2020年について私たちが言えることは次のとおりです：それは終わり、そして私たちは離れている間に一緒に乗り越えました。 ほんの12ヶ月前、私たちはソーシャルディスタンスが何であるかすら知りませんでした—そして今では、それが私たちの生活のほぼすべての側面を定義しています。 だから、今年のGuruブログにあなたが愛したことを振り返ると、リモートワークや変化に対処することに関するトップ投稿が全てであることはそれほど驚きではありませんでした。

そして、あなたのように、私たちはこのビデオチャット疲労の年に私たちが成し遂げた仕事を誇りに思っています。2020年に発表したすべて、たくさんの新機能、リソース、パートナーシップからイベント、報告書、独自の学院に至るまで、すべてを強調するためにここにいます！

ジャンプ先：トップブログ投稿 • 発表したすべて • 次に何があるか

2020年のあなたのお気に入りのGuruブログ投稿：

リモートワークへの移行にGuruを使用する方法

重要な洞察：リモートワークでは、あなたの最良の選択は過剰にコミュニケーションを取ることです。 通常、口伝えで伝えられる知識は伝えられないだろう。 カジュアルなものであっても（「今日の顧客の質問にどのように応じるのが最善か」）、Guruはそれを処理できます—実際、私たち自身が内部でカジュアルな知識を共有する方法です。

COVID-19コロナウイルスに関する信頼できる情報の共有

重要な洞察：あなたのメンタルヘルスは身体的健康と同じくらい重要であり、COVID-19に関するニュースの洪水は圧倒的に感じることがあります。

こちらに< a href="https://app.getguru.com/card/iLkqBdBT/Mental-Health-Resources" id="">安全な感覚を再確立するためのリソースがあります。

迅速なテンプレートとリソースでリモートワークポリシーをスタートさせる

重要な洞察：チャットを介してコミュニケーションする場合、対面（または画面越しの顔？）ではなく、会話の双方が非言語的な手がかりを捉えることができないことを心に留めておくことが重要です。 このカードには、チャットでのコミュニケーション時に自分を最もよく表現する方法に関するいくつかのヒントが示されています。

リモートチームにとって知識管理が重要な理由

重要な洞察：このリモートワークのトリガーは、将来に備えるための良い突然の目覚ましです—従業員はオフィスで感じるのと同じくらいリモートワーク環境でも完全にサポートされていると期待するでしょう。 COVID-19の影響にかかわらず、ガートナーは2030年までにリモートワークの需要が30%増加すると見込んでいます。 前を見据える時が来ました。

変化管理における緊急性を生み出すための4つのステップ

重要な洞察：成功する変化管理には、組織の大多数からの賛同とサポートが必要です。 すでに決定が下された場合でも、内部の賛同は成功する移行に不可欠です。 人々がいる場所に出会わなければなりません。 これは、開発の影響を受けた人々が耳を傾けられていると感じられるように、積極的に聞くことから始まります。 彼らの痛点を理解し、質問を聞き、答えられるように準備しましょう。 難しい部分をおろそかにしないでください。 正直で現実的かつ率直であることで、懸念と興奮の両方を同時に認め、共有された緊急感を作り出すことができます。

今年発表されたすべてのGuru：

1月：

• 無料のスターターエディション
• G Suiteアドオン

2月：

• 新機能：
• Slackの共有チャンネルでのカード共有
• 同期コンテンツのタグ付けと検証
• Microsoft Outlookアドイン
• サポートチケットのリンク
• クリック可能なタグ

4月：

• シリーズCファンディング

5月：

• 新機能：
• 更新されたAPI提供
• お気に入りリスト
• 動的メール通知
• RemoticonとRemotathon（すべてのセッションの録画をチェックしてください！）
• 知識駆動文化に関する私たちの報告書
• Guruアカデミー

7月：

• Microsoft Teams統合

8月：

• 新機能：
• 改善された検索
• 検証日
• ドラフト

9月：

• カードテンプレートギャラリー

11月：

• 新機能：
• 検索の改善
• モバイルアプリの体験の強化
• SlackおよびMicrosoft Teamsからの下書き
• タスク管理への更新
• 私たちのFreshworksとの報告書、顧客サポートテクノロジースタックの未来

次に何が起こるか

2022年のための4つの簡単なデジタルデトックス戦略

さて、まずは迅速な デジタルデトックスを行い、その後、Guruをさらに有用にするために戻ってきます。 2021年に期待できることは次のとおりです：

• シンプルな全社的な展開
• 迅速な 従業員のオンボーディング
• 明確な 内部コミュニケーション
• リモートワークを容易にする方法がさらにたくさん

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