Chọn đúng nền tảng quản lý kiến thức và truyền thông là vô cùng quan trọng để giữ đội nhóm của bạn cùng hướng và hiệu quả. Happeo là một trong những lựa chọn mà các đội nhóm cân nhắc khi tìm kiếm giải pháp kết hợp giữa truyền thông kiểu mạng nội bộ với chia sẻ kiến thức. Nhưng nó so sánh ra sao so với các công cụ khác, như Guru?

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết về những gì Happeo cung cấp, ưu và nhược điểm của nó, và cách nó so sánh với Guru để giúp bạn quyết định công cụ nào phù hợp nhất cho đội nhóm của bạn.

Happeo là gì?

Happeo là một nền tảng mạng nội bộ và nơi làm việc kỹ thuật số được thiết kế để giúp các đội nhóm truyền thông, cộng tác và chia sẻ kiến thức. Được thành lập vào năm 2017, nó chủ yếu được sử dụng bởi các công ty muốn một trung tâm tập trung cho truyền thông nội bộ, tin tức công ty và quản lý kiến thức.

Điểm nổi bật của Happeo chính là sự tích hợp sâu rộng với Google Workspace, biến nó trở thành lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp đã phụ thuộc vào Google Drive, Gmail và Google Calendar. Nó kết hợp các trang kiến thức tĩnh với các kênh truyền thông động, cho phép các đội nhóm tài liệu thông tin và tham gia vào các cuộc thảo luận thời gian thực.

Các tính năng chính của Happeo

Happeo kết hợp khả năng truyền thông nội bộ truyền thống với chia sẻ kiến thức và cộng tác. Dưới đây là một số tính năng chính của nó:

• Trang cho việc tài liệu kiến thức – Happeo cung cấp các trang cấu trúc nơi các đội nhóm có thể lưu trữ và tổ chức kiến thức. Mặc dù các trang này hữu ích cho việc tài liệu, chúng có xu hướng cố định và ít linh hoạt hơn so với các công cụ quản lý kiến thức chuyên biệt.
• Kênh truyền thông – Các đội nhóm có thể truyền thông thông qua các kênh của Happeo, hoạt động giống như sự kết hợp giữa Slack và mạng xã hội nội bộ. Những kênh này giúp nhân viên được thông tin và tương tác, tuy nhiên chúng không được thiết kế đặc biệt cho việc chia sẻ kiến thức có cấu trúc.
• Tích hợp Google Workspace – Happeo tích hợp một cách mượt mà với Google Drive, Gmail và các ứng dụng Google khác, khiến nó trở thành sự lựa chọn mạnh mẽ cho các đội nhóm đã sử dụng hệ sinh thái của Google. Tuy nhiên, tích hợp của nó bên ngoài Google Workspace hạn chế hơn.
• Trang chủ và bảng điều khiển cá nhân hóa – Người dùng có thể tùy chỉnh trải nghiệm của mình bằng cách thiết lập bảng điều khiển cá nhân hóa với tin tức liên quan, cập nhật và lối tắt đến các tài nguyên quan trọng.
• Chức năng tìm kiếm – Happeo bao gồm tính năng tìm kiếm giúp người dùng tìm thông tin trên nền tảng của mình, tuy nhiên thiếu tính năng xác thực dựa trên trí tuệ nhân tạo để đảm bảo nội dung luôn được cập nhật.

Ai sử dụng Happeo?

Happeo thường được sử dụng bởi các công ty trung bình và lớn tìm kiếm một nền tảng giao tiếp nội bộ với khả năng chia sẻ kiến thức. Đặc biệt phù hợp cho các tổ chức:

• Hoạt động trong môi trường Google Workspace và cần một mạng lưới nội bộ tập trung
• Muốn sự kết hợp giữa tính năng giao tiếp và tài liệu kiến thức
• Cần một công cụ mạng xã hội nội bộ để thúc đẩy sự tham gia của nhân viên

Ưu điểm và nhược điểm của Happeo

Như bất kỳ công cụ nào, Happeo có điểm mạnh và điểm yếu của riêng mình. Dưới đây là cái nhìn cận cảnh:

