這是你在新工作的第一天。 你會收到一個高五和一台全新的電腦的歡迎。 你坐在桌子前，登入到WiFi網路，然後……現在該怎麼辦？ 你可能下午有幾節訓練課要上，或者幾篇文章要閱讀，但如果有問題沒在歡迎活動中提到，你該找誰呢？ 面對薪資問題或電子郵件問題，你該向誰求助？ 還有其他需要填寫的東西嗎？ 你知道在短時間內有很多東西要學，那麼你該從哪裡開始呢？ 今天、明天和下週，你應該優先學習什麼資訊？

我們都經歷過這個過程。 開始新工作並不容易，你需要處理和理解的知識量可能會令人感到不知所措。 雖然你的新老闆很明確她隨時都可以回答你的問題，但你不想對每一點小事都去打擾她。

在Guru，新員工可以稍微放心，因為他們所需了解的新工作的所有資訊都可以輕鬆獲得。 從具體的HR政策、團隊流程和電子郵件模板，到最好的拉麵午餐地點——所有的資訊都在Guru裡。

試下Guru。

免費開始

在Guru，我們相信 “你需要的知識應該在你工作的位置找到。”這包括你所需知道的如何完成工作的知識。 隨著我們在Guru的成長，我們使用自己的知識庫管理軟體來使我們的入職流程正式化，讓新員工能夠自主地迅速上手。 我們的入職策略依賴於三個關鍵組件：

1. Guru網頁應用程式的靈活結構
2. 詳細的實時用戶使用數據
3. 透明的跨部門知識訪問

1. 靈活的結構

為你的員工入職創建一個直觀的結構是至關重要的。 參加良好結構入職計劃的新員工發現有69%更可能在公司工作三年。 入職計劃可以採取多種形式，但由於我們的公司知識已經透過Guru無處不在，所以將我們的新員工流程也放在Guru裡是一個不言而喻的選擇。 這樣一來，新任員工（或者非新任員工——難道每個人不應該持續訪問第一天的資訊，比如通勤福利或健身房會員資格嗎？）可以通過Guru重溫所有的入職知識，而不必導航到另一個解決方案。

Guru的網頁應用程式的分層結構非常適合組織各類知識，包括入職材料。 查看下面的範例，了解我們的客戶成功團隊如何處理入職。 我們將每個CS角色的入職知識集中在一個地方。 從該位置，新員工可以深入了解他們特定角色的細節。 在CSM專用的板塊中，我們將CSM需要完成入職所需的所有知識組織在單獨的卡片中，比如CSM - 第三週。 我們細分了角色責任、入職的整體目標、任務和新員工在Guru的頭十二週的閱讀材料。

這種格式使新員工可以依照自己的步調消化知識，並隨時查閱他們在入職過程中的任何資訊。

其他的入職解決方案可能較為僵化，要求用戶按特定順序完成模組，並對整個入職計劃的可見性有限。 在Guru，不論新員工想隨心所欲地瞄準知識，還是有條理地一張一張過卡片，都可以——Guru能適應任何學習風格。

用這個範本開始你的知識庫：

我們努力讓新員工在第一天就擁有獨立感，讓他們能夠輕鬆查找培訓材料，而不僅僅是採用典型的“檢查清單”方式。 與其採用自上而下的、一刀切的入職方式，我們使用Guru具體地將員工的特定優勢與他們將如何對公司的成功作出貢獻連結起來。

Guru還使經理能夠定制其入職結構並以動態和引人入勝的方式整理知識。 我們強大的卡編輯器允許用戶將各種內容嵌入到卡片中，包括視頻、PDF、圖片，甚至來自Google文檔等其他應用的豐富內容。 Guru支持的應用內編輯功能，使用戶能夠在不離開Guru的情況下對嵌入內容進行修改。

卡對卡連結功能也適合引用其他板或部門資料夾中的卡片（例如“查看銷售團隊的常見問題 這裡。”） 能夠鏈接或複製現有框架也能讓經理們避免重複勞動。 也許你的支持團隊花了很多時間為一個特定過程開發一個全面的範本；為什麼不節省一些時間（並在過程中增添一層跨部門的一致性）而複製該框架，而不是自己創建？

