嗨，知識愛好者們！ 歡迎來到 Guru 的 2023 夏季產品路線圖！ 我們迫不及待想要展示今年晚些時候為您準備的所有產品更新。 讓我們馬上開始吧，可以嗎？

歡迎來到 Guru + GenAI

如果您有幸體驗過 ChatGPT，您就會見證生成式 AI 運用驚人的能力在大量信息中篩選出最有價值的精華，並將其呈現出來。 這項具有變革性技術為顛覆性知識管理開啟了一個全新的可能性，並簡化了確保公司信息持續更新和可及性所需的繁重工作。

我們發現，有三個關鍵要素—發現、創造和改善—是有效知識管理所必需的。 我們稱這為知識生命週期：

• 員工 需要在瞬間 發現 精確答案的能力
• 專家 需要為員工創造可供發現的可信信息的能力
• 領導者 需要隨著公司發展來提升信息的價值和準確性

這就是為什麼我們將產品更新分為這三個類別，並且您將在每個階段見證 AI 的力量。 Gen AI 成為您不離身的助手，內嵌於 Guru 中，幫助您在公司數位宇宙的每個角落搜尋和發現信息。 想像一下擁有一個讓每個人都能輕鬆訪問的真實信息來源。 AI 將幫助您捕捉、編輯，甚至是腦力激盪內容（而無需離開 Guru）。 嘿，為什麼不止於此呢？ 讓我們自動化分析和更新數據的過程，確保可信的信息在您的組織內自由流通。 知識管理的未來是光明的，我的朋友們！

發現

Guru 重點是減少查找資料所需的努力，因為，說實話，當我們找不到所需要的東西時，我們往往會向毫無防備的人問一堆問題。 這是一種努力和挫折的連鎖反應，沒有人想要。 這就是為什麼 Guru 不斷尋找方法使您的生活更輕鬆。

縮短提出問題和找到答案之間的時間是重要的。 因為當我們搜索時，我們不是在尋找 SOP 文件的頁面或員工手冊的連結。 我們想要對迫切問題的具體答案。

Guru 的 GenAI 驅動的答案 是一個遊戲改變者，它能在幾秒鐘內將您從問題轉化為簡單、易於理解的信息。 告別尋找、篩選和滾動 - 答案支持您。 但是 Guru 理解信任和準確性的重要性。 這就是為什麼每個答案都附有來源，以便您能夠自行檢查並給予讚或踩。 分享有用的答案非常輕鬆，如果答案不符，您可以直接在功能中搜尋或詢問專家。

而這就是精髓：Guru 將連接 外部 來源到答案，讓您能夠獲取最重要的信息，無論它位於公司何處。 Google Drive 目前對 Beta 用戶開放，我們正在努力連接 Confluence、Sharepoint、Dropbox 和 Box 等來源。 我們的使命是成為您公司的真正「單一真實信息來源」。 我們不僅僅停留在提供答案；我們希望無縫捕獲並驗證該信息於 Guru 之內。 不再需要手動整理分散的文檔，或浪費專家的時間。

透明性和信任是至關重要的。 這就是為什麼我們確保管理員擁有確保答案有效的工具。 Guru 正在增加管理控制，選擇如何將答案推送給不同團隊。 我們希望知識在您的工作流程中無縫流動，這就是為什麼答案將在 Slack 和瀏覽器擴展中可用。 無論您身在何處，答案都將隨時助您一臂之力。

說到瀏覽器擴展，它不僅僅是搜索工具。 這是專家將正確信息推送給用戶的方法，適用於他們已經工作的地方。 這就是為什麼我們加倍重視知識觸發，這是從擴展中的強大功能。 專家可以精選一個 Guru 卡片並根據用戶的上下文觸發它顯示。 就像有您的公司 VIPs 在身邊，隨時提供經過驗證的知識。

我們正在投資於知識觸發，使其更易於設置和管理。 專家將在網頁應用程式中擁有更多控制和編輯能力，減少設置和管理此功能所需的步驟。 此外，我們正在增強知識觸發的視覺吸引力，並給予專家一個空間以供最終用戶添加描述。 分析也要升級，讓您知道哪些知識觸發為您的團隊提供了強大支持。

但我們的知識發現改進尚未結束！ 我們聽到客戶希望有一個地方讓他們的員工可以開始他們的一天，我們希望 Guru 成為這個地方。 Guru 首頁已經是一個可以查看重要公告、精心策劃內容和 AI 驅動的推薦的地方。 我們希望讓它變得更加有價值，同時使其感覺更像您的公司。 敬請期待激動人心的更新，它將幫助 Guru 成為每個人的根據地！

創造

我們非常清楚捕捉和創造信息的努力。 手動將所有內容寫下來？ 耗時。 並不是每個人都是文筆高手，而那個空白的頁面也可能令人感到相當威脅。 再加上，學習新的文檔軟體？ 呃，這真是個麻煩。

