यहां 2020 के बारे में हम यह कह सकते हैं: यह खत्म हो गया है, और हम इसे एक साथ गुजारने में सफल रहे, जबकि एक दूसरे से दूर रहे। एक मात्र 12 महीने पहले हमें यह भी नहीं पता था कि सामाजिक दूरी क्या है—और अब यह लगभग हमारे जीवन के हर पहलू को परिभाषित करता है। तो जब हम ने गुरु ब्लॉग पर इस साल आप के पसंदीदा लेखों पर नज़र डाली, तो यह कोई बड़ी औसत नहीं थी कि हमारे शीर्ष पोस्ट सभी दूरस्थ कार्य और परिवर्तन को नेविगेट करने के संबंध में थे।

और आपके जैसा, हम इस वीडियो चैट थकान के साल में किए गए काम पर बहुत गर्व महसूस करते हैं, इसलिए हम यहां 2020 में हमारी घोषणा किए गए सब कुछ को उजागर करने के लिए हैं, इसमें कई नए विशेषताएं, संसाधन, और भागीदारी से लेकर आयोजनों, रिपोर्टों, और हमारे अपने अकादमी तक है!

पर जाएं: शीर्ष ब्लॉग पोस्ट • हमारी सभी घोषणाएं • अगला क्या है

आपके पसंदीदा गुरु ब्लॉग पोस्ट 2020:

दूरस्थ कार्य में बदलाव के लिए गुरु का उपयोग कैसे करें

मुख्य अंतर्दृष्टि: दूरस्थ कार्य में, आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प है अधिक संवाद करना। जानकारी जो अक्सर शब्द से शब्द में संवाद की जाती है, वह नहीं होगी। भले ही यह कुछ अनौपचारिक हो (“ग्राहक के सवाल का उत्तर देने का सबसे अच्छा तरीका आज”) गुरु इसे संभाल सकता है — वास्तव में, यही वह है जिससे हम स्वयं आंतरिक रूप से अनौपचारिक ज्ञान साझा करते हैं।

COVID-19 कोरोनावायरस पर विश्वसनीय जानकारी साझा करना

मुख्य अंतर्दृष्टि: आपका मानसिक स्वास्थ्य आपके शारीरिक स्वास्थ्य के समान महत्वपूर्ण है, और COVID-19 के बारे में समाचारों की बौछार भारी लग सकती है।

यहां कुछ संसाधन हैं जो आपको एक सुरक्षित अनुभव फिर से स्थापित करने में मदद करेंगे।

तेज़ टेम्पलेट्स और संसाधनों के साथ अपने दूरस्थ कार्य नीति को शुरू करें

मुख्य अंतर्दृष्टि: जब आप चैट के माध्यम से संवाद कर रहे हैं तो यह महत्वपूर्ण है कि आप ध्यान रखें कि बातचीत के किसी भी पक्ष पर गैर-ज्ञात संकेत उठाने में असमर्थ होते हैं। यह कार्ड संकेतों के कुछ सुझावों को रेखांकित करता है कि आप चैट के माध्यम से संवाद करते समय अपने आप को सबसे अच्छा कैसे व्यक्त कर सकते हैं।

दूरस्थ टीमों के लिए ज्ञान प्रबंधन क्यों महत्वपूर्ण है

मुख्य अंतर्दृष्टि: यह दूरस्थ कार्य आमंत्रण एक अच्छी, यदि अचानक, चेतावनी है कि भविष्य के लिए तैयार रहना चाहिए — जब कर्मचारी उम्मीद करेंगे कि उन्हें कार्यालयों में जितना समर्थन प्राप्त होगा। COVID-19 या नहीं, गार्टनर का अनुमान है कि 2030 तक, दूरस्थ कार्य के लिए मांग 30% बढ़ जाएगी क्योंकि जेनरेशन Z पूरी तरह से कामकाजी जीवन में शामिल हो रही है। यह आगे की सोचने का समय है।

परिवर्तन प्रबंधन में तात्कालिकता पैदा करने के लिए 4 कदम

मुख्य अंतर्दृष्टि: सफल परिवर्तन प्रबंधन के लिए आपके संगठन के अधिकांश लोगों से सहमति और समर्थन आवश्यक है। यह निश्चित हैं कि एक निर्णय पहले ही लिया गया है, आंतरिक सहमति सफल संक्रमण के लिए महत्वपूर्ण है। आपको लोगों से मिलना होगा जहां वे हैं। यह प्रभावित व्यक्तियों को इस विकास से जुड़कर सुनने से शुरू होता है ताकि उन्हें सुना जाए। उनके दर्द बिंदुओं को समझना, लोगों को अपने प्रश्न पूछने देना, और उत्तर देने के लिए तैयार रहना। कठिन हिस्सों को नजरअंदाज न करें। ईमानदार, यथार्थवादी, और सीधा होकर, आप एक साथ ही चिंता और उत्साह को स्वीकार कर सकते हैं ताकि तात्कालिकता की साझा भावना पैदा हो सके।

इस साल गुरु द्वारा घोषित सभी चीजें:

जनवरी:

• हमारी मुफ्त स्टार्टर एडिशन
• G Suite ऐड-ऑन

फरवरी:

• नए विशेषताएं:
• Slack के साझा चैनलों में कार्ड साझा करना
• संकलित सामग्री के लिए टैग और सत्यापन
• Microsoft Outlook ऐड-इन
• समर्थन टिकट लिंक करना
• क्लिक करने योग्य टैग

अप्रैल:

• सीरीज C फंडिंग

मई:

• नए विशेषताएं:
• अपडेटेड एपीआई पेशकश
• पसंदीदा सूची
• डायनामिक ईमेल सूचनाएं
• Remoticon और Remotathon (सभी सत्र रिकॉर्डिंग देखें!)
• हमारी रिपोर्ट ज्ञान-आधारित संस्कृति पर
• गुरु अकादमी

जुलाई:

• Microsoft Teams एकीकरण

अगस्त:

• नई विशेषताएं:
• सुधारित खोज
• सत्यापन तिथियाँ
• ड्राफ्ट

सितंबर:

• कार्ड टेम्पलेट गैलरी

नवंबर:

• नई विशेषताएं:
• खोज में सुधार
• मोबाइल ऐप अनुभव में सुधार
• Slack और Microsoft Teams से ड्राफ्ट
• कार्य प्रबंधन में अपडेट
• हमारी रिपोर्ट Freshworks के साथ ग्राहक सहायता तकनीकी ढांचे के भविष्य पर

अगला क्या है

2022 के लिए 4 आसान डिजिटल डिटॉक्स रणनीतियाँ

ठीक है, पहले हम एक त्वरित डिजिटल डिटॉक्स करने जा रहे हैं, और फिर हम गुरु को और भी उपयोगी बनाने में सीधे कूद पड़ेंगे। 2021 में आप क्या उम्मीद कर सकते हैं:

• सरल कंपनी-व्यापी रोलआउट
• तेज़ कर्मचारी ऑनबोर्डिंग
• स्पष्ट आंतरिक संचार
• दूरस्थ कार्य को आसान बनाने के और भी कई तरीके

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