Багато користувачів SAP SuccessFactors змушені намагатися орієнтуватися в складному інтерфейсі пошуку, борючись з неефективністю, що може призвести до роздратування. Незалежно від того, чи намагаєтеся ви знайти критичні документи, знаходити навчальні ресурси чи переглядати дані про співробітників, розуміння того, як максимізувати функціонал пошуку в SuccessFactors, є надзвичайно важливою проблемою. Цей блог має на меті розкрити досвід пошуку в SuccessFactors, надаючи відомості про те, як він працює, загальні болісні питання, практичні поради для покращення результатів пошуку та способи розширення можливостей пошуку за межами платформи. З правильними знаннями та інструментами ви можете перетворити свій досвід пошуку з виклику в актив, підвищуючи продуктивність та загальне задоволення користувачів.

Розуміння основних механізмів пошуку SuccessFactors

Пошук SuccessFactors призначений для допомоги користувачам у навігації в широкому наборі інструментів управління людськими ресурсами та ресурсами, доступними в межах платформи. Розуміння фундаментальних механізмів, які призводять до роботи цієї функціональності пошуку, є важливим для оптимізації вашого досвіду. У своїй основі SuccessFactors використовує структуровану систему індексації, яка категоризує дані для покращення швидкодії та актуальності вилучення. Ось деякі ключові компоненти, які визначають, як працює пошук у SuccessFactors:

• Індексація: Функціональність пошуку ґрунтується на індексації для організації даних, що дозволяє швидко отримати інформацію. Такі елементи, як записи про співробітників, модулі навчання та дані про компенсацію, індексуються для забезпечення користувачам можливості знаходити відповідні результати ефективніше.
• Фільтри: Користувачі можуть застосовувати різноманітні фільтри для стиснення результатів пошуку, що полегшує спрямування на певні типи інформації. Фільтри можуть включати категорії, такі як дата, тип документу або відділ. Використання цих може значно підвищити точність результатів.
• Підтримка нечіткого пошуку: SuccessFactors включає технологію нечіткого пошуку, яка дозволяє пошуковому двигуну розпізнавати помилки в написанні або трохи змінені терміни, які можуть ввести користувачі. Ця можливість збільшує шанси отримання відповідних результатів, навіть коли не використовується точна термінологія.
• Обмеження: Незважаючи на його переваги, пошук в SuccessFactors має обмеження, включаючи обмежене розуміння контекстуальних аспектів у запитах. Крім того, обсяг даних іноді може призвести до надмірних результатів, що ускладнює користувачам розрізнення найбільш відповідної інформації без уточнених фільтрів.

Загальні виклики, з якими стикаються користувачі під час пошуку в SuccessFactors

Під час пошуку SuccessFactors надає потужні інструменти для знаходження необхідної інформації, користувачі часто зіштовхуються з декількома загальними проблемами, які можуть заважати їм найбільш ефективно використовувати цю функціональність.

• Складність в пошуку конкретних документів: Багато користувачів повідомляють про виклики у знаходженні важливих документів або ресурсів, особливо коли запити пошуку призводять до довгого списку нестосовних результатів. Це часто призводить до роздратування, тратячи цінний час.
• Переважання результатів: Потенційна величезність бази даних може бути двосудним мечем. Користувачі можуть опинитися у ситуації, коли їм доводиться просіяти низку результатів пошуку, лише декілька з них безпосередньо вирішують їх потреби, що робить ефективний пошук практично неможливим.
• Погана актуальність: Іноді результати, отримані з пошуку, можуть не бути актуальними або чітко пов’язаними з початковим запитом, що може призвести до плутанини і відчуття неефективності у засобі.
• Відсутність розширених функцій пошуку: Користувачі можуть роздратовані обмеженими можливостями для проведення розширених пошуків. Наприклад, неможливість шукати фрази або застосовувати багатотермінові запити може обмежити їх можливість знайти саме те, що їм потрібно.
• Проблеми з використанням: Загальний інтерфейс користувача іноді може виглядати невідомим для нових користувачів або тих, що не знайомі з системою. Ця крута крива навчання може привести до подальших затримок у пошуках потрібної інформації.

Практичні поради для покращення результатів пошуку SuccessFactors

Покращення вашого досвіду пошуку в SuccessFactors не повинно бути важким завданням. Ось кілька практичних заходів, які ви можете вжити для покращення результатів пошуку та отримання потрібної інформації ефективніше:

• Використовуйте конкретні ключові слова: Замість загальних термінів спробуйте використовувати більш конкретні ключові слова, які безпосередньо стосуються інформації, яку ви шукаєте. Наприклад, замість пошуку "тренінгу", спробуйте "лідерську навчальну програму 2023 року", щоб зосередитися на більш відповідних результатів.
• Використовуйте фільтри ефективно: Завжди використовуйте доступні опції фільтрації в пошуковому інструменті. Застосовуйте фільтри, які є важливими для вашого пошуку, такі як діапазони дат або типи документів, для оптимізації результатів і швидкого знаходження інформації, яку ви потребуєте.
• Використовуйте розмитий пошук: Скористайтеся можливістю розмитого пошуку, вводячи приблизні терміни, якщо ви не впевнені в точному написанні або формулюванні. Це може допомогти вивести результати, про які ви спочатку можливо не подумали.
• Закладка корисних пошуків: Якщо ви часто шукаєте одні й ті ж документи або теми, розгляньте можливість додавання цих пошуків до закладок для їх швидкого доступу в майбутньому. Це може зекономити час і підвищити вашу продуктивність.
• Ознайомтеся з системою: Проведіть час, досліджуючи інтерфейс пошуку та розуміючи її функції. Чим більше ви знаєте про те, як навігувати та використовувати систему, тим ефективнішими стануть ваші пошуки.

Розширений досвід пошуку поза SuccessFactors

Хоча SuccessFactors забезпечує міцну основу для пошуків, часто корисно для команд досліджувати інші інструменти, які можуть покращити їхні можливості пошуку. Багато організацій інтегрують зовнішні платформи для створення більш єдиної пошукової системи через їх робочий процес. Однією з таких опцій є платформа Guru, яка допомагає командам отримувати критичні знання без зусиль.

Guru призначений для усунення прогалин у пошуку, які часто залишаються звичайними HR-інструментами. Він інтегрується з різними програмами для централізації інформації, забезпечуючи можливість швидкого пошуку користувачам необхідних ресурсів на різних платформах без переходу між різними системами. Цей зіпсований підхід може покращити продуктивність та обмін знаннями в межах команди. Більше того, використовуючи ШІ, Гуру пропонує більш відточений досвід пошуку, ефективно просіваючи різні формати даних для надання результатів, які є одночасно актуальними та контекстними.

Якщо ви відчуваєте обмеження в пошукових функціях, що притаманні SuccessFactors, розгляньте можливість дослідження того, як інструменти, такі як Гуру, можуть підтримати вашу організацію в створенні більш інтегрованого підходу до управління знаннями. Вбудовуючи ці додаткові ресурси, ви можете розблокувати більш стійкі можливості пошуку та сприяти ефективній співпраці у межах вашої команди.