Giới thiệu

Vai trò của một Enterprise Applications Specialist là quan trọng trong việc quản lý và tối ưu phần mềm ứng dụng được sử dụng trong tổ chức để hỗ trợ các quy trình kinh doanh cơ bản. What is a Enterprise Applications Specialist's role focuses on bridging the gap between the gap between the gap between the technology and its needs, ensuring that software function properly and align with business goals. Một Enterprise Applications Specialist trong Đội ngũ IT chịu trách nhiệm cấu hình, duy trì và hỗ trợ các ứng dụng cấp doanh nghiệp, cung cấp các công cụ và nguồn lực cần thiết cho các bộ phận khác để hoạt động hiệu quả và hiệu quả.

​

Nhiệm vụ

Những trách nhiệm chính của một Enterprise Applications Specialist xoay quanh việc quản lý vòng đời của phần mềm ứng dụng được sử dụng trong tổ chức. Những trách nhiệm này bao gồm:

​

• Quản lý Ứng dụng: Giám sát việc triển khai, nâng cấp và bảo trì các ứng dụng doanh nghiệp. Đảm bảo phần mềm ứng dụng được cấu hình đúng đắn và thực hiện tối ưu để đáp ứng yêu cầu kinh doanh.
• Đóng góp với Người dùng và Đào tạo: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng, giải quyết các vấn đề liên quan đến chức năng ứng dụng và tổ chức các khóa đào tạo để tăng cường kỹ năng của người dùng với các ứng dụng doanh nghiệp.
• Chính sách Hoàn thiện hệ thống: Thiết kế và quản lý việc tích hợp các ứng dụng phần mềm khác nhau để đảm bảo luồng dữ liệu và tương thích tuân thủ trong cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp.
• Giám sát Điều phối Nhà cung cấp: Hợp tác với nhà cung cấp phần mềm để phát hiện và sửa lỗi, lấy được cập nhật ứng dụng và đảm bảo tuân thủ các thỏa thuận bảo mật.
• Luật Chổ Bảo mật và Sự tuân thủ: Thực hiện các biện pháp bảo vệ để bảo vệ các ứng dụng doanh nghiệp và dữ liệu. Đảm bảo các ứng dụng tuân thủ các tiêu chuẩn và chính sách của ngành, cũng như các chính sách và quy định nội bộ.
• Đo lường Tốc độ Ứng dụng: Luôn theo dõi tốc độ của ứng dụng, xác định các vấn đề tiềm năng trước khi chúng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và tối ưu hóa tốc độ ứng dụng khi cần.
• Quản lý Dự án: Quản lý hoặc tham gia các dự án liên quan đến việc triển khai hoặc cải tiến ứng dụng doanh nghiệp. Trợ giúp với các bên liên quan khác để đảm bảo các dự án được hoàn thành đúng hạn và trong ngân sách.
• Tính toán và Mẫu báo cáo: Bảo trì bản ghi chi tiết về các cấu hình ứng dụng, tích hợp và hướng dẫn người dùng. Tạo báo cáo về hiệu suất của ứng dụng và cung cấp thông tin để tham khảo cho việc ra quyết định.

​

Kỹ năng Cần Thiết

Để xuất sắc làm một Enterprise Applications Specialist, bạn cần một bộ kỹ năng đa dạng bao gồm cả kỹ năng kỹ thuật và mềm. Những kỹ năng cơ bản bao gồm:

​

• Năng lực Kỹ thuật: Kiến thức sâu về các hệ thống máy tính, mạng, phần cứng và phần mềm là rất quan trọng.
• Khả năng Giải quyết Vấn đề: Kỹ năng phân tích mạnh mẽ để chẩn đoán và giải quyết các vấn đề của người dùng một cách hiệu quả.
• Kỹ năng Giao tiếp Hữu ích: Kỹ năng giao tiếp rất tốt để hiệu quả truyền đạt các chiến lược, chính sách và các chỉ số hiệu suất đối với các bên liên quan khác nhau.
• Quản lý Dự án: Khả năng quản lý nhiều dự án, ưu tiên các nhiệm vụ và đáp ứng các hạn ngạch. Kinh nghiệm với các công cụ và phương pháp quản lý dự án.
• Chú ý đến Chi tiết: Trung thực khi cấu hình phần mềm, kiểm tra kỹ và lập bản ghi chi tiết cụ thể để đảm bảo độ chính xác và đáng tin cậy.
• Quan hệ với Khách hàng: Tương tác chủ động và giải quyết vấn đề với người dùng qua điện thoại hoặc email.

​

Các Công cụ và Công nghệ

Những chuyên gia ở vị trí của Enterprise Applications Specialist nên có kinh nghiệm với một loạt các công cụ và công nghệ quan trọng cho việc quản lý hiệu quả các ứng dụng cấp doanh nghiệp.

• Ứng dụng Phương tiện Xung quanh Doanh nghiệp: Công cụ như SAP, Oracle ERP, hoặc Microsoft Dynamics để quản lý các quy trình kinh doanh cốt lõi.
• Thư viện đối tác: Phần mềm như Salesforce hoặc HubSpot để quản lý các tương tác và dữ liệu của khách hàng.
• Quản lý Cơ sở Dữ liệu: Kiến thức sâu về việc quản lý và xử lý cơ sở dữ liệu, kỹ năng SQL, Oracle hoặc Microsoft SQL Server.
• Ứng dụng Quản lý Hoàn thiện: Phần mềm và nền tảng quản lý API như MuleSoft, Dell Boomi hoặc Informatica để tích hợp các ứng dụng khác nhau.
• Ứng dụng Kỹ thuật: Công cụ như Jira, Asana hoặc Trello để quản lý các dự án, bảng tính và tương tác làm việc.
• Đo lường và Phân tích: Công cụ giám sát hiệu suất của ứng dụng như New Relic, Dynatrace hoặc Splunk để theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất của ứng dụng.
• Phần mềm bảo mật: Phần mềm và tiêu chuẩn bảo mật để bảo vệ các ứng dụng, bao gồm tường lửa, công cụ mã hóa và kỹ thuật quét lỗ hổng.
• Thông tin tài liệu: Các nền tảng như Confluence hoặc Microsoft SharePoint cho việc tạo ra và duy trì tài liệu toàn diện.

