Багато користувачів, які досліджують пошук в HubSpot, часто стикаються з поєднанням цікавості і роздратованості, прагнучи використовувати його можливості, але обмежені його обмеженнями. З великою кількістю інструментів, які пропонує HubSpot для маркетингу, продажу та обслуговування клієнтів, розуміння відтінків його функціональності пошуку може викликати відчуття перевантаження. Незалежно від того, чи ви шукаєте контактну інформацію, переглядаєте обширні бази знань чи шукаєте найефективніший спосіб використання функцій пошуку, ви не самі. Цей посібник спрямований на висвітлення того, як працює пошук в HubSpot, загальні проблеми, з якими стикаються користувачі, практичні поради для покращення результатів пошуку та як ви можете розширити свій досвід пошуку поза HubSpot. Кінцевий результат - ви будете забезпечені цінними уявленнями для покращення вашого загального досвіду пошуку та станете більш ефективними в своїх робочих процесах.

Розуміння того, як працює пошук в HubSpot

Пошук в HubSpot - потужний інструмент, призначений для допомоги користувачам у навігації в обсязі інформації, збереженої в рамках платформи. Функціональність за пошуком в HubSpot базується на системі індексації, яка категоризує та організовує різні компоненти, такі як контакти, компанії, угоди та записи контенту, що робить їх легко доступними. Однак є кілька нюансів, які варто зауважити:

• Індексація: HubSpot використовує інтелектуальний метод індексації, що дозволяє користувачам швидко отримувати доступ до інформації. Проте, новоствореному вмістові може знадобитися деякий час, щоб відобразити результати пошуку через затримки індексації.
• Опції фільтрації: Користувачі можуть уточнювати свій пошук за допомогою фільтрів, що дозволяє їм звужувати результати за критеріями, такими як дата, власник та конкретні властивості. Ці функції підвищують точність пошуку, але можуть також вимагати від користувачів знання різних властивостей їх даних.
• Підтримка розмитого пошуку: HubSpot включає можливості розмитого пошуку, що означає, що він може розуміти та повертати актуальні результати навіть у випадку, якщо вхідний запит містить помилки або формулюється по-іншому, ніж інформація зберігається. Це надає користувачам кращі шанси знайти те, що вони шукають, хоча воно не є бездоганним.
• Обмеження: Незважаючи на свої переваги, пошук в HubSpot має свої обмеження. Він може мати проблеми з тонкими або складними запитами, а користувачі можуть виявити, що їхні результати пошуку містять менше відповідних елементів у певних контекстах, таких як робота з широкими термінами. Розуміння цих обмежень забезпечує користувачам ефективне керування їх очікуваннями.

Загальні проблеми з пошуком HubSpot

• Непослідовні результати: Багато користувачів повідомляють, що результати пошуку можуть бути непослідовними, що ускладнює знаходження конкретних контактів або інформації. Ця неоднаковість може призвести до втрати часу і роздратування під час спроби отримати доступ до важливих ресурсів.
• Затримки індексації: Користувачі можуть зазнавати затримок у появі нового контенту у результатах пошуку. Наприклад, якщо колега додає новий контакт, функціонал пошуку може не відобразити це оновлення протягом кількох хвилин або навіть годин, порушуючи робочі процеси.
• Складність фільтрів: Хоча є параметри фільтрації для уточнення пошуку, користувачі часто виражають складнощі в оволодінні асортиментом фільтрів та властивостей. Ця складність може призвести до неефективного пошуку та пропущених можливостей для ефективного знаходження ключової інформації.
• Широкі запити призводять до багатьох результатів: Користувачі, які шукають конкретні елементи, можуть бути завалені непотрібними результатами при використанні широких пошукових термінів, ускладнюючи процес пошуку потрібного серед потенційно сотень непов'язаних записів.

Корисні поради для поліпшення результатів пошуку HubSpot

• Використовуйте конкретні ключові слова: Під час пошуку використовуйте цільові ключові слова замість широких термінів. Наприклад, замість пошуку "маркетинг", звужте ваш запит на "стратегія маркетингу 2023 року". Це допоможе краще фільтрувати результати.
• Мудро використовуйте фільтри: Скористайтеся опціями фільтрації, які надає HubSpot. Ознайомтеся з різними властивостями, такими як "власник контакту" або "дата створення", і використовуйте їх для точного знаходження інформації, що допоможе швидше знаходити відповідні дані.
• Моніторинг часу індексації: Підтримуйте відкрите спілкування з вашою командою про очікувані часи індексації нових записів. Будучи в курсі цих затримок, ви будете краще підготовані до подолання можливих тимчасових труднощів у пошуку.
• Організуйте свої дані: Регулярно переглядайте й підтримуйте базу даних HubSpot, щоб вона була чистою та належним чином категоризованою. Це допоможе мінімізувати безлад, роблячи ваші пошуки більш ефективними та релевантними з часом.
• Будьте в курсі нововведень HubSpot: HubSpot часто випускає оновлення та нові функції. Бути в курсі цих змін дозволить вам скористатися будь-якими поліпшеннями, внесеними до функціоналу пошуку, що потенційно покращить вашу загальну взаємодію.

Ви концепція пошуку HubSpot зовнішніми інструментами

Багато команд використовують інструменти поза HubSpot, щоб створити більш єдиний досвід пошуку по всьому їхньому технічному стеку. Під час розвитку бізнесу попит на сумісність між платформами та спрощений доступ до інформації стає все критичніше. Інтеграція платформ, які підтримують розширені функціональні можливості пошуку, може покращити здатність вашої команди ефективно знаходити та використовувати інформацію.

Ось де в гру входять такі інструменти, як Guru. Розроблений для безшовної інтеграції з різними програмами, Guru пропонує контекстний досвід пошуку, який дозволяє командам отримувати доступ до відповідної інформації, не залишаючи свого робочого процесу. Ви можете зберігати й отримувати компанійні знання, матеріали для вступу та іншу важливу документацію, яка доповнює ваші дані HubSpot.

Хоча HubSpot надає потужні можливості пошуку, розгляньте можливість використання додаткових рішень, наприклад, Guru, що можуть надати вашій організації більш цілісний погляд на ваші ресурси. Це покращення може призвести до підвищеної ефективності команди, кращої співпраці та більш організованого підходу до управління даними компанії.