每位客戶體驗（CX）團隊的最終目標都是客戶的幸福感。 創造快樂的客戶有許多方式，但這並不總是一個看似直接的過程。 為了深入了解確保客戶滿意度的幾種簡單但百分百有效的方法，我將與客戶成功部門Front的負責人Sarah Sheikh合辦一場網絡研討會，日期是2019年1月30日，美東時間下午1點/太平洋時間上午10點。

Front 將電子郵件、聊天和短信對話整合到單一收件匣中。 此功能將團隊協作和客戶對話結合在一起，使客戶體驗團隊和客戶同樣受益。 為增強這一體驗，Guru在今年早些時候與Front推出了一個整合，將客戶體驗團隊所需的知識直接帶到共享收件匣。

Sarah和我在Front和Guru都應用同樣的客戶體驗最佳實踐來保持客戶的幸福感。 我們列出了每個客戶體驗團隊應該遵循的八條簡單規則，以便提供出色的客戶體驗，不僅創造快樂的客戶，還為您的品牌和產品所帶來的價值創造終生的擁護者。

在這次網絡研討會中，您將學習將策略和流程專注於客戶體驗的重要性以及如何建立和領導專注於幫助客戶成功規模化的團隊。

在我們的八條規則中，我最喜歡的是"擁有您希望客戶成為的冠軍。""如果您希望客戶在其組織中成為您產品的代言人，您必須以身作則。 Guru的客戶成功團隊對我們的產品充滿了極高程度的興奮，我們的客戶不得不效仿。 我們設定了熱情的標準，這種情感鼓勵我們的客戶對Guru感到興奮，同時建立了信任。 我們的團隊真正相信我們的產品，這使我們在工作中都更出色，進而影響了我們的客戶。

Sarah在Front的博客中寫道她最喜歡的規則。 她選擇了"與整個團隊分享客戶反饋。"許多團隊可以從客戶反饋中受益，這些團隊未必是與客戶直接接觸的團隊，比如產品或營銷。 如果客戶反饋沒有傳遞到一線客戶體驗團隊，那麼它將失去一些效力。 與更廣泛的組織分享這些意見有助於讓您的客戶感到被聽到，並能將他們的建議轉化為現實。

對於剩下的六個規則，您將不得不收聽我們的網絡研討會！ 我們將在2019年1月30日下午1點美東時間舉行聊天。 立即註冊 有機會聽到我們製作更快樂的客戶的八條簡單規則的完整清單。