Giới thiệu về Square Payroll

Đường sự nghiệp và sự phát triển

Một sự nghiệp như một Enterprise Applications Specialist cung cấp nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến. Những chuyên gia trong lĩnh vực này có thể mong đợi sự tiến bộ sau đó:

​

• Chức danh Nhập môn: Bắt đầu một vị trí như Nhà phân phối lời nói hỗ trợ ứng dụng hoặc Nhà phân phối ứng dụng thông tin, tập trung vào việc học các hệ thống và cung cấp hỗ trợ người dùng cơ bản.
• Chức danh Trung binh: Tiến tới các vai trò như Nhà phân phối ứng dụng cấp doanh nghiệp hoặc Nhà phân tích Vật lý chất lượng hệ thống, với trách nhiệm cao hơn trong quản lý ứng dụng, tích hợp hệ thống và quản lý dự án.
• Chức danh Trên mức: Tiến tới các vai trò như Nhà phân phối ứng dụng cấp doanh nghiệp Cao cấp hoặc Thầu ứng dụng, theo dõi một đội ngũ chuyên gia, quản lý dự án còn lớn hơn và tham gia vào chiến lược ứng dụng.
• Chức danh Lãnh đạo: Tăng lên các vị trí nhỏ hơn như Tổng giám đốc CNTT hoặc Giám đốc công ty, nơi mà việc ấy có vai trò chiến lược lớn hơn còn ít nhất dùng đề toàn bộ chiến lược CNTT, gồm cung cấp và tối ưu hóa các ứng dụng trên toàn tổ chức.

Qua suốt quá trình phát triển sự nghiệp, những chuyên gia có thể sở hữu các kỹ năng chuyên môn và khả năng cạnh tranh cao hơn.

Thực hành xuất sắc

Để thành công như một Enterprise Applications Specialist, bạn cần tuân thủ các phương pháp tốt nhất đảm bảo chất lượng ứng dụng, bảo mật và sự hài lòng của người dùng.

• Tợi năng Tiếp tục học hỏi: Luôn cập nhật về các công nghệ mới, các bản cập nhật phần mềm, và xu hướng của ngành qua việc liên tục tham gia giáo dục, chứng chỉ, và quy trình phát triển nghề nghiệp.
• Giải quyết Vấn đề Chủ động: Dự đoán các vấn đề tiềm năng bằng cách thường xuyên theo dõi hiệu suất của ứng dụng và thực hiện việc bảo trì chủ động.
• Phương pháp Giao tiếp: Tập trung vào việc hiểu các nhu cầu và các phản hồi của người dùng để cải thiện chức năng của ứng dụng và thói quen tương tác của người dùng. Bắt đầu bằng cách cung cấp những khóa đào tạo và hỗ trợ một cách hiệu quả.
• Thông tin Tài liệu: Giữ thông tin tài liệu chi tiết và cập nhật liên tục về các cấu hình của ứng dụng, tiến trình, và hướng dẫn của người dùng. Này đảm bảo sự chuyển giao kiến thức hiệu quả và kịp thời xử lý các vấn đề.
• Quản lý Hợp tác: Lồng ghép bản thân chặt chẽ với các đội nhóm đa chức năng, bao gồm CNTT, vận hành, và quản lý, để đảm bảo các ứng dụng đồng nhất với mục tiêu kinh doanh và các nhu cầu của người dùng.
• Mục tiêu An toàn: Tổ chức và liên tục cập nhật các biện pháp an toàn để bảo vệ ứng dụng trước các nguy cơ và đảm bảo đáp ứng các điều kiện và chính sách nội bộ.
• Kỹ năng Nói rõ: Cung cấp các thông tin, lời giải, và bản cập nhật liên quan đến các vấn đề dựa máy tính nói tất cả, cả những công việc và phi công nghiệp, hiệu quả thông qua giao tiếp trực quan và bằng văn bản.

Kết luận

Vai trò của một Enterprise Applications Specialist là quan trọng để đảm bảo rằng các ứng dụng doanh nghiệp được vận hành một cách trơn tru, bảo mật và phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Với những trách nhiệm bao gồm quản lý ứng dụng, hỗ trợ người dùng và tích hợp hệ thống, những chuyên gia trong lĩnh vực này cần một bộ kỹ năng đa dạng và sự hiểu biết về các công cụ và công nghệ khác nhau. Quan hệ sự nghiệp cho một Enterprise Applications Specialist cung cấp nhiều cơ hội thăng tiến, từ vị trí mới nhân viên đến các chức vụ lãnh đạo, làm cho lĩnh vực này rất hấp dẫn với các chuyên gia của ngành CNTT.

Bằng cách tuân thủ các phương pháp tốt nhất và tiếp tục phát triển kỹ năng của mình, những chuyên gia ứng dụng doanh nghiệp có thể tạo được tác động quan trọng đối với tổ chức của mình và thúc đẩy sự nghiệp sự nghiệp của mình. Những chuyên gia đang phát triển sự nghiệp hoặc đang ở lĩnh vực đã khuyến khích khám phá các cơ hội hấp dẫn này, đóng góp vào hiệu quả và thành công của tổ chức của họ.