Oto, co możemy powiedzieć o 2020 roku: to się skończyło, a my przeżyliśmy to razem, zachowując dystans. Jeszcze 12 miesięcy temu nie wiedzieliśmy nawet, czym jest dystans społeczny — a teraz w zasadzie definiuje on każdy aspekt naszego życia. Więc gdy przyjrzeliśmy się temu, co lubiłeś na blogu Guru w tym roku, nie było wielkim zaskoczeniem, że nasze najpopularniejsze posty dotyczyły pracy zdalnej i dostosowywania się do zmian.

Podobnie jak Ty, jesteśmy ogromnie dumni z pracy, którą wykonaliśmy w tym roku, roku zmęczenia rozmowami wideo, więc jesteśmy tutaj, aby podkreślić wszystko, co ogłosiliśmy w 2020 roku, od mnóstwa nowych funkcji, zasobów i partnerstw po wydarzenia, raporty i naszą własną akademię!

Przejdź do: Najlepsze posty na blogu • Wszystko, co ogłosiliśmy • Co dalej

Twoje ulubione posty na blogu Guru z 2020 roku:

Jak korzystać z Guru, aby przejść na pracę zdalną

Kluczowa wskazówka: W pracy zdalnej najlepszym rozwiązaniem jest nadmierna komunikacja. Wiedza, która zwykle byłaby przekazywana ustnie, nie będzie dostępna. Nawet jeśli to coś nieformalnego („Najlepszy sposób na odpowiedź na pytanie klienta dzisiaj”) Guru jest w stanie to załatwić — w rzeczywistości to sposób, w jaki sami dzielimy się nieformalną wiedzą wewnętrznie.

Dzielimy się zaufanymi informacjami na temat koronawirusa COVID-19

Kluczowa wskazówka: Twoje zdrowie psychiczne jest tak samo ważne jak twoje zdrowie fizyczne, a natłok wiadomości o COVID-19 może być przytłaczający.

Oto kilka zasobów, które pomogą ci przywrócić poczucie bezpieczeństwa.

Rozpocznij swoją politykę pracy zdalnej z szybkimi szablonami i zasobami

Kluczowa wskazówka: Kiedy komunikujesz się przez czat zamiast twarzą w twarz (czy raczej twarzą do ekranu?), ważne jest, aby pamiętać, że żadna ze stron rozmowy nie jest w stanie uchwycić niewerbalnych wskazówek. Ta karta przedstawia kilka wskazówek, jak najlepiej wyrażać siebie podczas komunikacji przez czat.

Dlaczego zarządzanie wiedzą jest kluczowe dla zdalnych zespołów

Kluczowa wskazówka: Ten wyzwalacz pracy zdalnej to dobry, choć nagły, sygnał do przygotowania się na przyszłość — gdy pracownicy będą oczekiwać, że będą mieli pełne wsparcie w środowisku pracy zdalnej, tak jak w biurze. Niezależnie od COVID-19, Gartner szacuje, że do 2030 roku zapotrzebowanie na pracę zdalną wzrośnie o 30%, gdy pokolenie Z w pełni dołączy do rynku pracy. Czas myśleć do przodu.

4 kroki, aby stworzyć pilność w zarządzaniu zmianą

Kluczowa wskazówka: Skuteczne zarządzanie zmianą wymaga zaangażowania i wsparcia większości twojej organizacji. Nawet gdy decyzja została już podjęta, wewnętrzne zaangażowanie jest kluczowe dla skutecznych przejść. Musisz spotkać się z ludźmi, gdzie są. To zaczyna się od aktywnego słuchania tych, których rozwój dotyczy, aby czuli się wysłuchani. Zrozum ich problemy, pozwól ludziom zadawać pytania i bądź gotów do odpowiedzi. Nie pomijaj trudnych części. Będąc szczerym, realistycznym i prostym, można jednocześnie uznać obawy oraz ekscytację, aby stworzyć wspólne poczucie pilności.

Wszystko, co Guru ogłosił w tym roku:

Styczeń:

• Nasza darmowa Edycja Startowa
• Dodatkowe do G Suite

Luty:

• Nowe funkcje:
• Udostępnianie kart w wspólnych kanałach Slacka
• Tagi i weryfikacja dla synchronizowanej treści
• Dodatkowe do Microsoft Outlook
• Łączenie zgłoszeń
• Klikalne tagi

Kwiecień:

• Finansowanie serii C

Maj:

• Nowe funkcje:
• Zaktualizowana oferta API
• Lista ulubionych
• Dynamiczne powiadomienia e-mail
• Remoticon i Remotathon (sprawdź wszystkie nagrania sesji!)
• Nasz raport na temat Kultury opartej na wiedzy
• Akademia Guru

Lipiec:

• Integracja z Microsoft Teams

Sierpień:

• Nowe funkcje:
• Ulepszona wyszukiwarka
• Daty weryfikacji
• Wersje robocze

Wrzesień:

• Galeria szablonów kart

Listopad:

• Nowe funkcje:
• Ulepszenia wyszukiwania
• Ulepszony interfejs aplikacji mobilnej
• Wersje robocze z Slacka i Microsoft Teams
• Aktualizacje zarządzania zadaniami
• Nasz raport z Freshworks na temat Przyszłości technologii obsługi klienta

Co dalej

4 łatwe strategie cyfrowego detoksu na rok 2022

Cóż, najpierw zrobimy szybki detoks cyfrowy, a następnie wracamy do uczynienia Guru jeszcze bardziej użytecznym. Oto, czego możesz się spodziewać w 2021 roku:

• Prostsze wdrażanie na poziomie całej firmy
• Szybsze wdrażanie pracowników
• Jaśniejsze komunikacje wewnętrzne
• Wiele innych sposobów, aby uczynić pracę zdalną łatwiejszą

Bądź na bieżąco ze wszystkimi aktualizacjami! Zapisz się na nasz blog i otrzymuj artykuły dostarczane bezpośrednio do swojej skrzynki odbiorczej.