Ưu điểm:

• Tích hợp với Google Workspace – Happeo hoạt động mượt mà với Google Drive, Gmail và các công cụ Google khác, khiến nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn đối với các nhóm đã sử dụng các sản phẩm đó.
• Các kênh tập trung vào giao tiếp – Các kênh công cụ của Happeo cung cấp một cách xã hội và hợp tác để chia sẻ cập nhật và truyền đạt thông tin trong các nhóm.
• Trải nghiệm người dùng có thể tùy chỉnh – Nhân viên có thể thiết lập bảng điều khiển cá nhân hóa để sắp xếp nội dung liên quan và cập nhật một cách phù hợp với quy trình làm việc của họ.

Nhược điểm:

• Mức độ linh hoạt hạn chế trong quản lý kiến thức – Mặc dù Happeo cung cấp trang thông tin có cấu trúc, chúng tương đối tĩnh so với các giải pháp quản lý kiến thức khác, làm cho việc duy trì thông tin động và luôn cập nhật khó khăn hơn.
• Không phải là hệ thống quản lý kiến thức chuyên dụng – Happeo chủ yếu là một hệ thống nội bộ với tính năng chia sẻ kiến thức thay vì một nền tảng quản lý kiến thức được xây dựng một cách chuyên sâu, điều đó có nghĩa là nó có thể không phù hợp nhất với các nhóm cần một giải pháp kiến thức mạnh mẽ và được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.
• Các tích hợp hạn chế bên ngoài Google Workspace – Các công ty dựa vào các công cụ không phải của Google có thể thấy tùy chọn tích hợp của Happeo hạn chế.
• Có thể áp đảo cho các nhóm nhỏ – Mặc dù Happeo tuyệt vời cho doanh nghiệp lớn, các nhóm nhỏ có thể thấy rằng nó quá phức tạp so với nhu cầu của họ.

Guru và Happeo

Nếu bạn phải chọn giữa Guru và Happeo, sự lựa chọn đúng phụ thuộc vào nhu cầu của nhóm của bạn. Dưới đây là so sánh của họ:

Ưu điểm của Guru:

• Quản lý kiến thức dựa trên trí tuệ nhân tạo – Khác với Happeo, Guru được xây dựng đặc biệt cho quản lý kiến thức, cung cấp xác minh dựa trên trí tuệ nhân tạo để đảm bảo nội dung luôn chính xác và đáng tin cậy theo thời gian.
• Tích hợp luồng làm việc mượt mà – Guru tích hợp với Slack, Microsoft Teams, Chrome, Salesforce và các công cụ kinh doanh phổ biến khác, làm cho kiến thức trở nên dễ truy cập ngay khi và nơi mà các nhóm cần nó.
• Bắt và lưu kiến thức dựa trên trình duyệt – Với tiện ích trình duyệt của Guru, người dùng có thể lưu và truy xuất kiến thức ngay lập tức mà không cần chuyển đổi ứng dụng.
• Trang Cá Nhân để tạo kiến thức cụ thể cho tổ chức và nhóm - Tính năng Trang của Guru cho phép các nhóm tạo các trang đính kèm một cách hoàn toàn có thể tùy chỉnh, phong cách thương hiệu bên trong Guru, đảm bảo thông tin quan trọng nhất dễ nhìn và dễ truy cập. Dù là không gian lưu trữ tài nguyên, chia sẻ cập nhật hoặc xây dựng trung tâm dành riêng cho nhóm, Trang cung cấp cho các nhóm sự linh hoạt để biên tập nội dung theo cách tốt nhất phù hợp với nhu cầu của họ. Khác với các trang nội bộ tĩnh, Trang của Guru giúp các nhóm duy trì tổ chức và giữ kiến thức linh hoạt và dễ cập nhật.

