B2B SaaS, işletmelerin işleyiş şeklini dönüştürerek, işbirliğinden müşteri yönetimine kadar her şeyi basitleştiren ölçeklenebilir, bulut tabanlı bir yazılım sunar. Kavrama yeniyseniz veya anlayışınızı derinleştirmek için hazırsanız, bu rehber sizi modern işletmeler için tercih edilen model haline gelen B2B SaaS'ın temelleri üzerinden geçirecektir.

İşte öğrenecekleriniz:

• B2B SaaS'ın ne olduğu ve nasıl çalıştığı
  
  
• Esnek ve ölçeklenebilir yapan temel özellikler
  
  
• İşlevler arasında araçlar örnekleri
  
  
• B2B SaaS alanında öncü şirketler
  
  
• Ana faydalar ve ortak zorluklar
  
  
• Doğru çözümü seçme yöntemleri
  
  
• Geleceği şekillendiren yükselen trendler

B2B SaaS nedir?

B2B SaaS (İşletme Arası Yazılım Hizmeti) abonelik esasına göre satılan, işletmelerin operasyonları düzenlemeyi, verimliliği artırmayı ve temel işlevleri desteklemeyi amaçlayan bulut tabanlı yazılım çözümlerini ifade eder. B2B ve SaaS terimlerinin ayrı ayrı anlamını keşfedin ve nasıl bir araya gelerek B2B SaaS oluşturduklarını inceleyin.

B2B ve SaaS Tanımı

B2B veya İşletme İçi-İşletme arasındaki işlemlerden bahseder, bir işletme ile bireysel tüketiciler arasındaki işlemlerden ziyade işletme arasındaki işlemleri ifade eder. SaaS veya Hizmet Olarak Yazılım, uygulamaların bir hizmet sağlayıcı tarafından barındırıldığı ve müşterilere internet üzerinden sunulduğu bir yazılım dağıtım modelidir.

B2B SaaS anlamı

B2B SaaS, işletmeler için özel olarak tasarlanmış yazılım çözümleri sunarak bu kavramları bir araya getirir. Bu çözümler internet üzerinden sunulur, işletmelerin yerel sunucularda veya bilgisayarlarda yazılım yüklemesi ve bakımı yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.

B2B SaaS'ın Temel Özellikleri

B2B SaaS'ı öne çıkaran şey, modern işletmelerin değişen ihtiyaçlarını destekleyen esneklik, ölçeklenebilirlik ve kullanıcı odaklı tasarımın bir kombinasyonudur.

Abonelik esaslı

İşletmeler, genellikle aylık veya yıllık olarak sıklıkla tekrar eden bir ücret ödeyerek yazılıma erişirler. Bu, maliyetleri zaman içinde yaymayı ve daha öngörülebilir bütçeleme ve finansal planlama yapmayı sağlar.

Ölçeklenebilirlik

SaaS hizmetleri ölçeklenecek şekilde tasarlanmıştır. Bir işletmenin kullanıcı eklemesi, premium özellikleri kilitlemesi veya geçici olarak düşürmesi gerekip gerekmediğine bağlı olarak planlar talebi karşılayacak şekilde kolayca ayarlanabilir.

Erişilebilirlik

B2B SaaS araçları bulut tabanlı olduğundan, dağıtılmış ekipler veya hızla hareket eden çalışanlar için ideal olan her cihazdan erişilebilir.

Bulut tabanlı

SaaS ürünleri bulutta barındırıldığından yerinde donanım gereksinimlerini ortadan kaldırır ve ekiplerin hızlı bir şekilde başlamasına olanak tanır. Bu ayrıca otomatik yedeklemeleri ve felaket kurtarma desteğini sağlar.

Otomatik güncellemeler

SaaS sağlayıcıları ürün güncellemelerini, performans iyileştirmelerini ve güvenlik yamalarını arka planda yönetir. Kullanıcılar en son özelliklerden yararlanırlar ve manuel olarak bir şey yüklemeleri gerekmez.

