Понимание нюансов поиска в Kustomer может быть очень важно для подразделений, решающих улучшить свой опыт обслуживания клиентов Если вы обнаружили, что вы тратите множество времени на поиск результата, который все же не соответствует вашим ожиданиям, вы не одни Многие пользователи разделяют проблемы, часто приводящие к потере времени и упущенным возможностям В этом блог-посте мы углубимся в описании того, как работает Kustomer Search, какие проблемы представляет собой обмен кредиторами, и практические стратегии улучшения своих поисковых результатов. Кроме того, мы рассмотрим, как интеграция внешних инструментов может еще больше точно определить опыт поиска, обеспечивая целостное видение, подходящее для ваших командных потребностей. Читайте дальше, чтобы улучшить понимание поиска Kustomer и задействовать его потенциал

Обзор поиска Kustomer. Как это работает

Kustomer Search предназначен для помощи командам в эффективной подаче поисковом в поисковую систему данных, имеющей в корне десятки и сотни записей. Поиск в Kustomer работает потому, что основан на централизованной базе данных, в которой находятся информированные записи, взаимодействия, заявки и предоставленные фиксированные решения. Ниже перечислены основные функции и нюансы того, как работает Kustomer Search:

• Индексация Кustomer использует индексы, чтобы организованно сохранить входящие данные, путем упорядочения поисковых данных и предоставляя быструю доступность Однако и новые и обновленные данные могут быть отмечены некоторым временем, которое будет затрачено при их загрузке в поисковые результаты, в которых функция индексации работает
• Фильтры: Фильтры будут вам полезны, поскольку с их помощью вы сможете сократить количество результатов и показать наиболее ярлыки поисковой статистики Используя фильтры, вы сможете улучшить в десять раз свою скорость поиска
• Поддержка Полназначенного поиска: Кustomer поддерживает функцию Полная совместимость Полназначенных поисковых фиксируемых записей
• Труды: Поиск в Kustomer не может дать убедительных результатов, если поисковый запрос является либо широко, либо узконаправленным, либо эти термины все еще не обрифтованны

  Пользователям необходимо помнить о перекрестной связке их поисковых запросов для оптимизации результатов.

Навыки поиска в Kustomer

Хотя поисковые возможности Kustomer могут вести к эффективным результатам, пользователи часто сталкиваются с различными проблемами.

Понимание этих навыков поиска может помочь командам выявить области для улучшения и более эффективно отлаживать свои поисковые усилия.

Ниже приведены некоторые из задач, с которыми сталкиваются пользователи:

• Отсутствие актуальных результатов:

  Пользователи часто жалуются, что поисковые результаты не соответствуют их ожиданиям.

  Это может произойти по разным причинам, включая неполные разметки или неправильный выбор ключевых слов.

  Когда это происходит, может привести к истерике и потраченному времени на управление заявками клиентов.

• Отложенная индексация: Как и было говорткено ранее, новую или обновленную информацию может не быть сразу видно в результатах поиска.

  Это может привести к упущенному шану или повторным запросам, поскольку сотрудникам может не быть доступа к самой свежей информации, когда у них есть необходимость помочь клиентам.

• Неиспользование фильтров: Некоторые пользователи могут не замечать фильтры, доступные им, что приводит к более широким поискам с потенциально бессмысленной информацией.

  Многие не знают о потенциале этих фильтров в уменьшении избытка наиболее необходимых результатаов, что может упростить workflow в считанные минуты.

• Исправления сложных поисков. Если пользователь пытается предстоит сложных запросов с множеством критериев, результаты могут часто быть запутанными или страшными.

  Эта непонятность накаляет ощущение низкой работы, что вызывает больший шум вокруг запроса, что нужно улучшение и извлечение.

Престижные советы для улучшения поиска в Kustomer.

Обеспечение поискового опыта в Kustomer не обязательно должен быть невозможно.

Существует несколько практических стратегий, которые вы можете использовать, чтобы получить результаты с наибольшей эффективностью и точностью.

Ниже приведены конкретные советы:

• Более конкретные слова:

  во время создания запросов фокусируйтесь на использования наиболее точных ключевых слов, которые имеют отношение к информации, которую вы ищете.

• Используйте фильтр поиска:

  Не навостряйте оставлять фильтры в стороне.

  Онлайн используя дату, статус клиента или тэги для того, чтобы тонизировать свои результаты в более оперативные и наиболее нужные области.

  Это может сэкономить учетную запись и использовать время!

• Проверьте на орфографическую ошибку:

  обязательно воспользуйтесь этим.

  Поиск Kustomer с возможностью флуксования может помочь определиться с правильной расстановкой, но это не избавляет от всех проблем.

  .используйте правильно написанные поисковые запросы, когда вы работаете с поиском.

• Просмотрите возможности обучения:

  Используйте предоставленную Kustomer информацию и инструкции по применению, которые для вас важны или часто присутствуют в использовании.

  Ознакомлению вас с повседневным функционалом и использованием современных методов и методичек, которые показывают, насколько использовой фтормового поиска может быть применено к правильному опыту поиска, а это значит что его функционирование улучшивается, что и пользуется сотрудникам.

Как расширить поисковый опыт за пределами Kustomer.

Это является случаем, когда сотрудники могут часто потребничвать компаний от того, что они не могут вести к оптимальным результатам даже что бы использовалось то же самое издание.

Непреодолимые усилия влияют на удовлетворенность поиска клиентов.

• Унифицированный интерфейс поиска: Интеграция с инструментами, такими как Guru, позволяет вам поискать через несколько ресурсов в одном унифицированном интерфейсе. Таким образом, вы можете получить доступ ко всей необходимой информации без переключения между различными приложениями, следовательно, оптимизировав свой рабочий процесс.
• Улучшенная обменная база знаний: Внешние инструменты могут обрабатывать обширный объем информации, который может дополнить данные внутри Kustomer. Это может помочь заполнить пробелы в знаниях, гарантируя, что члены команды имеют доступ ко всей необходимой информации для эффективного обслуживания клиентов.
• Улучшенная удобство использования: Расширение ваших поисковых возможностей позволяет вам создавать более удобную для пользователей среду. Возможность управления меньшим количеством инструментов означает меньшую сложность и большую эффективность в поиске правильных ответов на запросы клиентов.