लाइवपर्सन के लिए शीर्ष विकल्प
प्रस्तावना
लाइवपर्सन का एक प्रमुख समाधान उद्यम संवादों के क्षेत्र में। इसका Conversational Cloud प्लेटफार्म मासिक रूप से HSBC, Chipotle, और Virgin Media जैसे प्रमुख ब्रांडों के लिए बिलियनों की बातचीतों को सशक्त करता है। प्लेटफार्म उत्पादक AI और बड़े भाषा मॉडल का शक्ति उपयोग करता है व्यापार परिणामों को बढ़ाने, उपभोक्ता व्यवहार को प्रबंधित करने, और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए।
ग्राहक एनजेजमेंट की गतिशीलता और डिजिटल चैनलों के प्रसारण के मद्देनजर, संगठनों के लिए जीवन्त का जांच करना महत्वपूर्ण है जो इनकी अद्वितीय आवश्यकताओं से अच्छी तरह कोई भी पर्याय प्रस्तुत कर सकते हैं।
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वैकल्पिक 1: जेंडेस्क
जेंडेस्क एक व्यापक ग्राहक सेवा और व्यवसाय जुड़े प्लेटफार्म है जो व्यापारों की समर्थन क्षमताओं का मजबूती देने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
मुख्य विशेषताएं
- ओम्नीचैनल समर्थन, जिसमें ईमेल, चैट, और सोशल मीडिया शामिल हैं।
- मजबूत विश्लेषण और रिपोर्टिंग टूल्स।
- कई ऐप्स और प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण।
- वर्कफ़्लो और टिकट समाधान के लिए AI-सशक्तीकरण।
लाइवपर्सन के समानता
- दोनों प्लेटफार्म विभिन्न चैनलों पर व्यापक ग्राहक इंटरेक्शन को सुविधाजनक बनाते हैं।
- जेंडेस्क और लाइवपर्सन प्रक्रियाओं के स्तरीकृती के लिए AI-वर्धित स्वचालन प्रदान करते हैं।
- दोनों विश्वसनीय विश्लेषण प्रदान करते हैं प्रदर्शन को ट्रैक करने और ग्राहक सेवा को अनुकूलित करने के लिए।
अंतर्थ और अद्वितीय विशेषताएं
- जेंडेस्क अपने शक्तिशाली टिकटिंग सिस्टम के साथ श्रोतों सभी समर्थन प्रश्नों को केंद्रीकृत करता है।
- लाइवपर्सन की ताकत इसकी बातचीतात्मक एआई क्षमताएँ में हैं, जबकि जेंडेस्क अधिक पारिस्थितिक समर्थन सुविधाओं के साथ अधिक समग्र हैं।
- यह अधिक समाग्री ग्राहक डेटा प्रदान करने के लिए CRM सिस्टमों के साथ गहरी एकीकरण प्रदान करता है।
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वैकल्पिक 2: इंटरकॉम
इंटरकॉम व्यापार संदेशना प्लेटॉर्म के रूप में स्थानापित करता है, ग्राहक अनुभवों को बढ़ाने के लिए व्यापार संदेशना पए ध्यान केंदित।
मुख्य विशेषताएं
- रियल-टाइम चैट और संदेशना क्षमताएँ।
- उत्पादन यात्राएँ और ऐप में संदेशना।
- अनुकूलनीय बॉट और लीड योग्यता और ग्राहक समर्थन के लिए कार्य प्रवाहों।
- लक्षित संदेशना के लिए समग्र ग्राहक डेटा।
लाइवपर्सन के सामान
- दोनों प्लेटफ़ॉर्म्स AI का उपयोग करते हैं ताकि बातचीत में सुधार और ग्राहक समर्थन हो सकें।
- इंटरकॉम और लाइवपर्सन वास्तविक समय में बातचीत सुविधाएं प्रदान करते हैं।
- उन्होंने पेशकश की चैट और बॉट कार्यक्षमता को समर्थित करने के लिए ग्राहक सेवा को सुगम बनाने के लिए।
अंतर और अद्वितीय विशेषताएं
- इंटरकॉम विशेषता का जोर व्यक्तिगत ग्राहक बातचीत करने के माध्यम से जैसे कस्टम बॉट्स और लक्षित संदेश।
- लाइवपर्सन अधिक उन्नत AI और भाषा मॉडल क्षमताएं प्रदान करता है।
- इंटरकॉम आवेश कंपनियों के लिए आदर्श है जो उपयोगकर्ताओं को अपने एप्लिकेशन के भीतर सीधे संलग्न करना चाहती है।
उ़िड़ एन्राल्ष,
विकल्प 3: ड्रिफ्ट