Entegrasyon Yetenekleri

B2B SaaS araçları diğerleriyle iyi çalışmak üzere tasarlanmıştır. Çoğu, büyük platformlarla entegrasyonlar sunar - CRM'ler, işbirliği paketleri, analiz araçları gibi - veya özel bağlantılar için açık API'ler sağlar.

Güvenlik ve uyumluluk

Kurumsal gereksinimleri karşılamak için SaaS tedarikçileri genellikle şifreleme, SSO ve rol tabanlı erişim gibi güçlü güvenlik önlemleri dahil ederler. Birçoğu GDPR, SOC 2 veya HIPAA gibi endüstri standartlarına uyar.

Kullanıcı eğitimi ve destek

SaaS şirketleri kullanıcı başarısına yatırım yapar. Bu genellikle sezgisel kullanıma yönelik giriş akışlarını, uygulama içi yardımı, bilgi tabanlarına erişimi ve kullanıcıları hızlı bir şekilde deneyimli hale getirmek için çözüm odaklı müşteri desteğini içerir.

Kişiselleştirme ve yapılandırma

Çekirdek ürün standart hale gelirken, birçok platformun takımlara ayarları, kontrol panelleri ve iş akışları özelleştirmelerine ve marka kimliklerine uygun hale getirmelerine izin verir.

Analiz ve raporlama

Çoğu B2B SaaS platformu, kullanımı, performansı ve sonuçları izleyen yerleşik analitik araçlarla birlikte gelir. Bu bilgiler, takımların daha akıllı, veri odaklı kararlar almasına yardımcı olur.

İşbirliği özellikleri

Gerçek zamanlı düzenleme, yorum ekleme, sürüm izleme ve paylaşılan çalışma alanları B2B SaaS'ta yaygın işbirliği özellikleridir - özellikle bilgi paylaşımı, iletişim veya proje yönetimi için tasarlanmış araçlarda.

Multi-kiracı mimari

Yazılımın tek bir örneği birden fazla müşteriyi (veya kiracıyı) destekler. Bu mimari, sağlayıcıların verimli bir şekilde çalışmasına yardımcı olur ve tüm kullanıcıların merkezi güncellemelerden faydalanmasını sağlar.

Deneme veya freemium seçenekleri

Birçok B2B SaaS şirketi ücretsiz deneme veya freemium sürümleri sunar, bu da işletmelerin ödeme planına geçmeden aracı ve uygunluğunu değerlendirmesine olanak tanır.

B2B SaaS Örnekleri

Bu çözümler birçok şekilde gelir, her biri belirli iş zorluklarıyla başa çıkmak için tasarlanmıştır. İşletme operasyonlarınızın çeşitli yönlerini geliştirmek için farklı türde B2B SaaS araçlarının başlıca örnekleri.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı

CRM yazılımı, Salesforce gibi işletmelerin müşteri etkileşimlerini ve verilerini müşteri yaşam döngüsü boyunca yönetmelerine, ilişkileri güçlendirmelerine ve büyümelerine yardımcı olur. Bu araçlar müşteri bilgilerini merkezileştirir, kişiselleştirilmiş hizmet sunmayı ve müşteri memnuniyetini artırmayı kolaylaştırır.

Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) sistemleri

SAP ve Oracle gibi ERP'ler, finans, İK ve tedarik zinciri yönetimi gibi çeşitli fonksiyonları tek bir sistem içinde entegre ederek iş süreçlerini hızlandırır. Bu entegrasyon verimsizlikleri azaltır ve bölümler arasında bilgi akışının tutarlı olmasına yardımcı olur.

Proje yönetimi araçları

Proje yönetimi yazılımı Asana ve Trello, işbirliğini ve proje izleme süreçlerini kolaylaştırarak takımların düzenli ve zamanında kalmasını sağlar. Bu platformlar, görev atamaları, zaman çizelgeleri ve ilerleme takibi gibi özellikler sunar, böylece proje yönetimini daha şeffaf ve etkili hale getirir.

