प्रस्तावना

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सर्विसनॉ एक शक्तिशाली उद्यम प्लेटफ़ॉर्म है जो डिजिटल परिवर्तन के लिए डिज़ाइन किया गया है। एनो प्लेटफ़ॉर्म एक एकल, एकीकृत आधार है डिजिटल व्यवसाय के लिए। यह संगठनों को परिवर्तन लाने, प्रक्रियाओं को तेजी से निर्मित और स्वयं संचालित करने, भविष्य के अपने प्रौद्योगिकियों को सुरक्षित करने, और महान अनुभव प्रदान करने में मदद करता है। प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, डेटा और संगठनात्मक सिलो को कनेक्ट करने, और प्रगति को स्केल में तेजी से बढ़ाने के साथ, सर्विसनॉ, आईटी सेवाओं, ऑपरेशन्स, एचआर सेवाओं, और अधिक प्रबंधित करने के लिए एक समग्र समाधान है। ​

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वैकल्पिक 1: जिरा सेवा प्रबंधन

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एटलासियन द्वारा विकसित जिरा सेवा प्रबंधन, एक पॉपुलर आईटी सेवा प्रबंधन (आईटीएसएम) उपकरण है जिसे अन्य एटलासियन उत्पादों जैसे जिरा सॉफ्टवेयर और कॉन्फ्ल्यूअंस जैसे उत्पादों के साथ एकीकरण क्षमताओं के लिए जाना जाता है।

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मुख्य विशेषताएं

• हादसा प्रबंधन, समस्या प्रबंधन, परिवर्तन प्रबंधन, और अनुरोध पूर्ति।
• जिरा सॉफ्टवेयर के साथ जोड़ने के लिए जिरा सॉफ्टवेयर अद्वितीय डेवओप्स वर्कफ़्लो।
• आईटीआईएल प्रथाओं के साथ संरेखित वर्कफ़्लो।
• स्वसेवा पोर्टल और कांफ्लुएंस के साथ ज्ञानभंडार संगठन।
• विफल कार्यों को संभालने के लिए स्वचालित कानून।
• रियल-टाइम रिपोर्टिंग और विश्लेषण।

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सर्विसनॉ के समानताएँ

• दोनों प्लेटफार्म समर्थन आईटीएसएम प्रक्रियाएं और आईटीआईएल प्रथाओं का पालन।
• वर्कफ़्लो को सुगम करने के लिए स्वचालित क्षमताएँ।
• मजबूत हादसा, समस्या, परिवर्तन, और अनुरोध प्रबंधन विशेषताएँ।
• उपयोगकर्ता अनुभव को सुधारने के लिए स्वसेवा पोर्टल और ज्ञान आधान शामिल करें।

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अंतर और अनोखी विशेषताएँ

• जिरा सेवा प्रबंधन अन्य एटलासियन उपकरणों के साथ गहराई से एकीकृत है, एक समग्र डेवोप्स सुइट प्रदान करता है।
• अधिक लचीले और अनुकूलनीय वर्कफ़्लो विशेष एवं डेवओप्स वातावरण के लिए।
• ServiceNow की उद्यम-केन्द्रित मूल्य योजना की तुलना में अधिक सरल मूल्य संरचना।
• ये कम से कम टीम्स या ऑर्गनाइजेशनंस के लिए अधिक प्रासंगिक और सरल होने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

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एल्टर्नेटिव २: बीएमसी हेलिक्स आईटीएसएम

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बीएमसी हेलिक्स आईटीएसएम एक उच्च दर्जा आईटी सेवा प्रबंधन समाधान है जो अपने उन्नत क्षमताओं और एआई-ड्राइवन सेवा प्रबंधन के लिए जाना जाता है। ये बीएमसी सoft वेयर द्वारा डेवलप किया गया है, वो एक आधुनिक, बुद्धिमान और स्केलेबल युक्ति उपाय I.T.S में लिए पेश करता है।

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प्रमुख विशेषताएँ

• ITIL से जुडी एक सैनीकरण व्यवस्था।
• AI और मशीन लर्निंग पूर्वज्ञान गुणकता के लिए और स्वचालित टिकेट समाधान के लिए।
• मल्टी-क्लाउड सेवा प्रबंधन का समर्थन
• नई मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करें और जाने का विकल्प स्वचालित समाधान उपलब्ध
• उन्नत डेटा विश्लेषण और व्यवसायिक बुद्धिमत्ता
• वाई-टू-टिकट के लिए एक वर्चुअल एजेंट

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सेवानिवृत्ति के समान हैं: ServiceNow

• दोनों प्लेटफॉर्म आईटीआईएल के पैमाने में फिट होने वाली एक पूर्ण आईटी के रूप में सिविल प्रबंधन प्रदान करते हैं।
• गुणात्मकता और AI की क्षमता प्रदान करते हुए सेवा दक्षता में सुधार करने के लिए विकसित किया गया है। ।
• मल्टी क्लाउड में परिभाषित संभावनाओं का सहारा。
• विस्तृत रिपोर्टिंग संग्रहित और विश्लेषण उपकरण

