Đây là điều chúng ta có thể nói về năm 2020: nó đã qua, và chúng ta đã vượt qua nó cùng nhau trong khi vẫn giữ khoảng cách. Chỉ một năm trước, chúng ta thậm chí không biết xã hội cách ly là gì—và giờ đây nó gần như định nghĩa mọi khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta. Vì vậy, khi chúng tôi nhìn lại những gì bạn yêu thích trên blog của Guru năm nay, chúng tôi không ngạc nhiên khi thấy rằng những bài viết hàng đầu của chúng tôi đều liên quan đến công việc từ xa và điều hướng sự thay đổi.

Và giống như bạn, chúng tôi rất tự hào về công việc mà chúng tôi đã thực hiện trong năm của sự mệt mỏi video chat, vì vậy chúng tôi ở đây để làm nổi bật mọi thứ chúng tôi đã công bố trong năm 2020, từ hàng tấn tính năng mới, nguồn lực và các đối tác tới các sự kiện, báo cáo, và cả học viện của riêng chúng tôi!

Nhảy đến: Các bài viết hàng đầu trên blog • Mọi thứ chúng tôi đã công bố • Điều gì tiếp theo

Các bài viết blog yêu thích của bạn trên Guru năm 2020:

Cách Sử Dụng Guru để Chuyển Đổi Sang Công Việc Từ Xa

Ý tưởng chính: Trong công việc từ xa, cược tốt nhất của bạn là truyền thông quá mức. Kiến thức mà bình thường có thể được truyền đạt qua miệng sẽ không được. Ngay cả khi đó là một điều gì đó không chính thức (“Cách tốt nhất để trả lời câu hỏi của khách hàng hôm nay”) Guru có thể xử lý—trên thực tế, đó là cách chúng tôi chia sẻ kiến thức không chính thức nội bộ với nhau.

Chia sẻ Thông Tin Đáng Tin Cậy về COVID-19 Coronavirus

Ý tưởng chính: Sức khỏe tâm thần của bạn cũng quan trọng như sức khỏe thể chất của bạn, và việc tràn ngập tin tức xung quanh COVID-19 có thể cảm thấy choáng ngợp.

Dưới đây là một số nguồn lực để giúp bạn thiết lập lại cảm giác an toàn.

Khởi động Chính Sách Công Việc Từ Xa của Bạn Với Các Mẫu và Tài Nguyên Nhanh

Ý tưởng chính: Khi bạn giao tiếp qua chat thay vì face-to-face (hoặc face-to-screen?) thì điều quan trọng là phải nhớ rằng cả hai bên của cuộc trò chuyện đều không thể nắm bắt được những dấu hiệu phi ngôn ngữ. Thẻ này phác thảo một số mẹo về cách diễn đạt tốt nhất khi giao tiếp qua chat.

Tại Sao Quản Lý Kiến Thức Là Quan Trọng Đối Với Các Đội Ngũ Từ Xa

Ý tưởng chính: Sự kích thích công việc từ xa này là một cuộc gọi đánh thức đột ngột nhưng tốt để chuẩn bị cho tương lai - khi mà nhân viên sẽ mong đợi cảm thấy được hỗ trợ đầy đủ trong môi trường làm việc từ xa như ở văn phòng. COVID-19 hay không, Gartner ước tính rằng đến năm 2030, nhu cầu về công việc từ xa sẽ tăng 30% khi thế hệ Z hoàn toàn gia nhập lực lượng lao động. Đã đến lúc suy nghĩ về tương lai.

4 Bước Để Tạo Khẩn Cấp Trong Quản Lý Thay Đổi

Ý tưởng chính: Quản lý thay đổi thành công yêu cầu sự đồng thuận và hỗ trợ từ đa số tổ chức của bạn. Ngay cả khi một quyết định đã được đưa ra, sự đồng thuận nội bộ là điều cần thiết cho các chuyển giao thành công. Bạn phải gặp mọi người ở nơi họ đang ở. Điều này bắt đầu bằng việc lắng nghe tích cực những người bị ảnh hưởng bởi sự phát triển để họ cảm thấy được lắng nghe. Hiểu những điểm đau của họ, để mọi người đặt câu hỏi và sẵn sàng trả lời. Đừng bỏ qua những phần khó khăn. Bằng cách trung thực, thực tế và thẳng thắn, bạn có thể đồng thời thừa nhận những mối lo ngại cũng như sự phấn khích để tạo ra một cảm giác khẩn cấp chung.

Mọi thứ Guru đã công bố trong năm nay:

Tháng 1:

• Phiên bản miễn phí Starter Edition
• G Suite Add-On

Tháng 2:

• Tính năng mới:
• Chia sẻ thẻ trong các kênh chia sẻ của Slack
• Thẻ và xác minh cho nội dung đồng bộ
• Microsoft Outlook Add-In
• Liên kết vé hỗ trợ
• Thẻ có thể nhấp

Tháng 4:

• Quỹ Series C

Tháng 5:

• Tính năng mới:
• Cung cấp API đã được cập nhật
• Danh sách yêu thích
• Thông báo email động
• Remoticon và Remotathon (kiểm tra tất cả các buổi ghi lại!)
• Báo cáo của chúng tôi về Văn hóa Dựa trên Kiến thức
• Học viện Guru

Tháng 7:

• Tích hợp Microsoft Teams

Tháng 8:

• Tính năng mới:
• Cải thiện tìm kiếm
• Ngày xác minh
• Bản nháp

Tháng 9:

• Thư viện mẫu thẻ

Tháng 11:

• Tính năng mới:
• Cải tiến tìm kiếm
• Cải thiện trải nghiệm ứng dụng di động
• Bản nháp từ Slack và Microsoft Teams
• Cập nhật quản lý nhiệm vụ
• Báo cáo của chúng tôi với Freshworks về Tương lai của Công Nghệ Hỗ Trợ Khách Hàng

Điều gì tiếp theo

4 Chiến Lược Giải Tỏa Số Hóa Dễ Dàng cho năm 2022

Tốt, trước tiên chúng ta sẽ thực hiện một giải tỏa số hóa, và sau đó chúng ta sẽ quay trở lại để làm cho Guru trở nên hữu ích hơn. Đây là những gì bạn có thể mong đợi trong năm 2021:

• Triển khai toàn công ty đơn giản hơn
• Tuyển dụng nhân viên nhanh hơn
• Giao tiếp nội bộ rõ ràng hơn
• Nhiều cách hơn để làm cho công việc từ xa dễ dàng hơn

Là người đầu tiên biết về mọi cập nhật! Đăng ký blog của chúng tôi và nhận bài viết được gửi đến tận hộp thư của bạn.