Dit is wat we kunnen zeggen over 2020: het is voorbij, en we zijn er samen doorheen gekomen terwijl we uit elkaar bleven. Een paar maanden geleden wisten we zelfs niet eens wat sociale afstand was—en nu definieert het bijna elk aspect van ons leven. Dus toen we terugkeken naar wat jij dit jaar leuk vond op de Guru blog, kwam het niet als een verrassing dat onze beste berichten allemaal te maken hadden met thuiswerken en het navigeren door verandering.

En net als jij zijn we enorm trots op het werk dat we dit jaar hebben gedaan in dit jaar van video chat vermoeidheid, dus we zijn hier om alles te benadrukken wat we in 2020 hebben aangekondigd, van een heleboel nieuwe functies, bronnen en partnerschappen tot evenementen, rapporten en onze eigen academie!

Spring naar: Top blogberichten • Alles wat we hebben aangekondigd • Wat komt er aan

Jouw favoriete Guru blogberichten van 2020:

Hoe Guru te gebruiken om over te stappen naar thuiswerken

Belangrijk inzicht: In thuiswerken is je beste kans om over te communiceren. Kennis die normaal gesproken van mond tot mond wordt doorgegeven, zal dat niet zijn. Zelfs als het iets informeels is ("De beste manier om op een klantvraag te reageren vandaag") kan Guru het aan — in feite is het hoe wij informeel kennis intern delen.

Betrouwbare informatie delen over het COVID-19-coronavirus

Belangrijk inzicht: Je mentale gezondheid is net zo belangrijk als je fysieke gezondheid, en de overvloed aan nieuws over COVID-19 kan overweldigend aanvoelen.

Hier zijn wat bronnen om je te helpen een veilig gevoel te herstelden.

Start je beleidsplan voor thuiswerken met snelle sjablonen en hulpbronnen

Belangrijk inzicht: Wanneer je communiceert via chat in plaats van van gezicht tot gezicht (of gezicht tot scherm?) is het belangrijk om te bedenken dat geen van beide zijden van het gesprek non-verbale signalen op kan pikken. Deze kaart schetst enkele tips over hoe je jezelf het beste kunt uitdrukken wanneer je via chat communiceert.

Waarom kennisbeheer cruciaal is voor thuisteams

Belangrijk inzicht: Deze trigger voor thuiswerken is een goede, als plotselinge, wake-up call om je voor te bereiden op de toekomst — wanneer werknemers zullen verwachten zich net zo volledig ondersteund te voelen in thuiswerkomgevingen als in het kantoor. COVID-19 of niet, Gartner schat in dat tegen 2030 de vraag naar thuiswerken met 30% zal toenemen, omdat Generatie Z volledig de arbeidsmarkt betreedt. Het is tijd om vooruit te denken.

4 stappen om urgentie te creëren in verandermanagement

Belangrijk inzicht: Succesvol verandermanagement vereist instemming en steun van de meerderheid van je organisatie. Zelfs wanneer een beslissing al is genomen, is interne instemming essentieel voor succesvolle overgangen. Je moet mensen ontmoeten waar ze zijn. Dit begint met actief luisteren naar de betrokkenen zodat ze zich gehoord voelen. Begrijp hun pijnpunten, laat mensen hun vragen stellen en wees bereid om te antwoorden. Verlies de moeilijke delen niet uit het oog. Door eerlijk, realistisch en openhartig te zijn, kun je tegelijkertijd zorgen en opwinding erkennen om een gedeeld gevoel van urgentie te creëren.

Alles wat Guru dit jaar heeft aangekondigd:

Januari:

• Onze gratis Starter Edition
• G Suite Add-On

Februari:

• Nieuwe functies:
• Kaart delen in Slack's gedeelde kanalen
• Tags en verificatie voor gesynchroniseerde inhoud
• Microsoft Outlook Add-In
• Ondersteuning ticket koppeling
• Klikbare Tags

April:

• Serie C financiering

Mei:

• Nieuwe functies:
• Bijgewerkte API-aanbieding
• Favorietenlijst
• Dynamische e-mailmeldingen
• Remoticon en Remotathon (kijk naar alle sessie-opnamen!)
• Ons rapport over de Kennisgedreven Cultuur
• De Guru Academy

Juli:

• Microsoft Teams integratie

Augustus:

• Nieuwe functies:
• Verbeterde zoekfunctie
• Verificatiedata
• Concepten

September:

• Kaart sjabloongalerij

November:

• Nieuwe functies:
• Zoekverbeteringen
• Verbeterde mobiele app ervaring
• Concepten van Slack en Microsoft Teams
• Updates in taakbeheer
• Ons rapport met Freshworks over de Toekomst van de klantondersteunings-technologie stack

Wat komt er aan

4 Eenvoudige digitale detoxstrategieën voor 2022

Wel, eerst gaan we een snelle digitale detox doen, en dan springen we er weer in om van Guru een nog nuttigere te maken. Hier is wat je in 2021 kunt verwachten:

• Overzichtelijker bedrijfsbrede uitrol
• Sneller onboarden van medewerkers
• Duidelijkere interne communicatie
• Veel meer manieren om thuiswerken gemakkelijker te maken

Wees de eerste die over elke update hoort! Abonneer je op onze blog en ontvang artikelen rechtstreeks in je inbox.