Многие пользователи SAP SuccessFactors оказываются перед сложненьким пользовательским интерфейсом поиска, борясь с неэффективностью, которая может привести к разочарованию. Будь то попытка найти важные документы, найти учебные ресурсы или просмотреть данные о сотрудниках, понимание того, как максимизировать функциональность поиска в SuccessFactors, необходимо. Этот пост на блоге призван разъяснить опыт поиска в SuccessFactors, предоставив понимание того, как это работает, общие проблемы, практические советы для улучшения результатов поиска и способы расширения возможностей поиска за пределами платформы. С правильными знаниями и инструментами вы можете превратить свой опыт поиска из вызова в актив, улучшая вашу продуктивность и общее удовлетворение пользователей.

Понимание основных механизмов поиска в SuccessFactors

Поиск в SuccessFactors разработан для помощи пользователям в навигации по обширному набору HR-инструментов и ресурсов, доступных в рамках платформы. Понимание основных механизмов, которые поддерживают эту функцию поиска, критично для оптимизации вашего опыта. В своей основе SuccessFactors использует структурированную систему индексации, которая категоризирует данные для улучшения скорости и релевантности извлечения. Вот некоторые ключевые компоненты, которые определяют работу поиска в SuccessFactors:

• Индексация: Функционал поиска зависит от индексации для организации данных, обеспечивая быстрое извлечение информации. Данные, такие как записи сотрудников, учебные модули и компенсационная информация, индексируются для возможности пользователям более эффективно находить релевантные результаты.
• Фильтры: Пользователи могут применять различные фильтры для уточнения результатов поиска, что облегчает нацеливание на конкретные типы информации. Фильтры могут включать такие категории, как дата, тип документа или отдел. Использование этих фильтров значительно улучшает точность результатов.
• Поддержка Нечеткого Поиска: SuccessFactors включает технологию нечеткого поиска, позволяющую поисковому движку распознавать опечатки или слегка измененные термины, которые могут ввести пользователи. Эта возможность увеличивает вероятность получения релевантных результатов, даже если точная терминология не используется.
• Ограничения: Несмотря на свои преимущества, поиск в SuccessFactors имеет ограничения, включая ограниченное понимание контекстуальных нюансов в запросах. Кроме того, обширность данных иногда может привести к избыточным результатам, что затрудняет пользователям различение наиболее релевантной информации без уточненных фильтров.

Распространенные вызовы, с которыми сталкиваются пользователи с поиском в SuccessFactors

В то время как поиск SuccessFactors предлагает мощные инструменты для поиска необходимой информации, пользователи часто сталкиваются с несколькими распространенными проблемами, которые могут препятствовать им максимально эффективно использовать эту функциональность.

• Сложности в поиске конкретных документов: Многие пользователи сообщают о сложностях в поиске необходимых документов или ресурсов, особенно когда поисковые запросы выдают длинный список неактуальных результатов. Это часто приводит к разочарованию и потере ценного времени.
• Огромное количество результатов: Потенциальное огромное количество базы данных может быть двойным мечом. Пользователи могут оказаться перерывистыми через многочисленные результаты поиска, немногие из которых непосредственно отвечают их потребностям, делая эффективный поиск почти невозможным.
• Недостаточная релевантность: Иногда результаты, возвращаемые поиском, могут казаться неактуальными или нечетко связанными с исходным запросом, что может привести к путанице и чувству неэффективности инструмента.
• Отсутствие расширенных функций поиска: Пользователи могут столкнуться с ограниченными вариантами проведения расширенного поиска. Например, невозможность искать фразы или применять многоэлементные запросы может ограничить их возможность найти именно то, что им нужно.
• Проблемы с пользованием: Общий пользовательский интерфейс иногда может показаться новичкам или тем, кто не знаком с системой, неинтуитивным. Эта крутая кривая обучения может привести к дополнительным задержкам в поиске необходимой информации.

Практические советы для улучшения результатов поиска в SuccessFactors

Улучшение вашего опыта поиска в SuccessFactors не должно быть испытанием. Вот несколько практических шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить ваши результаты поиска и получить необходимую информацию более эффективно:

• Используйте конкретные ключевые слова: Вместо общих терминов попробуйте использовать более конкретные ключевые слова, которые прямо относятся к нужной вам информации. Например, вместо поиска по запросу «обучение» попробуйте «программа обучения руководителей 2023 года», чтобы сузить круг в более соответствующих результатах.
• Воспользуйтесь фильтрами: Всегда используйте доступные опции фильтрации в поисковом инструменте. Применяйте фильтры, соответствующие вашему поиску, такие как интервалы дат или типы документов, чтобы упростить результаты и найти информацию быстрее.
• Используйте нечеткий поиск: Воспользуйтесь возможностью нечеткого поиска, вводя приблизительные термины, если вы не уверены в точном написании или формулировке. Это может помочь вывести результаты, о которых вы, возможно, изначально не подумали.
• Добавляйте полезные запросы в закладки: Если вы часто ищете одни и те же документы или темы, подумайте о добавлении этих запросов в закладки для быстрого доступа в будущем. Это может сэкономить время и повысить вашу производительность.
• Окунитесь в систему: Потратьте время на изучение пользовательского интерфейса поиска и понимание его функций. Чем больше вы знаете о том, как навигировать и использовать систему, тем эффективнее будут ваши поиски.

Расширение вашего опыта поиска за пределами SuccessFactors

В то время как SuccessFactors обеспечивает надежное основание для поиска, связанного с HR, часто бывает полезно для команд исследовать другие инструменты, которые могут улучшить их способности в поиске. Многие организации интегрируют внешние платформы для создания более единого опыта поиска по их рабочему процессу. Одним из таких вариантов является платформа Guru, которая помогает командам получать критически важные знания без проблем.

Guru создан для заполнения пробелов в поиске, которые часто оставляют традиционные инструменты по управлению персоналом. Он интегрируется с различными приложениями для централизации информации, обеспечивая, что пользователи могут быстро находить необходимые ресурсы на различных платформах, не переключаясь между различными системами. Этот оптимизированный подход может улучшить производительность и обмен знаниями внутри команды. Более того, используя искусственный интеллект, Guru предлагает более тонкий опыт поиска, успешно просеивая различные форматы данных для предоставления результатов, которые одновременно актуальны и контекстные.

Если вас ограничивают возможности поиска, присущие SuccessFactors, рассмотрите возможность исследования, как инструменты, подобные Guru, могут поддержать вашу организацию в создании более интегрированного подхода к управлению знаниями. Путем внедрения этих дополнительных ресурсов вы можете разблокировать более богатые возможности поиска и содействовать эффективному сотрудничеству внутри своей команды.