Pazarlama otomasyon platformları

Platformlar gibi HubSpot pazarlama görevlerini otomatikleştirir, e-posta kampanyalarından sosyal medya gönderilerine kadar işletmelerin pazarlama çabalarını daha verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur. Otomasyon, stratejik planlama için zaman kazandırır, daha kesin hedefleme ve performans takibi sağlar.

Muhasebe ve finansal yazılım

QuickBooks ve Xero gibi yazılımlar, faturalandırmadan maaşa kadar kapsamlı finansal yönetim çözümleri sunarak işletmeler için muhasebe görevlerini kolaylaştırır. Bu araçlar, daha iyi nakit akışı yönetimi ve finansal karar alma imkanı sağlayan gerçek zamanlı finansal veriler sunar.

En İyi B2B SaaS Şirketleri

Bu alanda, yenilik ve etki açısından belirli şirketler öne çıkar. Endüstrideki önde gelen oyunculardan bazıları, her biri işinizi yükseltmek için benzersiz çözümler sunan şirketler.

1. Salesforce

CRM'de lider olan Salesforce, müşteri ilişkilerini yönetmek ve satış büyümesini artırmak için güçlü bir platform sunar. Kapsamlı araç paketi, pazarlama otomasyonundan müşteri hizmetlerine kadar her şeyi destekler, bu da tüm boyutlardaki işletmeler için kapsamlı bir çözüm haline getirir.

2. Microsoft (Office 365, Dynamics 365)

Microsoft, üretkenlik için Office 365'i ve CRM ve ERP çözümleri için Dynamics 365'i içeren çeşitli SaaS ürünleri sunar. Bu araçlar, Microsoft ekosistemiyle derinlemesine entegre edilmiş, sorunsuz işbirliği ve güçlü analitik yetenekler sunar.

3. SAP

SAP'ın ERP çözümleri, finanstan insan kaynaklarına kadar işletmelerin işlemlerini hızlandırmasına yardımcı olur. SAP, güçlü endüstriye özgü çözümleriyle tanınır ve şirketlere süreçlerini optimize etmelerinde ve özel yazılımlarla genel verimliliği artırmalarında yardımcı olur.

4. Oracle

Oracle, ERP, SCM ve HCM için bir dizi bulut uygulaması sunar ve işletmelerin operasyonel verimliliğini artırmalarına yardımcı olur. Gelişmiş veri yönetim yetenekleriyle Oracle, karmaşık iş ortamlarını destekler ve kuruluş genelinde bilinçli karar almayı teşvik eder.

5. HubSpot

HubSpot, işletmelerin müşterileri çekmelerini, etkileşime girmelerini ve memnun etmelerini kolaylaştıran kapsamlı bir pazarlama, satış ve hizmet platformu sunar. Kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü otomasyon özellikleri, şirketlerin gelen pazarlama çabalarını optimize etmelerine ve müşteri ilişkilerini geliştirmelerine yardımcı olur.

6. Adobe

Adobe Creative Cloud ve Adobe Experience Cloud dahil olmak üzere Adobe'ın SaaS araçları seti, içerik oluşturma, dijital pazarlama ve müşteri deneyimi yönetimi için araçlarla işletmeleri güçlendirir. Özellikle yaratıcı takımlar ve pazarlama departmanları arasında oldukça popülerdir.

7. Yakınlaştırma

Zoom, video konferans, webinarlar ve sanal iş birliği için tercih edilen iletişim platformudur. Sektörler arasında uzaktan ve hibrit iş modelleri için köşe taşı olan B2B SaaS çözümüdür.

8. Slack

Slack, kanal tabanlı iletişim sistemiyle iş yeri iletişimini yeniden tanımlamıştır. Yüzlerce diğer SaaS aracıyla entegre olması, takım işbirliği ve iş akışı otomasyonu için merkezi bir merkez haline getirir.

