Для багатьох користувачів навігація у складнощах пошуку Docebo може бути важким завданням. З великою кількістю навчальних матеріалів на кону, важливо швидко знайти потрібний вміст для успішної ініціативи з навчання. Розуміння того, як працює пошук Docebo та вирішення загальних проблем може допомогти поліпшити цей досвід. У цій публікації ми дослідимо принципи роботи пошуку Docebo, загальні проблеми, з якими ви можете зіткнутися, практичні поради з поліпшення результатів пошуку, та як інтеграція інструментів, таких як Guru, може забезпечити більш безшовний досвід у вашій технічній стеку. Якщо ви коли-небудь відчували себе загубленим серед результатів пошуку, цей керівництво призначено для того, щоб з'ясувати та дати вам можливість у вашому пошуковому шляху!

Огляд принципів роботи пошуку в Docebo

Функціональність пошуку Docebo призначена допомогти користувачам швидко знаходити потрібні курси, ресурси та вміст. На основі своєї сутності Docebo використовує систему індексації, яка організовує доступний контент, що спрощує пошук конкретних елементів за допомогою пошукових запитів. Коли користувач вводить ключове слово або фразу, система пошуку використовує цей індекс для показу результатів, які найближче відповідають наданим термінам.

Розуміння механіки пошуку в Docebo включає декілька аспектів:

• Індексація: Контент в Docebo індексується для полегшення швидкого пошуку. Ця індексація включає різноманітні типи контенту, такі як курси, шляхи навчання та навчальні матеріали, забезпечуючи відображення відповідного контенту в результатах пошуку.
• Фільтри: Docebo дозволяє використовувати фільтри для стискання результатів пошуку на основі конкретних атрибутів. Це може включати тип вмісту, теги або навіть рівні завершення, що допомагає користувачам швидко сконцентруватися на матеріалі, який відповідає їх потребам.
• Підтримка не точного пошуку: Docebo використовує можливості не точного пошуку. Це означає, що навіть якщо користувач допускає орфографічну помилку при введенні пошукового терміну, система призначена для того, щоб запропонувати результати, які найближче відповідають заданому ключовому слову, покращуючи користувацький досвід.
• Обмеження: Незважаючи на його переваги, пошук Docebo має деякі обмеження. Наприклад, він не завжди може забезпечити глибину фільтрації, яку потребують деякі організації, або підтримувати високорівневі складні пошукові запити, що може призвести до менш точних результатів.

Загальні проблеми з пошуком в Docebo

Під час використання функції пошуку Docebo багато користувачів можуть зіткнутися з кількома повторюваними викликами. Розуміння цих болючих точок може допомогти користувачам адаптувати свої стратегії для успішного досвіду пошуку:

• Неспівмірна Релевантність: Іноді результати пошуку можуть включати елементи, що не відповідають очікуванням користувача. Це може бути через те, що терміни повертають більш загальні результати або елементи, які містять ключові слова, але не мають прямого відношення до запиту.
• Відсутність Розширених Фільтрів: Користувачі часто виражають роздратування через обмежені опції фільтрації, які доступні. Користувачі можуть побажати більше дрібних фільтрів, щоб допомогти вдосконалити свій пошук на основі конкретних атрибутів курсу або типів вмісту.
• Складнощі зі Словними Варіаціями Ключових Слів: Пошук Docebo може мати проблеми з різними формами слів, синонімами або фразами, що можуть призвести до різних результатів пошуку. Це може завадити користувачам знайти всі відповідні матеріали, якщо вони не знають точного сформулювання заголовків вмісту.
• Переліки результатів, які завдають пригнічення: У деяких випадках користувачі можуть отримувати довгі переліки результатів своїх пошуків, що ускладнює швидко перегляд та пошук найбільш відповідних матеріалів.
• Обмежені Пропозиції для Альтернативних Запитів: Коли пошук не повертає результатів, Docebo може не надавати корисних альтернативних пропозицій. Це обмежує можливість користувача досліджувати інші відповідний вміст легко.

Корисні поради для покращення результатів пошуку в Docebo

Одержання кращих результатів пошуку в Docebo може значно поліпшити загальний досвід користувача. Ось деякі практичні стратегії, які можуть допомогти користувачам вдосконалити свої пошуки та знайти потрібний вміст ефективніше:

• Використовуйте Точні Фрази: Під час пошуку використовуйте лапки навколо фраз (наприклад, “тренінг з лідерства”) для того, щоб пошуковий двигун шукав точну послідовність слів, тим самим значно звужуючи результати.
• Використовуйте Менше Ключових Слів: Замість використання численних ключових слів у одному пошуковому запиті, спробуйте використовувати загальніші або менше ключові слова, щоб охопити більшу кількість. Це може допомогти виявити пов'язаний контент, який конкретні терміни пошуку можуть пропустити.
• Експериментуйте з Синонімами: Різні терміни можуть призвести до різних результатів. Якщо ви не знаходите вірного контенту, спробуйте синонімічні терміни або деякі загальновживані варіації для розширення горизонтів вашого пошуку.
• Використовуйте Параметри Сортування: Використовуйте параметри сортування для пріоритезації результатів. Сортування за релевантністю або датою може допомогти краще вирівнювати результати з вашими поточними потребами та вподобаннями.
• Будьте в Курсі Змін У Вмісті: Регулярно перевіряйте нові оновлення вмісту в Docebo. Часті оновлення можуть внести свіжий контент, який може бути важливим для ваших пошуків, але це не відображено в старих результатах.

Покращення вашого досвіду пошуку за допомогою зовнішніх інструментів

У динамічному робочому середовищі колективи часто користуються різними інструментами поза Docebo для їхніх щоденних завдань. Це може створювати виклики при пошуку єдиного досвіду пошуку на різних платформах. Для вирішення цього розгляньте можливості поза нативними здатностями Docebo. Інтегруючи інструменти, такі як Guru, колективи можуть створити більш єдиний досвід пошуку, що відповідає їхнім існуючим робочим процесам.

Guru поєднується безперервно з різними додатками і може покращити ваш досвід пошуку інформації за допомогою:

• Створення Централізованого Банку Знань: За допомогою Guru ви можете об'єднати важливі ресурси з різних додатків в єдину платформу. Це допомагає колективам швидко отримувати доступ до інформації з різних інструментів, не потребуючи перемикатися між ними.
• Надання контекстних рекомендацій: AI можливості Guru можуть пропонувати контекстні рекомендації на основі того, за чим ви шукаєте в Docebo. Таким чином, ви можете мати доступ до ширшого спектру інформації, яка доповнює ваші поточні навчальні матеріали.
• Покращення співпраці: Команди можуть співпрацювати більш ефективно, спільно ділячись знаннями в Guru. Коли всі важливі ресурси видимі в одному застосунку, інформація вільніше поширюється серед членів команди.
• Зменшення часу пошуку: Маючи доступ до точної бази знань, користувачі можуть мінімізувати час, який витрачають на пошук матеріалів. Це дозволяє більше часу спілкуватися з контентом і ефективніше завершити навчання.