ड्रिफ्ट राजस्व त्वरण के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो AI और बातचीत मार्केटिंग को समेकित करने से ग्राहक बातचीत को सुगम और व्यवसाय की वृद्धि करता है।
मुख्य विशेषताएं
- AI-सशक्त चैटबॉट्स लीड जेनरेशन और योग्यता के लिए।
- स्थानांतरित मार्केटिंग और बिक्री उपकरण प्लेटफ़ॉर्म में।
- व्यक्तिगत बातचीत अनुभव और वास्तविक समय में सूचनाएं।
- विश्लेषण और कार्यक्षमता ट्रैकिंग।
लाइवपर्सन के सामान
- दोनों ड्रिफ्ट और लाइवपर्सन AI का उपयोग करते हैं ताकि सुगम और बुद्धिमान ग्राहक बातचीत को सुविधाजनक बनाएं।
- वे ग्राहक संरेषण और सेवा को सुगम बनाने के लिए चैटबॉट्स पेश करते हैं।
- प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के लिए वे संवाद के लिए कई चैनल समर्थन करते हैं।
विभिन्न और अद्वितीय विशेषताएं
- ड्रिफ्ट विपणन और बिक्री टीमों के लिए गतिशील है जिसमें पात्रता सीधे राजस्व पेश करने वाले उपकरणों समर्थित करते हैं।
- लाइवपर्सन व्यापक ग्राहक समर्थन और संवाद पर ध्यान केंद्रित है।
- ड्रिफ्ट प्रोफाइल मार्केटिंग कार्यक्षमताएं प्रदान करता है, जबकि लाइवपर्सन सर्वव्यापी संवाद अंतराल के लिए उच्च स्तरीय AI में उत्कृष्ट होता है।
उ़िड़ एन्राल्ष,
विकल्प 4: फ्रेशडेस्क
फ्रेशडेस्क, फ्रेशवर्क्स के द्वारा, एक क्लाउड-आधारित ग्राहक समर्थन सॉफ़्टवेयर है जिसे उसके उपयोगकर्ता मित्रस्वरूप अंतरफलक और शक्तिशाली विशेषताएं के लिए प्रसिद्ध किया गया है।
मुख्य विशेषताएं
- फोन, चैट, ईमेल और सोशल मीडिया सहित मल्टीचैनल समर्थन।
- एआई-संचालित चैटबॉट और स्वचालन क्षमताएं।
- कोडलेस समायोजन और कार्यप्रणाली स्वचालन।
- गहरा रिपोर्टिंग और विश्लेषण डैशबोर्ड।
लाइवपर्सन के सामर्थ्यों के समानताएँ
- फ्रेशडेस्क और लाइवपर्सन दोनों प्रमुख समर्थन विकल्प प्रदान करते हैं।
- एआई और स्वचालन दोनों प्लेटफ़ॉर्मों की कार्यक्षमताओं का अभिन्न हिस्सा हैं।
- उन्होंने विस्तृत विश्लेषण प्रदान करने और ग्राहक समर्थन प्रभावकारिता को सुधारने के लिए विवरणयुक्त विश्लेषण प्रदान किए हैं।
अंतर और विशेष विशेषताएँ
- फ्रेशडेस्क वास्तव में एक एकीकृत हेल्पडेस्क समाधान प्रदान करने में मजबूत है जिसमें एक सुव्यवस्थित टिकट प्रणाली है।
- लाइवपर्सन अधिक उन्नत संवादात्मक एआई और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण सुविधाएँ प्रदान करता है।
- फ्रेशडेस्क विभिन्न अन्य फ्रेशवर्क्स उत्पादों के साथ एकीकृत इकोसिस्टम प्रदान करता है जो व्यवसायिक चालाकी के लिए एक संगठित माहौल प्रदान करता है।
तुरंत अंदाज में जानकारी प्रदान करता है।
वैकल्पिक 5: जीनेसिस क्लाउड
जीनेसिस क्लाउड एक अग्रणी संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहक सेवा, व्यापारिक विचार और अनुभव के लिए व्यापक समाधान प्रदान करता है।
मुख्य विशेषताएं
- सुगम ग्राहक अनुभव के लिए ओम्नीचैनल रूटिंग।
- सेवा की दक्षता बढ़ाने के लिए एआई और पूर्वानुमानित रूटिंग।
- समग्र विश्लेषण और रिपोर्टिंग।
- कर्मचारी सुधारने के उपकरण।
लाइवपर्सन के समारूपताएँ
- दोनों प्लेटफ़ार्म व्यापक ओम्नीचैनल समर्थन प्रदान करते हैं।
- जीनेसिस क्लाउड और लाइवपर्सन ग्राहक इंटरैक्शंस सुधारने के लिए एआई का लाभ उठाते हैं।
- उन्होंने मजबूत विश्लेषण और रिपोर्टिंग की सुविधाएँ प्रदान की हैं।
भिन्नताएँ और अद्वितीय विशेषताएँ