9. Atlassian (Jira, Confluence)

Atlassian, teknik ve ürün ekipleri için işbirliği ve üretkenlik araçları sağlar. Jira, esnek gelişim projelerini yönetmeye yardımcı olurken Confluence, bilgi belgeleme için paylaşılan bir çalışma alanı oluşturur.

10. ZoomInfo

ZoomInfo, satış zekası için güçlü bir platform sunar; temas verilerini amaç sinyalleri, org şemaları ve etkileşim içgörülerinin birleşimiyle birleştirir. B2B şirketlerinin ideal müşterilerini daha etkili bir şekilde bulmalarına ve bağlantı kurmalarına yardımcı olur.

11. ServiceNow

ServiceNow, şirketlere IT operasyonlarını, insan kaynaklarını ve müşteri hizmetleri fonksiyonlarını otomatikleştirmelerine ve yönetmelerine yardımcı olan dijital iş akışları sunar. Platformu, hizmet teslimatını akıcı hale getirmeyi amaçlayan büyük işletmelerde geniş çapta kullanılmaktadır.

B2B SaaS'ın Faydaları

Bu çözümleri benimsemek işletmenize birçok avantaj getirebilir. Maliyet etkinliği, esnekliği arttırma konusunda maliyetleri azaltmadan, şirketler için akıllı bir seçenek haline getiren temel faydalar işte burada.

Maliyet Etkinliği

SaaS çözümleri, donanım ve yazılıma önceden yapılan yatırımların ihtiyacını azaltarak, geleneksel yazılım modellerine maliyet etkin bir alternatif sunar. Bu yaklaşım aynı zamanda devam eden bakım maliyetlerini düşürerek, zaman içinde önemli tasarruflar sağlar.

Ölçeklenebilirlik

İşletmeler, ihtiyaçlarına bağlı olarak SaaS aboneliklerini kolayca ölçeklendirebilir ve bu şekilde sadece kullandıkları hizmet için ödeme yaparlar. Bu esneklik, şirketlerin iş gereksinimlerine hızlı bir şekilde yanıt vermek için kaynaklarını çabucak ayarlamasına olanak tanır.

Erişilebilirlik ve Esneklik

SaaS uygulamalarına, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan erişilebilir, bu da uzaktan ve hareketli iş gücü için esneklik sağlar. Bu erişim kolaylığı, daha çevik ve duyarlı bir iş ortamını destekler ve çalışanların her yerden çalışmalarına olanak tanır.

Otomatik Güncellemeler ve Bakım

Sağlayıcılar tüm güncellemeleri ve bakımı yönetirler, böylece işletmeler her zaman en son özelliklere ve güvenlik geliştirmelerine erişebilirler. Bu, iç IT ekiplerinin yükünü azaltır ve onların daha stratejik girişimlere odaklanmalarına olanak tanır.

Entegrasyon yetenekleri

SaaS çözümleri genellikle diğer iş araçlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur, genel üretkenliği ve verimliliği artırır. Bu entegrasyonlar, farklı sistemler arasında daha düzgün iş akışları ve daha iyi veri paylaşımı sağlayarak, işbirliğini geliştirir.

B2B SaaS'ta Karşılaşılan Zorluklar

B2B SaaS birçok fayda sunsa da, olası zorlukların farkında olmak önemlidir. İşte bu çözümleri benimseyen işletmelerin karşılaşabileceği ana sorunlar ve işletmelerin işleyişlerini nasıl etkileyebileceği.

Veri Güvenliği ve Mahremiyet Endişeleri

Bulutta hassas verileri depolamak, işletmelerin bilgilerini koruyabilmek için ele alması gereken güvenlik ve mahremiyet sorunlarını gündeme getirir. Şirketler, bu riskleri azaltmak için sağlam şifreleme ve veri koruma yönetmeliklerine uyum sağlamalıdırlar.

