員工體驗的重要性不再是一個秘密。 從 更好的客戶成果 到降低離職率和改善整體表現，企業顯然可以透過建立正面的員工體驗來獲益。

那麼，你如何 創造一個積極的員工體驗呢？

正確看待員工體驗的關鍵

麥肯錫 對創造理想員工體驗所需的因素進行了一些引人入勝的研究，他們已經確定了九個最重要的因素。 為每位員工創造 理想的員工體驗 可能很困難，因為……每個人都是獨特的個體。 你對卓越員工體驗的概念可能最終會與你的經理、經理的經理和同事的想法有所不同。  

創造卓越員工體驗的關鍵是考慮人們重視的事物。 個人的情況、個性類型以及許多其他因素會使不同的要素對不同的人更具吸引力（或更不具吸引力）。 當你深入到人們想要的核心時，事情會變得簡單一些。

你可能無法深入了解每位員工的內心，確切了解他們對工作的期望。 但你可以通過專注於特定要素來朝著創造普遍有益的工作環境努力，這可以帶來卓越的體驗。 讓我們花一些時間來剖析這九個員工體驗要素以及人們希望從每個要素中獲得什麼。

社交體驗

人員與關係

有比在工作中感到被忽視更糟糕的事情嗎？ 你的想法未被聽見，你的工作和貢獻未被認可，並且你感到越來越與同事和經理脫節。 人們希望被視為他們團隊和公司的重要貢獻者。 這就是為什麼經理和團隊成員需要彼此保持聯繫，並欣賞每個人對團隊的貢獻。

同事的一點認可可以在工作中帶來很大的影響。 經理應該認可良好的工作和努力，讓人們感受到他們的聲音被聽見，無論是私下還是公開（我們都很支持這兩者）。 鼓勵員工彼此給予反饋，並找到讚揚良好工作的方式。

團隊合作

自主和獨立的工作很重要，但沒有人想在工作時成為獨行俠。 在沒有他人輸入或洞察的情況下獨立工作可能會讓人感到沮喪，並對你的底線造成損害。 保持每個人與公司和團隊目標的一致性，首先要讓協作和信息共享變得更容易。

如果你想讓合作變得更容易，首先要檢視你的技術棧。 像 Slack 或 Teams 這樣的信息工具使得人們更加便捷地交流和合作。 建立一個 單一知識來源 使得合作工作變得更加簡便和高效。

社交氛圍

過去，喜歡同樣的電影和去同一個快樂時光地點被認為是員工歸屬感的“金星”。 包容性和歸屬感在工作中很重要。 良好的社交氛圍不在於與你工作的人有多少共同點，而在於感到舒適和被同事接受。

給人們提供很多機會去了解他們的隊友及公司中其他員工。 公司範圍內 和團隊活動可以幫助拉近人與人之間的距離，讓每個人感到彼此更加親近。 你一些最喜歡的工作工具也可能會為你提供機會去更好地了解你的同事。 我們喜歡我們的 最新的 HRIS 整合 和員工資料功能使得了解同事變得簡單。

工作體驗

工作組織

你能否自信地說你團隊中的每個人都確切知道他們需要做什麼工作？ 除此之外，是否每個人都有足夠的資源來做他們的最佳工作？ 這不僅僅是查看 Asana 或 Basecamp 中的待辦事項，或確保你能夠存取正確的文件。 擁有明確的責任和有用資源的工具對員工體驗至關重要。

這是另一個需要經理關注的領域。 了解人們使用的工具、他們的工作時間表和最終項目成果，以查找可能的改進領域。

工作控制與彈性

給人們空間和自主權能改善士氣和參與感。 這就是為什麼我們在 Guru 大力支持 非同步工作的原因。 它讓人們有時間規劃他們的日子，並能給大家帶來一些急需的彈性。

當然，我們能這樣做是因為我們重視擁有一個 知識驅動的文化 和卓越的技術棧。 建立這些東西需要時間，但你可以透過構建自己的知識庫來開始。

成長與獎勵

要讓員工在下一次考核中獲得職稱改變和加薪需要什麼？ 經理和部門負責人應清楚列出員工成長和晉升的途徑。 職業成長和發展對公司中的每個人都很重要。 確保員工知道實現他們職業和財務目標所需的條件。

公平的薪酬 總是很重要的，但你也應考慮其他方式來給予員工工作上的獎勵。 額外的休假、更靈活的時間表和健康與福利活動的預算都是激勵和獎勵人們的絕佳方式。

組織體驗

目的

在進入本節之前，花點時間重新檢視你公司的使命、願景和價值觀。 知道你認同公司的價值觀和整體目的是一件好事，但這比這還要深刻。 員工也希望感覺到自己的工作是重要的，並且有助於對公司的財務狀況產生積極影響。

你的員工渴望幫助公司，所以你應該讓他們這樣做！ 給人們提供反饋和幫助改進流程的途徑。 讓員工知道他們的工作如何能體現公司的願景與價值觀，並且他們如何在幫助公司實現目標。

技術

當你的電腦不斷崩潰而且你無法使用一半的程式時，做出最佳工作是非常具有挑戰性的。 投資於能幫助員工更高效工作的技術，對於創造正面的員工體驗將會有很大幫助。

我們知道創建理想的技術棧需要時間和研究。 別擔心，我們會支持你的！ 這裡有幾個指導可以幫助你：

不要依賴於失敗的工具堆疊

如何創建更有效的技術棧

物理環境

人們應該在工作中感到安全和舒適，無論是你在辦公室還是在家中工作，都是如此。 即使員工們從未踏入辦公室，公司仍然可以對物理工作環境產生很大的影響。

給人們提供靈活的時間表和家庭辦公的預算，對於讓人們在工作中感到舒適將會有很大的幫助。 創建指導和小貼士，幫助那些需要在家裡創建工作空間的人，確保他們能夠舒適地工作。

傑出的經驗對於出色的員工來說

無論你所從事的行業、公司的規模或當前的經濟形勢如何，都無關緊要。 每個工作場所都應被賦予權力，以創造可能的最佳體驗。 麥肯錫在確定員工體驗中最重要的九個要素方面做得很好，但這取決於你如何讓它們為你的獨特團隊運作。