- जीनेसिस क्लाउड उन्नत संपर्क केंद्र कार्यक्षमताओं और कर्मचारी सुधारने के उपकरण प्रदान करने में अग्रणी है।
- लाइवपर्सन अपनी अद्वितीय ध्यान केंद्रित संवादात्मक एआई और वास्तविक समय में व्यवहार क्षमताओं के साथ उभरता है।
- जीनेसिस क्लाउड बड़े पैमाने पर संपर्क केंद्रों के लिए जिनकी जटिल आवश्यकताएँ होती हैं के लिए अधिक उपयुक्त है।
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वैकल्पिक 6: सेल्सफोर्स सेवा क्लाउड
सेल्सफोर्स सेवा क्लाउड एक व्यापक ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म है जो एक पूर्णत: एकीकृत सुइट उपकरणों के माध्यम से समर्थन को बढ़ाता है।
मुख्य विशेषताएं
- केस प्रबंधन और स्वचालित कार्यप्रणाली।
- एकीकरण Salesforce CRM के साथ एक एकीकृत ग्राहक दृश्य।
- एआई-संचालित पूर्वानुमानित विश्लेषण और सेवा समझ।
- ओम्नीचैनल समर्थन और लाइव चैट कार्यक्षमता।
उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।
LivePerson के समानताएं
- दोनों प्लेटफ़ॉर्म ओम्नीचैनल समर्थन और एआई-संचालित सुविधाएं प्रदान करते हैं।
- Salesforce सेवा क्लाउड और LivePerson प्रदर्शन को ट्रैक और अपनाईटज करने के लिए मजबूत विश्लेषण प्रदान करता है।
- वे विभिन्न चैनलों के माध्यम से संगठित ग्राहक बातचीत सक्षम करते हैं।
उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।
अंतर और विशिष्ट विशेषताएं
- Salesforce सेवा क्लाउड व्यापक Salesforce पारिस्थितिकी के साथ गहरी एकीकरण करता है, एक अखंड डेटा वातावरण प्रदान करता है।
- LivePerson उन्नत बातचीत एआई और वास्तविक समय बातचीत सुविधाएं प्रदान करता है।
- Salesforce सेवा क्लाउड व्यापक सीआरएम क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करता है, जिसे Salesforce पारिस्थितिकी में व्यापक निवेश करने वाले व्यवसायों के लिए आदर्श बनाता है।
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वैकल्पिक 7: इससे प्यार हो
क्रिपयापुर्ति सेवा प्लेटफ़ार्म जो ग्राहक समर्थन में अधिक मानवीय दृष्टिकोण प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।
मुख्य विशेषताएं
- ग्राहक सेवा विभिन्नाएं एक लगातार धागा के रूप में उपचार करती है।
- व्यक्तिगत सेवा के लिए एकीकृत ग्राहक प्रोफाइल।
- आवाज, चैट और ईमेल सहित व्यापक ओम्नीचैनल समर्थन।
- अन्य सिस्टमों के साथ अद्वितीय सम्मिलन।
उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।
LivePerson के समानताएं
- दोनों प्लेटफ़ॉर्म एकीकृत चैट और ओम्नीचैनल समर्थन प्रदान करते हैं।
- इन्होंने ग्राहक बातचीत के गुणवत्ता को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित किया है।
- वे ग्राहक समर्थन में स्ट्रीमलाइन करने के लिए एआई-संचालित टूल प्रदान करते हैं।
उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।
अंतर और विशिष्ट विशेषताएं
- Gladly’s unique approach to continuous conversation threads enhances personalized service।
- LivePerson प्रोफ़ेशनल वार्तालाप एआई और प्राकृतिक भाषा संसाधन क्षमताओं प्रदान करता है।
- इससे प्यार हो उस एक स्थिर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है सभी अंतर्क्रिया बिंदुओं पर।
वैकल्पिक 8: वार्चुअल
वार्चुअल सामाजिक ग्राहक सेवा में विशेषज्ञ है, जो व्यवसायों को सोशल चैनलों के माध्यम से ग्राहक बातचीत को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की संभावना है।
उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।
मुख्य विशेषताएं
- सोशल मीडिया ग्राहक संवाद के लिए एक एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म।
- एआई और स्वचालन सोशल प्रतिक्रियाओं को स्ट्रीमलाइन करने के लिए।
- सोशल व्यवसाय के लिए व्यापक विश्लेषण और रिपोर्टिंग।
- सीआरएम और अन्य सिस्टमों के साथ अद्वितीय सम्मिलन।
उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।
लाइवपर्सन के लिए समानताएँ
- दोनों प्लेटफ़ॉर्म शक्तिशाली सोशल मीडिया एकीकरण और ऑम्नीचैनल समर्थन प्रदान करते हैं।
- कन्वर्सोशियल और लाइवपर्सन AI का उपयोग कर उत्तर प्रदान करने की क्षमता और सटीकता में सुधार करते हैं।
- वे प्रदर्शन ट्रैकिंग के लिए विस्तृत विश्लेषण प्रदान करते हैं।
उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।
अंतर और विशेष विशेषताएँ
- कन्वर्सोशियल मुख्य रूप से सोशल मीडिया ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करता है।
- लाइवपर्सन सोशल मीडिया से आगे केवल चर्चात्मक क्षमताओं का एक व्यापक विकल्प प्रदान करता है।
- कन्वर्सोशियल व्यवसाय जो अपनी सोशल ग्राहक सेवा रणनीति को सुधारने के लिए देख रहे हैं, उनके लिए आदर्श है।
उत्पादकता को बढ़ाने और लागत को कम करने में मदद करता है।
निष्कर्ष
When evaluating an alternative to LivePerson, it’s essential to consider each option's unique features and how they align with your specific business needs। चाहे आपका ध्यान उन्नत AI क्षमताओं पर हो, व्यापक ग्राहक समर्थन पर हो, या टारगेटेड सोशल मीडिया बातचीत पर हो, आपके उद्देश्यों को पूरा करने के लिए एक समाधान उपयुक्त है। हर विकल्प की ताकतों और अंतरों को समझकर, आप एक अच्छा व्यवसाय परिणाम ला नेवाली निर्णय ले सकते हैं।
मुख्य बातें 🔑🥡🍕
लाइवपर्सन के विकल्प विचार करते समय मैं किस सुविधाओं की तलाश करें?
लाइवपर्सन के विकल्पों को मूल्यांकन करने पर, वास्तविक समय में संदेश देने, एआई चैटबॉट्स, ओमनी चैनल समर्थन, अनुकूलन विकल्प, रिपोर्टिंग/विश्लेषण, और एकीकरण क्षमताओं जैसे सुविधाओं का ध्यान दें। ये सुविधाएं ग्राहक आकर्षण में मदद कर सकती हैं और संचार प्रक्रियाओं को सरल बना सकती हैं।
शीर्ष लाइवपर्सन प्रतियोगिता खुद को लाइवपर्सन से विभाजित कैसे करती है?
शीर्ष लाइवपर्सन प्रतियोगी उन्हें उनकी विशेषताओं के माध्यम से पृष्ठभूमि प्रदान करते हैं जैसे उन्नत बातचीत एआई, मजबूत स्वचालन उपकरण, व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव, और सहज स्केलेबलता विकल्प। इन अंतरों को समझने से आप वह समाधान चुनने में मदद मिल सकती है जो आपकी व्यवसाय आवश्यकताओं के साथ सबसे अच्छा मेल होता है।
क्या लाइवपर्सन के विकल्प समान स्तर का ग्राहक समर्थन और उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान कर सकते हैं?
हाँ, कई लाइवपर्सन विकल्प अप्रत्याशित ग्राहक समर्थन और उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने में प्राथमिकता देते हैं। व्यक्तिगत बातचीत, सक्रिय एन्गेजमेंट, 24/7 उपलब्धता, और बहुभाषी समर्थन जैसी सुविधाओं के साथ, इन विकल्पों में विभिन्न ग्राहक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उचित सेवा गुणवत्ता के स्तर प्रदान किए जा सकते हैं।