Gấu Uối's strengths:

• Giao tiếp kiểu Intranet - Happeo là lựa chọn lý tưởng cho các công ty muốn một mạng xã hội nội bộ và trung tâm giao tiếp cùng với tài liệu kiến thức cơ bản.
• Tập Trung vào Google Workspace - Nếu công ty của bạn chủ yếu hoạt động trong Google Workspace và cần một mạng nội bộ tích hợp sâu với những công cụ đó, Happeo có thể là sự lựa chọn phù hợp.
• Các tính năng tập trung vào sự Tương Tác - Với các kênh kiểu xã hội và bảng điều khiển được cá nhân hóa, Happeo được thiết kế để tăng sự tương tác của nhân viên và giao tiếp trên toàn công ty.

Tích hợp và trải nghiệm người dùng

Cả hai công cụ đều cung cấp tích hợp mạnh mẽ, nhưng ở các cách khác nhau. Happeo phù hợp nhất cho các nhóm tập trung vào Google, trong khi Guru tích hợp với một loạt các công cụ, bao gồm Slack, Microsoft Teams và Salesforce.

Khi đến vấn đề khả năng truy cập kiến thức, phương pháp dựa trên trí tuệ nhân tạo của Guru đảm bảo nhân viên nhận được thông tin chính xác vào thời điểm phù hợp mà không cần tìm kiếm qua các trang tĩnh. Ngược lại, Happeo phù hợp hơn cho việc truyền thông từ trên xuống trong công ty thay vì chia sẻ kiến thức động, thời gian thực.

Những gì khách hàng nói

Đánh giá từ người dùng cung cấp những cái nhìn quý giá vào cách mỗi công cụ hoạt động trong các kịch bản thực tế.

Người dùng Happeo đánh giá cao sự kết hợp giữa tài liệu kiến thức và tính năng giao tiếp nhưng chú thích rằng khả năng chia sẻ kiến thức của nó có một số hạn chế. Một người đánh giá trên G2 chia sẻ:

"Làm việc với Happeo thật vui vẻ vì giao diện rất đẹp. Công cụ có cấu trúc hợp lý của các trang (điều này là tốt nhất để tài liệu kiến thức) và các kênh (phần giao tiếp). Vì vậy, Happeo là sự kết hợp tốt giữa việc tài liệu kiến thức trong các trang và cải thiện giao tiếp trong các nhóm khác nhau qua các kênh. Tuy nhiên, nó không phải là một công cụ chia sẻ kiến thức độc đáo vì các trang khá tĩnh. Nhưng các kênh thực sự tốt và hữu ích cho việc giao tiếp trong một nhóm hoặc toàn công ty. Hỗ trợ của Happeo thực sự nhanh chóng và có năng lực."

Người dùng Guru, ngược lại, nhấn mạnh tác động của nó đối với sự hợp tác nhóm và khả năng truy cập kiến thức. Một người đánh giá trên G2 chia sẻ:

"Guru đã thay đổi cách làm việc của nhóm chúng tôi cung cấp dịch vụ y tế cả ở cơ sở lẫn ảo. Đã giúp tất cả mọi người có thể truy cập cùng một thông tin trên tất cả các nhóm mà không cần tìm những thông tin mới nhất trên Google Drive. Đã mang đến sự kiểm soát lớn hơn về cách chúng tôi giao tiếp giữa các nhóm và đã tạo điều kiện cho việc hợp tác và chia sẻ tốt hơn. Ban đầu, chúng tôi chỉ triển khai cho các nhóm gặp mặt bệnh nhân, nhưng bây giờ tất cả các nhóm trong công ty của chúng tôi cũng muốn sử dụng nó!"

Kết luận: Chọn công cụ phù hợp cho nhóm của bạn

Nếu đội của bạn đang tìm kiếm một nền tảng truyền thông kiểu mạng nội bộ với một số khả năng chia sẻ kiến thức, Happeo có thể phù hợp---đặc biệt nếu bạn sâu sắc trong Google Workspace. Tuy nhiên, nếu ưu tiên của bạn là dễ dàng truy cập vào kiến thức đáng tin cậy và cập nhật mà tích hợp một cách mượt mà vào quy trình làm việc của bạn, Guru là sự lựa chọn tốt hơn.

Muốn xem xét cách Guru có thể biến cách đội của bạn tìm kiếm, tài liệu và chia sẻ kiến thức? Xem bản demo của chúng tôi.

‍