什麼是 Q&A

找不到您所需的答案？ 這是您在搜尋/瀏覽知識的 Guru 界面中輕鬆提問的方式。

如何提問

點擊 擴展中的問號圖標，這一操作將打開一個與問題相關的卡片。

輸入 您的問題。 利用這個空間來提問並提供其他信息，以便您的團隊專家能夠輕鬆理解並回答問題。

點擊 “Guru 找到了相似的匹配項。 顯示“讓我看看”提示，確保您提問的答案不在 Guru 中。

選擇 您希望回答您問題的專家（或如果訂閱標準版則為“專家組”），然後單擊 '提問'。 他們將收到一封電子郵件，請他們回覆您的問題。

'添加評論'到您的問題中與專家互動。 您選擇的人可能會以回覆您的問題的方式，澄清意圖，而不是直接回答。 您將收到電子郵件和 Guru 中的任何回覆通知。 要回覆：請輸入您的回應，@提及 專家，然後按 Enter 鍵。

閱讀專家的回答。 在專家回答問題後，您將通過電子郵件收到通知。 同時，回應會變成一個卡片，以便您和您的團隊其餘成員可以持續參考。

如何回答問題

當您的團隊有人向您提問時，您將會收到電子郵件通知，並在 Guru 的通知隊列中出現一個徽章，提醒您要回覆的問題。 單擊電子郵件中的 '打開問題' 或在通知隊列中的 '問題' 標籤上點擊，導航到該問題並予以回覆。

要回答問題，請點擊 '回答' 並選擇“撰寫新答案”（您可以編輯標題、撰寫答案並包含文件鏈接）或“使用現有卡片回答”，如果信息已經在 Guru 中。

如果您選擇使用現有卡片回答，您可以搜尋您想要的卡片，選擇合適的卡片，然後按 '保存'。

如果您撰寫新答案，請在完成答案後單擊 '保存'，它將變成一個卡片。

一旦答案被保存，您可以調整驗證頻率，以反映您希望卡片通過 Guru 驗證工作流程更新的頻率。

如果要回覆初始評論並要求更詳細的內容或引入其他成員，您可以單擊 '回覆'，這將帶您到一個可以評論該問題的畫面，並@提及您團隊中的合適成員。

如果您把回答輸入為回應，請將滑鼠懸停在回應上，單擊省略號，並選擇'用作答案'。

如果您有任何問題或希望獲取更多信息，請聯繫我們，我們將提供協助。 點擊您的頭像（設置菜單），然後選擇 '聯繫我們'。