讓我們為人類多想一想。

在「以更少做更多」等短語已經變得普遍的時候，機器人正敲響門扉，這有時讓人感覺每個人都急於取代我們謙遜的人類所做的工作。

但人類所做的許多事情提供了無法被取代的價值——現在無法，以後更無法。

以信任為例。 在Guru，我們一直相信人類在建立我們這樣的系統中所儲存信息的準確性時，扮演著獨特而寶貴的角色。 從第一天開始，我們就認為創建書面知識與背後的人類之間的明確連接至關重要。

今天，我們用我們的驗證工作流程展示了這種連接：當有人查看Guru中的知識時，他們不僅可以看到該信息最後一次被審查和驗證的時間，還可以看到驗證人的姓名和頭像。

例如，如果我想查看Guru的產品路線圖，我可以看到它最近由Guru的產品管理副總裁Ly Nguyen驗證。 看到Ly驗證了路線圖幫助了我很多：

• 我知道Ly是產品團隊的副總裁，因此擁有確認該信息準確性的專業知識和權威。
• 我也懂Ly；我們已經合作多年，所以我知道她說某事是最新的時候，她是認真的。
• 看到Ly驗證了知識告訴我，她是我如果有後續問題該去找的人。

在這種情況下，有些有趣的事情正在發生：公司的知識正在通過「員工的知識」得到增強——關於人類背後工作的知識。

這種類型的知識的重要性常常被忽視，但各地公司的員工依賴它來回答像這樣的問題：

「這個人的角色是什麼？」

「他們向誰報告？」

「預約與他們會議的合適時間是什麼？」

大多數公司為其團隊提供他們需要的信息，以回答這些簡單的問題——例如，一個人的職位、入職日期和時區等詳細信息通常在HRIS系統中可用。 但這些細節只觸及員工知識所需的表面。 而且它們無法幫助團隊回答更複雜的問題，如：

「這個人的專業在哪裡？」

「他們現在的優先事項是什麼？」

「我如何與他們有效合作？」

我敢打賭我們都時常問自己這樣的問題——在與新員工進行Zoom通話、啟動跨職能項目或準備向隊友提供反饋時。

雖然這些類型的問題在現代工作場所中非常普遍，但員工獲得有關他們所合作、學習和依賴的人獲得所需的見解卻非常困難。

畢竟，根據鄧巴效應，人類只能在同一時間管理最多150個穩定的社交關係。 所以，任何擁有100+團隊成員的公司幾乎肯定有員工渴望獲得更多有關他們的同事的信息。

這突顯了不僅要獲得可信的公司資訊（“什麼”），而是還要擁有可信的員工資訊（“誰”）的重要性。 當這一切變得可能時，員工可以獲得所需的背景資訊。 而且在這種背景下，他們可以彼此建立更有意義的聯繫。 當團隊感覺彼此相連時，他們的合作會更好。

員工知識：背景、聯繫、合作

假設你是一位剛加入新公司的經理。 你有新的直屬下屬，需要快速了解如何支持他們。

你成功的關鍵是什麼？ 背景有關你團隊成員的人員。

你會想找到每位員工的入職日期。 這將告訴你誰是最有經驗的人，誰可能需要更多的實踐支持。 你還需要了解時區和工作時間的詳細信息。 這將幫助你避免在不合理的時間安排會議或聯絡團隊。

最重要的是，你需要知道誰在負責什麼，以及每個人的專業領域在哪裡。 這將讓你快速瞭解如何最好地支持每位團隊成員，以及如何提升團隊中的專業知識。

當公司能夠給予員工這種有關彼此的背景時，它能幫助新員工快速上手。 但更重要的是，它能促進人員之間持續的聯繫。

當員工知道同事的工作風格、優先事項和專業領域時，他們可以發現相似之處和共同的興趣。 他們可以跳過尷尬的破冰環節，直接進入那個能讓他們自信地討論激發彼此興奮話題的部分——換句話說，就是創造兩位隊友之間有意義的聯繫的部分。

當隊友感覺彼此相連時，他們合作會更好。

當一個跨職能的團隊被組織在一起啟動一個新項目時，他們的成功將取決於他們分享反饋的能力、對彼此優勢的理解，以及他們在心理上是否感到安全以提出艱難問題和分享大膽想法。 如果員工感到彼此脫節，這種信任文化幾乎不可能建立，但如果團隊成員能夠獲得有關彼此的工作風格、以往項目和獨特技能的信息，他們就更有可能取得成功。

Guru+HRIS：介紹員工檔案

在Guru，我們的願景是使各地的團隊更容易訪問員工知識，全面了解與他們共事的人員——他們是誰、他們知道什麼，以及他們喜歡如何合作。 就像我們對公司知識的看法一樣，我們認為員工知識應始終值得信賴、易於查找，並融入每位用戶的工作流中。

我們正在透過推出員工檔案——這是一項新功能，為員工提供一個有關同事的真實信息來源，並可以直接在他們的工作流程中獲取。

員工的檔案包括從所在公司的HRIS系統同步的信息，例如他們所在的團隊和他們的工作地點。 每個檔案還包括添加有關工作風格和溝通偏好的能力。 但我們最興奮的部分是，每個檔案包括他們創建的所有Guru卡片，這使得他們的同事能夠獲得有關他們正在做什麼和他們的專業領域的見解。

通過員工檔案，使用者可以：

• 訪問從HRIS系統同步的可靠員工數據，因此他們可以輕鬆查看某人所在的團隊、他們向誰報告以及他們的入職日期
• 在一個地方查看所有同事的Guru卡，因此他們可以查看他們正在做什麼，並提前獲取下次互動的背景資訊 
• 跟踪同事在Guru上的工作，因此每次創建新卡片時都會通知他們，不會錯過任何更新

這些功能現在在Guru中可以使用。 而且就像任何Guru卡片一樣，檔案在Guru中是可搜尋的，可以通過我們的Chrome擴展程序訪問，也可以在Slack或Teams中調出。

我們相信，在HRIS系統中存在的員工信息與存在於Guru中的公司知識之和，可以大於其個別部分之和。 員工可以獲得所需的背景資訊，以便與其隊友建立更深層的連接。 他們可以利用這種連接來推動更有效的合作。 最終，他們可以更深入地了解工作背後的人類。