Slack，全球領先的協作中心，使用戶組織能夠將所有商業應用程式集中在一個地方。 通過 Slack，每個人都可以立即訪問完成工作所需的人員和工具。 因此，Slack 已經成為企業的主要目的地，使用者平均每天在 Slack 中活躍 2.5 小時。 今天，我們很高興地宣布 Guru 將支持 Slack 最新的一個重要功能，Actions。

隨著 Slack 逐漸成為我們客戶工作的中心場所，Guru 也必須繼續保持存在。 我們於 2016 年建立了 Slack 機器人，以方便您在應用程式中捕獲、搜尋和分發知識。 我們的機器人目前有超過 85% 的客戶使用，包括 Shopify、Square、Intercom、Dell、TaskRabbit、Greenhouse 和 Optimizely 等公司。

對於熟悉 Guru 之前版本的 Slack 機器人的用戶，我們使用了 emoji 反應來實現某些功能。 更具體來說，就是能夠在 Slack 中搜索您的 Guru 知識庫並隨著知識的共享添加內容。 這種變通方法有三個限制：

• 用戶需要實際知道該功能的存在，因為它並不立即明顯。
• 您需要知道要加入的確切反應。
• 您需要將機器人邀請進入頻道以啟用這些功能。

介紹 Slack Actions

今天，我們真的很興奮地宣布我們在第一天就支持 Slack Actions。 儘管將您的所有商業應用連接到一個地方的承諾已經實現，但 Slack Actions 使訪問和利用這些應用的體驗變得比以往更流暢。

隨著 Slack Actions 的引入，或快速幫助您將 Slack 訊息轉換為任務或跟進的快捷方式，您的商業應用現在比以往任何時候都更與 Slack 集成。

它如何運作

當您與您的團隊在 Slack 中工作，並且出現需要下一步的事情時，您可以直接從 Slack 訊息中使用操作來開始。 Actions 使您能夠快速簡便地執行例如直接從 Slack 中在您的專案管理工具中創建任務等操作，因此當您進行工作時不會錯過任何事情。

Guru 的 Slack Actions

Guru 將支持兩個主要 Actions：“創建卡片”、和“用卡片回答”。 這些 Actions 將為 Guru + Slack 客戶提供更加無縫的用戶體驗，並使您能夠繼續完成更多的工作。

用卡片回答

Slack 在促進知識分享和問答方面非常出色，因此我們使得我們的機器人能夠在 Slack 上詢問這些問題時用 Guru 知識進行回答。 通過“用卡片回答” Action，我們的用戶將能做到兩件事：

1. 從一條消息中創建知識（通過與另一位用戶的操作）
2. 回答一個問題（通過與另一位用戶的操作）

創建卡片

當主題專家在 Slack 中回答問題時，我們必須在他們分享時捕捉到他們的專業知識。 使用創建卡片，只需單擊 Actions 按鈕，並將該知識保存到 Guru，使其能夠通過我們的 Slack 機器人即時訪問，以便未來搜尋。

展望未來

我們致力於繼續打造一個首屈一指的 Slack 機器人，以解決我們客戶的真實問題，並在 Slack 中提供出色的體驗。 我們對於 Actions 使我們的客戶能做哪些事情感到興奮，並將繼續探索建立更多的 Actions 以使在 Slack 中使用 Guru 變得更簡單。