với Google Workspace và Microsoft 365 - Kết nối mượt mà với bộ công cụ sản xuất cho phép người dùng truy cập tài liệu, email và lịch trực tiếp trong LumApps.

Ai sử dụng LumApps?

LumApps chủ yếu được sử dụng bởi các tập đoàn lớn và tổ chức đang tìm kiếm một nền tảng giao tiếp nội bộ tích hợp sâu với Google Workspace và Microsoft 365. Các ngành như công nghệ, chăm sóc sức khỏe, bán lẻ và dịch vụ tài chính thường chuyển đến LumApps để tạo ra môi trường làm việc kỹ thuật số nơi nhân viên có thể cộng tác, truy cập thông tin quan trọng và tham gia.

Ưu điểm và nhược điểm của LumApps

Mặc dù LumApps có rất nhiều điều để cung cấp, không có nền tảng nào là hoàn hảo. Dưới đây là phân tích chi tiết về các ưu và nhược điểm chính:

Ưu điểm:

• Tích hợp với các công cụ khác - Hoạt động tốt với Google Workspace và Microsoft 365, khiến nó trở thành một lựa chọn mạnh mẽ cho các công ty đã phụ thuộc vào các hệ sinh thái đó.
• Các tính năng cộng tác - Cung cấp các công cụ cho thông tin chung của toàn công ty, bao gồm các tính năng xã hội và dòng cung cấp nội dung cá nhân.
• Tùy chỉnh và khả năng mở rộng - Cho phép doanh nghiệp xây dựng mạng nội bộ được đánh dấu với các lựa chọn quản lý nội dung linh hoạt.

Nhược điểm:

• Khó khăn từ quy trình học - Thiết lập và quản lý nền tảng đòi hỏi một số kiến thức kỹ thuật, đặc biệt là đối với quản trị viên.
• Chi phí - Giá có thể cao, đặc biệt đối với các nhóm nhỏ không cần một nền tảng mạng nội bộ cấp doanh nghiệp.
• Độ phức tạp - Một số người dùng thấy rằng việc tích hợp micro-app khó quản lý và các trường hợp sử dụng mới có thể mất thời gian triển khai vì sự mới lạ tương đối của nền tảng.

Guru so với LumApps

Cả LumApps và Guru đều được thiết kế để giúp nhóm truy cập và quản lý kiến thức, nhưng họ phục vụ mục đích một chút khác nhau. LumApps là một nền tảng mạng nội bộ được thiết kế cho giao tiếp toàn công ty, trong khi hệ thống quản lý tri thức chạy AI có tìm kiếm Guru, wiki và nội bộ được thiết kế kết nối nhóm và đưa cho họ trải nghiệm truy cập nhanh chóng, đáng tin cậy và chính xác. Hãy so sánh hai hệ thống:

Ưu điểm của Guru

• Quản lý kiến thức được AI hỗ trợ - Guru giúp nhóm tìm kiếm và tin tưởng vào kiến thức ngay lập tức, nhờ vào quy trình xác minh được hỗ trợ bởi AI và các tích hợp trình duyệt.
• Tích hợp quy trình làm việc mượt mà - Khác với LumApps, tập trung vào các trang web nội bộ và trung tâm nội dung, Guru cung cấp kiến thức trực tiếp trong các ứng dụng nhóm đã sử dụng, như Slack, Microsoft Teams và Chrome.
• Sự tiếp cận dễ dàng và người dùng - Guru được thiết kế để trở nên trực quan, làm cho việc bắt đầu dễ dàng cho cả những nhóm nhỏ và tập đoàn lớn với thiết lập tối thiểu.
• Một trang chủ cá nhân hóa cho mỗi nhóm - Với các Trang của Guru có thể tùy chỉnh, nhóm có thể truy cập thông tin quan trọng nhất cho vai trò của họ tại một nơi trung tâm - mà không cần tìm kiếm qua email, trò chuyện hoặc nhiều ứng dụng. Trang hoạt động như các trung tâm linh hoạt, chuyên ngành nơi mà các nhóm có thể tổ chức thông tin quan trọng, lưu trữ tài nguyên quan trọng và giữ mọi người đi theo thông tin mới nhất.
• Tìm kiếm thông minh phù hợp với nhu cầu của nhóm của bạn - Các Đặc vụ Tri Thức của Guru cho phép các nhóm như IT, HR, Hỗ Trợ, Bán Hàng và Sản Phẩm tạo ra trải nghiệm tùy chỉnh cho việc tìm kiếm doanh nghiệp. Thay vì đào qua kết quả toàn công ty, các nhóm có thể cấu hình các đặc vụ tìm kiếm riêng của họ để hiển thị nội dung quan trọng nhất cho quy trình làm việc của họ, đảm bảo việc truy xuất kiến thức nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Ưu điểm của LumApps