Özelleştirme Sınırlamaları

SaaS çözümleri son derece yapılandırılabilir olsa da, yerinde yazılımların sunabileceği özelleştirme düzeyini sağlamayabilir. Bu durum, özgün çözümleri gerektiren benzersiz süreçlere sahip işletmeler için standart SaaS teklifleri tarafından tam olarak desteklenmeyentailor özgü çözümlere ihtiyaç duyan işletmeler için bir dezavantaj olabilir.

İnternet Bağlantısına Bağımlılık

Birçok SaaS uygulaması güvenilir olmayan internet erişimi olan bölgelerde sınırlayıcı olabilir ve istikrarlı bir internet bağlantısına ihtiyaç duyar. İşletmeler, kesintiler sırasında verimliliği korumak için çevrimdışı modlar veya yerel yedeklemeler gibi yedek planlara sahip olmalıdır.

Bayiye kilitlenme

Veri göçü karmaşıklıkları ve olası uyumluluk sorunları nedeniyle SaaS sağlayıcılarını değiştirmek zor olabilir. Gerektiğinde daha sorunsuz geçişler sağlamak için çıkış stratejilerini değerlendirmek ve veri aktarım seçeneklerinin bulunabilir olduğundan emin olmak önemlidir.

İşletmeniz için uygun B2B SaaS çözümünü seçme kılavuzu (Adım adım rehber)

İşletmeniz için mükemmel çözümü seçmek, birkaç faktörün dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini gerektirir. Seçeneklerinizi değerlendirmenize ve ihtiyaçlarınız ve hedeflerinizle uyumlu bilinçli bir karar vermenize yardımcı olacak adım adım bir kılavuz burada.

Adım 1: İş gereksinimlerini değerlendirin

Bir SaaS çözümü bulmak için işletmenizin belirli ihtiyaçlarını ve hedeflerini belirleyin. Çözümünüzün işletmenizle birlikte büyüyebileceğinden emin olmak için hem kısa vadeli hedeflerinizi hem de uzun vadeli stratejinizi göz önünde bulundurun.

İpucu: Öncelikle ihtiyaçlarınızı belirlemek için sahip olması gereken özelliklerin ve güzel olacak özelliklerin ayrıntılı bir listesini oluşturun.

Adım 2: Özellikleri ve işlevselliği değerlendirin

Farklı SaaS çözümlerinin özelliklerini ve işlevselliğini karşılaştırarak gereksinimlerinizi karşıladıklarından emin olun. Çekirdek zorluklarınıza yanıt veren özellikleri arayın ve gelecekteki iyileştirmeler için potansiyel sunan özelliklere bakın.

İpucu: Taahhüt etmeden önce özellikleri gerçek dünya senaryolarında test etmek için bir demo veya deneme süresi isteyin.

Adım 3: Entegrasyon yeteneklerini göz önünde bulundurun

Mevcut araçlarınız ve sistemlerinizle uyumlu olan SaaS çözümünün kesintileri önlemek için iyi entegre olmasını sağlayın. Karar vermeden önce uyumluluğu doğrulayarak sorunsuz entegrasyon iş akışlarını hızlandırabilir ve genel verimliliği artırabilir.

İpucu: Mevcut araçlarınızın listesini yapın ve entegrasyon yeteneklerini doğrulamak için SaaS sağlayıcıyla kontrol edin.

Adım 4: Fiyatlandırma modellerini gözden geçirin

Farklı sağlayıcıların fiyatlandırma modellerini inceleyerek bütçenize uygun bir çözüm bulun. İşletmenizin büyüdükçe hizmetleri ölçeklendirmenin potansiyel gizli ücretlerini veya maliyetlerini de içerecek şekilde toplam sahip olma maliyetini düşünün.

İpucu: İhtiyaçlarınıza göre hizmetleri ölçeklendirmenizi sağlayan esnek fiyatlandırma planları arayın.

