Guru 的創始團隊多年間一再目睹相同的故事上演：一個組織中的某個團隊購買了 Guru，但很快意識到他們需要做工作的知識超出了他們個別團隊的範疇。 從產品到安全，從行銷到客戶體驗，知識無處不在；通常埋藏在特定團隊的工具中、分散的文件或人們頭腦中。 但是當你可以將所有知識整合在一起，並通過即時提供給團隊所需的集體智慧來連接團隊時，人們就能發揮出最佳自我。

這就是我們公司存在的原因：為所有團隊提供他們需要的知識，以讓顧客滿意、達成交易，並成為最自信且高效的自我。 為了實現這個使命，我們不斷改進我們的產品，使 Guru 成為一個知識網絡，知道何時、如何以及在哪裡將知識提供給用戶，而不需要他們自己去尋找。

人，而不是入口網站

在我們自滿之前，我們來回顧一下。 知識管理是一個因存儲需求而誕生的領域。 隨著世界的變化，雲存儲變得更加便宜，而我們日常使用的 SaaS 應用程序在組織內創建了知識孤島。 僅僅「管理」您組織的知識已不再足夠。 真正的價值在於利用它、分享它和使用它。

當知識不僅易於獲取而且可操作時，其潛力就會呈指數增長。

看著知識需要超越團隊的相同模式在各種規模和行業的客戶中上演，我們在 Guru 知道未來的知識在於發揮整個網絡的潛力，為公司集體智慧發揮作用。

知識網絡

為了將知識的力量帶給我們的客戶，我們不斷創新我們的產品，讓 Guru 成為一個知識網絡，知道何時、如何以及在哪裡將知識提供給用戶，而不需要他們去尋找。 為此，我們今天興奮地推出一系列新功能，作為我們春季發布的一部分。

透過春季發布，我們旨在賦能所有客戶，使他們的知識網絡活起來，幫助他們統一知識、促進團隊參與和分析使用情況及模式。 了解我們最新的功能如何利用集體智慧的力量。

統一

當知識網絡成為單一真相來源時，它最強大，能夠統一各組織的所有情報。 為了使統一知識變得更容易，Guru 生態系統正在擴展，包括來自 Box 和 Kustomer 的同步能力。 對於像市場營銷這樣的團隊，它們在 Guru 中為組織集體知識做出貢獻，但在 Box 中存儲和維護其資產，現在可以直接從 Box 同步這些資產到 Guru，以利用 Guru 的隨時可用性和內容表現功能。 Box 和 Kustomer 與 Google Drive 和 Zendesk 一起成為可同步的資產庫。

我們也很高興地宣布推出我們的開發者網站。 這個以開發者為重心的網站將提供清晰的 API 文件以及 Guru 的開發者版本，使我們的客戶和合作夥伴能更好地了解如何利用 Guru 的 API 來實現他們團隊的使用案例和目標。 API 將允許團隊自定義他們的 Guru 體驗，與他們的系統同步，並將 Guru 的知識帶到他們需要的來源。

促進

Guru 為您提供在工作中所需的知識，無論您身在何處。 現在“隨處可用”還包括在移動設備上改善的體驗。 Guru iOS 移動應用程序現在可以在 App Store 中下載。 雖然 Guru 的知識一直可以通過我們的 Slack 集成和網頁應用程序在移動設備上獲得，但專用的應用程序使您隨時隨地搜尋和獲得知識變得比以往任何時候都更容易。

分析

Guru 不斷改善如何、何處以及何時將您的網絡智慧傳遞給您。 接收知識的全新方式是公告。 公告允許管理員提醒他們的團隊有關重要的新知識，並在後面證實代表們已經閱讀過。 在他們的 Guru 工作流程中，團隊將收到有關他們被分配的新知識的警報。

為您提供更多的 AI 支援

Guru 的網絡連接您所需的一切——以及所有人，以助您完成工作。 有了 Guru，我們可以將正確的知識傳遞給您，而您甚至無需搜尋。 最佳搜尋就是不搜尋，通過 AI Suggest Text，Guru 可以在您工作時推送相關的知識給您。 在部署 AI Suggest 後，Guru 的建議在我們的客戶中即時被使用 14% 的時間。 僅僅 6 週後，Guru 的建議已使用 82% 的時間。 隨著您越來越多地使用 Guru，它會學習和演變。

即使 Guru 沒有答案，它也知道該問誰，從而為您及您的客戶節省寶貴的時間和精力。 知識的價值取決於其背後的專業知識，但找出誰知道什麼是戰鬥的一半。 作為我們上次產品發布的一部分，我們推出了AI Suggest Expert，它識別您組織內最可能知道所尋求知識的主題專家。 AI Suggest Expert 能夠檢測誰知道什麼的概率高達 92%，讓您知道該問誰。

讓您的知識網絡充滿活力

Guru 是一個知識網絡，它知道何時、如何以及在哪裡將知識傳遞給您，而您無需去尋找。 有了 Guru，您不僅能管理知識；您還為公司的集體智慧創建一個網絡。 我們始終致力於實現這個使命，並將目光投向地平線，尋求下一輪將人們所需知識帶到他們身邊的功能。

接下來是什麼

Guru 不斷改善如何、何處以及何時將您的網絡智慧傳遞給您。 而且，即使我們的春季發布已經完成，我們已經在為我們的夏季發布而努力，它將在八月初到來。

以下是您可以期待我們在這個夏天提供的一些內容：

• 擴展我們的生態系統和整合
• 改進分析，以強大地瞭解您的知識網絡
• 增強語音能力，讓您實時獲獲知識