Guru的分層結構讓組織和消費知識變得輕而易舉。 我們的新員工可以以自己的步伐入職，而我們的經理對他們的直屬報告正在查看的知識擁有完全的自主權。

2. 實時數據

作為經理，識別新員工何時需要幫助或對特定事宜有疑問，可能會是挑戰。 借助Guru的團隊和用戶級數據，你可以看到新員工正在閱讀哪些卡片、他們瀏覽特定卡片的頻率，以及特定用戶群體最常搜索的關鍵字。 查看下面的用戶深入數據範例。

透過卡級數據，Guru可以確保你團隊中每位新舊成員都查看了特定的知識。 這在新員工入職時尤其有用，因為你可以深入查看特定卡片的檢視，並查看哪些用戶查看過此卡片，哪些未查看，並進行跟進：“你似乎還沒有機會看過員工入職提示卡片，點這裡看看這裡。”

了解用戶如何消費知識的可見性使經理保持了解，並有助於不斷發展你的入職策略。 如果一個新員工查看了一張卡片27次，這是因為他每天都需要參考它，還是因為卡片裡有些內容讓他困惑？ 這是一個重要的區別，能讓我們的經理根據Guru的分析做出結論。 經理還可以深入了解在Guru中搜索沒有結果的情況，以掌握同事們在尋找什麼但沒有找到。 如果多個人搜索‘401K計劃’，卻什麼都沒有出現，這表明需要新增一張卡片。

3. 透明 + 經過驗證的內容 = 使能

入職過程中最重要的部分之一是確保新員工所消耗的知識是最新的。 如果你的入職計劃包含舊版本的簡報或你上次品牌更新之前的資料，新員工將會融入錯誤的知識。 Guru中的每一條知識都會被指派一個驗證者，其負責保持該信息的最新和準確。 驗證者還需要指定他們重新驗證某一知識的頻率。 如果該卡片達到其指定的信任範圍的末端，它會自動標記為‘不受信任’，直到驗證者進行驗證並確認知識仍然準確。

清晰顯示卡片信任狀態的標記，使新員工能夠對Guru所消耗的知識有信心。 如果卡片被標記為‘不受信任’，或者新員工對知識有疑問，他們可以輕鬆地對卡片進行評論，並請求驗證者澄清，而不必主動去干擾培訓的進行。

Guru的直觀授權允許經理對誰可以看到卡片和誰可以編輯卡片設置不同的規則。 在Guru，我們相信知識應該跨部門共享，因此我們團隊的幾乎所有知識都可以被所有員工查看。 這種高度的透明度促進了合作，減少了跨團隊的資訊冗餘，並賦予新員工對幾乎所有事物的資訊訪問權。 這也促進了個性化學習，因為新員工可以搜索和找到可能對他們感興趣的額外資訊。

入職不僅僅是學習公司政策和團隊流程，它還是認識你的新團隊。 在Guru，我們製作了一個“人生故事”問卷，讓每位員工完成，並用來製作他們的第一張Guru卡片。 它會問一些問題，比如：

• 你參加過的第一場音樂會是什麼？
• 你最喜歡的電視節目/電影是什麼？
• 你帶來哪些其他的副業或技能？

每位新員工都被要求在入職的第一週內創建自己的“人生故事”卡片，這使他們能夠更深入了解軟體，以及展現真實的自我。 一旦新員工創建了他們的“人生故事”卡片，整個公司將在我們的Slack新卡片活動推送中看到它，這促使其他員工閱讀這位新隊友的故事並建立聯繫！

通過Guru獲取所有其他人的“人生故事”，新員工可以迅速將姓名與臉孔對照，與有相似興趣的人建立聯繫（儘管有地理隔閡），並立即感受到Guru社群的一部分。 此外，這些卡片存放在Guru中，對於任何需要重新介紹的同事或想要最新的電視節目推薦的人都是可隨時參考的。

你需要的知識以便於執行你的工作

Guru賦予個體發揮其潛力的能力，幫助他們掌握完成工作的所需知識。 培訓和入職材料正是那個更廣泛知識範疇中的一部分。 在Guru，我們努力讓所有員工擁有所有成功所需的知識。 透過我們的產品來正式化我們的入職過程，我們享有靈活的格式和直觀的結構，使用模式和知識空白的可見性，以及跨部門的透明度和準確性。

如需了解您的團隊如何使用Guru進行入職，請聯繫：support@getguru.com。