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मुख्य अंतर और अद्वितीय विशेषताएँ

• बीएमसी हेलिक्स आईटीएसएम में पूर्वज्ञान गुणकता और मशीन लर्निंग कैम्पेन पर एक मजबूत केंद्री केंद्रीयता है।
• जोरदारी से मुल्टी-क्लाउड सर्विस मैनेजमेंट का समर्थन करता है।
• सर्विस कार्यों के लिए एक वर्चुअल एजेंट जैसे कि सेवा टिकेट को हल करने को सरल करता है
• यह जटिल आईटी परिवेशों में पारंपरिक व्यवसायों में अधिक स्वादिष्ट सेवा को प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

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एल्टर्नेटिव ३: फ्रेशसर्विस

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फ्रेशसर्विस , Freshworks डेवलप करता है, यह फ्रेश पर प्रासंगिक और जीवंत आईटी सेवा रूपांतरण के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह छोटे से मध्यम आकार की महिनास के लिए सर्वश्रेष्ठ विकल्प है। इसे आईटी टीमों और अंत उपयोगकर्ताओं के लिए एक संवादपूर्ण अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

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मुख्य विशेष्ताएँ

• सलाह देना और सहायता शुल्क के लिए परिवर्तन प्रबंधन, अपरिवर्तनीयता प्रबंधन जैसे के समाधान प्रदान करता है।
• एक आवाज्ड और समयपूर्वक विपणन कैंपपैन के लिए एक साधन के रूप में आंतरिक आइनता
• एटोमैटिक पहलुओं और कार्यों के लिए संभावनार्थक संरचना का निर्माण
• मुक्ति के लिए जानकारी की एक डेटाबेस का उपयोग
• द्रुत कार्य तंत्र सरल करने के लिए व्यवसाय के अन्य प्रक्रम में संदर्भित जानकारी का प्रवाह करना
• कार्यपत्रों के लागत को नीचे करने के लिए व्यवस्थित वित्तीय मार्गदर्शन

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सेवा की समानता: सेवानिवृत्ति प्लेटफॉर्म

• दोनों प्लेटफॉर्म आईटी हॉर्वे मैनेजमेंट व्यवस्था की पूर्णता की प्रबंध करा रहे हैं जिससे उनके समाधान प्राप्त करने में सक्षम है। वो ITIL के मानकों के साथ उनके प्रतिस्पर्धियों से ज्यादा आगे निकल गए है।
• दोनों प्लेटफॉर्म ऐसी विद्युत हॉर्वे साधनों को प्रदान करते हैं जिससे कुम्ह निवेशित हुन्ह को स्वस्थ्य व्यवस्थित और मानवीय मुकाम पर ली जाती है।
• ऑटोमैटिक फ़ार्म्स के संयोजन और उपयोग के लिए निर्देश

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अंतर क्रियाएँ और विशेषताएँ 

• Freshservice modern और सुलभ अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित है।
• अधिक सिद्धांतों और होने के लिए और सस्ते मूल्य योजनाएँ, इसे छोटे से मध्यम आकार के व्यापारों के लिए आदर्श बना देता है।
• सरल और तेज सेटअप और डिप्लॉयमेंट प्रक्रिया।
• एक एकीकृत व्यावसायिक समाधान के लिए अन्य Freshworks उत्पादों के सशक्त एकीकरण।

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नतीजाऔर

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जब ServiceNow के विकल्पों के लिए खोजा जाता है, तो आपके संगठन की विशेष आवश्यकताओं और आवश्यकताओं को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण होता है। Jira Service Management Atlassian के सुइट के साथ मेंड की गहरी एकीकरण प्रदान करती है, जिस से यह डेवऑप्स-केन्द्रित वातावरण के लिए आदर्श है। BMC Helix ITSM कुशलतापूर्वक ए.आई.-संचालित सेवा प्रबंधन और मल्टी-क्लाउड समर्थन में उत्कृष्ट है, जिससे बड़े उद्यमों को जटिल आईटी सेटअप की परवाह करता है। Freshservice छोटे से मध्यम आकार के व्यापारों के लिए एक सरल और लाभकारी समाधान प्रदान करता है, जिस पर उपयोग की सुविधा और कमीबजारी केंद्रित है।

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हर विकल्प की विशेषताएँ के लाभ और नुकसान को मापने के लिए समाधानों को आकृति रखने के लिए फ़ीचर, समानता, और अनोखे पहलुओं का मूल्यांकन करें। प्रत्येक वैकल्पिक में उसकी प्रमुखताएँ हैं और हो सकता है कि दक्षता प्रेरित करें, प्रक्रियाएँ streamline करें, और सेवा प्रबंधन क्षमताओं को बढ़ाएं।