Müşteri desteği ve hizmet hizmet seviyelerini kontrol edin.

Sağlayıcı tarafından sunulan müşteri desteği ve hizmet seviyelerini değerlendirerek yeterli desteği aldığınızdan emin olun. Güvenilir müşteri desteği, sorunları hızlı bir şekilde çözmenin ve işlerin minimumda tutulmasının kritik olabilir.

İpucu: Sağlayıcının duyarlılığını ve destek kalitesini değerlendirmek için incelemeleri okuyun ve referans isteyin.

B2B SaaS'ta gelecekteki trendler

Teknoloji manzarası sürekli olarak evriliyor; yeni trendler iş yazılımının geleceğini şekillendiriyor. İşletmelerin SaaS çözümlerini daha verimli ve yenilikçi bir şekilde nasıl kullandığını yeniden tanımlamaya yönelik bazı yükselen trendler.

Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi entegrasyonu

AI ve ML, işlevselliği artırmak ve daha derin içgörüler sağlamak için giderek daha fazla SaaS çözümüne entegre ediliyor. Örneğin, Guru, AI'ı kullanarak iş akışınızın içinde doğrulanmış, bağlamsal olarak ilgili bilgileri sunmaya yönelik olarak entegre ediyor. AI tabanlı arama ve bilgi yönetimi yetenekleri, kullanıcıların hızlı ve doğru cevaplar almasını sağlayarak üretkenliği ve karar verme sürecini artırır.

Dikey SaaS çözümlerine artan odak

Belirli endüstrilere özel olarak uyarlanmış Dikey SaaS çözümleri daha da popüler hale geliyor ve özel özellikler ve işlevsellikler sunuyor. Örneğin, Veeva Systems, genel SaaS ürünlerinin sunamadığı benzersiz düzenleyici ve operasyonel zorlukları ele alan yaşam bilimleri endüstrisi için özel bulut tabanlı yazılım çözümleri sunmaktadır.

Gelişmiş mobil yetenekler

SaaS uygulamalarına mobil erişim gelişiyor, işletmelerin hareket halindeyken bağlı ve verimli olmalarını sağlıyor. Microsoft Office 365 gibi araçlar, çalışanların akıllı telefonları veya tabletleri üzerinden belgesel işbirliği, oluşturma ve paylaşım yapmalarını sağlayan güçlü mobil uygulamalar sunar; bu da verimliliğin ofise bağlı olmadığı anlamına gelir.

Kullanıcı deneyimi ve arayüz tasarımına vurgu

Sağlayıcılar, kullanıcı deneyimini ve benimseme oranlarını artırmak için sezgisel ve kullanıcı dostu arayüzler sunmaya odaklanmaktadır. Slack gibi mükemmel bir örnek, ekibinizle iletişim ve işbirliği için kullanımı kolay, ilgi çekici ve etkili bir arayüz sunmaya devam ediyor; bu da kullanıcılar arasında favori olmasını sağlıyor.

Sonuç

B2B SaaS, takımların daha akıllı çalışmasına yardımcı olacak esnek, ölçeklenebilir ve maliyet etkin çözümler sunan modern iş dünyasının köşe taşlarından biridir. Operasyonları akıcı hale getirmeyi, iş birliğini geliştirmeyi veya şirketinizin bilgisini daha iyi kullanmayı hedefliyorsanız, doğru SaaS araçları büyük bir etki yaratabilir.

Guru, B2B SaaS'ın nasıl gerçek değişime güç kattığının bir örneğidir - güvenilir, yapay zeka destekli bilgiyi takımınıza tam ihtiyaç duyduğu anda ve yerde sunarak.

Nasıl çalıştığını görmek ister misiniz? On-Demand demo videomuzu izleyin ve Guru'nun takımınıza daha verimli çalışma ve uyumlu kalma konusunda nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.

‍

‍