Guru 旨在減輕這個負擔，我們推出了一系列功能，讓您的內容創作旅程猶如漫步公園。

但等等，還有更多！ Guru 在編輯器方面不斷推出生活質量更新。 合作有了重大升級，透過 Guru 的協作草稿，團隊可以更輕鬆地共同撰寫和創作。  您可以添加修訂註釋來保持所有人擁有最新資訊，並且在冗長的內容中，會神奇地出現便利的目錄，以便輕鬆導航。 準備好內聯評論了嗎！ 將評論與上下文相連意味著專家可以回應反饋並像從未有過的情況下一樣更新內容。

現在，讓我們深入了解真正的寶石： Assist。 這是您自己的 Gen AI 驅動的寫作夥伴。 告別寫作前的猶豫不決。 使用 Assist，您可以創建一個初稿，讓它優化您的內容。 從摘要到翻譯，Assist 都能支持您。 事實上，使用 Assist 的作者所捕捉的知識比以前多出了驚人的 27%。 談談提升生產力！

但是 Assist 不止於此。 這不僅僅是為作者而設；讀者也能受益。 翻譯選項能夠打破多語言公司的溝通障礙。 當談到冗長的技術文件時，Assist 通過對內容進行摘要幫助讀者，在深入閱讀之前提供 TL;DR 版本。

Guru 甚至在 Slack 中發揮其魔力！ 從冗長的對話中提取信息並轉化為常見問題或項目更新現在只需一擊。 在 Slack 中使用 Assist，可能性無限。 而對於那些對空白頁面感到畏懼的人，無需擔心！ 使用自定義提示，Assist 可以啟動您的寫作過程。 需要您請假政策或社交媒體倡議文章的快速要點？ Guru 與 Assist 一起全力支持您。

您是否曾經想與公司中的其他團隊分享 Guru，但又希望將其與既有設置區分開來？ 現在，通過工作區，讓每個人都可以根據他們工作的最佳方式使用 Guru 是可能的！ 工作區是專門的 Guru 實例–由您的主帳戶控制–團隊可以擁有自己的內容、品牌、用戶，甚至特定的獨特功能。

想像一下：您的支持團隊已經使用 Guru 數年，但現在您的支持團隊想要試試看。 沒問題！ 只需創建一個新的工作區，選擇要共享的合集，並邀請您的同事。 現在他們可以在自己的沙盒環境中體驗所有 Guru 的優點！

由於法規或全球業務需求而需要複雜內容的公司可以依賴 Guru 的支持。 我們正在推出批準工作流程，旨在簡化信息在公司批準和簽字流程中的流動。 想像一下設定一個工作流程，每當用戶創建或編輯特定卡片時自動觸發。 這個工作流程將經過主題專家(SMEs)的正式審批流程才能上線。 就像擁有您的私人內容交通管理員！

改善

我們已經看到了 Guru 如何使發現和創造知識的麻煩不再，而現在我們將看看如何支持該過程以持續增強它。

回到 2013 年，Guru 推出了驗證引擎以確保內容的準確性。 主題專家會自動收到檢查材料和進行必要更新的提醒。 我們還提供強大的分析，並且它們最近剛剛 變得更好！ Guru 現在為我們的分析增添了新意，讓您能夠全面了解您的知識表現。 這就像擁有一個個人知識表現追蹤器！ 更新的分析專注的不僅僅是用戶與 Guru 內容的互動方式，還強調授權專家、管理員和領導者提高集體公司知識的能力。

讓我們花點時間談談您發佈時的 VIPs。 驗證一直是一個手動過程，這可能會讓內容創作者不堪重負。 一些專家最終同時被淹沒在驗證請求中，公司必須建立自己的驗證工作流程。 即使是最好的努力也可能會被推到優先名單底部。

這就是為什麼我們設計了低努力、低風險、高影響的自動化，旨在減輕專家的負擔，保持公司知識的更新與可靠。 管理員可以自定義設置以與他們的知識管理方法對齊。 就像擁有個人知識管理助手一樣，內嵌於 Guru 中！

自動化旅程的第一步是自動存檔功能。 它會識別未經驗證的卡片與低互動，並建議哪些卡片可以清理。 把它想像成知識管理的 Marie Kondo！ 這項功能使專家避免了猜測，讓他們可以專注於最重要的內容。

而這只是開始，夥伴們！ Guru 將不斷探索自動化手動任務，以輕鬆應對知識管理的重擔。 所以，坐下來，放鬆一下，讓 Guru 處理瑣事，您則專注於重要的事情—擴展您的知識視野！

總結一下

大家看看這裡！ Guru 的 2023 年夏季產品路線圖已準備好幫助您的知識管理領域。 從令人驚豔的 AI 強化發現到輕鬆的內容創造及自動化、不斷改進，我們將一切都囊括在內。 我們聽取了您的反饋，調整了我們的產品，並準備幫助您將公司的卓越知識傳遞給每一個人。

所以，知識戰士們，繫好安全帶！ 未來已來，Guru 正在引領潮流。 準備征服資訊混亂，提升生產力，成為知識管理的超級英雄。 請持續關注這些改變遊戲規則的更新，並準備好前所未有地釋放知識的力量。 讓我們一起讓知識管理變得更棒！