• Chức năng mạnh mẽ của mạng LAN nội bộ - Lý tưởng cho các tổ chức cần một mạng LAN nội bộ dành riêng cho toàn bộ công ty để giao tiếp nội bộ và nội dung doanh nghiệp.
• Tích hợp sâu với Google Workspace và Microsoft 365 - Sự lựa chọn mạnh mẽ cho các công ty hoàn toàn cam kết với các hệ sinh thái đó.
• Công cụ tương tác với nhân viên - Cung cấp tính năng xã hội và công cụ công nhận để giúp tăng cường sự tương tác.

Tích hợp và trải nghiệm người dùng

Cả LumApps và Guru đều tích hợp với các công cụ làm việc thường gặp, nhưng họ thực hiện điều này theo cách khác nhau. LumApps được thiết kế để là một mạng LAN nội bộ độc lập, yêu cầu người dùng điều hướng đến nền tảng để truy cập nội dung và cập nhật. Ngược lại, Guru hoạt động trực tiếp trong các công cụ mà các nhóm đang sử dụng, hiển thị tri thức theo thời gian thực thông qua các tiện ích duyệt và tích hợp chat.

Sự khác biệt chính này có nghĩa là trong khi LumApps tuyệt vời cho giao tiếp nội bộ có cấu trúc, Guru lại phù hợp hơn với các nhóm cần truy cập ngay lập tức vào tri thức chính xác mà không làm gián đoạn quy trình làm việc của họ.

Nhận xét từ khách hàng

Nhận xét người dùng làm nổi bật cả điểm mạnh lẫn điểm yếu của LumApps và Guru.

Người dùng LumApps đánh giá về khả năng sử dụng của nền tảng nhưng nêu ra thách thức với tích hợp và hỗ trợ. Như một người đánh giá trên G2 đã lưu ý:

"Dễ dàng đăng tải, chúng tôi có một điều hướng trực quan mạnh mẽ, tìm kiếm hoạt động tốt, metadata rất hữu ích trong việc sắp xếp thông tin, các tiện ích dễ sử dụng để tạo ra các loại nội dung khác nhau. Tôi vào nền tảng mỗi ngày và thấy nó dễ sử dụng cho cả người tạo nội dung, quản trị viên và người dùng cuối. Vì nhóm kỹ thuật chủ yếu ở Pháp, nên có thể khó khăn khi giải quyết nhanh các vấn đề có thể phát sinh. LumApps cũng là một nền tảng mới và nhiều trường hợp sử dụng mà chúng tôi muốn triển khai có thể là lần đầu tiên họ thực hiện, điều này có thể gây ra sự trễ. Việc tích hợp ứng dụng nhỏ khó quản lý và tôi chưa thấy rằng đó là cách tốt nhất để sử dụng thời gian hoặc công sức của chúng tôi do vấn đề tích hợp."

Người dùng Guru, ngược lại, nhấn mạnh cách mà nền tảng giúp đơn giản hóa chia sẻ tri thức và tích hợp một cách mạch lạc vào quy trình làm việc hàng ngày. Người đánh giá trên Capterra chia sẻ:

"Dễ sử dụng trên một số lượng lớn và đa dạng người viết và độc giả. Tập trung tất cả tài liệu của đội, tăng tốc quá trình đào tạo nhân viên mới, và thúc đẩy chúng tôi duy trì tài liệu lên đến ngày và hữu ích. Tích hợp tốt với Slack, giữ thông tin và cập nhật ở nơi mà nhóm chúng tôi dành phần lớn thời gian và sự chú ý."

Kết luận: chọn công cụ phù hợp cho nhóm của bạn

Nếu tổ chức của bạn đang tìm kiếm một giải pháp mạng LAN nội bộ toàn diện với các tính năng giao tiếp nội bộ mạnh mẽ, LumApps có thể phù hợp - đặc biệt nếu bạn đã sử dụng Google Workspace hoặc Microsoft 365. Tuy nhiên, nếu ưu tiên của bạn là truy cập ngay lập tức vào tri thức tin cậy trong các ứng dụng mà nhóm của bạn đã sử dụng, Guru là sự lựa chọn tốt hơn.

Muốn xem cách Guru có thể biến cách nhóm của bạn truy cập và quản lý tri thức? Trải nghiệm bản demo của chúng tôi!